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1、 学校代码 10530 学 号 200602060209 分 类 号 F270.7 密 级 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 基于社会交换理论的全视角基于社会交换理论的全视角 员工关系研究员工关系研究 学学 位位 申申 请请 人人 袁 冬 梅 指指 导导 教教 师师 彭 原 学学 院院 名名 称称 商 学 院 学学 科科 专专 业业 企业管理 研研 究究 方方 向向 管理理论与企业制度 二零零九年五月二十日 On the Employment Relationship based on the Social Exchange Theory in all Perspective Candida
2、te Yuan Dongmei Supervisor Associate Professor Peng Yuan College Business School Program Enterprise Management Specialization Management Theory and Enterprise System Degree Master University Xiangtan University Date May 20，2009 湘潭大学湘潭大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明： 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特
3、别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名
4、： 日期： 年 月 日I 摘 要 人力资本决定成败的时代已经来到,组织愈加重视人力资源管理。在全球金融危机及新劳动法实施的国际国内的大背景下，作为人力资源管理重要内容的员工关系管理显得格外引人注目。组织与员工究竟应该定位于一种怎样的关系以及二者之间的关系怎样维持着成为一个颇具理论与现实意义的值得探讨的课题。 社会交换理论认为，组织与员工之间的关系归根结底是一种社会交换关系。以往对员工与组织之间关系的研究，均是单一视角进行探讨。如从员工角度展开研究的心理契约理论关注的是员工对于双方责任及其履行的认知，以及这些认知对员工态度及绩效的影响,而没有考虑组织的看法；组织视角的投入贡献理论则是强调组织给予
5、员工的投入及对员工绩效的要求和期望，以及这些投入和要求对员工绩效和态度的影响, 而没有考虑员工对于组织投入的感受的影响。因此，从组织和员工双方系统、动态的对员工关系进行全面的分析探讨才能保证研究结论的不偏不倚。陈维政等人的双向视角的研究员工组织关系研究对此进行了尝试，为以后的研究提供了重要的借鉴。 本研究首先对双方交换的内容进行详尽、深入的分析，根据组织与员工交换内容，将员工关系分为 16 种类型包括理想型、交易型、创业型和糟糕型四种平衡型员工关系和抱怨型，慈善型，愚蠢型，知足型，低效型 1，低效型 2，信仰型，脆弱型，低效型 3，黄牛型，危险型，包袱型 12 种非均衡的员工关系。研究还创造性
6、的将组织员工交换过程分为两个阶段，即组织提供投入及各因素影响员工贡献阶段和员工提供贡献及各因素影响组织投入阶段，深入研究了组织支持感、领导成员关系、组织文化、绩效评价因素在两个阶段中影响。通过对组织员工交换过程动态、系统的分析，较为全面的揭示了员工关系的作用机理。 另外，针对员工关系的类型,研究还提出了分类的员工管理对策和建议。同时，针对全视角员工关系中影响因素，提出了相应的建立理想员工关系的人力资源对策，包括坚持对员工的全面激励，加强沟通、提高员工的组织支持感，完善组织的绩效评价机制，引导员工建立健康的领导成员关系，建立支持性的企业文化。 关键词：社会交换；全视角；员工关系 II Abstr
7、act Human Resource Management was brought to the forefront by the organizations with the coming of human capital times. Under the backdrop of financial storm and the execution of The New Labor Law, the Employment Relationship becomes more arrestive as the important context of human resource. What ki
8、nd of relationship between the organization and the employee, and how it is going have become academic and practical problems. The Social Exchange Theory holds that relationship between the organization and the employee is exchange in the final analysis. Most of the researches on the Employment Rela
9、tionship before are unilateralism. For example, the Psychological Contract Theory from the employee perspective pays attention to the perceive of the responsibilities of the employee and organization that influence the employees performance and attitude, didnt consider the perceive of the organizati
10、on; the Input-Contribution Model focus on the organizations input and the expectation to the employee that influence the employees performance and attitude, didnt consider the perceive of the employee. So, only by systemically and dynamically analysising the employment relationship from the dual per
11、spectives can ensure the conclusion of the research unbiased. The empirical study on I-P/C model of employee organization relationship from dual perspectives written by Chen Weizheng has make a try to that. The research analysis the context in the exchange thoroughly first. According to the exchange
12、 context, the employment relationship was divided into 16 kinds: perfect, bargaining, entrepreneur, awful which are balance employment relationships and complaining, charitable, foolish, content, ineffctive1, ineffective2, belief, tender, ineffective3, scalper, dangerous, encumbrance which are unbal
13、ance employment relationships. The research separated exchange process into two stage creatively, that are the organization providing its input to the employee and the factors affecting the employee contribution, and the employee offering its contribution and the factors affecting the organizations
14、input, working over the affection of the POS, leader-member relationship, organization culture, performance appraisal in 2 stages. According to the systemically and dynamical analysis, reveal the EORs operation mechanism. Moreover, the research also proposed the countermeasures and suggestions with the EOR types. At the same time, in accordan
