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1、 PMP资讯 http:/ 认证PMBOK 指南（第五版）精彩书摘12 什么是项目项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。当项目目标达成时，或当项目因不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。如果客户（顾客、发起人或项目倡导者）希望终止项目，那么项目也可能被终止。临时性并不一定意味着项目的持续时间短，它是指项目的参与程度及其长度。项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。大多数项目都是为了创造持久性的结果。例如，国家纪念碑建设项目就是要创造一个流传百世的成果。项目所产生的社会、经济和环境影响，也往往比项目本身
2、长久得多。每个项目都会创造独特的产品、服务或成果，项目的产出可能是有形的，也可能是无形的。尽管某些项目可交付成果或活动中可能存在重复的元素，但这种重复并不会改变项目工作本质上的独特性。例如，即便采用相同或相似的材料，由相同或不同的团队来建设，但每个建筑项目都因不同的位置、不同的设计、不同的环境和情况、不同的干系人等，而具备独特性。持续性工作通常是遵循组织已有流程的重复性过程。相比之下，由于项目具有独特性，所以其创造的产品、服务或成果可能存在不确定性或差异性。项目活动对于项目团队成员来说可能是全新的，需要比其他例行工作进行更精心的规划。此外，项目可以在组织的任何层面上开展。一个项目可能只涉及一个
3、人，也可能涉及很多人；可能只涉及一个组织单元，也可能涉及多个组织的多个单元。PMP资讯 http:/ 项目组合、项目集和项目之间的关系项目组合、项目集和项目之间的关系可以这样表述：项目组合是为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作的集合。项目集包含在项目组合中，其自身又包含需协调管理的子项目集、项目或其他工作，以支持项目组合。单个项目无论属于或不属于项目集，都是项目组合的组成部分。虽然项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关，但是PMP资讯 http:/ 1-1 所示，组织战略与优先级相关联，项目组合与项目集之间以及项目集与单个项目之间都存在联系。组织规划通
4、过对项目的优先级排序来影响项目，而项目的优先级排序则取决于风险、资金和与组织战略规划相关的其他考虑。制定组织规划时，可以根据风险的类型、具体的业务范围或项目的一般分类，如基础设施项目和内部流程改进项目，来决定对项目组合中各个项目的资源投入和支持力度。13 什么是项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理通过合理运用与整合 47 个项目管理过程得以实现。可以根据其逻辑关系，把这 47 个过程归类成五大过程组，即：启动规划执行监控收尾管理一个项目通常包括（但不限于）：识别需求。在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望。在干系人之间建立、维护和
5、开展积极、有效和合作性的沟通。为满足项目需求和创建项目可交付成果而管理干系人。PMP资讯 http:/ 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关PMP资讯 http:/ Project Managerrlent，OPM）之间的关系。OPM 是一种战略执行框架，通过应用项目管理、项目集管理、项目组合管理及组织驱动实践，不断地以可预见的方式取得更好的绩效、更好的结果及可持续的竞争优势，从而实现组织战略。项目组合、项目集和项目管理均需符合组织战略，或者由组织战略驱动。反之，项目组合、项目集和项目管理又以不同的方式服务于战略目标的实现。项目组合管理通过选择正确的项目集或项目，对工作进
6、行优先排序，以及提供所需资源，来与组织战略保持一致。项目集管理对项目集所包含的项目和其他组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益。项目管理通过制定和实施计划来完成既定的项目范围，为所在项目集或项目组合的目标服务，并最终为组织战略服务。OPM 把项目、项目集和项目组合管理的原则和实践与组织驱动因素（如组织结构、组织文化、组织技术、人力资源实践）联系起来，从而提升组织能力，支持战略目标。组织应该测评自身能力，然后制定和实施能力提升计划，以期系统地应用最佳实践。表 1-1 从组织内部的若干角度对项目、项目集和项目组合进行比较。141 项目集管理项目集是一组相互关联且被协调管理
7、的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。项目集可能包括所属单个项目范围之外的PMP资讯 http:/ 项目组合管理项目组合是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。例如，以投资回报最大化为战略目标的某基础设施公司，可以把油气、供电、供水、道路、铁路和机场等项目混合成一个项目组合。在这些项目中，公司又可以把相互关联的项目作为项目集来管理。所有供电项目合成供电项目集，所有供水项目合成供水项目集。如此，供电项目集和供水项目集就是该基础设施PMP资讯 http:/ 项目与战略规划组织经常直接或间接
8、利用项目，去实现战略规划中的目标。项目的批准通常出于以下一项或多项战略考虑：市场需求（如为应对汽油紧缺，某汽车公司批准一个低油耗车型研发项目）；战略机会业务需求（如为提高收入，某培训公司批准一个新课开发项目）；社会需要（如某发展中国家的某非政府组织批准一个项目，向传染病高发社区提供饮用水系统、厕所设施和卫生教育）；环境考虑（如为降低污染，某上市公司批准一个项目，建立一项共享电动小轿车的新服务）；客户要求（如为了给新工业园区供电，某电力公司批准一个新变电站建设项目）；技术进步（如基于计算机存储技术和电子技术的发展，某电子公司批准一个更快速、更便宜、更小巧的笔记本电脑开发项目）；法律要求（如某化学
9、制品厂批准一个项目，研发新型有毒物品处理指南）。PMP资讯 http:/ 项目管理办公室项目管理办公室（Project Management Office，PMO）是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。PMO 的职责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。有几种不同类型的 PMO，它们对项目的控制和影响程度各不相同，例如：支持型。支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。控制型。控制型 PMO 不仅给项
10、目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，例如要求采用项目管理框架或方法论，使用特定的模板、格式和工具，或者服从治理。这种类型的 PMO 对项目的控制程度属于中等。指令型。指令型 PMO 直接管理和控制项目。这种类型的 PMO 对项目的控制程度很高。PMO 从公司战略项目中获取数据和信息，进行综合分析，评估项目服务于战略目标的程度。PMO 在项目组合、项目集、项目与公司考评体系（如平衡计分卡）之间建立联系。除了被集中管理以外，PMO 所支持和管理的项目不一定彼此关联。PMO的具体形式、职能和结构取决于所在组织的需要。为了保证项目符合组织的业务目标，PMO 可能有权在每个项目的生命周PMP资讯 http:/ 还可能参与共享资源或专用资源的选择、管理和调配。PMO 的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持，这些方式包括（但不限于）：对 PMO 所辖的全部项目的共享资源进
