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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 8跟单员年度个人工作总结跟单员年度个人工作总结以下是整理的跟单员年度个人工作总结，欢迎大家浏以下是整理的跟单员年度个人工作总结，欢迎大家浏览参考。更多相关信息请关注工作总结栏目。览参考。更多相关信息请关注工作总结栏目。在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总
2、结如下：作情况总结如下：一。正贸基本情况：一。正贸基本情况：相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：下几个方面：1)1) 成交中需要多部门相互配合。成交中需要多部门相互配合。2)2) OEMOEM 定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。3)3) 出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。4)4) 单证资料多。单证资料多。按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：成交前期工作准备：成交前期工作准备： 成交前期认真
3、，充分，细致的工成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用作，对能否促成订定起着至关重要的作用; ;做好此项工作，做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：个人意见，可以从如下几个方面着手：A A、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 8组成
4、，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或时可以推销给客人，或 EMAILEMAIL 给固定现有的客人。给固定现有的客人。B B、 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，通过络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。向客人推销。C C、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADID
5、ASADIDAS，NIKENIKE，PUMAPUMA 等，梳理吸收，向客人推荐。等，梳理吸收，向客人推荐。D D、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。要求联系工厂报价。客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种， 布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安布种，目标价格，数量
6、等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。 在客在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理成交中：按照客人的订购
7、意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 8整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判， 谈判之谈判
8、之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料-款式款式-规规格格-颜色组颜色组-LOGO-LOGO-主麦吊牌主麦吊牌-包装包装-价格价格(EXW/FOB/CFR/CIF)-(EXW/FOB/CFR/CIF)-付款方式付款方式-出运港口出运港口-货期等独一同货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的客人确认。其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并
9、给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料， 按按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。档整理好，确保资料完整，清楚。成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有求，制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这
10、些资料明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给做审核，检查，确保不给 出错出错 留下任何机会。留下任何机会。 审核完审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产-制制作确认样。作确认样。 期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。产部，确认落实好。 工厂的确认样板出来后，要按照之工厂的确认样板出来后，要按照之精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全
11、程指导写作 独家原创 4 / 8前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌( (如有如有) )等用书等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来以便跟客人对应起来-利于开展确认工作。利于开展确认工作。 客人收到确客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意认样后，按照所
12、套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金见第一时间通知生产部。等待客人付完定金( (如开如开 L/CL/C，收，收到申请书起到申请书起) )，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产辅料，纸箱生产( (把客人确认的船麦直接印刷到箱子上把客人确认的船麦直接印刷到箱子上) )，最后做大货生产。最后做大货生产。一、工作方面：一、工作方面：1 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息向工厂反映客户的信息; ;2 2、是做好订单跟踪：在下订单后
13、要确认工厂是否排单，、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品最后还要确定客户是否准时收到我司产品; ;3 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排户财务收到税票并要求及时安排; ;4 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客
14、户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。确定客户是否有需要。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 8二、工作中存在的问题二、工作中存在的问题1 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一
15、些错误工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误; ;对时间对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低; ;不能很不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威案例：邦威( (盛丰盛丰)H0710136)
