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1、0市场营销管理论文专 业：草坪与花卉 学生姓名：王庆芳 学 号：0813205021评阅教师：张凯1调查计划书调查计划书（一）调查目的（一）调查目的针对目前图书馆的基本情况，本次市场调查须本着真实可靠、调查与论证 相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括： 1明确学员对图书馆的满意程度； 2了解和分析不同的学员对图书馆的需求； 3. 了解学员来图书馆的目的; 4. 了解目前图书馆所存在的不足之处；（二）调查内容（二）调查内容1不同的学生对图书馆的满意程度 （1）学员对图书馆开放时间的满意情况； （2）图书馆环境的环境质量； （3）学员来图书馆的目的； （4）学员在图书馆是
2、通过何种方式查阅资料； 2学员对图书馆的建议； (1) 学员对目前图书馆的资源和服务还存在哪些意见和建议；（三）调查方法（三）调查方法1调查法：对在图书馆的不同学员采用一对一的方式进行调查。 （四）调查进度安排（四）调查进度安排时 间 : 10 月 1 日-10 月 2 日 调查前的准备（踩点、问卷试调查）: 10 月 4 日问卷调查问卷调查尊敬的学员：尊敬的学员： 欢迎您到图书馆参观学习。为了把图书馆建设更好，真诚希望您在百忙之欢迎您到图书馆参观学习。为了把图书馆建设更好，真诚希望您在百忙之 中提出宝贵意见和建议。中提出宝贵意见和建议。1图书馆每天图书馆每天 8:00-22.30 开馆，您觉
3、得合理吗开馆，您觉得合理吗? 合理 不合理 其它_ 2 2您对馆内的服务设施、学习环境满意吗？您对馆内的服务设施、学习环境满意吗？ 满意 不满意 其它_3您来图书馆主要办理那些服务？您来图书馆主要办理那些服务？(可多选可多选) 电话Email 答疑 借书 多媒体点播 试用数据库 软件 下载 馆内资源联机查询 电子资源 打印复印 放松休息2看书看报 网上游戏聊天 网上办公 其它_4图书馆的下列资源，您在使用当中哪项比较方便？图书馆的下列资源，您在使用当中哪项比较方便？(可多选可多选)联机查询(网上查找图书等资源) 中文期刊库 国家法规库 中文电子图书 多媒体点播 多媒体点播 英文电子图书 中国财
4、经报刊数据库 全国期刊联合目录 Emerald 管理学期刊 国研网 中国金融 中经要报 万方硕博论文 5您对图书馆的报纸和杂志满意吗？您对图书馆的报纸和杂志满意吗？ (可多选可多选) 专业类期刊 休闲类期刊 外文期刊 报纸 其它_6您对图书馆的图书满意吗？您对图书馆的图书满意吗？(可多选可多选) 外文图书 专业类图书 休闲类图书 其它_7您对图书馆值班人员的服务满意吗您对图书馆值班人员的服务满意吗? (可多选可多选) 热情服务 业务办理 仪表举止仪表举止 工作认真 解答问题 专业知识 其它8对图书馆目前的资源和服务，有哪些意见和建议？对图书馆目前的资源和服务，有哪些意见和建议？ _非常感谢您的参与。谢谢！非常感谢您的参与。谢谢！2009 年年 10 月图书馆月图书馆3
