助理电子商务师总结

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1、助理电子商务师教材总结助理电子商务师教材总结第一章第一章 网页制作网页制作1、除了记事本之外，还可以适用写字板或其他文本编辑软件来编辑 HTML 文件。2、标记符用于定义段落标题的大小级数。最大标题级数是，最小标题级数是。使用标记符的 align 属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是 left（左对齐） 、center（居中对齐）或者 right（右对齐） 。3、标记符用于划分段落，控制文本的位置。是成对标记符。4、标记符用于定义文本从新的一行开始，是非成对标记符。也是非成对标记符。5、通过标记符来实现超链接，是成对标记符，主要属性：（1）href。链接文件的地址。（2）targer。链接目

2、标的位置。6、练习：HTML 语言是一种文本文件，可以用记事本、Frontpage、Dreamvever，还有（ ）来编辑。答案：答案：P7 写字板写字板7、绝对地址和相对地址绝对地址：直接写出所链接的文件位于哪个服务器的网站内，主要用来链接其他网站的网页。 相对地址：用所链接的文件相对于目前网页所在的位置来表示，通常用来链接当前网站中的其他网页。8、适用记事本等编辑器建立 HTML 文件时，一定要以.htm 或.html 为扩展名保存文件，否则在浏览器中无法正确显示预览效果。9、标记用来定义文字的字体、大小和颜色，是成对标记符。主要属性有：（1）face：定义文字所使用的字体。（2）size

3、：定义文字的大小，属性值为 17，也可适用相对大小来设置，如 size=“+5” 。（3）color：可以用颜色的英文名称来表示颜色，也可用 16 进制的 RGB 代码来表示颜色。10、DHTML 动态网页的基本结构包括：HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。11、CSS 层叠样式表（1）概念：用于定义网页内容显示样式的技术。（2）特点：便于页面的修改便于页面风格的统一减少网页的体积（3）CSS 样式文件的扩展名为 css（4）在定义样式时，注意要将样式定义的内容放在“”中，属性与属性之间用“；”隔开，属性与属性值之间用“：” 。12、脚本语言：一种介于 HTML 语言和 VB、

4、Java 等高级语言之间的语言。JavaScritp 和VBScript 是最常用的两种脚本语言。13、视频与语音（1）网页中插入的 Flash 动画文件的格式是 swf，而不是 fla 格式。（2）在 FrontPage 中适用标记来定义 Flash 动画文件的。（3）视频文件的格式主要有三种：avi 文件、mov 文件、mpg 文件。其中 mpg 是压缩视频的基本格式，还有 mpv 和 mpa 两个变种。Mpv 只有视频不含音频，mpa 是不包含视频的音频。（4）声音文件的格式主要有三种：WAV 文件、MID 文件、MP3 文件。声音文件最基本的格式是 WAV 文件。第二章第二章 网络商务

5、信息收集与交换网络商务信息收集与交换1、断点续传（1）断点续传的概念（2）断点续传下载软件的特点断点续传功能、定时下载功能、多文件同时下载、支持拖放式操作、自动捕捉剪贴板上的URL 并激活下载软件、致命错误发生时的关闭机制、预防病毒侵害的安全机制（3）常用断点续传软件NetAnts、FlashGet、Net Vampire、Download Manager、GetRight、Go！Zilla、WinDownload等。2、FTP（1）在 MSDOS 状态下登陆 FTP 主机的正确命令ftp 远程主机名既可以采用域名形式，也可以采用 IP 地址形式。（2）显示远程主机目录中的信息ls （3）下载

6、文件ftp get 如果省略，则将源文件以同名文件下载到本地计算机的当前目录中。（4）上传文件ftpput （5）退出ftpquit（6）FTP 服务基于客户机/服务器模式。（7）FTP 按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面（CuteFTP）两类。（8）匿名 FTP 服务器通常不允许用户上传文件。以“anonymous”作为用户标识。（9）在输入 FTP 的各种命令时，一律适用半角英文书写方式。3、远程登录：Telnet（1）Telnet 两种登录方式：一是适用自己的账号和口令访问远程主机。二是匿名登录。（2）Telnet 服务使用 TCP 端口号 23 作为默认值。（3）在登录远程主

7、机时，密码一般是有大小写区分的。（4）Gopher 是因特网上提供的一种基于目录方式的信息检索查询工具。出现于 1991 年。其实现采用客户/服务器模式。4、超级终端、点对点通信（1）计算机网络按传输技术分类，可分为广播式网络和点对点网络（对等网络） 。（2）在对等网络中，所有计算机既是服务器，又是客户机。（3）利用“超级终端”每次只能传输一个文件。5、网络商务信息 P44（1）网络商务信息的特点时效性强、准确性高、便于存储（2）网络商务信息收集的方法搜索引擎、公告栏、新闻组、邮件列表（3）邮件列表的概念及类型公开、封闭、管制（4）邮件列表的特点（5）邮件列表的应用范围（6）邮件列表的商业应用

8、价值（7）邮件列表存在的问题6、信息存储时需要注意的问题 P477、信息存储的介质（1）数字化信息存储的方式：硬盘介质存储、光学介质存储、磁介质存储（2）移动存储设备的分类8、SQL 知识（1）SQL 的概念（2）支持 SQL 语言的关系型数据库：SQL Server、Access、Oracle、Sybase、DB2。（3）SQL 语言由三部分组成：数据定义语言（DDL） 、数据操纵语言（DML） 、数据控制语言（DCL） 。（4）所有主要关系数据库管理系统都支持 SQL 语言，因此所有用 SQL 编写的程序都是可移植的。9、网络新闻组 P61（1）新闻组的特点（2）新闻组的命名规则Alt：比

9、较杂乱，无规定主题，任何言论在这里都可以发表。Biz：关于商业与之相关的主题。Comp：关于计算机专业及业余爱好者的主题。Misc：其余的主题。News：关于新闻组本身的主题，如新闻网络、新闻组维护等。Rec：关于休闲、娱乐的主题。Sci：关于科学研究、应用或相关的主题，一般情况下不包括计算机。Soc：关于社会科学的主题。Talk：一些辩论或人们长期争论的主题。（3）在新闻组中发布信息的主要方式：（三种）A、选中某个组直接发布信息公告。B、在某个组中单独挑起一个话题，吸引预定的受众对象欢迎。C、寻找一个与所有发布信息相关的话题讨论组，巧妙地插入，将自己要发布的信息有机地融入其中。第三章第三章

10、网络营销网络营销1、网上市场调研的主要方 法 P65（1）E-mail 问卷：使用 E-mail 进行市场调研，应注意的几个问题。（2）在线调研：在线调研表设计中应注意的问题。（3）网上间接调研法2、网上问卷的一般格式：卷首说明、调研内容、结束语3、在线调研表设计中要尽量避免的常见问题，以及调研问卷设计要点。4、网络市场调研项目计划书主要包括如下内容：封面、计划书摘要、计划书结构封面的内容：项目名称、委托单位、承办单位、项目负责人；另外，还需要撰写网络市场调研计划书需要制定的有关计划：时间计划、成本计划、人力资源计划、风险计划、沟通计划。5、网络市场调研知识（1）网络市场调研的特点：及时性和共

11、享性、便捷性和低费用、可检验性和可控制性、交互性和充分性。（2）网络市场调研的主要内容：a、市场需求研究：掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营手段策略和手段。b、用户及消费者购买行为的研究：研究和分析用户的年龄、性别、受教育程度、购买动机、消费习惯、消费偏好等。c、营销因素研究：包括产品研究、价格研究、分销渠道研究、广告策略研究、促销策略研究、特别是网络营销研究。d、竞争对手研究：研究和分析主要竞争对手的发展战略与策略、合作伙伴、市场占有率、产品技术特点、新产品研发、分销渠道、产品价格策略、广告策略、销售推广策略、服务水平等。e、宏观环境研究：分析和研究公司目标市场所处

12、国家与地区的宏观环境。（3）网络市场调研的主要步骤a、明确网络市场调研的主要目的、方式、方法及要求。b、组成团队，制定网上调研计划。c、设计网上调研问卷。d、实施网上市场调研。e、数据处理与分析。f、撰写网上市场调研报告。6、数据分析知识。（1）回归分析法（2）判别分析法 判别样本所属类型的多元统计方法。如天气预报根据气温、气压、温度等气象因子预报第二天的天气是晴天还是雨天。医生。判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一批已知样品的观测数据基础上，根据某些准则，建立起尽可能把属于不同类型的数据区分开来的判别函数，然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪一类。（3）聚类分析又称

13、群分析和类分析，根据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。通俗“物以类聚” 。（4）相关分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系成为相关关系。用来描述两个变量相互之间变化方向及密切程度的数字特征量成为相关系数。相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间的内在本质联系。（5）时间序列按趋势（）周期（）季节（）偶然事件（）等主要因素进行分析。7、几种主要的常用图表 （1）圆饼图：以圆的整体面积代表被研究对象的总体，按各构成部分占总体比重的大小，把圆面积分割成若干扇形来表示部分与总体的比例关系。（2）曲线图：利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在

14、时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。（3）柱形图：利用相同的宽度的条形的长短活或高低来表现数据的大小与变动。8、调研报告的主要格式与内容 P84（1）封面（2）内容摘要与关键字（3）目录（4）调研报告正文（5）参考资料与附件9、网络广告与促销建立网上商店 网络促销的特点：通过网络技术传递信息、处于虚拟市场环境之中、面向统一的全球化市场。网络促销的方式：推战略、拉战略。网络信息中介商作用：隐私保护、信息获取、使客户档案价值最大化。网络购物三要素：人气、交流、能量。商店生成系统主要分为 3 大模块，包括前台商务系统、商家店面管理系统、站点后台管理系统。其中核心是商家店面管理系

15、统。10、网络广告制作的一般流程如下：（1）图片和文字的输入（2）图形绘制和图像处理（3）网页动画的制作（4）影像及声音的输入和编辑（5）完成各广告要素及不同文件、网页间的链接11、网络广告的概念与特点 P94（1）成本低（2）跨越地域和时空（3）表现形式灵活（4）便于检索（5）目标准确，更改方便12、网络广告的缺点（1）网络广告的覆盖率仍然偏低（2）网络广告的效果评估困难（3）网页上可供选择的广告位有限（4）创意的局限性13、网络广告定位的策略（1）抢先定位（2）比附定位（3）空隙定位（4）品牌形象定位（5）企业形象定位（6）网络广告文化定位14、网络广告市场策略（1）认定目标市场的依据有两

16、个。a、网络广告产品自身的功效b、市场需求情报（2）常见划分目标市场的方法a、按经济地位划分：就是按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场。b、按地理环境划分。c、按人群素质划分。d、按购买量划分。15、网络广告心理策略是指瞄准消费者购买过程中不同阶段的心理特征，进行网络广告诉求，引导消费者从认知产品直至实现购买。国际上公认的网络广告心理策略五字经是 AIDAS，即：（1）A（Attention） ，引起消费者注意（2）I（Interest） ，使消费者发生兴趣（3）D（Desire） ，使消费者产生购买欲望（4）A（Action） ，使消费者变成购买行动（5）S（Satisfaction） ，使消费者购买后感到满意16、利益导向策略：17、网络广告时段策略18、网络广告中的感性诉求对于网络来说，感性诉求广告有这样几个优点：（1）通用性。 （2）互动性。 （3）非商业性。19、网络感性诉求广告的创意方法（1）感知效应品质的冲击力（2）情趣效应情节的吸引力（3）情感效应氛围的感染力，例如：新旅人是一个旅游栏目，大海和沙滩很好烘托出这个主