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1、安 全 活 动 学 习 材 料 攮犏羯安周干 刂11年第辊 周编制人:抑砍枥莎够 咿审核人:批准人:光大环保能源 (苏 州)有限公司安 全 活 动 学 习 材 料1、人的不安全行为分析和对策1.1 人的不安全行为1.2人的不安全行为产生1.3不安全心理1.4对人的不安全行为的管理对策虞黼黜 光大环保能源 (苏 州)有限公司 总 第2期,: ;篝彝 鑫 翠 篝 :严郡盅蓥:娑虍搜爨懿2011年落实馘腱不走耩 0氵一 I上人的不安全行为分析与对策1摘 要】 人的不安全行为是发生事故的主要因素,对 人的不安全行为予以分析并寻找对策,是 安全管理人员的一项重要工作。结合多年的安全管理工作经验,对 人的
2、不安全行为进行了描述,从 心理学和行为学的角度进行了 分析,介 绍了几种典型的不安全心理,并 从安全心理调试、安全行为激励、安全文化管理等方面提出了对策。1关 键词不安全行为;不安全心理;管理对策事故是由人的不安全行为和物的不安全状态造成的,但 起主导作用的始终是人的因素,因 为物是人管理的,环 境是能够改造的。1931年有一位叫海因里希的安全科学家分析认为,由 人的不安全行为引起的安全事故占88%;美国安全理事会NSC的统计结果表明,9O0/o的事故是由人的不安全行为引起的;我 国的研究结果也表明,85%的事故是由于人的不安全行为引起的;在笔者所在的电力行业中,80%的事故是由于人的不安全行
3、为造成的。构建和谐社会是每一个企业的社会责任,安 全生产是企业构建和谐社会不可或缺的重要一环,因 此在对人的不安全行为分析的基础上,采 取科学合理的管理对策确保安全生产,是 每个企业面临的重要课题。一、人的不安全行为人的不安全行为是指作业人员违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为,可 分为两大类;一 是有意识行为,另一类是无意识行为。第 1 页共 8 页光大国际 EV刨Mg扯m屺 math旧I 光大环保能源 (苏 州)有限公司 总 第2期1、有意识行为有意识行为是有目的、有意识、明知故犯的行为。如在生产现场不戴安全帽;登 杆作业不系安全带;装 设接地线不戴绝缘手套;违章指挥等行为。该行为人均
4、存在冒险、侥幸的博弈心理,他 们明知这样做存在一定风险,但 为了满足心里的某种潜在需要,在风险与安全之间,选 择了风险,从而导致事故的发生。2、 无意识行为无意识行为是非故意的、未意识到的行为。 如未经培训就上岗或无证上岗;因 欠缺相应的知识和经验,造 成对设各的运行状态判断失误;听 力较差,在 接受命令时出现偏差导致误操作;人 长时间从事单一作业,因 疲劳而对周围环境造成反应迟钝等。这种不安全行为,是由于人的心理、生理、技术水平及管理、培训、教育、社会环境等原因,导致人在信息处理过程中无法感知或感知错误、判断失误、配合不好、动作迟缓、;人为失误等造成的。二、人的不安全行为的产生人的行为与人的
5、心理活动存在着较强的相关性:人 的心理控制人的行为,而 人的行为则是人的心理活动的外在表现。因此,人 的不安全行为是人的不安全心理活动的外在表现。1、从心理学角度分析人的心理活动过程包括反映客观现实的认识过程和对待、改造客观现实的意向过程。认识过程主要包括人的感知觉和思维过程。 感知觉是在外部的客观事物作用于人的感觉器官时,在 人的头脑产生的事物映像。通过感知觉,人 们首先获得了对客观事物的感觉认知。在此感觉认识的基础上,人 们通过大脑进行思考、分析和判断的过程,就 称为思维。感知和思维过程是人们认识客观事物的心理活动。意向过程包括人们的情感、意志、注意等心理现象。通常人们的喜、怒、哀、乐等就
6、是情感;人 们的自觉行动和克服困难时的心理活动,则 称为注意。 所以,人 们的情感、意志和注意是人们对待客观事物或改造客观事物的心理活动,也 就是人们在做任何一项工作时的精神状态和心理活动。由于信息或知识的不足,往 往会导致人们对客观事物的认识偏差,使 人的意向过程受到影响,造 成分析判断失误,从 而在生产活动中形成错误的心理活动,最 终会通过人第2 页共8 页光大国际 Ev刨Mg“IIlhm耐山d 光大环保能源 (苏 州)有限公司 总 第2期的不安全行为表现出来。2、从行为学角度分析行为学认为,人 的一切行为不会自 发地产生,都 是受人的心理活动控制的,而 人们的心理活动都是由周围存在的客观
7、事物所引起的,没 有外界事物,就 不会有人的反应活动。人们在周围存在的客观事物认识的基础上,产生了心理活动,形 成了一定的需要。这种需要是指人们对某种目 标的渴求或欲望。 行为学还认为,人 的行为过程正是由于这种需要促使人内心紧张而引起动机,在 动机的策动下产生行为,并 且行为总是驶向一定的目 标的。根据马斯洛的需要理论,人 的需要分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要、自我实现的需要5个层次。在生产活动中,由 于人们对客观事物或自身的认识不足,经常会由于虚荣、自负等心理因素形成一些脱离实际的需要,为了得到满足,人们就会产生种种不安全行为。3、安全心理、行为模型根据上述两方面的分析
8、,笔 者建立了如图1所示的安全心理、行为模型。图1 安全心理、行为模型从模型中可以看到:安 全行为的直接、 主要因素是人的心理活动,对 周围存在的客观事物的认知过程和意向过程是产生安全行为的根源,而 安全需要、安全动机是安全行为的次要因素,安 全目标通过与周围存在的客观事物之间的联系再次影响人的心理活动。导致安全行为的发生,因此安全目 标是安全行为的后续影响因素。第 3 页共 8 页 丶光大国际 EV引“g“Intem耐“ 光大环保能源 (苏 州)有限公司 总 第2期因为安全行为和不安全行为是正和反的关系,根 据图1中的安全心理、行为模型,在生产安全管理中,应 针对产生安全行为的各种因素开展工
9、作,通 过 各种手段加强人人们对客观事物的掌握,调 节人们的心理,正 确引导人们的需求,帮 助人们树立正确的目 标来控制人的不安全行为的发生。三、不安全心理通过以上分析,知 道了 人的不安全行为与众多因素之间的关系,特 别是与心理之间的关系。为了控制人的不安全行为的发生,有 必要掌握一些人的典型不安全心理状态。根据对大量事故的分析,总 结出人的不安全心理主要有以下几种。1、 无所谓心理这种心理往往随着责任心不强,有 这种心理的人常挂在嘴边的口头禅是:“ 随便,你说咋办就咋办”;“看着办”;“ 我无所谓”等。 他们做事情不经过大脑思考,心 不在焉,对规章制度和安全工作规程表现为漠视、不在乎。这种
10、心理对安全生产的影响极大,是事故高发的心理特征。2、侥幸、投机心理“违章不一定出事,出 事不一定伤人,伤 人不一定伤我”,是 这种心理的典型心态。持这种心理的人在作业过程中,明 知这样做是违章的,但 认为出事的可能性较小,总 认为自己 是幸运的,事 故不会出在自己头上。3、盲目自 信、自满心理盲目自 信、自满往往与要面子、争强好胜结伴而行。这种心理在一些有一定工作经验的老员工中表现较为突出。他们能力不强,却 有很强的自 信心,认 为自已工作了 这么多年,没 有学历也有经历,没 有理论也有经验,不 善于学习新知识、新技术,听 不进意见,我 行我素,在自己不太懂的时候,处 于面子的考虑,图 虚荣,
11、冒险蛮干。4、浮躁心理由于受社会及家庭等客观环境的影响,情 绪波动较大。遇到不顺心的事,如 受到领导批评,表 现为心事重重,产 生烦躁不安的心理;遇 到高兴的事,则 表现为兴奋,眉 飞色舞,手 舞足蹈,工 作时忘乎所以。5、逆反心理不尊重科学或对管理不满意,总 认为制定的规章和上级的管理是与自已过不去,在领导面前表现为“满不在乎”,在 安全工作规程面前表现为“不信邪”。在没有约束的情第 4 页共 8 页虞黼黜 光大环保能源 (苏 州)有限公司 总第2期况下还能小心谨慎,按照安全规程的要求去做,而一旦有约束措施后,就 表现为你要我这样干,我偏不这样干,看你能把我怎样的心态。6、好奇心理人的天性就
12、是对任何新鲜事物都感到好奇,遇 到新事物总想探个究竟。一些新员工,对工作中的一切还都感到新鲜、好奇,总 想动一动、摸一摸,无意中就会造成设各的误动,不 是危及自己或他人的安全,就是危及设各的安全。7、厌倦心理从事危险、单调、重复工作的人员,容易产生心理疲劳、厌倦心理。如电厂的运行人员,他 们要进行白、夜倒班,打 破了 人的生物钟,再 加之每天都是重复性工作,时间久了,就 会产生心理疲劳、厌倦心理,往 往会造成电力行业中的误入间隔、误操作等事故。8、懒散、言从心理这种人往往较为懒惰,不 善于独立思考,认 为别人都是这样做的,自己做了也不会出什么错。特别是看到别人违章后没有出什么问题,他也会言目照
13、搬,往往造成事故。四、对人的不安全行为的管理对策1、安全心理调试企业的各级领导和三级(班 组、车间、 厂级)安 全管理人员要高度重视对员工的心理调试工作,要 深入到车间、班组,及时掌握员工的心理动态,根 据不同的情况采取适当的方法。如通过教育、作风培养、文体活动、氛围渲染等措施,将员工的不安全心理状态调整到安全心理状态。管理人员应将员工的不安全心理特征及其危害性和自我调节的方法当做安全培训工作的重要内容之一,使员工能够正确识别自己的心理状态,并能及时调节,避 免事故发生。思想教育工作历来都在解决人的思想和心理问题中发挥着重要的作用,管 理人员再发现员工不能通过自我调试完成不安全心理状态的调整时
14、,应 及时介入,通 过个别座谈、登门访谈等方式,进 行充分沟通。在沟通中动之以情,晓 之以理,充 分激发员工的倾诉意愿,以 诚恳的态度指出其存在的问题,并 提出解决办法。“人非草木,孰能无情”,只要管理人员能够用心去沟通、用情去感染、用诚去打动,员 工面临的不安全心理状态都可以调试好。第 5 页共8 页光大国际 Ee山 “g“InIeniat1maI 光大环保能源 (苏 州)有限公司 总 第 ?趣2、安全行为激励对于人的不安全行为而言,同 样可以通过激励措施,引 导员工把安全需要作为一种自觉的心理活动,形 成正确的动机,从 而产生与企业期望一致的安全行为。激励是一门科学,更 是一门艺术,掌 握
15、得好起到事半功倍的作用,反之则不但达不到预想的效果,反而会引起更多的不满。因此在采取激励措施时要遵循一定的原则。(1)按需激励根据马斯诺的需要层次理论,人 的需要是多样且分层次的饿,不 同背景、 不同层次的人对要求是不一样的。因此,在 设置安全行为激励措施时,要 对不同岗位、不同员工采取其需求相一致的方式。(2)目标激励任何激励都有一定的目 标,安 全行为激励也不例外,在 与员工签订安全生产责任书时,要 将企业的安全生产目 标分解到每一个人。个人的目 标应是具体的,可以考核的,也是通过其自身努力能够完成的。 在责任书内要明确个人的权利和义务,这 样才能激发个人与企业安全生产目 标相一致的安全行
16、为。(3)公开、公平、公正在实施激励措施时,必 须做到前后一致,对 事不对人,人 人平等,并 最大限度地予以公开化。要使每个人都知道他人受到激励和处罚的原因和力度,并 在奖、罚上做到奖与功匹配,罚与过匹配,奖罚适度。(4)物质激励与精神激励相结合由于人需求的多样性,在 采取激励方式时不能只用物质激励和精神激励,而 应采取物质和精神激励相结合的方式。在人们收入不断提高、物质较为丰富的当代社会,人 们的需求已不仅仅局限于物质上的满足,而 是趋向于更高层次的社交、社会尊重、个人价值实现的精神需求上。因此在激励方式的设置上应采用精神激励为主、物质激励为辅的方式。精神激励的内容相当丰富,例如,可以采用表扬、授予“先进安全生产者”“模范安全标兵”“安全能手”等荣誉称号;让大家共同参与安全管理,每月或每周评选出安全先进单位和个人,并 予以榜上公示,加 大对先进单位和个人的事迹的宣传力度
