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1、管理学基础管理学基础第第 2 2 版版 主编：主编：王绪君王绪君 副主编：副主编：刘文纲刘文纲 第一篇第一篇 总论总论第一章第一章管理与管理学管理与管理学 3 页页第二章第二章管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展（13/3/17 讲）讲）第二篇第二篇 计划计划第三章第三章计划计划 （计划的概述、程序、方法）（计划的概述、程序、方法）13/3/24 讲讲 4 页页第四章第四章 目标管理目标管理 （目标的确立、产生、发展、实施应用）（目标的确立、产生、发展、实施应用） 7 页页第五章第五章 战略管理战略管理 （过程管理、总体战略、竞争战略）（过程管理、总体战略、竞争战略）13/3/31 讲讲
2、14 页页第六章第六章 决策决策 （含义与分类、决策过程、决策方法）（含义与分类、决策过程、决策方法） 30 页页第三篇第三篇 组织组织第七章第七章组织结构设计组织结构设计 （设计原则、形式、变革与发展）（设计原则、形式、变革与发展） 41 页页第八章第八章 人员配备人员配备 （选聘、考评、培训）（选聘、考评、培训） 57 页页第四篇第四篇 领导领导第九章第九章领导领导 （领导的作用、素质、领导班子、艺术）（领导的作用、素质、领导班子、艺术） 63 页页第十章第十章 激励激励 （理论、手段、方法）（理论、手段、方法） 71 页页第十一章第十一章沟通沟通 （有效沟通障碍克服、组织冲突与协调）（有
3、效沟通障碍克服、组织冲突与协调） 77 页页第五篇第五篇 控制控制第十二章第十二章 控制基础控制基础 （工作过程、原则和要求）（工作过程、原则和要求） 82 页页第十三章第十三章 控制系统和方法控制系统和方法 （人员、作业、预算、全面绩效）（人员、作业、预算、全面绩效） 万嘉授课：万嘉授课：李伟李伟目录目录华蓥万嘉包装有限公司华蓥万嘉包装有限公司管理学基础管理学基础 培训备课要点培训备课要点2 / 104前言前言我们只有虚心学习，才能更加共同进步。李伟我们只有虚心学习，才能更加共同进步。李伟管理作为人类基本的实践活动之一，广泛地存在于现实的社会生活之管理作为人类基本的实践活动之一，广泛地存在于
4、现实的社会生活之中，大至国家，小至企业、医院、学校，凡是有一定目标的组织或存在协中，大至国家，小至企业、医院、学校，凡是有一定目标的组织或存在协同劳动的地方，都离不开管理。有效的管理是一个组织走向成功的基础之同劳动的地方，都离不开管理。有效的管理是一个组织走向成功的基础之一。一。管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问，对这门学问的掌握，将管理是一门科学性与艺术性有机结合的学问，对这门学问的掌握，将使人受益无穷。因为，不管什么样的人，只要存在于一定的社会或组织中，使人受益无穷。因为，不管什么样的人，只要存在于一定的社会或组织中，那么他不是管理者，就是被管理者。那么他不是管理者，就是被管理者。作为
5、管理者，不论他管理什么样的组织或者处理组织中的哪一个管理作为管理者，不论他管理什么样的组织或者处理组织中的哪一个管理层次，他都需要熟练掌握管理这门学问，这是他有效开展管理工作的基本层次，他都需要熟练掌握管理这门学问，这是他有效开展管理工作的基本保证。而作为被管理者，掌握一定的管理知识，将有助于他与上级、同事保证。而作为被管理者，掌握一定的管理知识，将有助于他与上级、同事之间和谐相处，有助于他职业目标的实现。之间和谐相处，有助于他职业目标的实现。管理有其基本概念、原理和方法，但这些概念、原理和方法，结合组管理有其基本概念、原理和方法，但这些概念、原理和方法，结合组织的实际情况来运用。没有哪种管理
6、模式或管理方法适用于所有的组织，织的实际情况来运用。没有哪种管理模式或管理方法适用于所有的组织，也没有哪种固定的管理模式或方法能够保证一个组织永远成功。所以，管也没有哪种固定的管理模式或方法能够保证一个组织永远成功。所以，管理者必须掌握管理的艺术性。理者必须掌握管理的艺术性。 我们万嘉公司，目前还是一家小的企业，但却给予了我们这我们万嘉公司，目前还是一家小的企业，但却给予了我们这样的学习机会，因此，大家应该懂得珍惜才是。尊重公司、样的学习机会，因此，大家应该懂得珍惜才是。尊重公司、尊重别人，同样也是在尊重我们自己。尊重别人，同样也是在尊重我们自己。 李伟李伟 2013-3-142013-3-1
7、4 （下面开始学习第一章）（下面开始学习第一章）管理入门培训。管理入门培训。华蓥万嘉包装有限公司华蓥万嘉包装有限公司管理学基础管理学基础 培训备课要点培训备课要点3 / 104第一章：管理与管理学第一章：管理与管理学学习目标：学习目标：通过本章学习，你应该掌握：通过本章学习，你应该掌握：管理的含义及性质；（第一节，管理的含义及性质；（第一节， ）管理者角色及技能；（第二节）管理者角色及技能；（第二节）管理与环境的关系；（第三节）管理与环境的关系；（第三节）管理的基本职能；（第二节，管理的基本职能；（第二节，10111011 页）页）管理学的研究对象及研究方法。管理学的研究对象及研究方法。 （第
8、四节，第（第四节，第 1616 页）页）（第二章（第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展 本备课本备课 省略）省略）管理者层次管理者层次 管理技能管理技能经理人员、管理人员的三个指标透视创新意识如何：经理人员、管理人员的三个指标透视创新意识如何：第一，你是否讨厌老板的变化？第一，你是否讨厌老板的变化？ 是是 ？ 否？否？第二，老板引进新人，你内心是否排斥？第二，老板引进新人，你内心是否排斥？ 是是 ？ 否？否？第三，你是否每天积极主动想办法解决问题，是否每天新点子第三，你是否每天积极主动想办法解决问题，是否每天新点子层出不穷？层出不穷？ 是是 ？ 否？否？如第一、二项你的答案为如第一
9、、二项你的答案为“是是”，第三项为，第三项为“否否”，则标志你，则标志你的狼性在下降，你正在拖累企业突围青春期的瓶颈。的狼性在下降，你正在拖累企业突围青春期的瓶颈。中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者技技 人人 概概术术 际际 念念技技 技技 技技能能 能能 能能高层高层华蓥万嘉包装有限公司华蓥万嘉包装有限公司管理学基础管理学基础 培训备课要点培训备课要点4 / 104第三章第三章 计划计划学习目标（通过本章学习应该掌握）：学习目标（通过本章学习应该掌握）：计划的含义、计划工作的重要性、计划工作的性质、计划的主要分类、计计划的含义、计划工作的重要性、计划工作的性质、计划的主要分类、计划的工
10、作程序、预测、滚动计划法等制订计划的方法。划的工作程序、预测、滚动计划法等制订计划的方法。第一节第一节 计划工作概述：计划工作概述：广义的计划广义的计划：包括制订计划、执行计划、检查计划执行情况的三：包括制订计划、执行计划、检查计划执行情况的三环节在内的工作过程；环节在内的工作过程；狭义的计划狭义的计划：制订计划，根据组织内外环境情况，通过科学预测，：制订计划，根据组织内外环境情况，通过科学预测，权衡需要与主观的可能，提出在未来一段时间内所需达到的具体目权衡需要与主观的可能，提出在未来一段时间内所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。标以及实现目标的方法、措施和手段。计划工作的重要性
11、计划工作的重要性：每一个计划及其派生计划都是为了促进战略：每一个计划及其派生计划都是为了促进战略和一定时间内目标的实现而设计的。没有计划，在实现组织目标中和一定时间内目标的实现而设计的。没有计划，在实现组织目标中难免走弯路，甚至远离目标。难免走弯路，甚至远离目标。主导性：计划在管理的各种职能中处于主导地位。主导性：计划在管理的各种职能中处于主导地位。普遍性：任何层面的管理员，都面临着明确为什么做、做什么、普遍性：任何层面的管理员，都面临着明确为什么做、做什么、什么时候做、谁去做、怎么做等问题。区别仅在于高层制订战略性什么时候做、谁去做、怎么做等问题。区别仅在于高层制订战略性计划，中层制订战术性
12、计划，低层制订作业计划。计划，中层制订战术性计划，低层制订作业计划。效率性：有效的计划，不仅要明确实现目标，而且要做到以尽可效率性：有效的计划，不仅要明确实现目标，而且要做到以尽可能低的代价或投入来实现目标。能低的代价或投入来实现目标。灵活性：当出现预想不到的情况时，必须有能力改变原来确定的灵活性：当出现预想不到的情况时，必须有能力改变原来确定的方向且不必花太大的代价。方向且不必花太大的代价。创造性：决策者需要提出多种可行方案，提出方案的过程就是一创造性：决策者需要提出多种可行方案，提出方案的过程就是一个创造和创新的过程。个创造和创新的过程。华蓥万嘉包装有限公司华蓥万嘉包装有限公司管理学基础管
13、理学基础 培训备课要点培训备课要点5 / 104计划类型：按广度分战略计划和作业计划；按时间跨度分长期、计划类型：按广度分战略计划和作业计划；按时间跨度分长期、中期、短期计划；按明确性分具体计划和指导性计划；按组织管理中期、短期计划；按明确性分具体计划和指导性计划；按组织管理的职能分营销计划、研发计划、生产计划、财务计划、供应计划、的职能分营销计划、研发计划、生产计划、财务计划、供应计划、人力资源计划人力资源计划；按内容分专项计划和综合计划；按表现形式分；按内容分专项计划和综合计划；按表现形式分宗旨、目标、策略、政策、程序、规划、预算等计划。宗旨、目标、策略、政策、程序、规划、预算等计划。第二
14、节第二节 计划工作程序计划工作程序包括的程序：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可包括的程序：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、计划分解、编制预供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、计划分解、编制预算。算。第三节第三节 计划工作的一般方法计划工作的一般方法一、一、 预测技术预测技术：（一）预测含义（一）预测含义：预测是计划与决策工作的基本环节，为其提供科学：预测是计划与决策工作的基本环节，为其提供科学依据。它不是未卜先知，预测的实践基础是调查研究，通过调查研究依据。它不是未卜先知，预测的实践基础是调查研究，通过调查研究取得预测所需的大量的、准确的、及时的数据资料。取得预测所需的大量的、准确的、及时的数据资料。预测要素预测要素：预测的对象、目的、信息、方法；：预测的对象、目的、信息、方法；（二）预测类型：按内容分市场预测、财务预测、技术预测；按时间（二）预测类型：按内容分市场预测、财务预测、技术预测；按时间分短、中长期预测；按属性分定性预测和定量预测；按应用范围分企分短、中长期预测；按属性分定性预测和定量预测；按应用范围分企业经济预测、部门和地区经济预测、宏观经济预测；业经济
