《人力资源管理师测试》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师测试（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2010 年 11 月人力资源管理师（三级）考前复习 1企业人力资源管理师三级 2010.11 考前复习资料第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例 1.以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（ ）（A）岗位规范的结构形式呈现多样化 （B）工作说明书不受标准化原则的限制（C）岗位规范的覆盖的范围比工作说明书广泛（D）岗位规范与工作说明书的内容有所交叉答案：A教材：专业教程P7例 2. 工作岗位设计的影响
2、因素不包括（ ） （A）管理信息系统 （B）软环境条件 （C）劳动环境条件 （D）职能性技术专家答案：A教材：专业教程P13-14例 3.以下关于企业定员的说法正确的是（ ）（A）定员范围与用工形式有关 （B）定员的对象不包括一般员工（C）合理的劳动定员能提高劳动生产效率（D）劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平（E）合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷答案：CDE教材：专业教程P25-27例 4.核定用人数量时，比例定员法适用于（ ）的定员（A）食堂工作人员 （B）卫生保健人员 （C）工程技术人员 （D）托幼工作人员 （E）政治思想工作人员答案：ABDE教材：专业教程P32二、简
3、答题：第一节问题 1. 工作说明书的内容 P6-7问题 2.工作岗位分析的程序 P7-9问题 3.改进岗位设计的基本内容 P16-18第二节 问题 4.企业定员人数的核算方法 P26+P32-35第三节 问题 5.制度规范的类型 P43-44问题 6.人力资源管理制度规划的原则 P46-492010 年 11 月人力资源管理师（三级）考前复习 2问题 7.制定人力资源管理制度规划的基本步骤 P49-50第四节 问题 8.人力资源费用支出控制 P56-57三、计算题问题 9：P29问题 10.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 P33四、综合题：问题 11.人工成本预算审核方法及其控制第二章
4、第二章 招聘与配置招聘与配置一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。 例 1.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（ ）（A）校园招聘 （B）借助中介 （C）猎头公司 （D）熟人介绍答案：C教材：专业教程P64例 2.（ ）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。（A）开放式 （B）封闭式 （C）清单式 （D）假设式答案：D教材：专业教程P76例 3.最常用的情境模拟方法有（ ）（A）决策模拟竞赛法 （B）角色扮演（C）
5、公文处理模拟法 （D）案例分析 （E）无领导小组讨论答案：CE教材：专业教程P79-80例 4.人员录用的主要策略有（ ）（A）补偿式 （B）多重淘汰式 （C）结合式 （D）结合决定式（E）推荐式答案：ABC教材：专业教程P81-82二、简答题第一节 问题 1.面试的基本程序 P71-72问题 2.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？P79-80第三节 问题 3.工作轮班组织的内容及其应注意的问题 P104-106（三）计算题：（看教材上对应讲解）第三节问题 4.员工配置的基本方法 P93-95；2010 年 11 月人力资源管理师（三级）考前复习 3问题 5.员工任务的指派方法 P9
6、5-98（看教材上对应讲解）四、综合题：（看教材上对应讲解）第一节问题 6.筛选简历的方法 P67-68问题 7.面试问题举例 P75问题 8.面试提问时应关注的几个问题 P76问题 9.员工录用决策时，应当注意的问题 P82第二节问题 10.员工招聘活动的评估 P83-85第三章第三章 培训与开发培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例 1.对于新员工的培训需求分析，通常使用（ ）来确定其在工作中需要的各种技能。（A）行为分析法 （B
7、）层次分析法 （C）任务分析法 （D）绩效分析法答案：C教材：专业教程P118例 2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（ ）（A）绩效差距分析是一种全面分析方法（B）需求分析阶段的任务是寻找绩效差距（C）包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段（D）发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案：A教材：专业教程P126例 3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（ ）（A）较适合生产作业和技术人员 （B）优点在于培训者与培训对象亲自接触（C）观察者的主观偏见会影响调查的结论 （D）观察记录表可作为培训需求分析的依据（E）观察的效果受培训者对工作熟悉程度
8、的影响答案：BCDE教材：专业教程P124例 4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ ）（A）工作人员面临的情境 （B）使用的辅助工具或工作助手（C）每项行为所需的技能 （D）对每种情境须做出的反应行为 （E）行为及其结果的标准答案：ABDE教材：专业教程P131二、简答题第一节 第一单元问题 1：培训需求分析的实施程序 P118-121；2010 年 11 月人力资源管理师（三级）考前复习 4问题 2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息 P123.第二单元 问题 3.如何制定年度培训计划 P134第三单元问题 4.培训课程的实施与管理包括几个环节 P135-137；问题 5.企业外部
9、培训的实施需做好哪些工作？（怎样规避企业外部培训的风险？）P137-138第二节 问题 6.敏感性训练法适用于哪些方面的培训？有哪些具体方式 P152；问题 7.为何要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？P152-153；问题 8.头脑风暴法的操作程序 P159-160（三）综合题：（看教材上对应讲解）第一节问题 9.设计培训需求调查表及应注意的问题 P125-126；问题 10.培训效果信息的收集渠道及如何评估培训效果 P140-141第三节问题 11.培训服务制度的起草 P163；问题 12.培训风险管理制度的起草 P165-166第四章第四章 绩效管理绩效管理一、选择题：总体
10、上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。例 1.（ ）导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样” 。（A）品质 （B）特征 （C）行为 （D）结果答案：A教材：专业教程P197例 2.（ ）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。（A）关键事件法 （B）行为锚定量表法 （C）行为观察法 （D）加权选择量表法答案：C教材：专业教程P203例 3.以下关于下级考评的说法正确的是（ ）（A）所占比重约为 1
11、0 （B）对考评者容易心存顾虑（C）常受到人际关系的影响 （D）考评结果缺乏客观公正性（E）能充分调动被考评者的积极性答案：ABD教材：专业教程P171例 4.导致绩效不佳的原因可能是（ ）（A）目标设置不科学 （B）规章制度不健全（C）工作流程不合理 （D）组织领导不得力 （E）考核时间不足够2010 年 11 月人力资源管理师（三级）考前复习 5答案：ABCDE教材：专业教程P181二、简答题第一节 第一单元问题 1.绩效管理总流程包括几个阶段？P170问题 2.绩效管理的准备阶段应做好哪些工作？（4 个基本问题+ 1 项任务+思想组织准备）P170-176；问题 3.绩效管理的实施阶段应
12、当注意的问题？P178-179；问题 4.绩效管理的总结阶段要完成哪些工作？P182；问题 5.绩效管理的应用开发阶段应重视哪些工作？P182-183第二单元 问题 6.绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 P193-194第二节 第二单元 问题 7.关键事件法的特征、优缺点。P200第三单元问题 8.简述目标管理法 P205-206（三）计算题 问题 9.英伦公司采用成对比较法对现有六名员工进行评价，其结果如表 1 所示。请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六名员工从低到高进行排序。要求：（1）添齐表中空白 （1）六名员工排序正确（3）奖励哪位员工表 1 员工ABCDEF序号A0+ B
13、0+ C 0+ D 0+ E 0+ F 0 合计评分标准：（1）添齐表中空白 （6 分） （2）岗位正确 （6 分）提示：本方法还可用于岗位评价，见第五章 P245.（四）综合题第二节问题 10.为防止和解决绩效考评中出现的偏误，应采取哪些必要的措施和方法？P207-208第五章第五章 薪酬管理薪酬管理一、选择题总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。2010 年 11 月人力资源管理师（三级）考前复习 6例 1.薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为（ ）点处。（A）25 （B）50 （C）75 （D）95答案：C教材：专业教程P214例 2.以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（ ）（A）评价中心是现有的人员 （B）以岗位员工的工作活动为对象（C）是工作岗位分析的延续 （D）为岗位的分类分级提供了前提答案：A例 3.企业员工薪酬管理的基本目标包括（ ）（A）保证薪酬具有竞争性
