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1、 平衡计分卡论文：平衡计分卡在商业银行绩效管理模式中平衡计分卡论文：平衡计分卡在商业银行绩效管理模式中的应用的应用【中文摘要】长期以来,人们对商业银行的经营绩效进行了广泛而深入的研究,西方发达国家的商业银行的经营绩效管理体系不论在评价理念、评价模型研究方面,还是在实践运用中,都已经非常成熟。由于历史原因,我国商业银行经营绩效管理体系的构建工作一直不太理想。目前我国商业银行业绩评价还停留在传统业绩评价系统上,忽视对非财务业绩方面的分析与评价。随着银行间竞争的不断加剧,特别是外资银行涌入中国,抢占国内市场,给我国商业银行的发展带来了严峻的挑战。单纯地追求财务目标已经不能满足我国商业银行竞争发展的需
2、要。许多非财务方面的指标不仅解释了目前的经营管理水平,还可以用来预测未来的经营管理水平。另外,商业银行管理层必须兼顾客户需求的变化,员工的需求以及经营过程的技术创新和管理创新等。商业银行经营业绩直接关系到银行、投资者、债权人、银行职员甚至整个社会公众的切身利益,也关系到商业银行的市场竞争力。如何根据当前我国商业银行发展现状,并运用科学的方法综合评价商业银行整体经营绩效是摆在商业银行管理者面前的一个严峻问题。中国金融业和银行业发展迅猛,已成为国家发展经济、推动社会进步的强大经济杠杆,做好商业银行的经营绩效评价体系构建工作有非常重要的现实意义。.【英文摘要】Performance manageme
3、nt is deeply studied by both foreign and our companies whether in the philosophy or in the evaluation model. The use of performance management has achieved huge success. Because of historical problem, the construction of performance management still hasnt reached our satisfaction.At present, perform
4、ance management in China commercial banks remain in the traditional performance evaluation system, ignoring nonfinancial performance analysis and evaluation. With the constant competitio.【关键词】平衡计分卡 商业银行 绩效管理【英文关键词】balanced scorecard method commercial bank performance management【索购全文索购全文】联系联系Q Q1 1：1
5、38113721138113721 Q Q2 2：139938848139938848【目录】平衡计分卡在商业银行绩效管理模式中的应用 致谢 5-6 摘要 6-8 ABSTRACT 8 1 引言 12-15 1.1 选题背景 12-13 1.2 研究意义 13 1.3 研究方法 13-15 2 绩效管理理论综述 15-19 2.1 绩效与绩效管理 15-16 2.1.1 绩效 15 2.1.2 绩效管理 15 2.1.3 绩效管理的目的 15 2.1.4 绩效管理的流程 15-16 2.2 当前绩效管理主要研究方法综述 16-19 2.2.1 KPI 考核方法 16-17 2.2.2 经济增加
6、值管理法 17 2.2.3 平衡计分卡考核方法 17-18 2.2.4 综合考核方法 18-19 3 商业银行绩效管理理论研究和方法概述 19-27 3.1 我国商业银行的特点及发展现状 19-20 3.1.1 我国商业银行的特点 19-20 3.1.2 我国商业银行发展现状 20 3.2 商业银行绩效管理的内涵及意义 20-21 3.2.1 商业银行绩效管理的内涵 20 3.2.2 商业银行绩效管理的意义 20-21 3.3 国内外商业银行绩效管理理论研究概述 21-25 3.3.1 西方商业银行绩效管理理论研究概述 21-22 3.3.2 我国商业银行绩效管理的理论研究概述 22-25 3
7、.4 我国商业银行传统的绩效管理方法 25-26 3.4.1 杜邦分析法 25-26 3.4.2 沃尔评分法 26 3.5 我国商业银行传统绩效评价方法的不足 26-27 4 平衡计分卡在我国商业银行绩效管理系统的应用研究 27-37 4.1 商业银行引进平衡计分卡的必要性和可行性分析 27-29 4.1.1 引入平衡记分卡的必要性 27-28 4.1.2 引进平衡计分卡的可行性 28-29 4.2 建立商业银行平衡记分卡绩效评价指标体系 29-37 4.2.1 建立绩效评价指标体系的目标 29-31 4.2.2 建立绩效评价指标体系的步骤 31-32 4.2.3 商业银行绩效指标体系的结构设
8、计 32-37 5 案例研究:M 银行信用卡中心平衡计分卡绩效考核体系研究 37-45 5.1 信用卡中心绩效管理现状 37-38 5.1.1 绩效考核的组织 37 5.1.2 绩效考核的方法和程序 37 5.1.3 绩效考核的指标体系 37-38 5.1.4 考核结果及运用 38 5.2 M 银行信用卡中心绩效管理存在的问题分析 38-40 5.3 平衡计分卡的绩效管理体系设计方案 40-45 5.3.1 绩效管理目标的分解 40 5.3.2 平衡计分卡的维度 40 5.3.3 平衡计分卡指标体系 40-45 6 实施平衡计分卡的绩效管理体系应注意的问题与措施保障 45-51 6.1 实施绩
9、效管理体系应注意的问题 45-46 6.2 绩效管理体系成功运行要素保证 46-48 6.2.1 绩效文化概念 46 6.2.2 如何塑造绩效文化 46-47 6.2.3 实现绩效文化的普及 47 6.2.4 巩固体现绩效文化的行为 47-48 6.3 实施绩效管理体系建设的建议 48-51 6.3.1 得到中高层领导的支持 48-49 6.3.2 坚持量身定做,切勿照搬照抄 49 6.3.3 全员主动参与,做好绩效管理的培训宣传工作 49-50 6.3.4 坚持指标设置精简、准确 50-51 7 总结 51-53 7.1 论文体会 51 7.2 进一步需要研究的问题 51-53 参考文献 53-55 作者简历 55-57 学位论文数据集 57
