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1、 毕业论文毕业论文论文题目福州职业技术学院物业管理现状分析系 别 管理系 年级专业 2009 级房地产经营与估价 学 号 姓 名 指导教师 职 称 讲师 2011 年 12 月 25 日1目录目录内容摘要2关键词2一福州职业技术学院物业管理现状2(一)校园环境卫生管理2(二)校园公共生活秩序维护3(三)校园安全管理3二、福州职业技术学院在实行物业管理中存在的问题4(一)学生公寓楼环境卫生不理想4(二)生活秩序维护矛盾重重4(三)校园安全问题4三、分析这些问题存在的原因4(一)学生环保意识浅薄，物业清洁人员责任心不够4(二)学校监管不够，物业服务精神淡漠5(三)学生安全意识欠缺，物业安全管理松懈
2、5四、对这些问题提出自己的解决方案及看法5(一)加强环境卫生管理力度5(二)把校园公共生活秩序维护工作落到实处6(三)完善校园安全管理工作7五、结论7参考文献82福州职业技术学院物业管理现状分析福州职业技术学院物业管理现状分析 内容摘要内容摘要 我国高校在实行现代物业管理上有了很大发展，高校物业管理企业在创建“和谐校园”的过程中发挥着及其重要的作用，我们必须充分认识和发现目前高校物业在管理中存在的新问题、新情况、新思路。本文以福州职业技术学院物业管理现状为例，从永安物业公司对福州职业技术学院物业管理区域内的环境卫生、学校生活秩序、校园安全的管理等方面进行阐述，提出问题，分析这些问题存在的原因，
3、并结合所学专业知识提出解决问题的办法和建议。 关键词关键词 福州职业技术学院 物业管理 问题随着高校实行现代物业管理的不断深入，高校物业管理企业得到了很大发展，但现在仍然处于物业管理的摸索、调整、发展阶段，还不具有成熟的市场背景和成熟的高校物业管理经营模式。由于高校物业管理与小区物业管理有很大的不同，高校物业的最大特点，就是它依托学校，实施管理范围主要局限在校内。高校物业管理的起步也相对较晚，物业管理理念尚未成熟，物业管理思路和模式尚不清晰。在越来越多的高校实行物业管理的时代背景下，本文以福州职业技术学院物业管理为例，从永安物业维护管理区域内的环境卫生，师生公共生活秩序的内容，校园安全管理等方
4、面进行阐述，提出问题，分析问题，解决问题。一、福州职业技术学院物业管理现状一、福州职业技术学院物业管理现状( (一一) )校园环境卫生管理校园环境卫生管理福州职业技术学院坐落在福州大学城，是一所占地 443 亩，建筑总面积 12 万，拥有教职工 360 余人，全日制学生达 5000 多人的综合性全日制高等专科院校。校园内共有 10 栋不同功能的建筑，物业类型分别为学生公寓楼、食堂、教学楼、综合楼、实训楼、体育馆。环境依山傍水， 荔树成阴，环境优美 ，物业公司是福州永安物业，校园内有大型喷泉水池，大面积草地及植被绿化，篮球场，运动场，荔枝园等休闲活动场所，校园内有大面积的绿地草坪，植被，为学校增
5、色不少，这些都为全体师生的工作学习生活提供良好的环境。3物业公司对于校园环境卫生方面的管理有明确的条文规定，并结合学生上下课，休息，课余的时间合理安排每天工作，突出体现在每天都有固定的物业清洁人员在学校各个公共场所内负责卫生打扫工作。使得校园整体卫生环境处于较高水平。但是在学生公寓楼卫生的管理上还存不合理之处，主要体现在卫生的清理力度上和频率上不够大，由于学生课余生活多集中在公寓楼内，生活垃圾会略多于其他地方，所以这也造成公寓楼及四周环境卫生低于其他地方。清洁工打扫的很认真，对于草坪，道路上的垃圾，落叶，喷泉水池的卫生，校园垃圾桶，体育休闲场所的环境卫生处理的都比较好，教学楼，实训楼，图书馆，
6、自习室等的打扫也还不错。园丁对校园内的草坪，草木，树木的裁剪，也都美观的挺好的。由于师生的素养都比较高，很少有人在任何公共场所做破坏环境的事，物业还定期给校园进行消毒等等。( (二二) )校园公共生活秩序维护校园公共生活秩序维护校园的公共生活秩序管理包括物业及配套设备设施维修，校园公共场所设备设施的维修维护管理，停车场的管理，校门出入管理，男女生公寓楼管理，学生与物业矛盾处理等。物业定期对教学楼，实训楼，公寓楼的电梯，下水道，自来水管，热水器，供配电，上网线路，监视系统等这些关系到师生基本生活的配套设施进行维修，检查，有严格的男女生公寓楼管理制度。公寓楼有专门管理人员。校园公共场所设备设施包括
7、校园休闲场所内的椅子，垃圾桶，各种运动器材，运动场所，图书馆，自习室，公共卫生间，还有其他设备设施。( (三三) )校园安全管理校园安全管理作为一个拥有 5000 多人的综合性校园来说，安全管理尤其重要。特别表现在校门的出入管理和学生公寓楼的管理上。还有就是在建筑物安全管理，比如外墙上的外立面或装饰物脱落，亦或是建筑体出现裂缝，以及其他对师生能够产生安全威胁的意外突发事件等，这些物业公司都要进行处理。设施设备安全上，首先是公寓楼用电安全，物业要确保公寓楼全体师生的用电安全，防止出现意外。其次就是消防安全管理，确保每栋楼每层都有消防栓，并且物业定期对这些消防设备进行检查。停车场安全管理，应加强监
8、管，保障师生财产安全。治安管理上对校园物业治安进行管理活动。目的是要保障师声的财产和人身安全。福州职业技术学院有两个门，大门和侧门，侧门一般只开小门，只供行人出入，车辆无法进出，侧门设一保安室，保安负责看看有没有可疑人物进出。正门旁有保安室多人值班，对出入的车辆都要经过登记，门口的保安还要负责车辆进出流畅，避免堵车。校园内还有保安巡逻，查看哪里有不安全的地方。4二、福州职业技术学院在实行物业管理存在的问题二、福州职业技术学院在实行物业管理存在的问题( (一一) )学生公寓楼卫生不理想学生公寓楼卫生不理想之前在提到福州职业技术学院的环境卫生管理情况时，特别强调了学生公寓楼的卫生问题。这一问题主要
9、集中表现为卫生的清理力度上和频率上不够大，因为只有一个清洁人员负责打扫一整栋楼卫生。由于学生课余生活多集中在公寓楼内，生活垃圾会略多于其他地方，再加上个别学生环境卫生意识薄弱，所以这也造成公寓楼及四周环境卫生低于其他地方。还有就是由于一些公寓清洁人员的素质和责任心不够，这也导致学生公寓楼卫生状况远远低于校园其他地方的原因。( (二二) )生活秩序维护矛盾重重生活秩序维护矛盾重重物业在管理学生生活秩序上也是尤为重要，福州职业技术学院曾出现过学生大规模的与物业发生冲突，虽然这些冲突已经解决了，可是矛盾的根源还在。就是物业、学校、学生没有很好的沟通机制和平台。物业在维护学生生活秩序上不能很好的站在学
10、生角度上解决问题，而是把自己当纯粹的管理者去出台管理方案。还有就是在配套设施的维护上还有待改进。比如有宿舍阳台拉门玻璃坏了，报修整整 4 个多月了，可是还不见物业有人来修。还有很多很多的例子可举，比如下水管堵了，厕所门坏了了两个星期后才来修。这样的物业水平实在是对学生的生活造成了一定程度上的影响。( (三三) )校园安全问题校园安全问题学校和物业虽有安全规定，但是执行起来依然麻烦不小，比如出入都要经过登记，必要时还需要出示相关证件，有些学生不予配合，嫌麻烦和保安起冲突。在晚上熄灯关门后经常有学生爬铁门出进校园的。还有就是学校侧门的开放时间必要进行修改，在安全的条件下，应该更好地区服务全校师生。
11、三、分析这些问题存在的原因三、分析这些问题存在的原因( (一一) )学生环保意识浅薄，物业清洁人员责任心不够学生环保意识浅薄，物业清洁人员责任心不够公寓楼卫生问题，首先应从学生角度出发，学生是否具有不乱扔生活垃圾的的环保素养和校园是我家的主人翁精神，如果学生的环保意识浅薄，生活习性比较慵懒，贪图方便，即使垃圾桶就在旁边也不会扔进去。其次也要说说永安物业管理人员对环保的宣传力度做得不足，在公寓楼内很少有立警示牌，而且公寓楼的清洁工作不能时刻保持高质量，这就说明双方的环境保护意识并不强，而且永安物业对待公寓楼环境卫生工作的态度不够积极，还有就是由于一些公寓清洁人员的素质和责任心不够，这5也导致学生
12、公寓楼卫生状况远远低于校园其他地方的原因。物业与学生发生矛盾也是卫生不佳的一个原因。当然也有自然因素，比如雨天，刮风天气。( (二二) )学校监管不够，物业服务精神淡漠学校监管不够，物业服务精神淡漠由于学生不是直接业主，因此物业在对待学生相关生活配套设施报修服务时，经常性的一拖再拖，学生与物业之间难免存在利益矛盾，学生交了物业费，而物业的工作无法满足学生的基本权利要求。我们国家也颁布了很多关于物业管理的法律，比如物业管理条例 ， 物权法等。可是物业与学校却没有很好的旅行各自义务，学生生活秩序的和谐问题学校在很大程度上有相关责任没有完善，应该监督物业更好地区服务学生，而不是让物业以一个生活秩序的
13、统治者身份管理学生公共生活秩序，不是定时过时维修，而是随时维修。这只是突出的部分，只是众多问题中的冰山一角，其他生活秩序也有待完善。( (三三) )学生安全意识欠缺，物业安全管理松懈学生安全意识欠缺，物业安全管理松懈面对一系列的安全问题首先想到的就是学生在校学习生活期间的安全防范上，在安全管理上虽有各种明文规定的条例规定，可是在现实生活的执行中却有一定难度。如师生出入校门的相关问题，学生爬铁门问题，宿舍用电安全，违规电器使用情况，都是存在问题的，这让我想到违规电器的相关规定就过于条款，根本是和现实脱节的，比如学生洗完头要吹干头发，可是吹风机是不允许使用的。而在排查违规电器上，完全依赖学生会组织
14、，这不是解决问题的方式，过于形式，毕竟学生组织的职能有一定局限性，这些问题都是客观存在的，无法及时处理问题，日积月累必然导致学生不满，安全管理就无法消除。再从保安身上来看，门卫把关也存在不足，尤其是侧门的出入比较轻松，容易让校外犯罪分子自由出入，再从监控系统来看，摄像头虽然有但是并不完善，还需再升级。四、对这些问题提出自己的解决方案及看法四、对这些问题提出自己的解决方案及看法( (一一) )加强环境卫生管理力度加强环境卫生管理力度首先物业清洁人员每天早上要一如既往的及时的对校园的道路，草坪，水池，公测，教室，公寓楼等进行打扫，打扫要认真仔细，那些不容易扫到的地方尤其要注意清理，注意食堂水沟的清理，垃圾桶要及时倒掉，还有就是要对公寓楼的公共厕所进行一日多次清扫，除臭。园丁要对校园内的花草树木进行定期维护和裁剪，保持美观，对树木还要及时进行加固防护，以应对沿海地区多台风等自然灾害。小区园林的工作6不能影响到学生的正常生活。学校和物业应加强学生卫生环保意识教育，让学生做到不乱扔乱倒生活垃圾。充分利用学校
