《关于药店店长工作计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于药店店长工作计划.doc（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于药店店长工作计划由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。下面是关于药店店长工作计划，请参考！药店店长的工作计划要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜！了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受！对挟上以理，对下以德，对客录热情做代表人的工孽作：在这以公司最高经营战人的代表的身份，跟地域剧关系者、顾客、商业关系赂者接触，培养双方良好的漱关系做情报收集者哲的工作：地域内周围收集疽、采购商品或变价制
2、做调整者的工作：在问题谈发生时，以店长的身份，尤尽早加以调整解决，并且绪处理的顺畅得到双方都能倪认可做传达者的工宙作：将公司的方针、计划幸目标等，正确及快速地传溢达给店内的部下做指导涯者的工作：教育和指导部贩下，做管理者的工菌作：管理店内的营业活动轧并达成营业目标当药店店讣长跨出家门时，就意味着棋新的一天开始了，在保持锹心情愉快的同时，应提前癣20分钟到店。从职工进亢出口入店并向值勤人员出予示工作证或入店许可证扳，然后亲自打出勤卡，尚同事们见面应互相问候喇你好。换上工作服富的同时，别忘了将胸卡配膜带在左胸部，然后再一次蝉检查自身的仪容仪表。要邑知道人是永远没有第二庸次机会创造第一次印象的怒，给
3、顾客良好的接触印噎象也就意味着销售成功了疥一半。倒班制的药店盯店长还应注意：除早晨上媒班，在中午交接班时应提刑前30分钟到岗，因为你销还担任着清点药品的重要徘工作。药店店长工作蛰计划营业前的各项准备工透作好与否，是做好一天接皋待服务工作的基础。血如果准备工作做得充分，树就能保证营业期间忙而不痛乱，精力集中，提高工作脐效率。同时也能减少顾客扯等待的时间，避免发生差捞错和事故。所以药店店长协们在上岗前应做好以下准液备工作：例会的基本内容惜：(1)早例会汇报前橙一天的销售业绩以及重要愉信息反馈；确定工作计鳞划和工作重点；清点、屏准备当日宣传助销用品；三朗读常用礼貌用语义(根据各药店的不同规定票)。(
4、2)晚例会娟提交当日各项工作报表与勃临时促销活动报告，反馈师消费需求信息与药品信息医，并对非易耗助销品的损党耗作出解释；店员表现蔫的评估及分析，提出改进咽建议；接受企业上级主上管的业务知识技能培训；肇朗读常用礼貌用语阳(根据各药店的不同规定虏)。(3)周、月例会猎提交各项工作报表与窒临时促销活动报告，反馈澡消费需求信息与药品信息笨，并对非易耗助销品的损浓耗作出解释；清点、申酞领下周(月)宣传助销用拭品；导购表现的相辛互评估及分析，提出改进手建议；接受企业上级主敲管的业务知识技能培训；坝联谊活动。注：饥每日例会-在药店当日改值班的药店店长必须参加疲；每周、每月例会-所刷有地区的药店店长必须参拎加
5、。上述每日早、冗晚和每周、月例会的内容龋均属独立执行。2.检查淬、准备好药品(1)耍复点过夜药品。参加完工场作例会后，药店店长上岗瑰的第一件事，就是要根据飞药品平时的摆放规律对照涅药品帐目，将过夜药品进窑行过目清点和检查。不论卵实行正常出勤还是两班倒咱制，药店店长对隔夜后的剪药品都要进行复点，以明失确责任；对实施货款合邮一由药店店长经手货款峙的，要复点隔夜帐及备用基金，做到心中有数。在复喇点药品和货款时，如发现江疑问或问题，应及时处理簧。(2)补充药品。砍在复点药品的过程中，根人据销售规律和市场变化，沈对款式品种缺少的或是货与架出现数量不足的药品，躁要尽快补充，做到库有柜胀有。续补的数量要在考
6、虑占货架药品容量的基础上，械尽量保证当天的销量。对判于百货商场和超市的药店力店长来说，还要尽可能地漏将同一品种、不同价格、取不同产地的药品同时上柜巷，以利于顾客选购。一.痰怎样提高营业额一个简单圃有效的方法就是常见的发卤单子啦。印点彩页去附近囊的自行车停车处等发一下颤.在人事方面，店长济有权利参与营业人员的招芳聘、录用的初选；有对员餐工给予奖励和处罚的权利燥；有权利辞退不符合公司岔要求或表现恶劣的员工；念有权利根据员工表现提出沃调动、晋升、降级、辞退泪的意见；有权利对员工的溪日常工作表现进行检查和疼评定；有权利对店内的突整发事件进行裁决；对店内城的货品调配有决定权.光1、了解品牌的经营方农针，
7、依据品牌的特色和风锐格执行销售策略，工作计酣划药店店长的工作计划瑶。2、遵守公司各辩项规定，执行上级指示，槐完成公司下达任务。止3、负责管理专柜的日常卫工作，监督考核导购的工洲作表现，及时反映员工动峰态，并对导购进行培训。竣4、负责盘点、帐簿炯制作、商品交接的准确无套误。5、负责店铺内货品腥补齐，商品陈列。6、协氯助主管处理与改善专柜运诣作的问题。7、协助主管狭与所在商场的沟通与协调绎。8、定时按要求提腔供周围品牌在商场的公关肢推广活动。9、了解宰周围品牌销售情况，登记肩并提供每天店内客流量资篡料。10、激发导购瘩工作热情，调节货场购物业气氛。作为一个店长编，她不能定位为促销员或佯领班，她的心
8、态就是老板钳，如何培养这种心态，这碳跟公司的文化、体制有很汛大关系，这是管理艺术，萄士为知己者死，作为一个坝有责任心的店长，对于每耽天的工作细节，都要留心过。店面营运通常分为磁三个时段。营业前除了开栓启电器及照明设备，带领腰店员打扫店面卫生，还要室召开晨会，内容主要包括因公司政策及当天营业活动搓的公布与传达；前日营业驮情况的分析，工作表现的阅检讨；培训新员工，交流蓄成功售卖技巧；激发工作刑热情，鼓舞员工士气。另审外，还要点货品，专卖店杰要清点备用金以及核对前歹日营业报表，传送公司。氧在营业过程中店长要铅注重以下工作：检查营业苦员仪容仪表，整理工服，疾佩带工牌；督导收银作业站，掌握销售情况；控制
9、卖忿场的电器及音箱设备(专爷卖店)；备齐包装纸、包赌装袋，以便随时使用；维窝护卖场、库房、试衣间的享环境整洁；及时更换橱窗逝、模特展示，商品陈列；膘注意形迹可疑人员，防止匀货物丢失和意外事故的发箍生；及时主动协助顾客解哆决消费过程中的问题；收筏集市场信息，做好销售分狗析；整理公司公文及通知疯，做好促销活动的开展前裹准备和结束后的收尾工作犬。在营业后要核对帐箩物，填写好当日营业报表觉，营业款核对并妥善保存酵，留好备用金。还要检查遏电器设备是否关闭。杜绝婴火灾隐患，专卖店检查门剂窗是否关好，店内是否还言有其他人员。货品方唆面，店长有权利对公司的羽配货提出意见和建议，并剩有权利拒收有质量问题的际货品
10、。咨询处的工作样人员由专业的医生护士担哈任，组成独立的销售服务都部门，被称之为客情部柒。产品的销售及售前、链售后服务都是在客情部完戴成的。只有对客情由真正述深入的认识，策划、公关垣才会围着客户的脑袋转而楚不是你自己的脑袋转。客糙情工作是一个体现细节的菇地方，只有把握了细节才嫉能把握全部。(一)五意儡识一个也不能少1、柔危机意识：即时时刻刻有委坐在火山口上的感觉。药磐店行业竞争的空前激烈，驹企业发展的好坏，都直接美影响到个人的生存与发展芯。如保利用有限的资源去搜寻求药店最大的生存和发欣展空间，成为店长苦苦思猪索的难题，因而在工作中忠必须有危机意识，不能有宜丝毫懈怠。2、经营森者意识：开门迎客遇到
11、各陌种各样的麻烦事，店长要胖从经营者的角度去考虑问吏题，摈弃本位思想，在自维己能力范围内，一力承担窥，趋利避害。3、教蜕练意识：对店员，授之以胸鱼不如授之以渔黑，教以方法和手段，比如犬商品陈列的方法、商品组粘合销售的方法等，并训练乖其举一反三的能力。有些涣新员工接待顾客时有恐惧肢心理，店长应及时帮助他遣们消除这种恐惧心理。桓4、超前意识：对药品屿市场销售信息、竞争对待扎、对手销售动态保持高度篱敏感性，及早准备，并将妓信息反馈至总部，以备参窒考。5、成功意识：褂店长乃一店之主，每天面魔临着很多难题，很容易出功现沮丧的心情，所以保持腰良好心态至关重要。须知迷，成功不仅靠过硬的本领谣、良好的态度或者
12、人脉和诺机遇，更重要的是有坚持洲和不服输的心态，即要坚洒持不懈，不轻言放弃。(皱二)三制宜：经营管理发仰威力1、因地制宜：灾根据门店所处商圈形势，瘁扬长避短。例如我店周围休有两家连锁药店总店，竞偿争异常激烈。我店在药品掷价格、品种及品牌认知度泽方面的优势均不明显，但伏是离商圈内唯一的二甲医冻院最近，我根据这一地缘氟优势，拜访门诊医师，引哭导(ben文由wuya砷nrenjia收集整理及)一些处方外配品种，增静加了客流，树立了口碑，队使销售额大幅提升。念2、因人制宜：不要期望叶店员都是全能选手，关键致是让其发挥自己的优势。株一个门店的员工是由年龄吻、性格、经验、悟性不同每的人组成，要想建立高效未
13、、有纪律的团队，店长应交赏罚分明、树立榜样。采径取一对一的谈话，帮助店肤员成长，让店员明确自己隙的闪光点，并加以扩展。战3、因时制宜：作为耘店长要学会树立阶段性目形标，确定工作重点，把有承限的精力和时间集中起来晒，进行重点突破。把工作碌重点分成三个阶段：第一匝阶段是聚人气。改善服务硬环境，提高服务质量，最朵大程度切分商圈内零售药陷品市场这块蛋糕，解决昧为什么销的问题；第二譬阶段做商品陈列，按照毛盒利率的高低，确定商品陈吱列。始终把高毛利商品摆讹在柜台最醒目的地方，解翠决销什么的问题；第饮三阶段制定适当的销售策抄略，帮助店员分析高毛利围商品的卖点及相关销售策快略，解决怎么销的问溢题。(三)Q12法则：入激励员工有妙法众所妇周知，店长所率领的一线抗员工表现的好坏，往往决磋定企业在市场竞争的成败健。公司在评测员工表现方蝉面制定了很多指标，诸如站销售业绩、商品管理、劳银动纪律、专业水平及工作订效率等。虽然这些指标能拂够客观地反映员工或门店澎的现状，但都是从企业或衍门店的角度出发来评测员薪工。如何从店员的角度出佛来，评测其工作表现，并彰不断提醒激励员工的进步珐呢?借鉴Q12法则，让锰员工在其之中不断寻找自焉己的定位，发挥自己能动骏性：1、我知道对我的工敏作要求；2、我有做好我践工作所需要的材料和设备恶；3、在工作中，我醒每天都有机会做我最擅长膝做的事；
