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1、人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评学习目的学习目的学习目的学习目的?通过本课程的学习，学员应掌握：通过本课程的学习，学员应掌握：?人力资源测评的基本原理、基本方法；人力资源测评的基本原理、基本方法；?人力资源测评的技术；人力资源测评的技术；?测评报告的撰写与分析的方法与技能。测评报告的撰写与分析的方法与技能。第一章第一章第一章第一章概论概论概论概论?人力资源测评人力资源测评的概念：的概念：?又称人员素质测评又称人员素质测评、人员测评、人员测评、人事、人事 测评测评，是以心理学、管理学、行为科 学和统计学的理论为基础，运用标准 化的技术和方法，对社会各类人员的 认知水平、操作技能、
2、智能结构、人 格特质、职业倾向和发展潜力，进行 测量、评价与分析的过程。，是以心理学、管理学、行为科 学和统计学的理论为基础，运用标准 化的技术和方法，对社会各类人员的 认知水平、操作技能、智能结构、人 格特质、职业倾向和发展潜力，进行 测量、评价与分析的过程。素质测评的概念素质测评的概念素质测评的概念素质测评的概念?素质：个体完成一定活动与任务所具 备的基本条件和基本特点，是行为的基 础与根本因素，包括生理因素与心理因 素两个方面。素质：个体完成一定活动与任务所具 备的基本条件和基本特点，是行为的基 础与根本因素，包括生理因素与心理因 素两个方面。?素质与绩效发展的关系：内在条件 与外在表现
3、素质与绩效发展的关系：内在条件 与外在表现?素质与水平的区别：素质与水平的区别：？素质的构成体系素质的构成体系素质的构成体系素质的构成体系 ?身体素质身体素质：体力、体质和精力的综合：体力、体质和精力的综合?心理素质心理素质：?文化素质：学校教育程度、自我学习程 度、社会化程度文化素质：学校教育程度、自我学习程 度、社会化程度?品德素质：政治品质、思想品质与创新 意识、道德品质品德素质：政治品质、思想品质与创新 意识、道德品质?智能素质：知识、智力、技能、才能智能素质：知识、智力、技能、才能?心理健康素质心理健康素质?其他个性素质：其他个性素质：？素质的特点素质的特点素质的特点素质的特点?、原
4、有基础性原有基础性?、稳定性、稳定性?、可塑性、可塑性?、内在性、内在性?、表出性、表出性?、差异性、差异性?、综合性、综合性?、可分解性、可分解性 遗传是素质形成的生物学前提遗传是生物个体前后代特征上的相似性。个体素质是可 以遗传的，但是不能得出人的素质是由遗传因素所决定的例：遗传是素质形成的生物学前提遗传是生物个体前后代特征上的相似性。个体素质是可 以遗传的，但是不能得出人的素质是由遗传因素所决定的例：XYY 良好环境是素质形成的根本条件环境，从心理学角度说，是指在人的心理、意识之外而 对人的素质形成发生影响的外部条件的总和。例：孟母三迁孙子曰良好环境是素质形成的根本条件环境，从心理学角度
5、说，是指在人的心理、意识之外而 对人的素质形成发生影响的外部条件的总和。例：孟母三迁孙子曰“性相近也，习相远也性相近也，习相远也; 少成若天性，习惯 如自然少成若天性，习惯 如自然”素质形成的决定因素素质形成的决定因素素质测评素质测评素质测评素质测评?测评（测评（Assessment)： 测量和评价（： 测量和评价（measurement and evaluation) 测量：依据规则为测量对象所具有的某 一特征指派一个可资比较的数字。（测量：依据规则为测量对象所具有的某 一特征指派一个可资比较的数字。（S.S Stevens) 评价：在这些数字度量的基础上加以深 入的主观分析。评价：在这些数
6、字度量的基础上加以深 入的主观分析。?素质测评：素质测评：?指测评主体指测评主体在较短的时间内，采用科学在较短的时间内，采用科学 的方法的方法、收集被测评者在主要活动领域、收集被测评者在主要活动领域 中的（行为事实）表征中的（行为事实）表征信息，再采用科 学的方法针对某一测评的目标体系信息，再采用科 学的方法针对某一测评的目标体系做出 数量或价值的判断，或者直接从表征信 息引发与推断做出 数量或价值的判断，或者直接从表征信 息引发与推断某些素质特征的过程。某些素质特征的过程。?“测量是评定的基础和前提，评定是测量的归 宿和目的测量是评定的基础和前提，评定是测量的归 宿和目的”。素质测评的类型素
7、质测评的类型素质测评的类型素质测评的类型?按目的和用途划分：按目的和用途划分：?、配置性测评、配置性测评?测评流程 工作分析：又称职务分析测评流程 工作分析：又称职务分析，指对某一特定工作 （岗位）作出工作职责、任务、内容等方面的 明确规定，并确定完成这一工作所需的条件和 行为的过程。，指对某一特定工作 （岗位）作出工作职责、任务、内容等方面的 明确规定，并确定完成这一工作所需的条件和 行为的过程。?由两大部分组成：由两大部分组成：岗位（工作）说明岗位（工作）说明和和岗位岗位 （工作）规范（工作）规范?岗位分析是人力资源管理实践的基础岗位分析是人力资源管理实践的基础?特点特点: 针对性、客观性
8、、严格性、准备性针对性、客观性、严格性、准备性?2、选拔性测评、选拔性测评?测评流程测评流程?执行原则：公平性、公正性、差异 性、准确性、可比性执行原则：公平性、公正性、差异 性、准确性、可比性?特点：强调区分功用、测评标准的 刚性强、测评过程强调客观性、测评指 标具有选择性、测评结果比较明显特点：强调区分功用、测评标准的 刚性强、测评过程强调客观性、测评指 标具有选择性、测评结果比较明显?、开发性测评开发性测评?测评流程测评流程?特点：勘探性、配合性、促进性特点：勘探性、配合性、促进性?、诊断性测评、诊断性测评?测评流程测评流程?特点特点?、考核性测评、考核性测评?测评流程测评流程?特点特点
9、?原则原则素质测评的功用素质测评的功用素质测评的功用素质测评的功用?、评定 标准： 效标（评定 标准： 效标（criterion)：与测评对象本身无关的 客观要求。 常模（：与测评对象本身无关的 客观要求。 常模（norm)：根据测评对象制定的标准。：根据测评对象制定的标准。?、诊断反馈诊断反馈?、预测、预测?、有助于人力资源 配置的科学化、有助于人力资源 配置的科学化?、有助于人力资源 开发、有助于人力资源 开发?、有助于人力资源 的优化管理、有助于人力资源 的优化管理?、有助于个人择业 与自我发展、有助于个人择业 与自我发展?讨论讨论：性格决定命运：性格决定命运有效的 测试方 法成本有效成
10、本有效 收益成本 对财务绩效有正面影响 消减雇佣成本可行性可行性 多种执行方式 以计算机测评的可行 性合法和公平合法和公平 没有负面作用 降低盲目雇佣 不具有侵犯性正确有效正确有效 测试与工作相关 分数能够反映绩效 与其他方法相比，有 较高的分类正确性什么是有效测试方法？什么是有效测试方法？什么是有效测试方法？什么是有效测试方法？素质测评价值的经济分析素质测评价值的经济分析素质测评价值的经济分析素质测评价值的经济分析?RE分析分析(Schmidt与与 Hunter)：?-40%-70%法则：员工工作效率或产品 值的差异大约为工资的法则：员工工作效率或产品 值的差异大约为工资的40%-70%。最
11、好 员工的价值与最差员工价值的差异，大 约为平均工资额的。最好 员工的价值与最差员工价值的差异，大 约为平均工资额的80%-140%。?-一般员工的产出值应该是他或她工资的一般员工的产出值应该是他或她工资的 2倍。倍。素质测评在我国的发展素质测评在我国的发展素质测评在我国的发展素质测评在我国的发展?、专门测评机构蓬勃发展、专门测评机构蓬勃发展?、测评方法和技术的中国化、测评方法和技术的中国化?、素质测评技术人员专业队伍的培 养与形成、素质测评技术人员专业队伍的培 养与形成?、测评技术在企业中的应用取得了 一定成效、测评技术在企业中的应用取得了 一定成效人员素质测评的几个认识问题人员素质测评的几
12、个认识问题人员素质测评的几个认识问题人员素质测评的几个认识问题?、人员测评无用论、人员测评无用论?、以人才测评代替人事决策、以人才测评代替人事决策?、对测评结果的准确性期望过高、对测评结果的准确性期望过高?、把人员测评软件看作测评是否科 学的标志、把人员测评软件看作测评是否科 学的标志案例分析与讨论案例分析与讨论第二章第二章第二章第二章素质测评的原理素质测评的原理素质测评的原理素质测评的原理素质测评的理论分析素质测评的理论分析素质测评的理论分析素质测评的理论分析?一、人事配置原型一、人事配置原型?职位阈限原则职位阈限原则?素质消退现象素质消退现象?二、角色要求二、角色要求?职业、职位类别产 生
13、不同的工作角 色。职业、职位类别产 生不同的工作角 色。?角色与素质的匹 配。角色与素质的匹 配。素质差异素质差异素质差异素质差异?个体素质差异是素质测评的前提个体素质差异是素质测评的前提? 个体之间的差异：个体之间的差异：?倾向差异：兴趣、需要、动机、价 值观倾向差异：兴趣、需要、动机、价 值观?心理特征差异：能力、气质、性格心理特征差异：能力、气质、性格? Holland素质类型与职业一览表素质类型与职业一览表?认知理论认知理论?人员素质测评是一个特殊的认知过程?职业测评量表与方法?管理优化管理优化?开发提高开发提高素质测评的基本原理素质测评的基本原理素质测评的基本原理素质测评的基本原理?
14、原理原理?、个人的每一个行为表现，都是其相应心理 素质在特定环境中的特定表征。例：、个人的每一个行为表现，都是其相应心理 素质在特定环境中的特定表征。例：?、素质是一种相对稳定的组织系统，各个体 不尽相同，它可以综合不同环境下的刺激，使 个体对这些不同的刺激作出一致的反应行为。 例：、素质是一种相对稳定的组织系统，各个体 不尽相同，它可以综合不同环境下的刺激，使 个体对这些不同的刺激作出一致的反应行为。 例：?模式模式?黑箱模式：刺激行为反应分析信 息作出判断黑箱模式：刺激行为反应分析信 息作出判断?例：例：“服从服从”测评的模式分析测评的模式分析?特点特点?、抽象性、抽象性?效度：有效性，指
15、采 用的测评工具对所要 测评的特征测量到什 么程度的估计。效度：有效性，指采 用的测评工具对所要 测评的特征测量到什 么程度的估计。?、稳定性、稳定性?信度：可靠性，指对 人员测评的可靠性和 一致性程度。信度：可靠性，指对 人员测评的可靠性和 一致性程度。?高信度是高效度的必 要条件，而不是充分 条件。高信度是高效度的必 要条件，而不是充分 条件。?、层次差异性、层次差异性?、间接性、间接性?、主观性、主观性?、互动性、互动性?、社会性、社会性?、相对性与模糊 性、相对性与模糊 性?、整体性、整体性素质测评的方法素质测评的方法素质测评的方法素质测评的方法、心理测试 、面试方法 、评价中心技术、
16、心理测试 、面试方法 、评价中心技术 4、推荐表、申请表、推荐表、申请表、?履历表、档案的分析 、绩效考核履历表、档案的分析 、绩效考核素质测评的原则素质测评的原则素质测评的原则素质测评的原则?、客观与主观测评相结合、客观与主观测评相结合?、定性与定量测评相结合、定性与定量测评相结合?、静态与动态测评相结合、静态与动态测评相结合?、精确与模糊测评测评相结合、精确与模糊测评测评相结合?、素质测评与绩效考评相结合、素质测评与绩效考评相结合?、要素测评与行为测评相结合、要素测评与行为测评相结合?、分项与综合测评相结合、分项与综合测评相结合?、素质测评与指导开发相结合、素质测评与指导开发相结合素质测评的过程素质测评的过程素质测评的过程素质测评的过程?、准备阶段： 测评决策
