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1、东北大学工商管理硕士论文摘要摘要卡内基一梅隆大学所建立的整个 M a n a g e m e n t g a m e课程是在卡内 基一梅 隆 大 学的 旦 叠 割 匹 篷 坦系 统 上 进 行操 作的 。 M a n a g e m e n t G a m e 通 过 现 代 信息 技 术， 为 我 们 模拟了 一 个 堕 里 业丛 堕噶的 市 场 环 境， 来自 世界 各 地的同 学 们能 够在这样一个虚拟的平台中，模拟经营属于自己的企业，参与全球市场的竞 争 。 C 这 样 一 个 过 程 中 ， 参 与 者 能 够 深 切 的 感 受 到 跨 国 企 业 经 营 的 方 方 面 面 ，
2、从总体战略的制定，到产品的设计和营销，再到生产部门中成本和库存的控制，直到财务部门的运筹帷幌和资本市场的跌宕起伏。这些为参与者学习企 业 运 作 方 面 的 知 识 提 供 了 一 个 千 载 难 逢 的 机 会 aJ/丫 -公司的 茸 鱼 立皇是业务计划中的 一 个关键组合部分。 它为公司确定了 最 有前途的商业机会，并概述了如何对确定的市场进行渗透、抢占和保持市场份额。作为一种联系工具，它将营销组合中的所有要素和成了一份协调的行动方案。市场营销组合中最基本的四个要素是:产品，价格，分销和促销。制定营销计划的根本目的就是确定四个要素的合理组合， 通过与顾客的有效沟通， 满 足 顾 客 的 需
3、 求 和 愿 望 ， 降 低 顾 客 的 成 本 ， 方 便 顾 客 。 冬 而 为 公 司 的 发 展 开 创良 好的条件。 r 冷键 词 : M a n a g e m e n t g a m “价 格市 场 费 用相 对 质 量东北大学工商管理硕士论文ABS T RAC TABS T R ACTMa n a g e m e n t g a m e c o u r s e w a s f o u n d e d b y C a r n e g i e Me l l o n U n i v e r s i t y . I tw a s o p e r a t i n g i n s y s
4、t e m o f s i m u l a t i o n e n v i r o n m e n t o f C e n t e r F o r I n t e r a c t i v eS i m u l a t i o n s o f C a r n e g i e Me l l o n U n i v e r s i t y . B y i n t e r n e t , a l l o v e r t h e w o r l d s t u d e n tc a n w o r k a t t h i s s y s t e m t o o p e r a t e e a c h c
5、 o m p a n y a n d c o m p e t e w i t h e a c h o t h e r . I nt h i s s t i m u l a t e s y s t e m; S t u d e n t m u s t a c h i e v e e v e ry a s p e c t o f c o m p a n y , s u c h a sc o m p a n y s t r a t a g e m , m a r k e t i n g , f i n a n c e , o p e r a t i n gA c o m p a n y s c o
6、r p o r a t e o r b u s i n e s s p l a n r u n s t h e b u s i n e s s . A c o m p a n y sm a r k e t i n g p l a n i s a k e y i n p u t t o t h e b u s i n e s s p l a n . I t s h o u l d i d e n t i f y t h e m o s tp r o m i s i n g b u s i n e s s o p p o rt u n i t i e s f o r t h e c o m p a
7、 n y a n d o u t l i n e h o w t o p e n e t r a t e ,c a p t u r e a n d m a i n t a i n p o s i t i o n i n i d e n t i f i e d m a r k e t s . I t i s a c o m m u n i c a t i o n t o o lc o m b i n i n g a l l t h e e l e m e n t o f t h e m a r k e t i n g m i x i n a c o o r d i n a t e d a c t
8、 i o n p l a n . I ts p e l l s o u t w h o w i l l d o w h a t , w h e n , w h e r e a n d h o w , t o a c h i e v e i t s e n d . P r o d u c t ,P r i c e， P r o m o t i o n , P l a c e ( C a l l e d 4 P s ) i s k e y m a r k e t i n g m i x . Wh y t o a c h i e v e am a r k e t i n g p l a n . I
9、t w i l l d e s i g n 4 P s t o d e l i v e r a c u s t o m e r b e n e f i t . T o a c h i e v e ac u s t o m e r s o l u t i o n b y p r o d u c t ; t o r e d u c e c u s t o m e r c o s t b y p r i c e ; t o p r o v i d ec u s t o m e r c o n v e n i e n c e b y p l a c e ; t o c o m m u n i c a
10、t e w i t h c u s t o m e r b y p r o m o t i o n .K e y w o r d s ., Ma n a g e m e n t g a m e P r i c e Ma r k e t i n g e x p e n s e R e l a t i v e q u a l i t ym东北大学工商管理硕士论文第一章导论第一章 导 论1 . 1 项目的背景1 . 1 . 1 项目 简介卡内 基一 梅隆大学是全美最好的二十五所大学之一。其前身为卡耐基工程学院， 由 美国著名的企业家安得鲁于 1 9 0 0 年创建。1 9 6 7 年与威廉. 梅隆学
11、院合并，组成现在的卡内 基一 梅隆大学。现在， 该大学己 成为世界公认的顶尖私立大学之一，共设4 个学院和3 个研究院。分别是: 工程学院， 人文和社会科学研究院， 美术学院，梅隆理学院，工业管理研究生院， 公共管理学院， 计算机科学院.它的工程学， 计算机科学， 工业管理，公共管理等都是世界一流专业， 特别是软件研究则更是遥遥领先于其他著名大学。卡内 基一 梅隆大学早在七、八十年代就开设了M a n a g e m e n t G a m e课程，由 于现代通信技术 ( 尤其是计算机网络)的发展，卡内 基梅隆大学以其交互模拟中心为依托， 把M a n a g e m e n t G a m
12、e 创办成全球参与的管理教育课程。发展至今，己 经是其管理教育的一门C a p s t o n e 课程， 以 其对学生综合能力培养和锻炼的 独特性，受到欧美、日 本等国的工商管理学院和各大公司的普遍欢迎，纳入其M B A 的课程体系或用于公司员工的培训。2 0 0 1 年，东北大学工商管理学院参加了 卡内 基一 梅隆大学的全球M a n a g e m e n tG a m e 课 程项目 。1 . 1 .2 项目规则整个M a n a g e m e n t g a m e 课程是在卡内 基 一梅隆大学的计算机模拟系统上进行操作的。系统构建了一套模拟的经营环境，包括多家公司;每五家公司构成
13、一个典型的多国市场竞争环境。按照系统设计， 整个课程在两个模块进行， W o r l d s ( 世界) 模块和U n i v e r s e s( 宇宙) 模块，每个项目 小组都有且唯一的 存在一个W o r l d 中， 每五个小组构成 ! 一、东 北大学工商管理硕士论文一个W o r l d ， 这些W o r l d 被依次编号为W o r l d l , 2 , 3 等等。第一章导论个项目小组 ( 公司)只能和自己W o r l d 的项目小组 ( 公司)争，而不能和 W o r l d以外的项目小组 ( 公司)进行这种活动内部关系的一个示例。根据系统的规则，每在公司经营上进行竞。图
14、 1 . 1 是对 W o r l d图1 . 1 W o r l d构成图 F i g . 1 . 1 C o n s t r u c t i o n o f Wo r l dU n i v e r s e s 是一个比W o r l d 范围更大的概念， 它是由许多W o r l d 构成的， 与W o r l d 相同， U n i v e r s e s 也被 依次编 号为U n i v e r s e s l , 2 , 3 等 等。 在本系 统内 ， U n i v e r s e s 存在的目的是为了让不同的W o r l d s 共享股票市场。 图1 . 2 显示了 在一个U
15、n i v e r s 。 内各W o r l d s 之间是如何相互作 用的。，2 -东北大学工商管理硕士论文第一章导论图1 .2 U n i v e r s e s 构成图 F i g . 1 .2 C o n s t r u c t i o n o f U n i v e r s e s公司的运作及管理涉及到营销、生产、财务、人力资源、研究开发等方面。经营管理者 ( 5名学员代表一家公司)给出一定时期 ( 定为一个季度)的经营决 策，然后送达卡内 基梅隆大学的M a n a g e m e n t G a m e 交互式计算机管理模拟系统进行模拟运行，由系统报告输出各公司的经营绩效。这样
16、重复此过程，系统便可模拟各公司若干年的经营结果。根据安排， 我们项目 小组被分配在W 0 4 世界， 经营C o m p a n y 5 ( 简称C 5 ， 或称W 0 4 F 5 ) 公司， 在W 0 4 世界中， 共有五个公司 ( C 1 , C 2 , C 3 , C 4 , C 5 ) 参与竞争。 所有公司都经营两种相同的产品，P r o d u c t l( 价格敏感型，我们公司的商标名称为H o u r s ) 和P r o d u c t 2( 质量敏感型， 我们公司的商标名称为G e n i u s ) ， 并且在相同的六个国家销售自己的产品，这六个国家分别是美国、德国、英国、日 本、墨西哥和中国。以上只是对系统的简要介绍，详细情况见所附的操作手册。1 . 1 .3项目 训练目的训练的目的主要包括以下几点:东北大学工商管理硕士论文第一章导论( 1 )( 2 )略划。( 3 )相互协作。训练项目 小组成员学会在一个动态的、 跨国界的市场环境中进行竞争。训练项目小组成员学会如何制定并且向董事会呈现自己制定的公司战训练项目小组成员之间学会如何在不确定并有时
