海尔模式内容摘要

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1、亚太管理训练网 http:/ 培训教材内容摘要1海尔模式海尔模式内容摘要内容摘要【主讲专家主讲专家】田娜田娜 【出版单位出版单位】北京大学出版社北京大学出版社 【内含产品内含产品】课程课程 2020 讲讲 VCDVCD 光盘光盘 1010 张张, ,文字教材文字教材 1 1 套套 【全套定价】 1200 元 【咨询电话咨询电话】010-63313152】010-63313152 ；1350131522213501315222【 【课程提纲】 】第一第一讲讲 海海 海海尔尔特色的企特色的企业业文化文化 1.海尔的主要业绩 2.什么是企业文化 3.企业文化的作用第二第二讲讲 企企业业文化的内容及特

2、征文化的内容及特征 1.企业文化测评指数 2.企业文化的内容第三第三讲讲 如何如何创创建建优优秀的企秀的企业业文化文化 1.海尔企业文化的三个层面 2.三个层面的相互关系 3.海尔核心价值观的建设第四第四讲讲 企企业业文化的文化的传传播方式及播方式及传传播系播系统统 1.企业文化建设的第一倡导者 2.企业文化的传播方式及传播系统 3.企业文化建设的系统第五第五讲讲 海海尔尔管理的四个管理的四个发发展展阶阶段段 1.海尔管理的第一阶段 2.海尔管理的第二阶段 3.海尔管理的第三阶段 4.海尔管理的第四阶段第六第六讲讲 OEC 管理法管理法 1.海尔发展定律斜坡球体论 2.现代管理思想与管理思维3

3、.OEC 管理法的基本思想 4.OEC 管理法构成第七第七讲讲 OEC 管理法表管理法表现现形式与运行程序形式与运行程序 1.OEC 管理法的表现形式 2.日清工作三个原则3.日清工作的两个目的第八第八讲讲 OEC 管理法运作效果分析管理法运作效果分析 1.OEC 管理法中方法小结2.可移植的 OEC 管理法 3.OEC 管理法激活“休克鱼” 4.OEC 面临的问题 5.学习海尔 OEC 注意点第九第九讲讲 品牌制品牌制胜胜 1.海尔增长的三个背景 2.海尔的成长特点第十第十讲讲 海海尔尔的的发发展展战战略略 1.发展历程 2.发展战略 3.国际化的秘诀第十一第十一讲讲 核心的管理体系核心的管

4、理体系 1.管理的发展阶段 2.什么是企业管理 3.战略设计4.核心管理体系第十二第十二讲讲 品牌品牌战战略略 1.品牌作为基本战略 2.服务提升品牌价值 3.以市场为导向建立品牌价值的管理体系 4.立美誉度为核心的品牌推广与维护体系第十三第十三讲讲 现现代人力代人力资资源管理的比源管理的比较较和研究和研究 1.企业真正的资源是人 2.人力资源管理与开发第十四第十四讲讲 海海尔尔人力人力资资源开源开发发与管理的基本形式与管理的基本形式 1.人人是人才，赛马不相马 2.公平竞争，任人唯贤 3.人力资源配置 4.人力资源管理 5.人力资源激励 6.配置与管理原则亚太管理训练网 http:/ 培训教

5、材内容摘要24.OEC 管理法运行程序第十五第十五讲讲 动态动态晋升体制晋升体制 1.设立各种奖项 2.三工并存 动态转换 3.农民合同工的发展之路4.管理干部的晋升之路第十六第十六讲讲 培培训训体系体系 1.立体的人才培训体系 2.多种培训形式 3.培训内容 4.培训特色 5.建立互动的学习型团队第十七第十七讲讲 大企大企业业务业业务流程再造模式的提出背景流程再造模式的提出背景 1.1999 年以前的组织架构及业务流程 2.流程再造以前的组织机构图 3.规避和医治大企业病 4.国际化战略【内容摘要内容摘要】第一讲 营造奋发向上的企业文化【本讲重点】海尔的主要业绩企业文化的内涵企业文化的作用海

6、海尔尔的主要的主要业绩业绩【管理名言】企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。张瑞敏海尔的发展是 20 世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损 147 万元的小厂，17 年之后成为一个国际知名的 大型企业集团，年销售额从 1984 年的 384 万元增加到 2001 年的 600 亿元，业绩增长 1 万多倍，并保持年 80%的 平均增长速度。海尔现在一年的产值是 600 亿，每一天的产值是 16 亿多人民币。也就是它今天一天的产值第十八第十八讲讲 企企业业务业业务流程再造工程流程再造工程 1.企业流程再造的定义 2.适用业务流程再造的企业 3.企业流程再造的基本观念 4.基本原则

7、与策略5.新流程的特点 6.企业流程再造的问题及预防第十九第十九讲讲 海海尔尔流程再造模式的内容与特征流程再造模式的内容与特征 1.市场链的定义2.流程再造的内容与特征 3.负债经营理论与企业流程的重新设计第二十第二十讲讲 海海尔尔流程再造的运作程序流程再造的运作程序 1.重塑企业的价值观 2.结构调整和内部流程整合3.流程再造后的物流 4.流程再造模式的效果评价 5.海尔流程再造给我们的启示亚太管理训练网 http:/ 培训教材内容摘要3是当年(1984 年)一年产值的 40 倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界的客户关注它的品牌、使用它的 产品、接受它的服务、谈论它的文化理念，并且都在研

8、讨海尔的管理模式。关于海尔的业绩见下表：表表 11 海海尔尔的的业绩业绩表表(一一)时间19841988 年19881992年19921996 年19961997 年19971998 年 19982000 年阶段 特征亏损到盈利快速增长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长年销售收入 147 万元(1984年)26 亿(1988 年)1048 亿(1992 年)62 亿(1996 年)168 亿(1997 年)268 亿(1999 年)406 亿(2000 年)主要产品冰箱扩展：冰柜、空调扩展：洗衣机房地产、生物、制药彩电、计算机、微波炉手机、通讯管理方法严格规章制度国际质量论证OE

9、C 管理法 团队管理六 管理市场链 SST组织机构直线职能制直线职能制分事业部制多利润中事业部制本部制平行结构的流程网络表表 12 海海尔尔的的业绩业绩表表(二二)(时间时间： ：2000 年年)名 称数 量说 明全球营业额406 亿元2001 年销售额 680 亿元是 1984 年的 19770 倍年利税30 亿元1995 年至 2000 年累计为国家纳税 52 亿元职工人数3 万人是 1984 年人数的 375 倍品牌价值300 亿是中国家电行业第一品牌产品门类68 大门类68 大门类共有 10800 个规格品种出口创汇28 亿产品销往 160 个国家和地区，海外 38000 个网点表表

10、13 海海尔尔的的业绩业绩表表(三三)时 间内 容1997 年美国家电杂志公布全世界增长速度最快的企业，超过 GE 名列榜首。1998 年 3 月正式写入哈佛案例的第一个中国企业，张瑞敏成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家。1998 年 11 月英国金融时报：亚洲地区声誉最佳公司评选中海尔名列第七。1999 年 12 月英国金融时报公布全球 30 位最受尊重的企业家排名中，张瑞敏荣居第 26位。2000 年 7 月张瑞敏成为登上瑞士洛桑国际管理学院讲海尔管理模式的第一位亚洲企业家。2000 年 5 月美国科尔尼管理公司财商杂志评选为“全球最佳运公司”。2001 年 2 月第二期美国家电制造商将海

11、尔排为全球畅销家电制造商第九位。2001 年 8 月福布斯杂志评出 2000 年全球白色家电品牌前十名，海尔名列 第六。 无论从那一方面，海尔的成功之路都堪称是中国经济发展史上一个罕见的成功案例。今天我们学习海尔，亚太管理训练网 http:/ 培训教材内容摘要4就是要学习是什么原因、什么样的管理思想、管理模式使海尔在过去的 17 年中取得如此巨大的成绩。海尔 的成功，海尔的快速增长表现出什么样的规律，反映什么样的管理模式的成功。这正是我们今天学习海尔、 研究海尔所共同关心的问题，也是我们 通过学习非常希望达到的目的。 海尔昨天解决的问题，可能是很多企业今天所面临的问题；海尔今天正在做的事情，可

12、能是很多企业明 天将要遇到的问题。所以我们主要应从以下几个方面来研究海尔成功的管理模式： 海尔特色的企业文化； 海尔严格的基础管理，即 OEC 管理模式； 海尔成功的品牌战略； 海尔独创的人力资源开发与管理模式； 海尔的组织构架。企企业业文化的内涵文化的内涵1企企业业文化的含文化的含义义【自检】在学习海尔特色的企业文化之前，请思考一个问题：到底什么叫做企业文化？企企业业文化文化 就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、 行为规范的总称。这里很重要的一条就是全体人员共同遵守的目标、价值观、行为规范。【案例】 在培养人、特别是选拔人的时候，松下集团有一条标准，就是最熟

13、悉松下文化、理念和价值观的人。他们 认为听到国歌、看到升国旗都流泪的人，就是符合其企业文化的人。这个标准就是松下企业文化的一个方面。丰田在全世界汽车行业位居第三位，其员工共同地遵守着这样一条原则： 不管你到全世界任何地方，只要你开的或坐的是丰田生产的车，当车停在路边的时候，在全世界 3 万多 丰田员工中的任何一位如果在这个时候经过，他一定走上前去问候一声：“我是丰田的员工，有什么需要我帮 助的吗？” 这就是企业文化，就是所有员工共同遵守的一种行为和价值观。2海海尔尔的企的企业业文化文化 在海尔文化中有几个非常著名海尔的精神文化：海尔的作风、海尔的管理以及海尔的目标。下面是海尔 的企业文化：海尔

14、的企业文化 (1)企业精神：追求卓越、敬业报国。 (2)工作作风：迅速反应、马上行动。 (3)集团模式：联合舰队式，实现 112 的效能。 (4)管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来。 (5)市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域， “要么不干，要干就要争第一”。 (6)内部管理模式：OEC 管理、市场链。 (7)质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本、最领先的设计，研究改进、开发、 生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求。亚太管理训练网 http:/ 培训教材内容摘要5因此，海尔主要的工作原则是： ISO9001 标准； 市场目标下不断的质量改进； 最新技术和先进标准；OEC 管理法； 用户的期望与要求。 (8)海尔国际星级服务新标准：不断向用户提供预料之外的满足。 让用户在使用海尔产品时毫无怨言。 (9)海尔流派：技术领先、做工精细、服务圆满。(10)人人是人才。 【自检】你的企业有明确的企业文化表述吗？如果有，写出来并与海尔文化对比，看看各自的优缺点是什么。_ _ _ 如果没有，参照海尔文化制定自己的企业文化。_ _ _