基于行为的安全管理

《基于行为的安全管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于行为的安全管理（70页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、基于行为的安全管理基于行为的安全管理肖贵平肖贵平 北京交通大学北京交通大学 交通运输学院交通运输学院 什么是行为安全管理什么是行为安全管理什么是行为安全管理什么是行为安全管理? ?一种以科学方法加入工作中的安全及减少工作中一种以科学方法加入工作中的安全及减少工作中一种以科学方法加入工作中的安全及减少工作中一种以科学方法加入工作中的安全及减少工作中 的带危险行为，从而增进工作间的安全文化。的带危险行为，从而增进工作间的安全文化。的带危险行为，从而增进工作间的安全文化。的带危险行为，从而增进工作间的安全文化。? ?据中外的意外数字分析，八成以上的意外成因都据中外的意外数字分析，八成以上的意外成因都

2、据中外的意外数字分析，八成以上的意外成因都据中外的意外数字分析，八成以上的意外成因都 与人的因素有关，只要减少带危险的行为，便可与人的因素有关，只要减少带危险的行为，便可与人的因素有关，只要减少带危险的行为，便可与人的因素有关，只要减少带危险的行为，便可 减少受伤的机会。减少受伤的机会。减少受伤的机会。减少受伤的机会。行为安全管理的起源行为安全管理的起源行为安全管理的起源行为安全管理的起源?20世纪世纪70年代起源于美国制造业，之后发展至各 类工业 （同事间的实时提醒是改进不安全行为的 最有效方法）年代起源于美国制造业，之后发展至各 类工业 （同事间的实时提醒是改进不安全行为的 最有效方法）?

3、20世纪世纪80年代，多个化学药品公司将行为模式安 全及全面质量管理结合起来年代，多个化学药品公司将行为模式安 全及全面质量管理结合起来?目前，行为模式安全的应用在先进国家正不断 扩展，现己进入服务业及办工室目前，行为模式安全的应用在先进国家正不断 扩展，现己进入服务业及办工室?数字显示，推行行为模式安全需要占用员工 时间的数字显示，推行行为模式安全需要占用员工 时间的2%但可改善员工安全达但可改善员工安全达10%? ?根据事故统计和分析，大部分铁路员工的根据事故统计和分析，大部分铁路员工的根据事故统计和分析，大部分铁路员工的根据事故统计和分析，大部分铁路员工的 意外都是由带危险的行为引起的。

4、意外都是由带危险的行为引起的。意外都是由带危险的行为引起的。意外都是由带危险的行为引起的。? ?行为安全管理是一种主动辨识并消除带危行为安全管理是一种主动辨识并消除带危行为安全管理是一种主动辨识并消除带危行为安全管理是一种主动辨识并消除带危 险行为预防事故的方法。险行为预防事故的方法。险行为预防事故的方法。险行为预防事故的方法。? ?主要通过改变员工的工作态度和心态，提主要通过改变员工的工作态度和心态，提主要通过改变员工的工作态度和心态，提主要通过改变员工的工作态度和心态，提 升他们对错误姿势和带危险行为的警觉升他们对错误姿势和带危险行为的警觉升他们对错误姿势和带危险行为的警觉升他们对错误姿势

5、和带危险行为的警觉 性，从而在工作中建立良好的安全文化。性，从而在工作中建立良好的安全文化。性，从而在工作中建立良好的安全文化。性，从而在工作中建立良好的安全文化。行为安全管理的起源行为安全管理的起源行为安全管理的起源行为安全管理的起源员工学习模式员工学习模式经验经验经验经验后果后果后果后果观念观念观念观念行为行为行为行为- - 结果结果结果结果 + +习惯习惯习惯习惯传统的安全管理传统的安全管理较少的较少的较少的较少的 事故事故事故事故安全培训安全培训安全培训安全培训政策政策政策政策标语标语标语标语安全会议安全会议安全会议安全会议竞赛与奖励竞赛与奖励竞赛与奖励竞赛与奖励委员会与顾问委员会与顾

6、问委员会与顾问委员会与顾问批批批批 评评评评规规规规 章章章章 制制制制 度度度度事故三角事故三角目前更 多关注 这里目前更 多关注 这里严重伤害轻微伤害设备损坏事故苗子不安全行为严重伤害轻微伤害设备损坏事故苗子不安全行为110306003000 to 5000有必要 进行分 析有必要 进行分 析 对铁路而言为对铁路而言为60,000-70,000有些工作风险性更高有些工作风险性更高1103060050001510100500低风险工作高风险工作低风险工作高风险工作行为安全管理行为安全管理 （Behavior Based Safety，BBS）安全活动安全活动安全活动安全活动较少的危险较少的危

7、险较少的危险较少的危险 行为行为行为行为较少的较少的较少的较少的 事故事故事故事故10?催化剂?催化剂 (需要做什么需要做什么)?能力?能力 (怎样做怎样做)?结果?结果(做完后会怎样做完后会怎样)人的行为是 以下三者的函数人的行为是 以下三者的函数 :11人的行为是人的行为是 :? ? 可观察的?可测量的因此可观察的?可测量的因此行为是可管理的行为是可管理的!12态度态度在人的大脑里 因此既不能被观察也不能被测量态度可通过改变行为而得以改变态度可通过改变行为而得以改变然而然而13ABC 行为改变模型行为改变模型前因前因 (触发行为)行为行为(人执行任务)结果结果(强化或弱化行为)14前因前因

8、?行为发生之前鼓励行为发生的人和事行为发生之前鼓励行为发生的人和事?前因仅仅触发行为但不控制行为前因仅仅触发行为但不控制行为?前因总是先于行为前因总是先于行为?结果也可以是前因结果也可以是前因?在多数情况下，我们用前因来引导行为在多数情况下，我们用前因来引导行为?前因仅鼓励行为但不加强行为前因仅鼓励行为但不加强行为前因包括：前因包括：?目标目标?计划计划?优先考虑的事或值得优先注意的事优先考虑的事或值得优先注意的事?责任责任/义务义务?方针方针/程序程序?标准标准?培训培训/教育教育?辅助工作手段如检查表、操作程序图辅助工作手段如检查表、操作程序图?损失防止手册损失防止手册?工作前指导工作前指

9、导16行为前因行为前因17举止行动，指受思想支配而表现出来的外表 活动，包括说话、动作以及执行一项任务举止行动，指受思想支配而表现出来的外表 活动，包括说话、动作以及执行一项任务 行为是可观察和可测量的动作行为是可观察和可测量的动作行为行为18行为之后的事件 结果会增加或降低行为再次发生的可 能性 对行为有重要影响行为之后的事件 结果会增加或降低行为再次发生的可 能性 对行为有重要影响后果后果前因后果行为前因后果行为ABC 行为改变模型行为改变模型 是什么驱使行为是什么驱使行为?前因前因ABC 行为改变模型行为改变模型 前因前因培训 程序 手册 指令 反馈行为后果培训 程序 手册 指令 反馈行

10、为后果前因前因ABC 行为改变模型行为改变模型 后果后果培训 程序 手册 指令 反馈赞赏 奖励 惩罚 强化培训 程序 手册 指令 反馈赞赏 奖励 惩罚 强化/弱化行为后果弱化行为后果前因前因ABC 行为改变模型行为改变模型 后果的力量后果的力量15% 培训 程序 手册 指令 反馈培训 程序 手册 指令 反馈85% 赞赏 奖励 惩罚 强化赞赏 奖励 惩罚 强化/弱化行为后果弱化行为后果ABC 行为改变模型行为改变模型反馈反馈15% 培训 程序 手册 指令 反馈培训 程序 手册 指令 反馈85% 赞赏 奖励 惩罚 强化赞赏 奖励 惩罚 强化/弱化行为前因后果弱化行为前因后果前因后果前因后果15%

11、培训 程序 手册 指令 反馈培训 程序 手册 指令 反馈85% 赞赏 奖励 惩罚 强化赞赏 奖励 惩罚 强化/弱化行为弱化行为ABC 行为改变模型行为改变模型 养成行为习惯养成行为习惯习惯习惯25后果后果 - 你怎样看待它们你怎样看待它们?日光浴日光浴26?正强化正强化 (R+) (“这样做你就会得到奖励这样做你就会得到奖励“)?负强化负强化 (R-) (“这样做否则你就会受罚这样做否则你就会受罚“)?惩戒惩戒 (P) (“如果你这样做，你就会受处罚如果你这样做，你就会受处罚“)?听任听任(E) (“不理它，它就不会再发生了不理它，它就不会再发生了“)行为的后果可分为四类行为的后果可分为四类:

12、行为行为强化行为的后果强化行为的后果?正强化后果正强化后果 (R+) ?积极的后果积极的后果行为后果会增加行为再次发生的可 能性，能促使行为更频繁地发生，行为后果会增加行为再次发生的可 能性，能促使行为更频繁地发生，你得偿所愿你得偿所愿 ?激励个人付出特别的努力激励个人付出特别的努力 ?是唯一能够使行为绩效最大化的后果是唯一能够使行为绩效最大化的后果?负强化负强化后果后果(R-) ?行为后果会通过强化行为以消除或减轻不希望发生 的后果行为后果会通过强化行为以消除或减轻不希望发生 的后果 ?人们会努力工作来避免的后果人们会努力工作来避免的后果 ?仅产生能够避免处罚的必要的绩效水平仅产生能够避免处

13、罚的必要的绩效水平避免麻 烦的最低限的绩效水平避免麻 烦的最低限的绩效水平28安全建议提得很 好安全建议提得很 好! 好好干好好干!正强化正强化如果再发生这种事， 你就回家去吧！如果再发生这种事， 你就回家去吧！负强化负强化29业 绩业 绩时间时间正强化正强化正强化效应正强化效应30时间时间R-业 绩业 绩削弱或终止行为的后果削弱或终止行为的后果?惩戒惩戒- 有可能削弱行为的后果有可能削弱行为的后果 你得到不希 望的后果你得到不希 望的后果?听之任之（听之任之（Extinction）-人们做人们做事却得不 到任何反响，这时，人们倾向于停止行为事却得不 到任何反响，这时，人们倾向于停止行为- 你

14、未得偿所愿你未得偿所愿32你竟然工作开小差，我 扣你你竟然工作开小差，我 扣你100元！元！惩戒惩戒听之任之听之任之听之任之听之任之让他哭，要是你每晚都起来哄他 ，他永远学不会自己安静睡觉。让他哭，要是你每晚都起来哄他 ，他永远学不会自己安静睡觉。33业 绩时间业 绩时间惩戒的效果惩戒的效果惩戒惩戒34Time听任的效果听任的效果业 绩业 绩35后果对行为的影响因后果对行为的影响因个人个人感 觉的不同而不同感 觉的不同而不同?时间时间即刻或未来即刻或未来?一致性一致性确定或不确定确定或不确定?重要性重要性积极 或 消极积极 或 消极量量大或小大或小影响影响个人 或其他个人 或其他?P/N (积

15、极积极/消极消极) 针对员工个人而言针对员工个人而言?I/F (即刻即刻/未来未来) 行为发生后后果是否即 刻发生或者将来发生行为发生后后果是否即 刻发生或者将来发生?C/U (确定确定/不确定不确定) 后果发生的可能性后果发生的可能性?P、I、C对保持或增加绩效（对保持或增加绩效（由一些或一系 列行为构成，它们直接导向结果或目标）最 有效最 有效后果分类后果分类例：呼吸危害例：呼吸危害?吸烟吸烟 消极消极, 未来未来, 不确定不确定?暴露在硫化氢的环境中暴露在硫化氢的环境中 消极消极, 及时及时, 确定确定例：安全奖励实例例：安全奖励实例?管理者管理者/上级日常表扬上级日常表扬 积极积极,

16、及时及时, 确定确定?管理者管理者/上级很少表扬上级很少表扬 积极积极, 未来未来, 不确定不确定哪种效果更好哪种效果更好?ABC 分析分析?描述不安全行为和行为者描述不安全行为和行为者?描述正确的或希望的行为描述正确的或希望的行为?确定问题的严重性确定问题的严重性?为易产生不安全行为的人进行为易产生不安全行为的人进行ABC 分析分析?为希望发生的行为进行为希望发生的行为进行ABC 分析分析?诊断：总结正在发生的前因和后果诊断：总结正在发生的前因和后果?解决办法解决办法为什么要行为安全管理为什么要行为安全管理?衡量事故和伤害是反应性的衡量事故和伤害是反应性的?衡量行为是主动的衡量行为是主动的?行为改变是针对根原因行为改变是针对根原因?文化改变文化改变?预防事故预防事故40创造条件鼓励人们互相合作，因为他 们希望合作而非不得不合作咱们开干吧咱们开干吧行为安全管理需行为安全管理需:重要法则