电子商务第一次作业

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1、思考与阅读：思考与阅读：1.简述电子商务发展阶段及其特点简述电子商务发展阶段及其特点 电子商务发展的历史虽然不长，但已经经历了四个阶段： 第一个阶段是电子数据交换（EDI） 。电子商务实际上在网络出现以前就已存在。1994 年之 前，企业层面的电子商务是通过 EDI 进行的。EDI 指的是商业交易信息（如发票和订单） 以一种业界认可的标准方式在计算机与计算机间的传输。对于某些交易来说，在减少交易 错误和和缩短处理时间方面，EDI 发挥了重大作用，但这是以巨大的的成本为代价的。 首 先，EDI 通常经过专有增值网络进行，这需要花费一大笔投资； 其次，EDI 离不开分布式 软件，这种软件既昂贵又复

2、杂，给参与者增添了很大的负担； 再次，EDI 是批量传输的， 影响了实时生产、采购和定价。 由于这些原因，EDI 从未真正普及过，在中国尤其如此。 第二个阶段称之为基础电子商务阶段。在这一阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情 况下开展交易。成功的先行者把它们的网站当作主要的销售渠道（思科和戴尔） ，它们通常 是技术公司，面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。 对其他大多数公司而言， 它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。时至今天，只有 15的网站 能够接受订单，6的网站能够告知订单处理现状。 第三个阶段是商务社区。在此阶段，第三方目的网站（third-party Web

3、 destination）开始把 交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在 社区中会面，各种各样的可能性就会出现。这一阶段还拥有很大的发展空间。 第四个阶段则是一种崭新的开始，它就是协同式商务阶段。商业合作伙伴间的几乎每一个 业务流程都可以借助网络加以改善或重组。与 B2C 商务相比，B2B 商务涉及的关系要复杂 得多。用建筑上的事情作比，B2C 商务像是等待一所房子完工之后买下它，而 B2B 商务 则更像从事一个庞大的建筑项目，需要在专业工作者之间协调多项流程。我们把这样的工 作称为“协同” ，它面临的障碍很多，但也蕴藏着重大的机会。 第四阶段的任务是在

4、第三 阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企 业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作。他们通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成 本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的 一种更为完整的反映。 现代电子商务的发展经历了起步、发展、滑坡、调整和应用阶段： 1.起步阶段（1994 年开始到 1997 年底为止） 2.发展阶段（从 1998 年初开始到 2000 年 3 月份为止） 这一时期的特点：第一，网络 股票市场价值 第二，网络公司大量涌现；第三，对网络经济的高度崇拜3.滑坡阶段（从 2000 年 4 月份开始到 200

5、1 年年底）4.调整阶段（自 2001 年“9.11 事件”后） 5.应用阶段2. 简述电子商务对当代社会经济的影响简述电子商务对当代社会经济的影响 一、 电子商务对人们的生活方式的影响 在传统购物方式下，尽管有人对逛商店直接面对营业员讨价还价乐此不疲。但随着生活节 奏的加快，购物逛商店太费时间，许多人出于不愿面对营业员冷淡或过于热情的态度，不 善于讨价还价，不想公开自己购物的隐私等多方面的原因，视逛商店购物为一种负担。互 联网的出现，革命性地改变了人们的消费观念。随着网络技术的普及和上网数增加，消费者在互联网上浏览商品，直接在网上完成购物、支付，由商家将商品送到消费者手中，已 经成为了一种时

6、尚，并正在被越来越多的人所接受和使用。从而实现小批量、多品种、零 库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。 （1） 多选择性。电子商务中电子商店的容量是无限大的，可以陈列比大型超级市场要多 得多的商品。人们可以更广泛地交流，获得更多、更具体的信息，不受时间、地点的限制。 与传统方式相比，网上传播新闻和信息，不仅快捷，时效性好，而且还具有双向性。人们 可经根据自己的需要来获取新闻信息，并可以提出疑问、发表自己的观点和意见。 （2） 节约社会劳动和经济资源。电子商务使以销、定、产更为简便易行，可以量多密切 地衔接商品生产和消费，减少盲目生产和库存积压，从而节约社会劳动和经济资源。 （

7、3） 节省时间。通过电子商务，人们不必花很多时间去商场超市逐层逐层柜搜索、寻找 自己想要购买的商品，也不用货比三家，来选择商品的价格和款式。 （4） 享受低价。通过电子商务消费者能够得到价格上的实惠，能够享受到价格相对低一 些的商品和服务。因为电子商务相对传统商店来说减少了许多中间采购、生产、库存、交 易、配送等环节和成本，商店价格中也就减少了中间费用。在一些网络书店，图书的价格 折扣可以达 40% ，读者在网上购书可以比在传统书店买书便宜很多。从而提高企业的竞 争力。 （5） 保护个人隐私。在购买一些属于个人隐私的物品时，在传统商店就难免会碰上熟人， 而在电子商务环境中就完全可经避免这种尴尬

8、。 （6） 满足个性化消费需要。通过电子商务提供的商品与在线服务可以为单个消费者“度 身制衣” ，定制个性化产品与服务，满足消费者个性化的需要。例如买衣服可以根据自己的 喜好灵活选择自己喜欢的衣服样 式。通过客户关系对客户的要求做出有效的管理，从而进行市场细分并提供个性化服务。 （7） 提供更有效的售后服务。企业可以通过互联网提供售后服务。例如在网站上进行产 品介绍、技术支持、常见问题解答等。在电子商务时代，售后服务不再是企业的负担，而 是企业通过客户关系管理来维持老客户、吸引新客户从而提高市场占有率的一种有效手段。二、 电子商务对人们工作方式的影响 （1）改变就业结构 电子商务的发展将改变社

9、会就业结构，对人们的知识、能力和技能提出更高的要求。 企业员工、政府职员、学校教师甚至是社会各行各业的就业者都必须熟悉和掌握电子商务 的一些基本操作规程，那些既懂得经营管理业务又懂得电子商务技术的复合性人才将成为 人才市场上的热门。就业将从传统职业转向要求信息技能、有较高认知推理能力的职业。 （2）改变就业方式 电子商务对整个社会的就业状况改善有重要作用。美国商务部认为：“由数字革命所预期 的新经济增长创造的就业机会，将很可能比失业的更多” 。电子商务对就业的贡献作用，经 济合作与发展组织也持同样的看法。 三、 电子商务对社会经济改革的影响 电子商务的发展将给社会经济带来重大的变革。政治方面，

10、它会提高政府的工作效率， 推动民主化进程；经济生活方面，它会加速全球一体化进程；文化生活方面，网络媒体拓 宽了信息渠道，使思想文化更加多元化；工作方式上，出现了按个人方便的时间上下班制 或在家工作制。 （1） 电子商务促进了经济一体化。在传统贸易中，许多企业缺乏进出口渠道，从事国际 贸易几乎是可望而不可即的。互联网是一个面向全球的开放性网络，无论企业在任何一个 地方上网，它的影响范围都可以是全世界；电子商务为企业打开了一条进行国际贸易的通道，有利于全球性的、统一的、开放型的市场体系形成。因而增强全球性竞争能力，从而 提高交易量和收益，促使全球范围内的经济有一个良好的发展趋势。 （2） 带动相关

11、产业的发展。电子商务的出现带动了一系列相关产业的发展，为企业开拓 网络市场创造了新的商机，它还会造就一批全新的电子商务企业。电子商务使中小企业可 能以相近的成本进入全球电子化市场，拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的 竞争能力。 （3） 生产经营方式的改变。企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的数量和产值作为追 求的目标，而是将满足顾客需求作为出发点，要求重视客户关系管理，实行供应链管理， 提高企业反应速度。 “柔性制造” 、 “计算机集成制造系统” 、 “即时生产”的运用将成为发展 方向。 （4） 企业组织形式的变化。电子商务的发展将会导致企业组织形式的变化，企业内部传 美版管理系统的

12、运用使企业的中间管理层变得多余。企业中间管理层将从层次型的“金字 塔”结构转向基于信息的扁平结构。这种扁平的管理组织结构有利于把市场信息、技术信 息和生产活动相结合，使企业管理者能够对市场做出快速反应。 （5） 增加新的就业机会。电子商务的发展将形成庞大的信息服务业市场，需要大量的计 算机网络技术人才和电子商务人才，增加新的就业机会，因此可能出现“白领”增多、 “蓝 领”减少的现象。社会分工将重新组合，因而会产生许多新兴行业来配合电子商务的顺利 运转。因此，电子商务为社会创造了更多的就业机会和社会财富。 （6） 给金融机构带来变革。电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目 前我国金

13、融服务业电子化水平相对落后，加快建立银行之间、银行与企业之间的资金清算 和金融管理信息系统，使企业和个人能够随时随地实施电子支付，实时完成电子交易已经 是势在必行。 （7） 给政府管理机构带来变革。电子商务的发展要求政府管理部门提高办事效率，增加 政策的透明度，建立健全电子商务的法律法规体系，这个领域的应用一般也称为电子政务。 电子商务的发展对保护网络消费者的权益和隐私提出了新的要求，给行业管理及税赋征收 增加了难度。 总之，在电子商务条件下，为科技知识传播提供了快捷、高效的手段，为教育的普及 发七尾貉创造了良好条件和新式途径。并且电子商务发展会直接带动信息产业的发展，而 信息产业又是知识经济

14、的核心和主要推动力。电子商务的发展会使企业投资更为活跃、更 为合理，优化经济资源配置，使整个国民经济效率更高。同时，电子商务、互联网本身的 发展也需要新型电子产品、新兴服务业与之匹配，这将促进社会分工深化，提高劳动生产 率，繁荣国民经济。因此，电子商务和发展必将直接或间接地推动知识经济的更快发展。 3.简述电子商务交易模式及其特点简述电子商务交易模式及其特点世贸组织下属机构国际商会于 1997 年 11 月在巴黎举行世界电子商务会议。这次会议 对电子商务的服务范围有了一个基本的定位，可以大致分为四个方面:企业企业、企业 消费者、企业政府、消费者政府。第一，企业之间的电子商务（business

15、to business B to B ,也称 B2B） 这里主要是指企业对企业之间的网络信息交流。B2B 的一种实现是其在传统企业中的 应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向 B2B 转变，更多地以 WEB 方式来传递信息 和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代 理商或最终客户。电子商务 B2B 的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上 游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的 B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖 上，其规模比起 B2C 来都更为可观，其

16、对于电子商务发展的意义也更加深远。 第二，企业与消费者之间的电子商务（business to business B to C,也称 B2C）B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet开展在线销售活动。第三，政府与企业之间的电子商务（government to business G to B 也称 G2B）主要是指政府采购、税收、商检、政府对企业的管理条例的发布等等。在电子商务单为媒体的条件下，政府职能将体现在以下五个方面：1.电子商务；2.电子采购及招标；3.电子邮递；4.电子公文；5.电子税务第四，政府与消费者之间的电子商务（government to consumer G to C 也称 G2C）主要有电子福利支付、电子资料和电子身份认证等。第五，消费者的网上拍卖（consumer to consumer C to C 也称 C2C）可以使广大消费者获得极大的网络贸