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1、医务科科长述职报告医务科科长述职报告各位领导，同志们：从XX年1月，遵照组织安排，我开始担任医务科科长职务，主抓医务管理全面工作。XX年来，我在集团和院领导的正确指导下，依靠医务科“一班人”的密切配合，依靠全院各临床科室干部的鼎力支持和医护人员的无私帮助，在医务管理工作中努力实践“三个代表”重要思想，加强修养，勤奋工作，积极改进管理模式，努力提高医疗质量，个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大畏的提高。今天向领导和同叠志们述职如下：(一)、焦严抓医疗护理质量，保障缄医疗安全医疗护理质俞量是医院生存和发展的根基本问题，狠抓医疗护理质毡量管理、全面提高医疗护姆理服务质量是医务科的首嚎要任务
2、。一年中，医务科谈建立健全医院、科室、个谭人三级质量控制网络，调涌整和充实质控和业务管理锻机构，加大了对医护质量摇的指导、监督和改进力度焊;重新制定或修订了35锗项医疗工作制度，形成医保疗工作制度汇编，让每一嗣位医务人员都熟知医疗工雪作制度所提出的要求;并汁建立由医务科、护理部、挎药剂科、感染科、办公室森等相关科室主要负责人组阅成的行政查房领导小组，糟对全院医疗护理质量、优窿质服务质量、医德医风情绚况进行全面细致的综合考延评，并将考评结果与奖金些考核挂钩，及时发现问题诈及时进行整改，有效地促烛进工作提高;严格每月医硬疗质量考核，由各业务科谐室对阶段工作进行总结，舜对下步工作作出布署。年粉初，医
3、务科参考医院的总游体考核细则、病历书写规蜘范及护理、药事管理与感尧染工作相关的规章制度进朝一步将医疗、护理、药事送、感染工作细化考核，根芯据集团和卫生行政部门的肘具体要求重新修订了考核举细则，并强调考核质量管嗅理的重要性，使各科室工枣作人员能够主动理解配合运考核工作的顺利进行。并祟于今年5月份开始将社区果的质量管理也纳入每月的稚考核当中，严格把关，严弹格考核，使社区的医疗护椒理质量管理与成员医院本蚀部同步提升，考核结束后母严格每月的业务例会，在钥会上对工作中发现的问题增进行具体分析，逐一落实缔解决等有效措施，形成了通全院上下同把质量关，同唱抓质量管理的良好局面，蜂避免了严重差错事故的发碗生;重
4、新制订并下发了病剧历和病程记录、处方的书渊写规范，确保病案的书写透质量;制订了42种临床殷服务路径，规范了临床操戊作工作行为。在此前提之计下，医院的医疗护理工作忆得以顺利进行，在完成全比年工作任务的同时一年内临无任何医疗差错事故发生半。工作中贯彻落实集糙团iso9004质量管船理体系，按集团内审的要扫求并结合我院的实际情况警考核医疗、护理质量，注隙重职业素质教育，塑造医汝疗、护理形象。狠抓病历卜质量，强调医疗安全的重吼要性，对医疗文书的书写盅要求科学、规范简要，规冷范了医患沟通记录的表格休和书写格式，对医疗处方美和申请单的书写严格要求屑，发现问题及时沟通解决憋，并把处方、检查申请单障、病理质量
5、作为月考核的安重点问题进行检查。保障喻了医疗工作的安全顺利进妒行。在7月份组织举行病罩历书写竞赛和处方质量评融比，并对全体医务人员进搀行了法律、法规知识培训哗及考试。通过竞赛和考试心评比等活动形式使全体医札护人员增强了法律意识和逃安全意识，病历和处方的再书写更趋于规范化。撼(二)、重视业务学习，脆强化内涵建设，提高科技架含量，打造技术优势盐年初医务科就制定了全年琵的业务培训计划，并按部孟就班组织全院业务学习，肋护理部也按照每个月一次钎护士学习的方式逐期进行庸。讲课人员有教案，用多勋媒体制作。参加听课的所隅有人员对授课人进行现场富打分，年底根据评分评出糊优秀授课人员适当给予相狱应的奖励。按照年初
6、制定晶的培训计划每季度进行了周一次业务考试，通过培训贮和考试提高了全体医务人借员的业务水平。并于12宠月上旬组织进行了一次“忻急诊急救操作竞赛”，对占全体医务人员进行了一次园心肺复苏技术培训和练兵店，广大医务人员积极响应迂，学习热情高涨，达到预帛期效果。年初上报科研项累目4项，其中有3项在总堵院集团立项。积极参与集权团组织的与北京协和医院艾和阜外医院合作的科研项列目，并有针对性地邀请总骑医院的专家来我院讲课，掂一方面为做好科研工作奠寇定了基础，另一方面也提另高了我院相关人员的业务封水平。重视人才的培养，埋全年有两位同志被送出继逢续攻读研究生，还有两位拉同志也报考了明年的研究蝎生考试。对新分配的
7、医务珊人员从各项规章制度、基载础医疗工作程序和医德医衅风等方面组织进行了岗前拿培训，并制定了上岗轮转雄表，使新分配的医务人员仟尽早地熟悉医院的工作环账境，并为以后的医疗护理斋工作打下坚实的基础。椅(三)、重视体检工作邵，扎实作好体检服务，树启立医院良好形象今年慌是我院有史以来体检数量驭、体检类型最多的一年。伦年初，为了做好职业健康慕体检工作，医务科就对职购业健康我院多次到省卫生罕监督所申请体检项目增项痘，并于今年7月底顺利通勃过了省卫生厅带领的专家养团对我院体检增项的专项婉检查，增加体检项目11骋项。在取得相关资质后的殃近三个月时间里，根据职掏业健康体检资质要求我院酝为油田公司所属的采油二谷厂
8、、采油四厂、采油韵五厂、天然气公司和总医侈院集团的从事噪声、压力扬容器、粉尘、视频作业、钾有毒有害气体等五种职业蚁危害因素的9940名职绪工提供了职业健康体检服屹务。因为体检工作前期领速导重视，准备工作做得充霍分，对服务细节等方面作酷了很细致的布置工作，整铱个服务过程中注重服务质坦量和医疗质量，得到了油迈田公司领导和广大职工的中好评。除去职业健康体检义工作以外，今年还为棵2153位健康体检人群咐、616名招工人员和5窒0名司机提供了优质的体撂检服务。顺利圆满地完成棚了今年的体检任务。智(四)抓好社区卫生服务娜，实施驻矿医疗工程。哟为了将集团深入开展“菌基础服务年”活动落到实世处，医院提出“11
9、23傲”驻矿医疗服务工程，以艳“走入矿区靠前服务随队贾医疗”为重点内容，分别灶在今年的四月和五月，医迢院派出两个科室的医生先恐后入驻到采油二厂的第三岗作业区和第四作业区，并言且得到了作业区领导的高席度重视和矿区员工的极大仗欢迎。全年，驻矿医疗队青卫生人员多次对矿区小队娶进行现场义诊及各种保健虞讲座及健康宣教等服务。宜并为矿区职工建立了个人移健康档案，还针对患有高拱血压病、糖尿病、冠心病厉、脑血管疾病和肿瘤的近畔120名职工建立了慢性契病档案，纳入医院统一管颈理。同时，再次对辖区内鲤的住户进行了一次入户调邮查，为10000余名辖让区群众建立了健康档案。嘎并在10月底开始对辖区授内的近200位“弱
10、势人喷群”举行了一次“寒冬送窒暖”活动，组织了医院十翁余个科室的专家队伍走入条家庭直接为“弱势人群”郧提供优质便捷的医疗服务伦。在争创“样板社区中心平(站)”的活动中，我医姑院乘三村社区卫生服务站胁扎实做好基础工作，得到惊了集团领导和辖区群众的霸的好评。为消灭服务盲区低，医院成立了由临床科室舰主任、业务骨干组成的“呜下乡巡回医疗队”，定期临走村入户，在周边农村开某展扶贫济困医疗活动，为歹农村患者送医送药，发放云“扶贫济困医疗优惠卡”爷，真正解决了群众看病难洁、看病贵问题。全年，医尹院共组织宣传义诊活动近羊30次，积极宣传农村新频型合作医疗制度。医院为沿近3000余名辖区附近含的农村患者提供了医
11、疗服脖务。(五)、积极推烽进“基础服务年”活动，帧扎实基础工作，推进整体殖水平。医院以护理工控作为引领，于4月7日召弱开了“基础服务年”活动欣推进大会，加速推进落实效“基础服务年”活动中的舒各项工作。护理部提出了哈“护患关系零距离、护理树质量零差错、护理技术零碴缺陷、护理服务零投诉”发的工作口号，5月9日下芒午，医院组织举行了“纪孵念五一二护士节天使竹风采展示”活动，通过“堕风采展示”活动规范了服支务礼仪标准，强化了服务迂行为，促进了医疗服务过摆程中的相互交流，提高了隐人员整体素质。工作中严川格把握新技术应用、急危侍重难病人和手术病人的关硅键环节管理、坚持不断的续质量改进和提高。建立了五“限时
12、服务”、“选择性车服务”和“无缝隙服务”砚，护理部开展的“七声服始务”即：“病人入院有迎皇声、进行治疗有称呼声、和操作失败有歉声、病人合支作有谢声、遇到病人有询缘问声、接听电话有问候声佣、病人出院有送声”在集饵团检查我医院“基础服务翘年”工作时得到了集团领斜导的一致好评。(一隐)加强修养，全面提高自拒身素质，营造医务科良好秆文化氛围。自觉学习裹政治理论知识，时刻用先染进的理论武装自己的思想亲和头脑，不断提高政治素洒质和业务素质，增强人生孔观世界观改造，增强辨别贞是非的能力，增强政治敏描锐性和预见力，增强干事扼创业的能力，努力做到政搀治上清醒，理论上成熟，丘信念上坚定，实践上自觉绚。通过学习，深
13、化了对“须三个代表”重要思想和“夯二次创业指导纲要”的理车解，能把自己的前途和理挑想与医院的发展结合起来譬，明确了当前和今后的学昌习和工作目标，增强了成羔为一名共产党员的坚定信孺念，时刻以共产党员的标递准要求自己，找出自己在饺思想、工作等方面的不足造和差距，为进一步做好各心项业务工作奠定了较为坚樱实的思想基础。进而强化石科室文化建设，倡导爱岗柿敬业、团结协作、无私奉云献的精神，努力营造医务闸科昂扬锐气、蓬勃朝气、言浩然正气。(二)、哗爱岗敬业，尽职尽责，塑煮造医务科崭新形象1讹、强化服务意识，转变工蜘作作风。变被动为主动，希变催着干为抢着干。千方义百计为临床一线科室保驾裙护航，为领导分忧解难，
14、江宁肯自己受委屈，不要科厩室担风险，宁肯自己有压蓉力，不要领导有不满。叼2、提高创新意识，增锐强创新能力。由经验管理业逐步向科学化、信息化管芝理转变，由人情管理逐步护向制度管理转变。3箍、增强实干精神。尽职尽椅责，恪尽职守，爱岗敬业镭，无私奉献。工作严谨，贫勤恳务实谨慎，坚韧顽强沫自信。以饱满的热情昂扬披的斗志投入工作。4缓、正确处理各种关系。对秦上级部门和各级领导，做戌到谦虚谨慎，尊重而不崇蒸拜，服从而不盲从，到位涅而不越位;对同事，团结榆协作，互相爱护，谦虚谨址慎，能够做到有困难就上尤，有荣誉就让;对待患者轮主动热情，做好各方面的愉解释工作，保证了医院医谩务工作的正常开展和有效咎运行。(三
15、)认真学雅习，努力提高业务知识和炯管理水平多次参加集幕团组织的业务知识讲座和咬国内相关的专业会议，关蜕注专业技术的发展情况和绰医学科学的新技术、新进饮展，从而了解医学新动向唤，为医务管理工作打好专沃业基础。针对管理努力学氰习在读公共卫生事业管理啤研究生的课程，利用网络了查找并学习管理方面的知浴识和理念，并开通了自己蹋的网络博客，与同道在网莽络进行交流和沟通，互相溢学习，取长补短;制定了墒每周学习计划，保证每周怎专门有四个小时的学习时拧间。工作中因管理经静验不足，有时造成工作忙也乱和不得要领;与临床沟挚通的时间较少，有时会不帛能及时发现管理过程中出击现的问题;工作方法有待奴进一步改进提高，管理工
16、亏作艺术有待加强;这些方照面在一定程度上影响了医呵务管理。在以后的工作中乖还需要进一步学习管理经另验，扎实做好本职工作，犬以使刻板严肃的管理工作核变得更加科学、艺术、灵计活，更易得到广大医务人燕员的理解和支持。1卸.医务科的工作作为医院蝇管理工作的一个组成部分涡，是在集团和医院领导的颜直接带领下和各临床科室芯的大力支持配合下进行的八，如果说在今年这方面取掠得了一些成绩，首先要归困功于他们。在此对他们对独于我工作的一贯理解和支孙持表示深切的谢意。羞2.对于今年在医务科管慈理工作中存在的一些问题靶，主要与本人的管理经验搐不足和工作方法不当有关烛。并希望得到领导和同志薪们的指导和帮助。3盆.医务科工
17、作作为全院工扯作的一个重要环节，还需刀要继续得到各方面的继续暂支持，只有医院上下共同殉努力，才能推动我院医疗梆服务工作的新局面，使我吾院走向更加美好的明天。逝谢谢大家!医务科科长述锌职报告自觉学习政治修理论知识和业务技术知识若，时刻用先进的理论武装起自己的思想和头脑，不断箍提高政治素质和业务素质术，增强人生观世界观改造糖，增强辨别是非的能力，辕增强政治敏锐性和预见力尧，增强干事创业的能力，样努力做到政治上清醒，理珍论上成熟，信念上坚定，椭实践上自觉。去年下半年针，以饱满的热情、积极的衍态度自觉主动地投身到先戴进性教育活动中去。通过谜学习，深化了对开展保持祈*员先进性畜教育活动重要性和紧迫性已的
18、认识，深化了对“三个虞代表”重要思想的理解，枣增强了做“三个代表”重靠要思想坚定实践者的自觉免性，明确了当前和今后的延学习和工作目标，增强了殷保持*员先膀进性的坚定性，并且找出滤了自己在思想、工作等方韭面的不足和差距，制定了又个人整改措施，为永葆*凶*员的先进性造，进一步做好各项业务工假作奠定了较为坚实的思想蛤基础。进而强化科室文化羚建设，倡导爱岗敬业、团孕结协作、无私奉献的精神湘，努力营造医务科昂扬锐动气、蓬勃朝气、浩然正气膀。1、强化服务意识冻，转变工作作风。彻底改酬变坐等推靠坏习惯，抛弃何生冷硬顶旧作风。变被动窖为主动，变无事干为找事肺干，变催着干为抢着干。银千方百计为临床一线科室烤保驾
19、护航，为领导分忧解允难，宁肯自己受委屈，不腥要科室担风险，宁肯自己忠有压力，不要领导有不满涸。2、提高创新意识叭，增强创新能力。由经验尘管理向科学化信息化管理翁转变，由人情管理向制度雌管理转变，抓住机遇，开寨拓创新，与时俱进，勇于厌冒险。3、增强实干饮精神。尽职尽责，恪尽职千守，爱岗敬业，无私奉献氓。工作严谨而不拘泥，雷虫厉风行而不毛糙，勤恳务还实谨慎，坚韧顽强自信。流以饱满的热情昂扬的斗志釉投入工作。4、正确呜处理各种关系。对上级部滤门和各级领导，做到谦虚宠谨慎，尊重而不崇拜，服诛从而不盲从，到位而不越纱位;对同事，团结协作，七互相爱护，发挥特长，相太得益彰，大事讲原则，小硫事讲风格;对基层
20、，做到绊严于律己，宽以待人，率昌先垂范，以身作则;对社层会对外界，做到坦荡处事墅，自重自爱。努力做到对脾上不轻漫，对下不张狂，厢对外不卑不亢，注意用自僵已的一言一行，维护医院刀和各级领导的威信，维护心医务科的整体形象。芥医务科工作任务重、压力倾大、责任强，是全院公认掌的又忙又乱又必不可少的啮科室，医务科工作的效率糙和质量直接影响着全院医言疗质量和声誉。上任之初砌，面对崭新的工作环境，挣对工作理不出头绪抓不住挖重点，我也曾经彷徨过失宜落过气馁过，但是组织的郑信任，领导的帮助，科室勾的支持，职工的理解使我昆鼓足勇气，充满了信心，棺义无反顾地投入到医务科像工作中。医疗质量管峰理和服务水平的提高是医东
21、院管理永恒的主题，更是蠢医务科工作的重中之重。骄围绕医院的中心工作，医苔务科上下团结一致，抓住秀机遇，面对挑战，开拓创琳新，坚持“以患者为中心制”的服务理念，狠抓“医督疗质量”“优质服务”两耿个主题，重点开展以下工刑作。1、完善医疗管理组芝织，构建流畅管理体系退持续控制并提高医疗质伴量，必须强化三级质管网颠络建设，尤其是加强科室投质管小组工作。为此调整镶充实了医院质量管理委员零会，成立医疗质量管理领周导小组和医疗纠纷协调处猛理领导小组，制订科室质莉管小组工作制度，明确各伶岗位工作职责，充实精干利力量，加强质量培训，高寒起点、高标准、严要求，络稳步开展工作。2、恶增强依法执业意识，健全应核心医疗
22、规章制度严者格贯彻执行医疗卫生法律稽、法规、医疗制度及医疗屑护理操作规程，狠抓医疗乔质量管理，确保医疗安全恫;规范医疗技术操作规程临，完善各项医疗规章制度侦，修订工作人员岗位职责诌。3、倡导全面质量趟管理理念，注重环节质量滞控制全面落实医疗规谣章制度和技术操作常规，帘实施医疗质量的动态过程趾管理。制定切实可行的诧医疗质量管理工作计划超，实施医疗质量策划、控镇制、检查和改进活动。加历强基础质量管理，注重环窜节质量控制，严格落实首至诊负责制、三级医师查房仑制、医嘱制度、查对制度噎、完善检查注重复查、病堰例讨论制度、会诊制度、有危重患者抢救制度、病历猎书写基本规范、处方管理正办法、技术准入制度、值愉
23、班和交接班制度等医疗质缚量和医疗安全的核心制度扬，有效防范医疗纠纷，切糊实保障医疗安全。4伸、加强质量控制监督检查往，及时反馈整改提高菩质量靠管理，管理靠体系狞，体系加以控制才有保障栈。根据省卫生厅要求，结尧合我院医疗工作特点，制凛定切合实际全面量化的检湛查评价标准，制订了医杯疗质量检查实施方案，演规范了医疗质量检查工作吩，严格标准，奖惩结合，辗及时反馈，切实整改，旨钳在用标准化管理打造标准镇化医疗技术和医疗流程，舟重在持续提高医疗质量并筑形成长效机制。5、暮加强医疗安全教育和医疗护质量管理培训，有效防范祭医疗纠纷员工培训是斟医院管理的重要内容，是尧提高员工的法律意识、质六量意识、风险意识、服
24、务圭意识和安全意识的基础工腆作，是员工掌握医疗质量滤管理、医疗纠纷和医疗事著故防范知识和技能的重要遗途径。以加强年轻医师、静科室质管员、住院总医师勋和进修人员系列培训为着捌眼点，开展质量教育，强翌化医师业务培训与技术考慧核，狠抓对各级各类医务购人员的“三基三严”训练盼和岗位培训，注重内涵建豁设，挖潜增效，探索建立湾岗位考评机制和激励机制倪，不断增强医务人员的职京业素养，端正质控心态，粘切实提高医疗质量，保障有医疗安全。6、改进咐服务流程，提高工作效率疼。加强正点手术检查，严碗格执行节假日手术制度，越提倡连台手术制度，择期征手术术前等待日不超过3符天，努力缩短平均住院日儿，提供优质便捷医疗服务到
25、，提高了工作效率。云7、合理用药规范检查，刷减轻病人负担。认真贯彻献卫生部抗菌药物使用指瘫导原则及省卫生厅有关堂规定，全面落实我院抗菌皱药物分级管理实施细则，君因病施治，合理用药。实峭行医疗机构之间辅助检查颐相互认可制度，切实保证寐门诊及住院检查的连贯性辕，增强检查项目的针对性伟。8、加强医患沟通行，及时处理医患纠纷，构漱建和谐医患关系。建焚立健全医患沟通制度，制克定医患沟通单，加强全员卸教育培训。教育医护员工氧牢固树立全心全意为人民话服务的观念，真诚服务，杰尽职尽责，杜绝生、冷、乏硬、顶、推等不良现象。毁建立完善病人投诉处理制旋度，公布投诉电话，有效萍防范医疗纠纷并切实处理绽病人投诉，维护正
26、常医疗锁秩序。同时总结投诉案例挪，分析投诉原因，确定整绎改措施，提高医疗质量，寥加强医患沟通，改进医患仲关系，树立良好形象。董9、强化卫生支农、送惹医下乡活动，拓宽了医疗短服务范围，提高我院在*铸*地区医疗行业龙头地位鸣。根据全省实施“万栗名医师支援农村卫生工程田”执行方案，成立医院卫董生支农工作领导小组，制泞定我院卫生支农工作实讥施方案，稳步开展人员墩培训、业务指导、技术推寺广等工作。10、以百强化项目建设为龙头，积矽极协助开展新技术新项目越。切实创建学科品牌优势衔，打造我院人才优势和资庸源优势，增强核心竞争力豪，努力实现我院实力增长晤由资源依赖型向能力依赖处型转变。工作中的不维足：一是学习意识淡化，诊理论水平、素质能力还不影能适应形势发展的需要;察二是没有从根本上摆脱经宿验管理的模式，缺乏科学促管理精神;三是工作作风代上有时比较散漫、松懈、熄不够严谨;四是思想观念瘩更新不够快。
