异业联盟运营指导手册(厦门)

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1、异业联盟异业联盟密级：机密密级：机密厦门异业联盟运营厦门异业联盟运营指导手册指导手册编 辑： 二 零 一 零 年 五 月 五 日异业联盟运营指导手册厦门运营1前前 言言为确保异业联盟地区联盟从规划、建设到运营整个过程的各个环节以及最终运营效果能够保持高度的统一性、标准化和可控性，为给运营中心的工作加以规范、指导，特制定本手册。本手册中的内容如有变动，总部将在适当的时候公布新版本。本手册涉及之内容，为公司机密，手册中的任何内容严禁泄露给第三方，违者异业联盟将追究其法律责任。异业联盟异业联盟 运营中心运营中心20102010 年年 5 5 月月 5 5 日日异业联盟运营指导手册厦门运营2目目 录录

2、一、运营中心的筹建.4 1.1 岗位设置.4 1.2 人员培训.4 1.3 资源投入.4 1.4 经营目标.5 二、市场分析与目标客户.6 2.1 市场分析.6 2.1.1 竞争者状况.6 2.1.2 市场机会.6 2.2 市场定位.7 2.2.1 服务定位.7 2.2.2 客户群定位.7 2.3 用户分析.8 2.3.1 整体用户分析.8 2.3.2 部分客户分析.8 2.4 产品定位.11 2.5 客户需求分析.11 2.5.1 信息传递.11 2.5.2 形象展示.12 2.5.3 营销支持.12 三、市场营销策略.12 3.1 经营原则.12 3.2 赢利模式.13 3.3 经营策略.13 四、宣传与推广.14 4.1 总体宣传策略.14 4.2 宣传推广目标与对象.14 4.3 宣传与推广方式选择.15 4.3.1 网上宣传.15 4.3.2 网上活动宣传.15 4.3.3 媒体广告宣传.16 4.3.4 网下推广活动.17 4.3.5 展会宣传.18 4.3.6 媒体报道.18 4.3.7 口碑传播.18 4.4 宣传与推广的实施步骤.19异业联盟运营指导手册厦门运营3附一：附一： A、 我们第一阶段主要是以线下为主要目标，我们的系统主要开发客户资源管