智慧旅游解决方案_V1.0

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1、深圳市华讯方舟科技有限公司智慧旅游解决方案方案目录无线宽带网络事业部深圳市华讯方舟科技有限公司12智慧旅游解决方案平台方案及架构方案背景及意义智慧旅游服务智慧旅游营销智慧旅游管理3智慧旅游规划部署无线宽带网络事业部公司成立于2007年，总部位于深圳市宝安区，公司目前员工近500人;全国各地有19家分公司、子公司，1家通讯技术研究院;连续三年保持400%高增长，可预见未来几年还将持续保持较高增长速度。 深圳市“最具成长性企业”，深圳市领导挂帅支持的重点企业,宝安区委、区政府大力支持的企业,通讯产业唯一进驻前海金融服务区的企业; 华讯方舟的“AirMobi移动宽带网络系统”被纳入深圳市“十二五”重

2、点规划项目，华讯方舟也被深圳市宝安区列为战略性新兴产业三大”原子弹”之一;深圳市华讯方舟科技有限公司是一家专注于移动宽带网络设备及相关增值业务研发、集成、生产、销售和服务为一体的高新技术企业。公司目前在卫星通讯,农村信息化，智慧物流，智慧校园等行业发展都取得了可喜的成绩。公司介绍无线宽带网络事业部分支机构公司介绍 二十家子公司、分公司（包括美国、欧洲） 六个事业部 微波通讯事业部 云计算事业部 无线宽带网络事业部 智慧运营事业部 物联云技术事业部 系统工程事业部无线宽带网络事业部5个研究分院5个实验室1个市级研发中心1个国家标准、1个国际标准的制定方数十个产学研合作团队国内首个太赫兹院士工作站

3、 深圳超高速移动宽带通信技术工程实验 室，可进行110G的测试110G市级 实验室 与天津大学合作建立的太赫兹微系统研究中心可进行高达750G超高频率测试。太赫兹微系 统研究中心研发机构公司介绍无线宽带网络事业部 深圳工业百强企业 深圳市最具成长性企业之一 交通部重点合作企业 移动宽带网络行业领军企业 广东省企业五百强 深圳市企业新记录 深圳市创新项目奖 “市级工程实验室” “区级技术发明奖”荣获奖项公司介绍无线宽带网络事业部（ITU） TEPA标 准最具成 长性企 业高新企业认证WAPI核心成员双软企业认证增值电信业务经营许可证专注于高速移动下宽带通信技术的研究和开发；致力于提供具有自主知识

4、产权的移动宽带通信系统和产品；2007年于深圳注册，注册资金3571万元。公司介绍方案目录无线宽带网络事业部深圳市华讯方舟科技有限公司12智慧旅游解决方案平台方案及架构方案背景及意义智慧旅游服务智慧旅游营销智慧旅游管理3智慧旅游规划部署无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案智慧旅游，也被称为智能旅游。它是一个全新的命题 ，是利用云计算、物联网等新技术， 通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、 旅游者等方面的信息，及时传送和挖掘分析，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调 整工作与旅游计划。 国务院关于加快发展旅游业的意见提出，要把旅游业培育成国民经济的战

5、略性支柱产 业和人民群众更加满意的现代服务业，发展智慧旅游是实现旅游业两大战略目标的客观要求。 国家旅游局为加快建设国际风景旅游城市，批准了部分具有旅游优势的城市作为智慧旅游的 试点城市。智慧旅游的试点将为游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智能化的管理 手段，为旅游企业提供高效的营销平台和广阔的客源市场。无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案 智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过便捷 的互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅 游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计 划,从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用

6、。智慧旅游的推广将提升游 客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案“智慧旅游”作为一个全新的命题 ，它是一种以服务于公众、企业、 政府等面向未来的全新的旅游形态 ， 旅游物理资源和信息资源得到 高度系统化整合和深度开发，以激 励产业创新、促进产业结构升级。“智慧旅游”的智慧就是依托物联 网、云计算、下一代通信网络、高性 能信息处理、智能数据挖掘等技术在 旅游体验、产业发展、行政管理等方 面的应用。融合的目的以一体化的行业信息管理为保障实现

7、旅游管理的智慧以游客体验为中心实现旅游服务的智慧以通信与信息技术为基础实现旅游营销的智慧无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链，服务旅游市场主 体的各类旅游活动，其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。技术层 指智慧城市依托的新技术在智慧旅游中的应用,包括信息技术，物联网技术，互联网技术，WIFI无线网络技术、3G/4G移动通讯技术、传感技术等.实现智慧旅游底层基础的搭建,这是智慧旅游体系的根基同时也是智慧旅游的来源。应用层 指技术层与旅游要素和融合,即将新兴技术实践在旅游要素中去形成智慧的旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游营

8、销、智慧的旅游接待体系等等。产业层 指智慧要素在旅游业各个市场中的渗透所带来的旅游产业转型升级和产业的丰富,不仅包括智慧要素在原始旅游产业和部门中的应用，以及智慧城市背景下带来的新的文化产业和创意产业的兴起。关联层 指智慧旅游不是独立存在的，而是智慧城市的一个重要组成部分 。一方面与其他智慧产业体系一起，依托于智慧城市的感知层和技术层，实现基础资源的共享，另一方面,由于旅游业的高度关联性，智慧旅游体系构建同时也需要借助其他智慧产业，例如智慧交通、智慧物流、智慧环境等所形成的智能化平台。无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案1智慧旅游作为新事物，对整个旅游产业有着重要的意义。第一，对旅游者而言，智慧

9、旅游可以让游客不出家门，全面了解目的地旅 游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出 救援及接受帮助信息;游程结束后亦可进行有效的信息反馈。第二，对旅游企业而言，智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品 的平台，并将节约企业的运营成本。第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系 统，全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，帮助实现科 学决策和管理。总之，智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和 行政部门的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模式，是旅游业强化 现代服务业特征，提高现代服务业水平的重要途径，将引领旅游进入智

10、慧 时代。无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案提升旅游服务品质21、智慧旅游 从游客出发， 通过信息技术 提升旅游体验 和旅游品质。 游客在旅游信 息获取、旅游 计划决策、旅 游产品预订支 付、享受旅游 和回顾评价旅 游的整个过程 中都能感受到 智慧旅游带来 的全新服务体 验。2、智慧 旅游通过科学 的信息组织和 呈现形式让游 客方便快捷的 获取旅游信息， 帮助游客更好 的安排旅游计 划并形成旅游 决策。3、 智慧旅游通过 基于物联网、 无线技术、定 位和监控技术， 实现信息的传 递和实时交换， 让游客的旅游 过程更顺畅， 提升旅游的舒 适度和满意度， 为游客带来更 好的旅游安全 保障和旅游品

11、质保障。4、智慧旅游 还将推动传统 的旅游消费方 式向现代的旅 游消费方式转 变，并引导游 客产生新的旅 游习惯，创造 新的旅游文化。无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案提高旅游管理效率31 1、智慧旅游将实现传统旅游管理、智慧旅游将实现传统旅游管理 方式向现代管理方式转变。通过信方式向现代管理方式转变。通过信 息技术，可以及时准确地掌握游客息技术，可以及时准确地掌握游客 的旅游活动信息和旅游企业的经营的旅游活动信息和旅游企业的经营 信息，实现旅游行业监管从传统的信息，实现旅游行业监管从传统的 被动处理、事后管理向过程管理和被动处理、事后管理向过程管理和 实时管理转变。实时管理转变。2 2、智慧

12、旅游将通过与公安、交通、智慧旅游将通过与公安、交通、 工商、卫生、质检等部门形成信息工商、卫生、质检等部门形成信息 共享和协作联动，结合旅游信息数共享和协作联动，结合旅游信息数 据形成旅游预测预警机制，提高应据形成旅游预测预警机制，提高应 急管理能力，保障旅游安全。实现急管理能力，保障旅游安全。实现 对旅游投诉以及旅游质量问题的有对旅游投诉以及旅游质量问题的有 效处理，维护旅游市场秩序。效处理，维护旅游市场秩序。3 3、智慧旅游依托信息技术，主、智慧旅游依托信息技术，主 动获取游客信息，形成游客数据动获取游客信息，形成游客数据 积累和分析体系，全面了解游客积累和分析体系，全面了解游客 的需求变

13、化、意见建议以及旅游的需求变化、意见建议以及旅游 企业的相关信息，实现科学决策企业的相关信息，实现科学决策 和科学管理。和科学管理。4 4、智慧旅游还鼓励和支持旅游企、智慧旅游还鼓励和支持旅游企 业广泛运用信息技术，改善经营流业广泛运用信息技术，改善经营流 程，提高管理水平，提升产品和服程，提高管理水平，提升产品和服 务竞争力，增强游客、旅游资源、务竞争力，增强游客、旅游资源、 旅游企业和旅游主管部门之间的互旅游企业和旅游主管部门之间的互 动，高效整合旅游资源，推动旅游动，高效整合旅游资源，推动旅游 产业整体发展。产业整体发展。无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案智慧旅游通过旅游舆 情监控和数据

14、分析， 挖掘旅游热点和游客 兴趣点，引导旅游企 业策划对应的旅游产 品，制定对应的营销 主题，从而推动旅游 行业的产品创新和营 销创新。智慧旅游通过量化分 析和判断营销渠道， 筛选效果明显、可以 长期合作的营销渠道。智慧旅游还充分利用 新媒体传播特性，吸 引游客主动参与旅游 的传播和营销，并通 过积累游客数据和旅 游产品消费数据，逐 步形成自媒体营销平 台。旅游营销更加富有针对性4无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案满足旅游体验的个性需求5旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成网上旅游咨 询服务，如查询观光，信息网上预约和网上淘宝服务，还可 以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用

15、旅 游时间。智慧景区也将提供更加多元化，个性化的服务。旅 游者能够根据自己的需要选择性消费，如根据自己的需要选 择导游讲解语种，讲解风格，讲解深度等，旅游者借助虚拟 辅助系统能够全面直观深入地进行旅游体验，旅游者与智慧 景区系统不断地进行信息互动，进而使景区服务形式和消费 内容不断创新，旅游者每次到来都有不同的体验和感受，从 而乐于重复消费。智慧旅游发展的直接受益者是旅游者。方案目录无线宽带网络事业部深圳市华讯方舟科技有限公司12智慧旅游解决方案平台方案及架构方案背景及意义智慧旅游服务智慧旅游营销智慧旅游管理3智慧旅游规划部署无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案以游客感知为中心，依托旅游标准化诚

16、信认证体系通过旅游管理信息化、旅游服 务标准化、旅游业务数字化手段为游客提供一个放心、舒心、开心的旅游服务环境。游客放心 舒心 开心旅 游 标 准 化 诚 信 认 证 体 系诚信、安全服务让游客更放心； 方便、快捷服务让游客更舒心； 额外惊喜让游客更开心；数字化信息化标准化信息化是基础旅游企业旅行社酒店导游交通工艺品有线无线 覆盖WIFIADSL3G HSUPA4G LTE标准化是核心旅游产品元素分级评定权限酒店餐饮导游农家乐商铺数字化是手段游客感知为中心D景点自助导游电子门票数字图书无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案1 1个平台个平台3 3项管理项管理8 8大能力大能力N N个应用个应用服务管理平台管理营销管理无线宽带网络事业部智慧旅游解决方案智慧终端 手机PAD 电脑 固定电话采集终端 传感器 RFID 摄像头网络层WLAN互联网物联网逻辑处理数据中心数据开放服务终端管理业务管理景点客流分析业务管理用户偏好分析营销管理数据采集模块多媒体中心业务管理住宿餐饮资源景区资源库位置信息库电子