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1、 Mocha Business Service Management 互联网行业运维管理解决方案互联网行业运维管理解决方案 公公 司：司：摩卡软件有限公司(Mocha Software Co., Ltd.) 地地 址：址：北京市西城区宣武门西大街 127 号大成大厦 15 层 全国咨询热线：全国咨询热线：400- 611- 5522 Email：M 互联网行业解决方案白皮书 http:/ Mocha Software Co., Ltd 目目 录录 1 互联网行业背景互联网行业背景. 1 2 互联网行业应用特征互联网行业应用特征. 1 3 方案功能方案功能 . 2 4 Mocha BSM 方案亮
2、点方案亮点 . 5 5 系统运行环境系统运行环境. 5 5.1 服务器. 5 6 Mocha BSM 4+1 介绍介绍. 6 6.1 三位一体的产品定位. 6 6.2 Mocha BSM 4+1 做得更多. 6 7 系统运行环境系统运行环境. 7 7.1 服务器. 7 7.2 数据库. 7 7.3 客户端. 7 8 联系我们联系我们 . 7 互联网行业解决方案白皮书 Mocha Software Co., Ltd. http:/ 1 1 互联网行业背景互联网行业背景 随着 Internet 的发展，各种以 Internet 为基础的网上业务开展的如火如荼，各种各样的网站也如雨后春笋般迅速增长，
3、互联网行业内的竞争变得越来越激烈。为了在竞争中立于不败之地，降低运维成本，提高运维水平，提高业务运行的质量，成了各个互联网公司不能逃避的问题。 针对这种情况， 我们结合互联网行业的特点，提出了 Mocha BSM 互联网行业运维管理解决方案。 2 互联网行业应用特征互联网行业应用特征 互联网行业的运维工作主要有如下典型特征： 1、 海量的用户访问 在 Alexa 排名 3000 的网站，每天 IP 地址量都在 9万以上，日均 Page View 浏览量更是在 18 万以上，给网站带来了巨大的压力。网站为应对巨大的访问量，一般都提供了 squid 反向代理、DNS 轮询等 Cache 技术来提高
4、访问速度，以提供高速的 Web 响应，并提供了软的或者硬的负载均衡机制。 2、 海量的数量存储 互联网行业属于新媒体，是内容提供商，有海量的内容就不足为奇了。所以，一般的网站内容都存储在后台强大的数据库和可靠的大型存储设备中。这些是提供前端用户数据的基础，如果数据库的性能劣，存储设备的速度慢，会直接影响前端用户打开网页的速度。 3、 业务系统至上，成功访问为本 互联网行业提供给用户的服务核心是内容，通过网页形式提供给用户的内容。如果网页的速度慢或者无法 打开，将直接影响用户体验，业务无法进行，导致用户流失。 4、 对 Web 服务和中间件的关注 一个运行情况良好的 Web 服务器是提供良好服务
5、的基础，如果 Web 服务器的速度很慢甚至宕机，会直接影响用户的使用。 随着 internet 的发展，很多Web 应用基于各种各样的中间件，因此，对 Web 应用中间件的监控也成了互联网行业运维监控的一个重点。 5、 对运行数据库或 Web 应用的主机集群的关注 性能良好稳定运行的主机，是所有业务的基础，因此对主机的监控，也成了所有工作中最基本的工作。 6、 互联网企业网络的特殊性 互联网企业的 Web 服务器要不是在企业 DMZ 区内，要不是在全国各个点有自己的机房和 IDC 中心。要实现对整个网络的监控，需要监控软件有一个灵活的架构。 7、 网管软件本身的安全性 安全是互联网企业最关注的
6、，要实现网站的安全，一定要保证采用的网管软件的安全。 互联网行业解决方案白皮书 Mocha Software Co., Ltd. http:/ 2 3 方案功能方案功能 作为国内最大 IT 产品和解决方案提供商之一的摩卡软件始终关注客户最急迫的需求，以客户需求为导向来开发产品和设计方案。通过对目前互联网行业的深入调研，摩卡软件基于强大的技术实力和突出的方案整合能力，推出了面向互联网行业的完整的互联网行业运维管理解决方案，集经济和高效于一身，是互联网行业的理想解决方案。 互联网行业海量用户访问的特点，要求运维管理软件对这一套机制一个明确的，覆盖性较强的监控解决方案。Mocha BSM 互联网行业
7、解决方案对互联网行业的访问机制，提供了全方位的监控和保护。 进程和进程和 Web 应用服务的监控应用服务的监控 Mocha BSM 会对一些关键 Web 应用进行监控： n DNS 轮询、squid 反向代理服务以及进程 当进程启动、停止或者发生状态改变时（比如由其它状态变为僵死进程时） ， 会第一时间提供告警服务， 并且， 对系统服务涉及的任意端口， 提供针对性的监控 （针对不同的 IP 地址，不同的端口，不同的应用） n 负载均衡设备 针对负载均衡设备，通过 SNMP 实现对其的管理。系统会定期轮询相关指标。同时实时接收 SNMP Trap信息，实时解析，产生事件。 n 应用日志 对应用产
8、生的日志，也提供了关键字监控，当进程或者服务的日志中有任意的警告或者错误信息出现时，将错误问题检出。 针对海量的数据存储针对海量的数据存储 方案对两个层面进行监控。 1. 物理层面的监控。 大型存储设备中，硬盘由于其读写寿命的局限性，经常出现损坏的情况，这属正常的情况，但是，如何快速的让系统管理员获取这一信息并采取行动才是保证业务正常运行的关键。 通过 SNMP Trap，实时收集存储设备的信息，当有硬盘坏，光纤交换机端口 down 等问题产生时，系统可以通过手机告警等方式，第一时间通知系统管理员，保证存储设备的正常工作。 2. 数据库应用层面 方案支持了对市面上流行的几乎所有数据库系统的监控（包括 My SQL、DB2、ORACLE 等） ，提供针对数据库的表空间、数据文件、进程、文件系统、缓存命中率、连接会话数、事务数等数十个指标的监控，涉及数据库监控的方方面面。除此之外，还提供了针对数据库的可视化监控功能（Visualized Management） ，可以实时的查看数据库的运行情况，并通过不同的颜色来区分不同组件的运行情况。如图 1： VM for Oracle 监控监控 互联网行业解决方案白皮书 Mocha Software Co., Ltd.
