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1、团队建设是体现人力资源管理综合绩效的手段。好的团队，不仅是简单的人员组合，也不仅仅是能力的简单叠加，而是整合大家的优势，通过优势互补，产生1+1 2 的效果。好的团队建设怎么做？首先，好的团队要有共同的愿景、目标，大家同心协力，劲往一处使。其次，团队领导，HR，项目负责人要善于鼓舞士气， 激励团队成员， 让员工保持旺盛的战斗力。 此外，管理人员要愿意关怀团队成员，让大家感受到团队的温暖，增强对团队的认同。最后，如果团队成员发生了冲突，要善于求同存异，做好团队的沟通协调工作。团队建设每日课程 -团队建设 (c) by Foxit Software Company, 2004 Foxit PDF
2、Editor -每日课程 - 第三课HR 如何做好团队关怀当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们 HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。那么，请问： 在团队关怀方面，你们都采取了哪些方法和举措？具体是怎么做的？HR如何 做好团队关怀主题描述 (c) by Foxit Software Company, 2004 Foxit PDF Editor -团队关怀是给员工的一种福利反复研读了几次今天的打卡话题，深深感到：团队关怀是公司应当提供给员工的一种福利。只不过这种福利既有物质层面的，但更多的是精神层面。
3、根据我自己的理解，结合公司的做法，简要分享对团队关怀的看法。1、如何清楚团队成员需要什么关怀？如果这个问题回答不清或凭领导想象给予“乱”关怀，极可能会“失了米丢了鸡处处不讨好”，公司或部门成员到底需要什么关怀，不能凭感觉到处理，而应通过多种渠道来收集、汇总，对此，我们采用了以下方法。（1）工会或职工代表。公司工会或职工代表大会都会定期举行会议，对公司重大事项进行讨论，同时提交收集的员工意见、建议、反馈等给有关部门或领导，对此，公司有工会管理办法、职工代表大会管理办法来规范所有活动的开展。（2）总经理信箱。每周一由专门人员负责开启信箱，对收集到的信件分类、汇总，呈相关部门、领导提出处理意见，并定
4、期回复和公布。对此，公司制定了总经理信箱管理办法来规范。（3）公司常规关怀。这些主要包括：节日礼金、生日聚会、年底调薪、年终奖、调整公司薪资福利管理办法、组织旅游、送外培训等。同时，收集相关成员对常规关怀的意见和建议，经公司领导审批后完善或修改关怀。（4）各种会议、聚会。我们利用早会、晚会、周会、月会、6S会、经营分析会、现场会、聚餐、卡拉OK、爬山、拓展、培训等场合，收集员工表达希望公司或部门提供的某些支持或关怀。（5）员工平日意见。这些包括员工的投诉、口头抱怨、聚会所吐真言等，这些看似通过非正规场合表达出来的员工需求，其实是十分真实的，需要HR部门整理后形成规范性意见，送相关部门或领导处理
5、，同时，将处理结果及时公布。2、如何实施对团队成员的关怀？根据团队成员需要的关怀不同，我们将其为分工作困难类、个人成长类、后勤支持类、家庭协助类、精神支持类五个类别，根据不同类别采取不每日课程 - 第三课HR 如何做好团队关怀 (c) by Foxit Software Company, 2004 Foxit PDF Editor -每日课程 - 第三课HR 如何做好团队关怀同的关怀方法，下面具体分享。（1）工作困难类。在工作中，团队成员可能会遇到工作不会、工作难度大、协调不力、工作技巧、缺乏支援、领导管理等困难，这需要成员直接领导或HR部门分别对待，自己能够处理并提供关怀的要及时提供，不能提
6、供的要请求上司或其他部门甚至外部资源，该培训的培训，该请同事帮忙的帮忙，共同给遇到工作困难的员工及时提供关怀，以帮助他们迅速解决困难。这里最关键的是及时性，不能拖拉，以免导致员工认为“不关心”的消极影响。（2）个人成长类。公司需要员工努力工作、不断付出智力和体力，而员工也需要学习与充电，以适应或领先于行业的发展，以求得在将来某个时候，自己得到成长和提升，可以过上较上的物质生活，享受到愉悦的精神生活。对此，公司各种培训计划的及时实施较好满足了员工的这种需求。当然，一些独门的、偏门的个性十分强的员工需求，公司暂时无法关怀的情况下，我们也会及时给予解释或劝导其通过自身寻求外部充电，这样也可以实现其需
7、求和关怀。（3）后勤支持类。员工对公司宿舍、食堂、班车、环境、福利政策等的不满或需求，我们一是要求员工通过以上渠道反映情况，二是通过给予直接上司反映，三是通过专门的问卷调查了解情况。总之，兵马未动，粮草先行，公司始终把员工对后勤意见放在十分重要的位置，吃好住好是最基本的要求，这些问题一旦反映上去，领导都会第一时间批准实施和改善的。（4）家庭协助类。员工辛苦的工作和付出，离不到家庭的强大支持，如果员工因为婚姻、感情、房贷、家人健康、小区安全等事情，对员工工作也会产生较大影响，公司HR部门或员工上级一旦了解到此种情况，能帮助的及时帮助，不能帮助的及时请示HR部门或领导。对此，公司工会或互助会都会伸
8、出温暖而热情的双手，及时提供帮助，必要时可到员工家庭进行及时支援，直到妥善解决员工遇到的家庭问题。（5）精神支持类。公司要让员工感觉到归宿感，员工才会“以厂为家”，处处都为公司考虑。为此，公司美化了厂区环境，绿化面积大大增加，成立了工会、职工代表大会，建立了篮球、乒乓球、羽毛球、足球、台球、象棋、围棋、书画、摄影等俱乐部，建立了阅览室、图书室、心理倾诉室、健身房、咖啡厅等，让员工在工作之余，能够让员工身心得到充分放松，达到舒畅、愉悦的享受。3、提醒二点。不少企业都制定了团队关怀的办法，提供了较多的物质和精神关怀，但起到的效果并不理想，有时候员工还产生反感或并不买“公司关怀”的帐，究其原因，我认
9、为问题可能出在“假关怀”、“假朋友”之上，为此，以下 (c) by Foxit Software Company, 2004 Foxit PDF Editor -每日课程 - 第三课HR 如何做好团队关怀二点需要引起重视。（1）真关怀。公司或部门领导到底关怀不关怀，员工心里十分清楚。虽然领导平时“嘘寒问暖”，会上却“批评语不断”；或者领导承诺少有兑现；或嘴上说赞扬的话，眼神却偏向其他方向或游离不定。类似的“假关怀”谁都能够识别。所以，公司从上到下，需要打造员工之间的“真关怀文化”，有时一个眼神、手势、语言就可以起到关怀的效果，特别是上下级之间、同事之间的某些认可性关怀，不但时间持续性短，而且关
10、怀次数多，这种突发性、随时性的关怀是应当提倡的，需要在团队中形成一种互帮互助的关怀气氛。（2）真朋友。员工到底需要什么样的关怀，而且又是切合公司实际的，这二者要结合得好，才容易得到实施。如果公司与员工之间或领导与员工之间没有进行充分的交流和沟通，或者员工不相信领导和公司，员工是难以说出真情和实话的，这需要部门领导和管理者时常要与员工交流，要打成一片，达到相互说实施的程度，要成为真正的朋友，如果是“假朋友”，做事、说话都会掺进“假”的成分，所谓的关怀就会成为走形式、走过场，说真的，这样的关怀还不如取消。领导的关怀如提拔、同事的关心如春风、HR部门的关注如福利，公司只有形成“关怀”的合力，上下齐心
11、、多种措施并举，对团队成员的关怀才会如雨后彩虹五彩斑斓。 (c) by Foxit Software Company, 2004 Foxit PDF Editor -每日课程 - 第三课HR 如何做好团队关怀团队关怀方法和措施对于团队的关怀，方法和措施很多，但是实际操作过程当中灵活使用就可以了，简单谈一下个人观点：1、注重员工生活与工作的平衡：现在社会人的工作压力、生活压力、家庭教育压力都非常大，尤其是有孩子的家庭，还要担负教育孩子的重任，再加上工作，压力之大可以想见，所以，如何保持员工生活与工作的平衡非常重要；作为HR要尽可能的为员工争取到更多的个人时间，同时最大限度的提高工作效率，而不是打
12、疲劳战、时间战。2、开展心理辅导：心理辅导性质可以向EAP靠近，即便一时不能做到很完善，也要尽可能的去做，关注员工的生活和工作，甚至要为员工如何更好的更有效的教育子女提供建议和指导，及时疏导不良情绪，排除隐患，传递正能量。3、做团队的润滑剂；一个团队能持续、健康的发展，就像一台机器正常持续运作一样，也需要润滑剂的作用，那么HR就要适时出现，充当团队的润滑剂，无论怎么转都是畅通的、顺畅的。做好团队成员间的沟通协调，通过面谈等形式，给予专业的建议和指导，保证团队这台机器正常良性的运转。4、做团队的坚强后盾：有利益HR积极争取，有困难HR及时出现并勇于扛下来，有障碍HR来清扫，让团队能有坚定的信心消
13、除后顾之忧；当然，并不是毫无选择的盲目的去扛责任，而是在职责和规范范围内要勇于担当，主动争取。5、提供专业指导：为团队成员提供专业性指导，能够提高团队效率，增强信心，节约时间，更好的保证生活质量；6、关怀员工的家人：HR要对团队成员的家庭状况比较了解，能够适时提供意想不到的但是又恰到好处的帮助，比如替有孩子的家庭接送孩子上下学、给员工的父母送时令水果蔬菜、利用空闲时间陪员工的父母聊天等，效果会明显由于直接对员工本人实施这些措施。7、做好职业生涯规划指导：为团队成员的职业生涯发展做好规划指导，提供专业的指导意见，并指明其发展路劲，做好切实可行的计划。8、适当的物质激励；适时、适量9、兼职红娘：目
14、前剩男剩女问题已经成为一个普遍的社会问题了，作 (c) by Foxit Software Company, 2004 Foxit PDF Editor -每日课程 - 第三课HR 如何做好团队关怀为企业HR，有必要充当起兼职红娘的角色，为团队内的剩男剩女们牵线搭桥，解决个人感情婚姻问题，可以搞搞联谊会、相亲会等活动，能很好的激发团队的积极性。10、注意细节：“细节决定成败”这句话绝对是有道理的，HR可以在工作当中多关注团队成员的细微的变化，及时的给予肯定和认可，不要吝啬赞美的语言，也不要吝啬公开表扬这种不花钱的方法，从细微处着手，以小见大。 (c) by Foxit Software Com
15、pany, 2004 Foxit PDF Editor -每日课程 - 第三课HR 如何做好团队关怀人性化管理、带着感情去工作前文说过HR做的就是人的工作，过去有句老话讲“工会”要发挥桥梁纽带作用，放在现在我觉得“HR”更能发挥这个作用，因为从一名员工的面试、入职、合同签约、培训、薪酬、福利、绩效、考核、直至员工离职都是我们在与员工打交道，我们的一言一行都代表着企业，有时候有些话站在员工的角度说，换一种语气去说都会收到不同想效果！人性化管理、带着感情去工作，能够使我们的员工更加感受到来自企业的关怀。今天要分享的话题实际上就是这方面的内容：第一方面：按照题目要求回答我们公司的一些具体做法，这个的顺序是我所理解的重要程度顺序：1、给予培训机会或个人发展辅导员工需求最迫切的关怀。一般情况下员工最为关心的不是报酬的多少，而是今后发展的机会会怎样！因此指导员工树立个人提升目标、辅导职业生涯规划这也是多数员工个人比较欠缺的方面，是员工最为需要的关怀，而能够为其创造出培训提升的机会，就会更加令员工常怀感恩之心。2、日常工作交流最贴心的问候。做为HR负责人，自今年年初已陆续招聘新员工二十余人（作为贸易型企业本部这个接近10%的比例已经很高了），其中还包括人力部的两人，对他们的发展我非常关注，我会时常和其部门主管沟通其表现，实施给予一些指点，对外部门的员工我不过多指导业务方面，而是从一些小事上
