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1、重塑企业文化，打造基业常青重塑企业文化，打造基业常青重塑企业文化，打造基业常青重塑企业文化，打造基业常青中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院 教授教授华夏基石管理咨询集团华夏基石管理咨询集团 董事长董事长彭剑锋彭剑锋引言引言引言引言引言引言引言引言文化管理是企业管理文化管理是企业管理文化管理是企业管理文化管理是企业管理文化管理是企业管理文化管理是企业管理文化管理是企业管理文化管理是企业管理 的最高境界，现代企业最的最高境界，现代企业最的最高境界，现代企业最的最高境界，现代企业最的最高境界，现代企业最的最高境界，现代企业最的最高境界，现代企业最的最高境界，现代企业最 高层次的竞争是文
2、化竞争。高层次的竞争是文化竞争。高层次的竞争是文化竞争。高层次的竞争是文化竞争。高层次的竞争是文化竞争。高层次的竞争是文化竞争。高层次的竞争是文化竞争。高层次的竞争是文化竞争。目录第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元第一单元 中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么中国企业成长和发展的十个为什么第二单元第二单元第二单元第二单元第二单元第二单元第二单元第二单元 企业文化的内容与要点企业文化的内容与要点企业文化
3、的内容与要点企业文化的内容与要点企业文化的内容与要点企业文化的内容与要点企业文化的内容与要点企业文化的内容与要点第三单元第三单元第三单元第三单元第三单元第三单元第三单元第三单元 企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素企业文化建设的方向与核心要素第四单元第四单元第四单元第四单元第四单元第四单元第四单元第四单元 如何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理如
4、何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理如何进行企业文化建设与管理第一单元第一单元 中国企业成长和发展的中国企业成长和发展的 十个为什么十个为什么1 1 1 1）为什么中国许多）为什么中国许多“ “ “ “明星明星” ” ” ”企业很快成为企业很快成为“ “ “ “流星流星” ” ” ”企企 业。业。企业缺乏持续存在的理念依据企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） 通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地通过文化建
5、设：企业完成系统思考，实现战略落地 三流企业卖力气三流企业卖力气 二流企业卖产品二流企业卖产品 一流企业卖技术一流企业卖技术 超一流企业卖标准超一流企业卖标准 卓越企业卖文化卓越企业卖文化2 2 2 2）为什么企业高层与中基层之间难以达成）为什么企业高层与中基层之间难以达成 共识并存在沟通障碍共识并存在沟通障碍企业家与中基层没有文化传递系统企业家与中基层没有文化传递系统“ “ “ “鸟语鸟语” ” ” ”与与“ “ “ “猪语猪语” ” ” ”之间没有共同语言之间没有共同语言执行力不足的困惑执行力不足的困惑 通过文化建设：建立共同语言系统，减少通过文化建设：建立共同语言系统，减少通过文化建设：
6、建立共同语言系统，减少通过文化建设：建立共同语言系统，减少 沟通障碍沟通障碍沟通障碍沟通障碍3 3 3 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程）为什么企业在组织变革与流程再造过程 中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导 致变革成效不佳。致变革成效不佳。组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持组织变革与流程再造缺乏文化支持通过文化建设：驱动组织变革，并减少变通过文化建设：驱动组织变革，并减少变通过文化建设：驱动组织变革，并减少变通过文化建设：驱动组织变革，并减少变 革成本革成本革成本革成本4 4 4 4）为什
7、么企业文化理念与行为严重背离（文化）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化 虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里 契约的天然缺陷）。契约的天然缺陷）。文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚 脱脱KPIKPIKPIKPI指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文化诉求的KPIKPIKPIKPI 指标体系指标体系心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工 行为没有自律机制（从
8、他律到自律行为没有自律机制（从他律到自律- - - -劳动契约与心理契约）劳动契约与心理契约）通过文化建设：将文化理念融入通过文化建设：将文化理念融入通过文化建设：将文化理念融入通过文化建设：将文化理念融入KPIKPIKPIKPI指标之中，指标之中，指标之中，指标之中， 形成心理契约形成心理契约形成心理契约形成心理契约5 5 5 5）为什么企业高层分割为不同的政治利益）为什么企业高层分割为不同的政治利益 群体，难以形成组织的核心力量。群体，难以形成组织的核心力量。高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦高层价值观不统一，目标追求各异，同床异梦缺乏共享文化及共同的事业平台，高层的缺乏共享文化及共
9、同的事业平台，高层的“ “ “ “打工心态打工心态” ” ” ”通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上通过文化建设：从利益共同体到事业共同体，上 升到命运共同体升到命运共同体升到命运共同体升到命运共同体6 6 6 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优 秀人才。秀人才。在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不 是惟一的是惟一的企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常在企
10、业里单一的利益驱动、片面的业绩导向在企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度7 7 7 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与 追求（企业家的文化角色是什么？）。追求（企业家的文化角色是什么？）。企业文化源于企业家精神与追求企业文化源于企业家精神与追求企业家的投机心态与企业家心态企业家的投机心态与企业家心态企业家的境界与抱负封顶企业家的境界与抱负封顶企业家自身的转型是一个痛苦过程企业家自身的转型是一个痛苦
11、过程 通过文化建设：企业家完成自身角色转换与行为转通过文化建设：企业家完成自身角色转换与行为转通过文化建设：企业家完成自身角色转换与行为转通过文化建设：企业家完成自身角色转换与行为转 型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领型，确立企业以事实为基础的管理和以价值观为基础的领 导导导导8 8 8 8）为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对）为什么对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对 企业的影响最大，所造成的障碍也最大。企业的影响最大，所造成的障碍也最大。中国企业的计划经济
12、烙印影响深远（假、大、空，重议论不重行中国企业的计划经济烙印影响深远（假、大、空，重议论不重行 动动）“ “ “ “官本位官本位” ” ” ”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响 （重权力、职位、不重责任（重权力、职位、不重责任）中国传统文化对企业的约束中国传统文化对企业的约束传统文化精华：大丈夫、天人合一、君轻民贵；传统文化精华：大丈夫、天人合一、君轻民贵；传统文化糟粕：人治、中庸之道、实利传统文化糟粕：人治、中庸之道、实利 通过文化建设：强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱通过文化建设：强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱通过
13、文化建设：强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱通过文化建设：强化中国优秀传统文化对企业的积极影响，弱 化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响化计划经济体制对人的观念和行为方式的影响9 9 9 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌）为什么对于成功的企业而言，最大的敌 人是自己？企业如何进行文化继承与创新。人是自己？企业如何进行文化继承与创新。成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束文化继承与创新的矛盾文化继承与创新的矛盾通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进通过文化建设：
14、对企业积淀的优秀文化进通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进 行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。10101010）为什么企业家普遍感到员工执行力不足，）为什么企业家普遍感到员工执行力不足， 精细化管理落实不到细节。精细化管理落实不到细节。 执行力需要执行型文化执行力需要执行型文化 细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种细节管理需要需要良好的习惯，注意细节是一种 功夫，是一种习惯功夫，是一种习惯通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视通过文化建设：创建执行
15、型文化，培养员工重视通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视 细节、将小事做细、做到位的良好习惯。细节、将小事做细、做到位的良好习惯。细节、将小事做细、做到位的良好习惯。细节、将小事做细、做到位的良好习惯。“为什么优秀公司重视企业文化？”美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通 过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界世界世界世界500500500500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司 善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文，这些一流公司的企业文 化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四 点：点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对 待
