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1、类别具体内容优 势 (S)内 部 因 素1 2 3 45相对于同行业，速度快，效率较高，服务灵活； 物流信息详细，价格相对而言较合理； 其遍布广、网点多、业务范围较大； 作为本土快递企业，其在运营过程中能够融入中国文化， 使得服务更适合中国人的需要； 积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方 物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等， 目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商劣 势 (W)内 部 因 素1 234因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况； 从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新 兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管 理人员素质较低
2、； 国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督 主体不明确； 在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS 占据着主导地 位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍机 会 (O)外 部 环 境1 23 4 56网络购物市场的兴起，为快递业提供了新的业务增长点； 持续稳定增长的国内宏观经济，为快递业提供了良好的快 递基础； 外贸进出口的增长，为快递企业开辟了更广阔的发展空间；快递市场规模的增长随着物流规模的增长而增长； 信息技术的发展，特别是互联网发展，成为快递发展最有 力的推动器； 交通运输条件的改善为我国本土快递业的网络编制提供了 最基础的条件威 胁 (T)外 部 环 境12345业
3、内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型 民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场； 相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政 法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车 辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题 突出； 市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营 销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮” 的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展； 产业集中度低。市场准入门槛较低，导致近年来快递企业 数量急增，盲目扩张， “小、弱、散、差”现象突出，缺乏 品牌优，实力强，网络全，具有国际竞争力的大型快递企 业； 从业人员素质偏低。快递
4、从业人员流动性大，多数快递企 业没有建立业务和技能培训制度，站夜话、技能型人员紧 缺，管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏，严重制约 了企业的发展S-O 策略S-O 战略就是要充分发挥杠杆作用。杠杆效应产生于内部 优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下，企业 可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结 合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必 须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。具体 到快递行业来说，国民经济的快速发展导致了全社会对快 递服务的需求持续增长，消费者个性化服务需求增加，网 上交易的迅猛增加扩大了线下商品配送的需求，这为民营 快递企业的快速发展提供
5、了机遇。W-O 战略W-O 战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、 影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相 适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到 发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源， 以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外 部机会。对于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部 资源劣势集中在管理、人才和信息系统三个方面。S-T 策略S-T 战略的要点是尽量减少脆弱性。脆弱性意味着优势的程 度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁 时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在 这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。相
6、对有实 力的民营快递企业条件成熟的话，应该加强与国外快递巨 头之间的合作或引进战略投资者，实现“双赢” 。利用大型 快递企业的资金优势、技术、设施优势，扩大自己的国际 网络，构建完善的客户服务体系，改进快递装备，提高国 际查询速度，学习其先进的行业管理经验，在与其合作的 过程中逐步壮大自己，从而不被市场所淘汰。S-W 策略当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严 峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。 面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服 劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小， 数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快 递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有 选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企 业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优 势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危 机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟， 以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。申通快递现状的申通快递现状的 SWOT 分析分析
