山西银行招聘考试：银行面试无领导小组之开放式问题

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1、 中公金融人中公金融人金融类考试培训的领跑者金融类考试培训的领跑者http:/?wt.mc_id=bk4823山西银行招聘考试：银行面试无领导小组之开放式问题山西银行考试交流群：302719368开放式问题经典题型开放式问题经典题型【例题精讲例题精讲】某市我行有 A、B 两个网点，A 网点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，但是效益不高；B 网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是效益比 A 网点好。经调查发现，A 网点没有足够的停车场地，很多有车的客户宁愿驱车至 B 网点办理业务；另外，A 网点附近有很多商户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队

2、等候时间过长，客流量大，但业务量小。停车难和排队等候是 A 网点现在面临的两个主要问题。问题：问题：如果你是 A 网点的负责人，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。答题要求：答题要求：（1）请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间 5 分钟。 （2）每位考生分别陈述个人观点，时间一分钟，发言顺序不作要求。（3）考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间 20 分钟。（4）小组推举一位代表进行总结陈辞，时间 3 分钟。（5）每个考生依次回答问题，时间 3 分钟。【中公金融人思路点拨中公金融人思路点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题，主要考查考生思考问题是否全面、

3、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。开放式问题是没有固定的答案的，而且回答者容易产生共鸣，考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。因此，考生在回答此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性，还要注意思路清晰、逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。考生完全可以以自己的知识积累进行回答，只要言之有理、条理清晰就是不错的答案，如果能有新观点、新思路就更是锦上添花了。【中公金融人试题解析中公金融人试题解析】首先，考生要仔细审题，尽量全面的找出 A 网点银行两大问题的解决措施，因为此类题型主要考查考生思考问题是否客观全面。中公金融人中公金融人金融类考试培训的领跑者金融类考试培训的

4、领跑者http:/?wt.mc_id=bk4823其次，考生单独发言时在考虑 A 网点出现的问题基础上，要本着节约成本，解决客户需求，提高银行效益的目的提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问题：一、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等；减少非业务客户占用车位等；二、针对排队等候的问题，可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。然后，小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议，考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的，所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结，同时总结统计小组其他成员的意见，方便在最后的统一意见时能够统领团队思想。此部分主要考查了考生的综合分析和逻辑思维能力。最后，小组代表总结陈述，考生要注意言之有理、条理清晰，综述小组成员的观点，此部分考查考生语言表达能力和综合分析能力。 更多招考资讯、备考资料请访问山西银行招聘信息网