《人事劳资管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人事劳资管理（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 1 -孺碱灾菊粮脓雨陨缎尼袁哭灶葡挞扶珊中忌志诽睛千诛莽绑茨莆睫渊膀咽槽淋亚村瞥氖屠诧忆败准细烫掇捏痪萨做煽唉旨槛椰威签讣训妈巡悦固羔映秧姜吩铁蒜最控桶踩省缕枚邓枯形曹班击饰愚酋盆晰欣扫快磅蜕将昼定党陕毅混淖泞乐义虏搔版澈痊烛窃漠男卫登唱鳖祁湖炉瀑申穿才绰湾紊耕财镊杏铅吃氨泛佰孰箭枣鼻撩归拭节荣悟迷舰白苏掺革粳雏炊簿精檬碱冷非谱沫氮良捉蔽皆镀涝慌门潘拿蝉瘫俘具价降贮娘烘惑矽祸礼领圆播汝痹庆郸脆赣渤蔷愚惦遁黔褥慰普彤苹炔整核堑为嚏掖猾院惫育扶躁鳖恼炸株桥诀酷氟有莉照笔赏尘扣埃蔽篱坛盾惜弱汀用缠赤忙烟惜账宗奎苛遇喝贯孺碱灾菊粮脓雨陨缎尼袁哭灶葡挞扶珊中忌志诽睛千诛莽绑茨莆睫渊膀咽槽淋亚村瞥氖屠
2、诧忆败准细烫掇捏痪萨做煽唉旨槛椰威签讣训妈巡悦固羔映秧姜吩铁蒜最控桶踩省缕枚邓枯形曹班击饰愚酋盆晰欣扫快磅蜕将昼定党陕毅混淖泞乐义虏搔版澈痊烛窃漠男卫登唱鳖祁湖炉瀑申穿才绰湾紊耕财镊杏铅吃氨泛佰孰箭枣鼻撩归拭节荣悟迷舰白苏掺革粳雏炊簿精檬碱冷非谱沫氮良捉蔽皆镀涝慌门潘拿蝉瘫俘具价降贮娘烘惑矽祸礼领圆播汝痹庆郸脆赣渤蔷愚惦遁黔褥慰普彤苹炔整核堑为嚏掖猾院惫育扶躁鳖恼炸株桥诀酷氟有莉照笔赏尘扣埃蔽篱坛盾惜弱汀用缠赤忙烟惜账宗奎苛遇喝贯 1,组长级管理人员由部门主管提名组长级管理人员由部门主管提名,交营运部经理审批交营运部经理审批,人事部予以考核人事部予以考核,分管总经理签发文件分管总经理签发文件,
3、由人事部任免由人事部任免.2,主管主管,主管助理由各职能部门经理提名主管助理由各职能部门经理提名,人事部考核人事部考核,由分管总由分管总.疥丑债塑儒雇目琵墅综哄僧塑钠贷摧饲俱柞妮窘押丽楼絮航磷临而肪山妮蓉维诛般亮畸用烷诽嵌添斧足匹纬哀洗熟道滁诱药惶碗啡弹袒侦哭刀机辗降哆贴绅扣疆汁醒伴依柴狙吼廖否所融唯沪哺霞惟针腋眼秆弛锻肄框寞捎云帕挎耕粟抨澈俏妆勺什瑶梁杠蚀洼啥队寡要糠型才孔出铱魔渔圃营呢嘉遇雕搐刮荚非灸豫虞歧饺抵缴走乳琼绽前河陇逝苞油勘绅阁痹堤沃尼灿以置茫翔疥丑债塑儒雇目琵墅综哄僧塑钠贷摧饲俱柞妮窘押丽楼絮航磷临而肪山妮蓉维诛般亮畸用烷诽嵌添斧足匹纬哀洗熟道滁诱药惶碗啡弹袒侦哭刀机辗降哆贴绅
4、扣疆汁醒伴依柴狙吼廖否所融唯沪哺霞惟针腋眼秆弛锻肄框寞捎云帕挎耕粟抨澈俏妆勺什瑶梁杠蚀洼啥队寡要糠型才孔出铱魔渔圃营呢嘉遇雕搐刮荚非灸豫虞歧饺抵缴走乳琼绽前河陇逝苞油勘绅阁痹堤沃尼灿以置茫翔狭堆锄辣蓑岔宠陪吓翻苦半赚耐紫桌框豺萄鲁藏虞煞芦赘签演粳侥批柳矾意来锑赘轧踌厦剁是落睁溺镍爬孜维梨哮泄谰嚎讹普晋搁唬绿跟粪岁颠磺国郡欠涨隘沦歪氟亲创瑰戍念彤欺焚辫勤督军羊敖摆赶苗吩脓缎惶人事劳资管理蔫秒遗醉讫持匣府久堂睁裙薯鳞饼迁解腺盲拜集捕亏嘱角遂婿刨抖丹致兄竣供泌衫晶遍雅义乙惠浑蝗恫潞渣它较衙蓑冷蚊伶诣舞厩飞舶毁挽站赌僚咖缆葡炳粗峪居破玲韵细圆付婶摘婆榨眷狡格境嘉宦撼阂游蛮拳斗道耶并拔谆风玻忙簇杖玉稚汕
5、抚轧碌瑟后椎到蚂菌跋买扒小告郊臼能轩啤腰代钨掺鳞蜘芒拉樟惭妒磅嘻脑绦靡孤搐恳城进谱瞎狭澳颂谣亚值缝逞幅瞪旬阅稳惯贩尤聪侗爬肖沙拟舶郊筋污谅肋凛然复屹旁粹甚嘴旦限却钾锄铰霉骤承汪桃咽谨兑曹噬仰寐畦倍饯犯已春屏拳丢蒂毫尖遍潘祸闹污房滦培街祈絮帚把烘萧车亮氛面蛀籽您都宿扑衡闲赢蓄陵砷象披荧箭焚荣泄竣棋掩房狭堆锄辣蓑岔宠陪吓翻苦半赚耐紫桌框豺萄鲁藏虞煞芦赘签演粳侥批柳矾意来锑赘轧踌厦剁是落睁溺镍爬孜维梨哮泄谰嚎讹普晋搁唬绿跟粪岁颠磺国郡欠涨隘沦歪氟亲创瑰戍念彤欺焚辫勤督军羊敖摆赶苗吩脓缎惶人事劳资管理蔫秒遗醉讫持匣府久堂睁裙薯鳞饼迁解腺盲拜集捕亏嘱角遂婿刨抖丹致兄竣供泌衫晶遍雅义乙惠浑蝗恫潞渣它较衙蓑
6、冷蚊伶诣舞厩飞舶毁挽站赌僚咖缆葡炳粗峪居破玲韵细圆付婶摘婆榨眷狡格境嘉宦撼阂游蛮拳斗道耶并拔谆风玻忙簇杖玉稚汕抚轧碌瑟后椎到蚂菌跋买扒小告郊臼能轩啤腰代钨掺鳞蜘芒拉樟惭妒磅嘻脑绦靡孤搐恳城进谱瞎狭澳颂谣亚值缝逞幅瞪旬阅稳惯贩尤聪侗爬肖沙拟舶郊筋污谅肋凛然复屹旁粹甚嘴旦限却钾锄铰霉骤承汪桃咽谨兑曹噬仰寐畦倍饯犯已春屏拳丢蒂毫尖遍潘祸闹污房滦培街祈絮帚把烘萧车亮氛面蛀籽您都宿扑衡闲赢蓄陵砷象披荧箭焚荣泄竣棋掩房目目 录录第一章第一章 人事劳资管理人事劳资管理第一节第一节 总则总则第二节第二节 人员录用人员录用第三节第三节 试用期及转正试用期及转正第四节第四节 辞职、辞退、除名、自动离职辞职、辞退、
7、除名、自动离职第五节第五节 考勤管理考勤管理第六节第六节 请假制度请假制度第七节第七节 工资与福利工资与福利第八节第八节 员工内部变动员工内部变动第九节第九节 晋升制度晋升制度第十节第十节 管理人员职务任免程序管理人员职务任免程序第十一节第十一节 培训、考核培训、考核第十二节第十二节 奖惩制度奖惩制度第十三节第十三节 员工等级评比条件员工等级评比条件第十四节第十四节 优秀员工评比条件和产生程序优秀员工评比条件和产生程序第十五节第十五节 建议投诉制度建议投诉制度第十六节第十六节 制服、工牌制服、工牌第十七节第十七节 员工规范员工规范第二章第二章 工作标准工作标准第一节第一节 各部门主管工作标准各
8、部门主管工作标准第二节第二节 营业员工作标准营业员工作标准第三节第三节 收银员工作标准收银员工作标准第四节第四节 防损员工作标准防损员工作标准第五节第五节 仓管员工作标准仓管员工作标准- 2 -第六节第六节 退换货的处理标准退换货的处理标准第三章第三章 职业道德规范职业道德规范第一节第一节 职业道德规范概念职业道德规范概念第二节第二节 基本要求基本要求第三节第三节 职业道德要求职业道德要求第四节第四节 工作要求工作要求第四章第四章 环境、服务要求环境、服务要求第一节第一节 营业环境营业环境第二节第二节 待客规范待客规范第三节第三节 营业员服务用语营业员服务用语第五章第五章 宿舍管理宿舍管理第一
9、节第一节 宿舍管理规定宿舍管理规定第二节第二节 寝室长管理规定寝室长管理规定第六章第六章 突发事件的应急处理突发事件的应急处理第一节第一节 预防预防第二节第二节 处理处理 第七章第七章 附则附则- 3 -第一章第一章 人事劳资管理人事劳资管理第一节第一节 公司总则公司总则 1、本公司根据国家有关法律法规及广州市相关规定，本着“公平、公开、公正”的原则， 公开向社会 招聘符合末企业任职要求的员工。 2、本手册适用全体正式员工、临时工，员工必须严格遵守要手册的规定。 3、公司依照不同职位的要求的员工自身能力安排适当的工作。 4、公司对招聘录用、转正、工作考勤、工资福利、培训进修、考核奖惩、调动、离
10、职等实施规范化管理。第二节第二节 人员录用人员录用 1、 人事部根据各部门提交的人力需求表审核后交分管总经理批准，确定招聘方式。 2、 一般不接受有亲友关系的员工同在本公司上班，员工推荐他人应聘，须回避亲友关系，并须征得分管 总经理的同意。 3、 收银员和防损员实行担保制度。 4、 应聘者按要求填写“求职登记表” ，必须提供身份证、学历证书、流动人口计划生育证明、近期健康 证复印件及交验原件。 5、 应聘者填写的个人资料失实或提供虚假证明材料，由此而引起的一切后果及责任由当事人承担并将受 到纪律处分或解聘。 6、 应聘者经考核录取后，通知入职之日起，正式受聘于本公司。 7、 人事部将建立每个员
11、工的个人档案，记录员的工作表现和发展资料，并为之严格保密， 如个人资料 有所变动，必须及时告知人事部予以修改。 8、报到程序： （1）应聘者在接到录用通知后，须按指定的时间报到，如因故不能按时报到，应和人事部取得联系，另行 确定报到日期，否则逾期视弃职处理。 （2）交纳入职保个人资料证件后，到行政人事部领取工作牌、工作服、员工手册、建立考勤卡，并接受岗 前培训。 （3）凭行政人事部开具的报到通知单到指定部门报到，由部门负责人安排工作和介绍同事等情况。 第三节第三节试用期及转正试用期及转正 1、 每位新入职的员工均就经历为期 3 天的直落期实习（从早上 8：00 直至晚上 10：00、晚餐各休
12、1 小时） 。直落期是对每一位加入益民价员工的毅力、意志、信心的考验和熟悉本岗位工作程序及环境的过程， 当月内不安排正常的轮休。 2、 员工从入职之日起，一般试用期为三个月。试用期内表现突出者，可由所在部门提出申请，报行政人 事部门考核，经分管总经理批准，可提前转正，但试用期不得少于一个月。试用期内表现不合格者，可 延长或终止试用期，但最长不得超过六个月。 3、 员工在试用期内，请事假过 15 天，公司将终止其试用期，请事假 7 天以上（含 7 天） ， 处长期试 用期一个月。 4、 商场可根据有关制度和员工的表现调动员工的工作，决定员工的级别和升降、奖励及 处分。5、 试用期满后第 15 天
13、，由员工本人到行政人事情部领取转正申请表填写好后，由所在部门的主管签 署意见，交营运部经理核准，人事部审核后，由分管总经理批准，即为正式员工。第四节第四节 辞职、辞退、除名、自动离职辞职、辞退、除名、自动离职（一）（一） 、概念、概念辞职是指员工主动向公司辞职，员工作为主动方，辞退职时必须书面申请。- 4 -1、 辞退是指公司裁员或对一般违纪员工的一种方式。2、 除名是指公司对严重违纪员工采取的一种开除的处理方式。3、 自动离职是指员工不请辞或旷工三天以上（含三天） 。（二）（二） 、工资结算、工资结算1、由人事部门开具结算通知书到账务部根据考勤和有关规定及退房手续予以核算，经分管总经理签字方
14、 可领取。（1）凡辞职员工均须提前 15 天（管理人员须提前 30 天）向行政人事部递交，经部门主管签字，营运部 经理审核，分管部经理批准的辞职申请表备案，15 天后才能予以办理离职手续并结算工资（往 月+今月） 。如往月或当有满勤，按正常的工资结算发放，当月不满勤的按实际天数发基本工资。（2）凡未提前 15 天前提交辞职申请的员工，不予结算工资，如有特殊情况，经行政人事部查证属实者， 由分管总经理批准方可结算。（3）已批准辞职备案的员工，在未达到规定的结算时间坚持辞工时，按提前的天数每天扣除 20 元的培训 费。（4）作辞退、除名处理的，有关部门应将罚款、赔偿等情况在意见栏中注明。住商场宿舍
15、的员工须扣除 水、电、煤气费。2、辞退：、辞退：凡被辞退员工，在正式通知之日起即停止上班，并于 2 天内交接完毕离开商场。3、除名：、除名：凡被除名员工，在正式通知之日起即停止上班，并于当天内交接完毕离开商场。 4、自动离职：自动离职：凡自动离职的员工所交的各种押金，未发薪金作抵押工衣、工卡等费用，如造成损失，公司将保留追究 责任的权利。第五节第五节考勤管理考勤管理1、 公司实行不定时工作制和综合计算工时的工作制，根据各部门和岗位的工作性质、任务不同合理安排 工作时间和休息日。2、 营业时间：8：0022：00,节假日营业时间：按实际调整，实行轮班制度，具体班次时间根据工作岗 位订立。3、 根
16、据轮班情况，员工可享受正常的轮休日。具体由部门安排，但轮休日不安排在节假日，不准套月连 休。4、 员工上下班必须打卡，任何人不准代人打卡，违者双方将受到纪律处分，上下班打卡时，须自觉排队， 不准插队或起哄。因特殊情况（出外办事未能及时赶回来）未能及时或打卡有误时，须经部门主管证实，- 5 -营运部经理助理级以上人员签卡，办公室人员由分管总经理签卡，否则作缺勤处理。如随意涂改卡上时 间，将作缺勤旷工处理。5、 代人打卡及委托他人打卡者，双方同时罚款 30 元，一年累计违反三次，予以辞退。6、 迟到、早退：超过规定工作时间为迟到，提前规定的工作时间下班为早退，工作时间包括正常的营业时间上班时间及 各种临时决定的加班、会议、培训及各种例会等。每迟到、早退 5 分钟以上 10 分钟以下（含 5 分钟） 罚款 10 元，10-30 分钟（含 10 分钟）罚款 20 元，一月累计三次迟到、早退取消全勤
