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1、面试指导手册面试指导手册一一 招聘流程及注意事项:招聘流程及注意事项:用人部门提出 招聘需求选择招聘渠道 、发布信息筛选/搜索简历电话预约人力资源部初 试用人部门复试领导审批发录用通知入职(一)(一) 招聘渠道选择:招聘渠道选择: 社会招聘:社会招聘: 智联招聘、前程无忧、中华英才网、 中国教育人才网、中国教育人才招聘网、社会论坛。 校园招聘:校园招聘: 应届生求职网、大街网、应届生 一站式服务 平台、百伯网 、应届生求职网、校园论坛(二)筛选简历(二)筛选简历 教育背景: 因岗对待,高学历不一定比低学历适合某岗位。 履历: 更换工作的频繁程度、工作内容匹配度。 招招聘聘流流程程 自荐信:如果
2、很精彩,即使履历不够好,也可见。 例如:有极强的责任心, 勤奋、能吃苦; 富有挑战和竞争意识;超强的自学能力和适应新环境的能力。(三)电话预约:(三)电话预约:话术: 1、您好,这里是启德教育集团总部/分公司;请问您现在讲话方便吗?您投递了一份岗位的简历想约您时间过来面试不知道您是否方便?(看到您最近更新了简历,您是否有更换工作的意向?) 2、你们公司的待遇如何? 请问您是指工资吗?这个岗位是根据您的能力不同会有区分的,在没有和您见面谈之前我无法给您满意的答复,但是在同行业当中,我们的薪酬还是很具有竞争力的。 (四)面试准备(四)面试准备 : 必须熟悉应聘者简历内容,才不致于浪费时间去追问一些
3、就在手边的资料。面试前三分钟,务必查阅简历的关键信息(教育背景、工作经历) 。 从简历挑出一些特殊的地方,以备面试时提出来查问。 如果主试人经验不足,应该先拟出一个面试计划。 准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。(五)面试组织(五)面试组织 1、集体面试: 前台咨询助理、教务、市场专员、学习顾问、教师 2、单独面试: 带有管理性质的岗位、销售类岗位 三三 如何判断应聘者能力、讲话真实性如何判断应聘者能力、讲话真实性(一)表情观察(一)表情观察 常见的面试常见的面试“表情及动作表情及动作”释义:释义: 挠头不知所措 ,思维不连贯,如果此动作多次处于面试过程当中,此人不适合做反应能力较高的职务
4、,如销售、市场人员等; 手扶眉骨羞愧 (问题被暴露、有难言之隐) ,需要进一步探究原因; 眼神不集中、神情闪烁多疑、不自信、不可靠,不适合委任重要职务; 眼睛发亮非常渴望这份工作,工作主动性比较强,需进一步了解对这份工作的理解,对于没有明确职业目标而是急于找一份工作者应予以拒绝,如果是对这份工作比较了解,未来职业规划明确,此人将是很好的人选; 紧抱双臂思想保守、自我保护意识强、不愿场开心扉,对新环境适应较慢,不容易融入新的集体;比较适合做技术类、财务类工作; 摸鼻尖思维不连贯或谨慎,此种表现可以分为两种,如果这个动作经常出现,可以视为思维不够连贯,反应不够灵敏;而动作偶尔出现了很关键问题时刻,
5、表示此人做事谨慎,比较善于思考后再做决定。 一条腿搭在另一条腿上,身体正直或前倾自信、心态积极,比较适合做沟通类工作; 一条腿搭在另一条腿上,身体后仰轻浮、松懈,如果面试当中出现此动作,不建议录用; 表情自然经常面带微笑和善、友爱、执行力好,比较适合沟通类、服务性工作; 讲话时经常配以动作、手势个性张扬、喜欢表现自己、具有较强的控制欲及领导能力。(二)讲话逻辑(二)讲话逻辑 1、问历史:问题不一定多,但是要深,要挖掘陈述之外的内容。 工作经历及具体工作职责;工作的连贯性、工作内容的相关性。 工作成绩;工作成绩能直接评价此人以往工作的质量,并且也能看出个人对自身工作的评价,如果所表述的工作成绩确实突出,需要进一步询问完成的经过,从而判断此工作成绩是不是其主导完成的。如果对工作成绩完成的过程描述不清、或不符合逻辑性,即可判断此段工作经历没有什么工作成绩。 工作中遇到的比较大的问题及如何解决的。此问题能够判断面试者解决问题的能力,如果陈述的问题有难度,解决方式也合情合理,说明此人解决问题能力较强。2、问未来 未来三年有何打算?具体如何操作?三三 如何向面试者介绍公司如何向面试者介绍公司 四四 结构化面试题库结构化面试题库 五五 如何做录用抉择如何做录用抉择 学习顾问、活动、销售、教师、职能分岗位写关键指标学习顾问、活动、销售、教师、职能分岗位写关键指标