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1、汽车客运乘务员职业技能培训教材 (平装) 王永立 (编者), 邵振一 (编者), 秦嵩生 (编者), 熊斌辉 (编者), 等 (编者) 基本信息出版社: 人民交通出版社; 第 1 版 (2005 年 11 月 1 日) 平装: 133 页 开本: 16 开 ISBN: 7114058063 条形码: 9787114058066 商品描述内容简介本书是按照国家工人技术等级标 准汽车客运乘务员初级工和中级工应知、应会考核要求编写的。全书共分六章，分别为乘务员服 务理念、汽车客运基本知识、乘务员职业素质、乘务员操作技能、乘务员服务艺术、旅客运输乘务服 务案例，每章后均附有复习思考题。可供学员学习和考
2、核时使用。 编辑推荐本书是按照国家工人技 术等级标准汽车客运乘务员初级工和中级工应知、应会考核要求编写的。全书共分六章，分别为 乘务员服务理念、汽车客运基本知识、乘务员职业素质、乘务员操作技能、乘务员服务艺术、旅客运 输乘务服务案例，每章后均附有复习思考题。可供学员学习和考核时使用。基本信息基本信息作者:交通专业人员资格评价中心，交通部职业技能鉴定指导中心 编 出版社:人民交通出版社 ISBN:9787114072826 页码:263 版次:1 名 装帧:平装 开本:16 开 出版时间:2009-7-1 印刷时间:2009-7-1 字 数:426000内容简介内容简介本书为交通专业人员资格评价
3、中心（交通部职业技能鉴定指导中心）组织编写的全国交通运输行业职 业技能鉴定培训教材之一。内容涵盖了汽车运输调度员（技师）和汽车运输调度员（高级技师）两个 等级所要求的全部知识，共四篇十八个单元。 本书主要用作汽车运输调度员（技师）和汽车运输调度员（高级技师）技能鉴定的辅导用书，也可作 为交通类职业院校相关专业的教学参考书，还可供汽车运输调度员从业人员继续教育和自学使用。 第一部分 汽车运输调度员（技师）上篇 汽车客运调度单元一 客运预测分析课题一 客运调查分析模块一 设计客运市场调查方案模块二 分析客运市场的供需变化模块三 编制客流图课题二 客运市场预测模块一 进行近期客流量、流向等客运市场预
4、测模块二 提出班次变更方案模块三 提出站点设置建议思考题单元二 编制客车运行计划课题一 客流测算模块一 测算短期客流量模块二 洽谈和签订一般班线客运的旅客运输合同课题二 编制客车运行计划模块一 编制春运、黄金周等特殊时期的客运计划模块二 制订客流、车辆发生突然变化时的应急预案模块三 编制国际道路旅客运输计划思考题单元三 实施客车运行计划课题一 客运线路优化模块一 绘制客运线路网络图模块二 优化客运线路课题二 客运车辆优化模块一 优化客运车辆车型档次结构模块二 组织春运、黄金周等特殊时期的客运车辆课题三 客运计划的执行模块一 组织实施春运、黄金周等特殊时期的客运计划模块二 处理突发事件思考题单元
5、四 客运信息资料管理课题一 客运信息采集模块一 通过行车记录仪采集行车信息模块二 通过卫星定位系统实时监控车辆动态、采集信息模块三 筛选、比较和分析运输各环节的信息价值模块四 比较优选调度信息的采集方案课题二 客运信息系统应用模块一 调用客运调度管理数据库模块二 使用调度信息管理系统进行调度作业思考题单元五 客运调度中级人员和高级人员的培训指导课题一 培训模块一 培训客运调度中级人员和客运调度高级人员模块二 编制培训计划和培训大纲课题二 指导模块一 对中级和高级调度人员进行业务指导思考题下篇 汽车货运调度单元六 货运预测分析课题一 货运调查分析模块一 设计市场调查方案模块二 组织实施市场调查模块三 分析市场变化模块四 编制货流图课题二 货运市场预测模块一 进行近期市场预测模块二 制订车辆配置方案思考题单元七 编制货车运行计划课题一 货流测算模块一 进行短期货流测算模块二 接洽、签订特殊货物和重点物资的运输合同课题二 编制货运计划 第二部分 汽车运输调试员（高级技师）上篇 汽车客运调度下篇 汽车货运调度
