组织行为学(2)

《组织行为学(2)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学(2)（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、组织公正、伦理和公司社会责任组织公正、伦理和公司社会责任 杨光勇杨光勇 厦门大学管理学院助理教授厦门大学管理学院助理教授 20122012年年6 6月月2828日日 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 3、超越伦理：公司社会责任、超越伦理：公司社会责任 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 内容 案例1： 银广夏造假案例 银广夏(广夏（银川）实业股份有限公司，现代化中药材和 农业产业化龙头企业)也是我国股票市场中一个以造假而臭 名昭著的上市公司。它主要是通过虚构主营业务收入的手 段来达到虚增利润的目的。 其实，我们利用趋势分析法是很容易发现银广夏造假的嫌 疑。以银广夏199

2、72000年会计报表为例，进行净利润的 趋势分析，以此查明其净利润出现大幅度波动的真正原因。 根据银广夏对外披露的年报信息，首先可以编制银广夏 19972000年净利润趋势分析表见表1，或者绘制出银广夏 19972000年净利润趋势图，如图1所示。 假如你作为一名投资者，你会认为这是正常的吗？ 项目 1997年 1998年 1999年 2000年 净利润 （万元） 3 937 5 847 12 779 41 765 定基指数 （%） 100 148.51 324.59 1060.83 0500010000150002000025000300003500040000450001997年1998年

3、1999年2000年万元万元表1 银广夏19972000年净利润 Enron公司覆灭,导致其破产的原因之一在于控制的失败。 CEO和高层管理人员的薪酬收入在很大程度上与股票期权 联系在一起,这使得他们为了达到操纵短期股票价格的目 的,而不惜人为篡改公司的财务状况。 导致安然公司的董事会变成了董事们过分关注相互之间关 系而疏于关注董事会工作的乡村俱乐部。 案例2：安然之后的公司治理 2011年10月11日：沃尔玛正面临在中国销售劣质产品的新指 控，就在几个月前，围绕假冒绿色猪肉的一场丑闻，导致该 公司在华业务负责人下台，并在人们极为关心食品安全的中 国市场损害了这家连锁超市的声誉。 2012年0

4、5月03日：沃尔玛为了在墨西哥获得建设许可证而大 举行贿。在传出行贿丑闻后，股价大挫，投资者担心公司高 层可能发生人事大变动。对一家亟需在海外寻找增长点的公 司而言，墨西哥的麻烦可能有更深远影响。 案例3：沃尔玛的伦理问题 案例：假如你在一门课程中不及格？ 你的工资是否能反映你的工作成就? 组织公正(organizational justice)是指人们对组织中的 公平和不公平的感受和反应。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.11.1 两个重要问题两个重要问题 (1)哲学家试图对什么是真正的公正做出客观陈述,组织行 为学家一般采用心理学方法，关注公正是如何被感知的。 (2

5、)与这些感知的焦点或对象,即,对谁或对什么做出判断? 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.21.2 组织公正的形式与它们的影响组织公正的形式与它们的影响 案例：从得到多少工资到上司如何对待你的所有一切问题。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.21.2 组织公正的形式与它们的影响组织公正的形式与它们的影响 (1)分配公正(distributive justice) 分配公正是组织公民的一种形式，它关注人们认为他们得 到了公平数量的有价值的工作结果(如工资、认可等) 案例：新加坡工作 结论：与当地新加坡人相比，中国工人表达出更高程度的 分配不公正，因为其工

6、作生产率更低。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.21.2 组织公正的形式与它们的影响组织公正的形式与它们的影响 (2)程序公正(procedural justice) 程序公正是指人们对用来决定他们所得到结果是否公平 的感知。即，公平性不仅要考虑你得到多少结果(分配公 平)，还要考虑决定这些结果的过程，程序公平。 案例：纽约出租车司机罢工，这些司机罢工以抗议市长 新颁布的新安全法规，这些司机对法规本身没有什么意 见，他们抱怨的是市长在没有征求他们的意见的情形下 就颁布这个法规时不公平的。即，公平性在决策过程中 发出自己的声音。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平

7、的重要性 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 2012/6/27 Organizational Behavior 15 符合程序公正和宪政精神的符合程序公正和宪政精神的“超级女声超级女声” 掌握选拔权的评委来自三方：3人专家评委组；35人大评 审团（歌手，具备一定的专业性）；场外观众。每方都拥 有一定的选拔权。 3人专家组基本扮演集体裁决者的角色，他们很可能会因 为自身原因而力捧或力贬某个选手，并由此造成不公正； 观众投票者达数十万人，很能代表公众意见，那些最受公 众欢迎的选手将因此而晋级； 掌握最后选拔权的35人大评审团，她们通过直接投票决定 入围选手，既避免了所谓公意的“多

8、数人暴政”，也避免 了3人专家组集体裁决的弊端。 2012/6/27 16 结结 果：为超级女声叫好！果：为超级女声叫好！ 规则复杂了，工作繁琐了，成本提高了，但是由于规则的相 对公正，保证了： 比赛始终能较为正常地进行下去 广告商更愿意投资 观众更愿意参与 复杂的规则换来的是更高的效益。“超级女声”的游戏规则 虽不完美，却比我们看到的某些比赛规则设计得要公正得多。 特别地，它第一次面对如此多的观众启蒙和培养了宪政精神、 公平和参与的意识。 启示：程序公正影响了人们遵从组织规则的意愿；当员工有 理由相信其程序有着内在不公平时，他们就不愿意遵从组织 的规则。 1.21.2 组织公正的形式与它们的

9、影响组织公正的形式与它们的影响 (3)人际公正(interpersonal justice) 人际公正是指人们对于他们从别人，如权威人物，哪里得 到的待遇是否公平的感知。 案例：想象你刚刚被解雇，你很不高兴，但是假设你的上 司以一种使你免受尴尬的方式解释情况。即以极其尊敬和 关怀的方式表达他对你的关心。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.21.2 组织公正的形式与它们的影响组织公正的形式与它们的影响 (4)信息公正(informational justice) 程序公正是指人们对用作决策依据的信息是否公平的感知。 案例：禁烟令 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的

10、重要性 1.21.2 组织公正的形式与它们的影响组织公正的形式与它们的影响 (4)信息公正(informational justice) 信息公正提高了人们在组织中受到别人重视的感觉，即，人 们认为当组织中的高层管理者花时间向他们充分解释决策背 后的原因时，他们就被认同是组织重要的一部分，往往认为 他们受到了公平的对待。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.31.3 促进组织公正的建议促进组织公正的建议 认为自己得到公平对待的员工更不会做出消极的反应(偷雇 主的东西，被解雇时对雇主提出诉讼)，更倾向于做出积极 的反应(遵守组织政策或更具生产率)。 (1)支付给员工他们应得的

11、工资 支付“与时俱进”的工资 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.31.3 促进组织公正的建议促进组织公正的建议 (2)以显示尊严和尊重的方式充分解释决策 启示：即使管理者无法做任何事情来消除分配不公正，他们 还是能够通过针对为什么出现这些不幸的状况，提供敏感而 有礼貌的解释，能减轻一些痛苦。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.31.3 促进组织公正的建议促进组织公正的建议 (3)遵从公平的程序 黏贴图片 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.31.3 促进组织公正的建议促进组织公正的建议 (4)让员工在决策中发表意见 程序公正最重要

12、的原则之一就是当人们在决策中有所参与 时，比没有涉及其中来，更能够接受，这叫做公平程序效 应。这样做的好处不仅在于可以做出更高质量的决策，而 且也在于员工参与了整个过程，这基于被征求意见的员工 比起那些被忽略的人来说，往往更能感觉自己是组织中有 价值的员工。此时，员工会认为相应的结果是公平的，也 认为用来决策的程序是公平的。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.31.3 促进组织公正的建议促进组织公正的建议 (5)培训员工成为公正的人 对上司进行人际公正和信息公正培训有助于削弱分配不公正 的消极影响。即，尽管受训向他们的下

13、属展示出高度的信息 公正和人际公正的管理者，并没有消除分配不公正，但他们 帮助员工以更少压力的方式应对这些不公正。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 1.31.3 促进组织公正的建议促进组织公正的建议 (5)培训员工成为公正的人 案例：医院护士经历工资制度改革，导致工资被削减10%， 分配不公正导致压力增加，甚至失眠。 1、组织公正：公平的重要性、组织公正：公平的重要性 案例：郁金香癫狂(tulip mania) 17世纪，曾经的欧洲金融中心 、东方贸易霸主荷兰，因一个小 小的郁金香球茎竟然导致了其世界 头号帝国的衰落。自1634年开始， 郁金香已成为当时投机者猎取的对 象，

14、投机商大量囤积郁金香球茎以 待价格上涨。在舆论鼓吹之下，人 们对郁金香表现出一种病态的倾慕 与热忱。 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 1636年，以往表面上看起来不值一钱的郁金香，竟然 达到了与一辆马车、几匹马等值的地步。直至1637年，郁 金香球茎(Viceroy)的总涨幅已高达5900！ 当有一天，一位外国水手将那朵球茎（一位船主花 3000金币从交易所买来的）就着熏腓鱼象洋葱一样吞下肚 去后，这个偶然事件引发了暴风雨的来临。一时间，郁金 香成了烫手山芋，无人再敢接手。郁金香球茎的价格也一 泻千里，暴跌不止。最终球茎的价格不到顶峰时价格的10 。经济泡沫终于吹破，导致许许多多人失去

15、了大量的金 钱。 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 5 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 2.12.1 什么是伦理？什么是伦理？ 道德价值观，即人们对于什么是对错、善恶的基本信仰。 基于这些信仰，人们受到指导，从而影响他们所做的决策和 参与的行动。这些标准就是伦理。因此，伦理是指导人们决 策和行为的操守标准。 组织是培训而不是传授价值观的地方。 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 5 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 2.22.2 公司为什么要关注伦理行为？公司为什么要关注伦理行为？ (1)好的伦理就是好的企业 插入图片 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 2.22.

16、2 公司为什么要关注伦理行为？公司为什么要关注伦理行为？ 案例：联合之路慈善组织 联合之路慈善组织由于其高层管理者被指控挪用代管基金 ，使其组织付出昂贵的代价(1/5的前捐赠人完全停止捐款 ，剩下的4/5减少捐赠)，重获公众的信任被证明是一个漫 长的过程。 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 2.22.2 公司为什么要关注伦理行为？公司为什么要关注伦理行为？ (2)法律规制 有伦理并非等同于遵守法律。一个有效的方法就是把法律看 作是公司提供的必须遵守的最低可接受标准。伦理设计遵守 更高的标准。 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 2、组织中的伦理行为、组织中的伦理行为 2.32.3 为什么有的人有时候表现出非伦理？为什么有的人有时候表现出非伦理？ 案例：烂苹果效应(传染性) 一个农民留下了