《物业公司规范化精细化管理考评标准1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司规范化精细化管理考评标准1（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、凯瑞物业公司规范化精细化管理考评标准凯瑞物业公司规范化精细化管理考评标准考核部门立标评分标准得分1、管理制度健全2、有规范化、标准化管理实施细则3、档案管理完整、目录清晰4、管理处绩效考核办法5、员工培训记录6、业主验房、装修管理资料齐全7、部门岗位职责清晰8、各种公示信息有公示记录9、档案管理完整、目录清晰管理处基础工作10、设立服务投诉电话，记录完整1、月份工作计划及完成结果记录2、有规范化、标准化管理实施细则3、档案管理完整、目录清晰4、小区固定资产登记完整5、小区物料报请及消耗记录6、完成规定的费用收缴指标7、业主验房、装修管理资料齐全8、业主保修记录完整，回访率达到 100%服务管理
2、10、能够掌握小区入住及装修动态1、有各种管理制度2、有岗位职责说明书，作业指导书3、有规范化、标准化管理实施细则4、业主验房、装修管理资料齐全工程维修部5、有小区入住及装修动态登记6、工具、维修设备管理登记、保管有序，无乱堆放7、公共维修及时，无发生管道、围栏锈蚀，无大面积破损和安全隐患8、无私搭乱建，形成集中投诉和占用消防通道行为9、排水、排污管道畅通，无堵塞外溢现象10、道路养护达到无坑洼，路面平整，井盖无缺损1、有各种（出入、车辆、安防消防等）管理制度2、有岗位职责说明书，作业指导书3、有培训记录，含岗位作业指导培训4、月份工作计划及完成结果记录5、无发生在岗抽烟、打瞌睡或私自离岗现象
3、6、行为规范，仪容仪表标准统一，有规范化、标准化管理实施细则7、值班室干净、整洁8、建立公共秩序客户投诉登记，做到 100%有效处理9、无发生机动车、非机动车被盗现象、无发生撬门、撬窗盗窃事件公共秩序管理10、值班（含监控中心）记录完整，有交接班签字记录1、有保洁岗位管理制度2、有岗位职责说明书，作业指导书3、小区门庭、道路干净，全天保持干净整洁4、楼道无发生建筑垃圾堆放，装修垃圾物出现随意堆放，且按照规定装袋保存5、保洁分管区域无出现卫生死角，积水、浮土6、有规范化、标准化管理实施细则7、工作品质每日做到有自检自查评定保洁管理8、工具管理登记完整、保管有序，无乱堆放9、物料申请、领取实行登记
4、制度，无出现人为浪费10、工作人员无出现串岗、脱岗和私自调班1、有绿化管理制度2、有岗位职责说明书，作业指导书3、有培训记录，含不同保洁岗位作业指导培训4、月份工作计划及完成结果记录5、有防雨雪、高温、低温养护措施6、行为规范，仪容仪表标准统一7、工作品质每日做到班组有自检自查评定8、工具管理登记完整、保管有序，无乱堆放9、物料申请、领取实行登记制度，无出现人为浪费10、有乔木、灌木、绿篱、草坪草皮种植、养护管理办法（包含种植、修剪、浇水、施肥、打药等）11、小区无枯树、干枯灌木和大面积干枯绿篱、草皮，水生植物无枯死在水面漂浮12、小区草皮、绿篱长期不修剪，绿化区内无黄土裸露13、草坪、绿化带无食品袋、废纸、果皮、烟头等垃圾，植物病虫害少于 5%14、割草机、绿篱机操作有安全指导书15、无发生赤脚、穿短裤等易造成伤害事故的操作行为16、农药、汽油有严格的登记、领取管理办法17、有毒植物花果、植物喷洒农药后有明显告知提示18、小区内无焚烧树枝、树叶和可燃垃圾19、日常修剪、打药、浇水有工作记录登记20、管理区域有承包管理责任人，有日常检查记录绿化管理
