医药市场学营销习题解答

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1、 1第一章第一章 导论导论一、名词解释一、名词解释 1、医药市场：指对某种或某类医药产品显示的和潜在的需求总和，有人口，购买力和购买欲望三个要素构成。2、医药市场营销：它的主体为个人和医药组织 它的客体是医药产品和价值 它的核心是交换 它的最终目的是有利益的满足需求3、需要：指个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求。4、欲望：是人们为了得到满足而对具体物品的需要。5、需求：指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。二、填空题二、填空题1、医药市场营销的主体为 个人和医药组织 。2、医药市场营销的客体是 医药产品和价值 。3、医药市场营销的核心是 交换 。4、医药市场营销的最终目的

2、是 有利益地满足需求 。 三、单项选择题三、单项选择题1、效用是指产品满足人们（C）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.价值 E.使用。2、市场营销管理的实质是（A） A.需求管理 B.市场管理 C.销售管理 D.产品管理 E.促销管理 3、 （B）是企业最理想的一种需求状况。 A.过量需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜伏需求 E.正需求 4、对于（D） ，需要采取“减少”的措施。 A.负需求 B.无需求 C.下降需求 D.过量需求 E.有害需求 5、对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C） 。 A.刺激市场营销 B.开发市场营销 C.协调市场营销 D.维持市场营销 E.降低

3、市场营销 第二章第二章 医药市场营销观念医药市场营销观念一、填空题一、填空题1、在_产品_观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。 2、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾 消费者需要 、 社会需要 、 企业赢利 等。 3、顾客让渡价值是指_顾客总价值 与 顾客总成本 之间的差额。二、单项选择题二、单项选择题1、 “大市场营销”这一概念的最先提出者是（A） 。 A 科特勒 B 杰克逊 C 格罗鲁斯 D 菜维特2、构成容量很大的现实市场必须是（D）A 人口众多而购买力高 B 购买力高而购买欲望大C 人口众多而购买欲望大 D 人口众多、购买力高而购买欲望大3、在无需求情况下，

4、市场营销管理的任务是（B）A 改变市场营销 B 刺激市场营销 C.开发市场营销 D 协调市场营销4、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（B）A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念5、在美国推销观念产生于（D）A 卖方市场 B 买方市场 C 买方市场向卖方市场过渡阶段D 卖方市场向买方市场过渡阶段6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（A ）A 协调市场营稍 B 改变市场营铺C 反市场营销 D 开发市场营销7、要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学学是（ B ）A 推销观念 B 社会市场营销

5、观念 C 生产观念 D 市场营销观念8、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外还应再加上两个“P”，即（ A ）A 权力(Power)与公共关系(Public Relations) B 人(People)与服务过程(Process) C 诊断(Probe)与妇分(Partition) D 择优化(Priority)与市场定位(Position)9、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为( D )A 大量市场营销 B 产品差异市场营销C 目标市场营销 D 大市场营销三、简答题三、简答题1、市场营销组合由哪些因素构成？市场营销组合中

6、所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品价格、地点、和促销。由于这四个名词的英文字头都是“P” ，所以市场营销组合又称为 4P 组合。2、大市场营销具有哪些特点?1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。2）涉及面较广。3）手段较复杂。4）既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。5）投入的资本、人力、时间较多。第三章第三章 医药市场营销环境医药市场营销环境一、名词解释一、名词解释1、医药营销微观环境：与医药组织关系密切，能够影响到医药组织服务顾客能力的各种因素。2、医药营销宏观环境：指能够影响整个微观环境的广泛的社会性因素。3、医药环境威胁：是指对医药企业组织营销活动不

7、利或限制医药企业组织营销活动发展的因素。二、选择题二、选择题1、市场营销学认为企业市场营销环境包括（C ）A 人口环境和经济环境 B 自然环境和文化环境 C 微观环境和宏观环境 D 政治环境和法律环境2、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称 为（ C ） 营销环境 宏观营销环境 微观营销环境 营销组合 3、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费 者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ A ） 愿望竞争者 一般竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者 4、不属于医药市场营销环境的特征是（AB ）2不可控性 差异性 多变性 关联性 5、营销中间商主要指协助企业促销、

8、销售和经销其产品给最终购 买者的机构，包括（ABCD） 中间商 实体分配公司 营销服务机构 财务中介机构三、判断题三、判断题1、市场营销中观环境是指供应商、营销中介、顾客、公众和竞争 者对企业营销活动的影响。（） 2、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济 的发展而不断变化。（） 3、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （） 4、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。() 四、简答题四、简答题1、如何理解市场营销学对市场的分类？市场营销学根据购买者及其购买目的进行市场划分，包括： 1）消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市 场。 2

9、）生产者市场，即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构 成的市场。3）中间商市场，即为了转卖、取得利润而购买的批发 商和零售商所构成的市场。4）政府市场，即那些为执行政府的主 要职能而采购或租用商品的各级政府单位。5）国际市场，即由国 外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。 2、公众的主要类型有哪些？公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任 何团体。它包括：1）金融公众，即影响企业取得资金能力的任何 集团，如银行、投资公司等。2）媒体公众，即报纸、杂志、广播、 电视等具有广泛影响的大众媒体。3）政府公众，即负责管理企业 业务经营活动的有关政府机构。4）市民行动公众

10、，即各种保护消 费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等。5）地方公众， 即企业附近的居民群众、地方官员等。6）一般公众，即一般群众。 7）企业内部公众，如董事会、监事会、经理、职工等。 3、微观市场营销和宏观市场营销的区别在哪里？ 市场营销理论的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观 与宏观两个分支，二者的区别主要表现在以下几个方面： （1）研究角度不同。宏观市场营销是一种社会的经济活动过程， 即从社会总体的交换层面来研究营销问题，而微观市场营销则是 指一种组织或机构的经济活动过程，即从个体（个人和组织）交 换层面研究营销问题。 （2）管理主体不同。宏观市场营销的管理主体是社会（即政府和

11、消费者组织），而微观市场营销的管理主体则是企业（社会机构、 组织）或个人。 （3）手段不同。宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社 会道德，而微观市场营销的手段则主要是 4PS（即产品、价格、 分销和促销）。 （4）目的不同。宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的 平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标， 微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润。第四章第四章 医药市场购买行为分析医药市场购买行为分析一、名词解释一、名词解释1、医药消费者市场：指个人或家庭为了满足其防病、治病、强身 健体等生活需要而购买药品和接受服务所形成的市场。 2、处方药市场：指需凭医生

12、处方到药房或药店购买的药品，即需 在医师或其他医务人员的指导下使用的药品。 3、OTC 市场：只经国家药品监督管理局批准的，不需医师处方， 消费者按药品说明书可自行判断和使用的安全有效的药品。 4、医药组织市场：以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场 是医药消费者市场的对称。二、单项选择题二、单项选择题1、满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（A）。 A.起点 B.中间点 C.终点 D.起点和终点2、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险 产生的需要是（D）。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.安全需要 3、（D）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即

13、 内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 4、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（A）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 5、对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（B），通过各 种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定 的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 6、消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很 大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社 会角色与地位属于 （B ）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 7、人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要

14、经历 三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（A）。 A.选择性记忆 B.选择性专业化 C.选择分销 D.选择定位 8、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 （C）。 A.确认需要 B.收集信息 C.评价可行方案 D.购买决策 9、对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要 花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂 过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息， 出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于 （B）。 A.协调型购买行为 B.习惯性购买行为 C.变换型购买行为 D.复杂型购买行为 10、有些产品品牌差异明显，但消

15、费者不愿花长时间来选择和估 价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（B）。 A.习惯型的购买行为 B.变换型的购买行为 C.协调型的购买行为 C.复杂型的购买行为 11、下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素 （D）。 A.相关群体 B.角色身份 C.社会阶层 D.家庭 12、根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食 盐这一行为属于 （D）。 A. 复杂型购买行为 B. 变换型购买行为 C. 协调型购买行为 D.习惯性购买行为 13、下列对协调型购买行为的论述中正确的是（C）。 A.品牌差异大，高度介人 B.品牌差异大，低度介入 C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入 14、购买决策过程为（C）。 A.收集信息引起需要评价方案决定购买买后行为 B.收集信息评价方案引起需要决定购买买后行