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1、驾驶员工作手册目 录第一篇第一篇 机动车驾驶员安全法律法规摘要机动车驾驶员安全法律法规摘要2第一章 道路交通安全法2第二章 交通违法处罚规定3第三章 事故处理及保险理赔5第二篇第二篇 行政车辆管理制度要点行政车辆管理制度要点7第一章 驾驶员岗位职责7第二章 行政车辆调度管理7第三章 行政车辆油料管理9第四章 驾驶员安全管理规定10第三篇第三篇 行政车辆管理规定行政车辆管理规定11第一章 车辆清洁标准11第二章 车辆技术标准12第三章 出车前工作要求12第四章 安全行车规定13第五章 离车注意事项15第六章 车辆检查及维修保养15第七章 车辆费用管理16第四篇第四篇 驾驶员基本礼仪规范驾驶员基本
2、礼仪规范17第一章 驾驶员仪容仪表17第二章 着装规范17第三章 驾驶员文明礼仪规范18第四章 接待礼仪注意事项19第五章 奖罚22第六章 附则24第一篇 机动车驾驶员安全法律法规摘要第一章第一章 道路交通安全法道路交通安全法第一条第一条 驾驶员驾驶员管理管理规规定定（1）驾驶人应当按照驾驶证载明的准驾车型驾驶机动车;驾驶机动车时，应当随身携带机动车驾驶证。（2）驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查;不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。（3）机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶。对遵守道路
3、交通安全法律、法规，在一年内无累积记分的机动车驾驶人，可以延长机动车驾驶证的审验期。第二条第二条 机机动车动车通行管理通行管理规规定定（1）机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。（2）机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过;通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。（3）机动车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借道超车或者占用对面车道，不得穿插等候的车辆。（4）机动车载人不得超过核定的人数，客运机动车不得违反规定载货。（5
4、）机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带。（6）机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放;难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时迅速报警。第二章第二章 交通交通违违法法处罚规处罚规定定第一条第一条 机机动车驾驶动车驾驶人一次扣人一次扣 12 分的分的违违法行法行为为： ：（1）高速公路倒车、逆行、穿越中央隔离带调头；（2）超速驾驶高于限速 50%；（3）事故后逃逸但未构成犯罪；（4）未悬挂、伪造、变造号牌、行驶证、驾驶证或者使用其他机动车号牌、行驶证的;不按规定
5、安装号牌、故意遮挡污损号牌；（5）酒驾醉驾；（6）驾驶与准驾车型不符的机动车的；（7）驾驶机动车在高速公路上倒车、逆行、穿越中央隔离带；第二条 机动车驾驶人一次扣 6 分的违法行为：（1）驾驶证被暂扣后继续驾驶；（2）占用应急车道行驶；（3）未按规定避让校车的；（4）闯红灯。第三条 机动车驾驶人一次扣 3 分的违法行为：（1）经人行道未减速、停车、避让行人；（2）高速公路匝道超车；（3）未按照禁止标线指示行驶；（4）转弯车未让直行车或行人先行；（5）相对方向行驶的右转车未让左转车先行；（6）不按规定道路行驶；（7）超速驾驶但未超过限速 50%；（8）未给特殊车辆让行；（9）不按规定超车、逆向行
6、驶。第四条 机动车驾驶人一次扣 2 分的违法行为：（1）不系安全带；（2）不按规定车道等待红绿灯；（3）超载小于 20%；（4）开车接打电话；（5）堵车时乱插队、强占对向车道。第五条 机动车驾驶人一次扣 1 分的违法行为： ：（1）未携带行驶证、驾驶证；（2）车辆未张贴年检标、交强险标志；（3）违反规定使用灯光和双闪。第三章第三章 事故事故处处理及保理及保险险理理赔赔第一条第一条 事故事故处处理理（1）在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场;造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。
7、乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜;不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。（2）车辆发生交通事故后逃逸的，事故现场目击人员和其他知情人员应当向公安机关交通管理部门或者交通警察举报。举报属实的，公安机关交通管理部门应当给予奖励。（3）对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。第
8、二条第二条 保保险险理理赔赔（1）医疗机构对交通事故中的受伤人员应当及时抢救，不得因抢救费用未及时支付而拖延救治。肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在责任限额范围内支付抢救费用;抢救费用超过责任限额的，未参加机动车第三者责任强制保险或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社会救助基金先行垫付部分或者全部抢救费用，道路交通事故社会救助基金管理机构有权向交通事故责任人追偿。（2）机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任;双方都有过错的，按
9、照各自过错的比例分担责任。机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任;有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。（3）交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。第二篇 行政车辆管理制度要点第一章第一章 驾驶员岗驾驶员岗位位职责职责第一条第一条 遵守国家法律法规和公司规章制度，爱岗敬业，忠于职守，积极维护公司利益；安全驾驶，保障人身和车辆的安全。第二条第二条 驾驶员必须按时到岗并坚守工作岗位，严禁迟到、
10、早退、串岗，保证 24 小时通讯畅通，服从车辆管理人员调派。第三条第三条 定期做好车辆检修、保养和清洁工作，保持车辆运行良好，安全行驶，如实记录车辆运行情况。第四条第四条 严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车，严禁将车辆交予其他人员驾驶。第五条第五条 要有良好的驾驶习惯和职业道德，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，努力改善服务态度，提高服务质量。第六条第六条 驾驶员违返交通规则的行为，其罚款和产生的费用由驾驶员自行承担。第七条第七条 完成领导交办的其它工作或用车人交办的临时紧急任务。第二章第二章 行政行政车辆调车辆调度管理度管理第一条第一条 负责统一调派其直管的行政车辆，公司及
11、未配备行政车辆的 XXX 申请用车，须持有本单位（部门）负责人签批的派车单。第二条第二条 可根据实际情况随时调派 XXX 的行政车辆，XXX 必须配合；XXX 行政车辆接受调派后确需急用车辆的， 根据具体情况统筹安排。第三条第三条 坚持计划用车原则，提高车辆统筹使用效率。各部门用车应提前向 提出申请（申请时间：上午用车应于前一日下午 17：00 前将派车单提交 ；下午用车应于当天早上 11：30 前将派车单提交 ），以便 合理安排。各用车部门在派车单上签字时应核对里程、过路费等信息。第四条第四条 长途用车须填写出差任务审批单，单程 400 公里以上的需经用车单位负责人审核，腾讯公司 审核， 领
12、导批准。单程 200-400 公里用车，需经用车单位负责人，腾讯公司 主任进行审批。单程 200 公里以内用车，用车单位 审核，腾讯公司 进行审批。驾驶过程中司机必须主动休息，任何人员不得阻止，24 小时内实际驾驶时间累计不得超过 8 小时。第第五五条条 行政车辆使用必须严格执行审批流程，派车单应填写完整（包括用车部门、目的地、司机、车号、往返时间、行车路线、起始公里数、负责人、派车人、用车人等），备注栏内必须注明用途。严禁申请人以外的人员搭乘。第第六六条条 驾驶员接到出车任务后，应做好出车前检查，确保车况良好，并联系用车人执行任务，不得推诿、扯皮、延误出车。第第七七条条 出车任务完成后，用车
13、人应在派车单上签字确认，驾驶员检查车辆完好状况并到车辆管理人员处报到。第第三三章章 行行政政车车辆辆油油料料管管理理第第一一条条 负责测算核定各行政车辆的百公里油耗标准。第二条第二条 出车任务完成后，驾驶员应如实填写行车记录，车辆管理员根据行驶路线复核公里数。第三条第三条 行政车辆凭油票统一在腾讯公司加油站加油，行政车辆原则上不得在外加油，如遇特殊情况，经请示单位负责人同意后方可加油。单位负责人需在加油票据上签字确认。第四条第四条 XXX 依据预算核定的标准于每月 25 日后到财务部领取次月油票。新购车辆用油定额由使用单位（部门）以呈批件形式报 审核，经批准后，车辆使用单位（部门）到财务部领取
14、油票，并列入次月计划。调配车辆费用随车调整，由 负责审核。第五条第五条 使用单位每月按定额领取油票，在总油量不变的情况下，可根据本单位（部门）车辆使用情况核定各车油量，经单位（部门）负责人批准后发放油票并登记。油票上必须注明车号、油品标号并由油票管理员及司机签字，严禁给外单位（部门）车辆发放油票。第六条第六条 加油站工作人员在核对车号、油品标号、加油专用章、驾驶员及油票管理人员签字等无误后方可加油。因核对有误造成的损失及责任由加油站承担。第四章第四章 驾驶员驾驶员安全管理安全管理规规定定第一条第一条 高管及 直管车辆驾驶员由 管理，XXX 行政车辆驾驶员由本单位（部门）管理， 负责监督管理。第
15、二条第二条 行政车辆必须由专职驾驶员驾驶，具备驾驶条件领导的经总裁批准后方可自行驾驶。第三条第三条 驾驶员外出执行任务不得随意变更行车路线或目的地，不得公车私用，执行任务结束后须立即返回交车；如遇特殊情况当天无法返回的，须及时向本单位（部门）分管车辆管理人提出申请，得到允许后将车辆停放在安全地点。第四条第四条 驾驶员要严格执行车辆管理制度，出车时必须携带驾驶证、行驶证、资格证等证件，每天执行任务后，及时填写行车记录。第五条第五条 驾驶员应讲文明，讲礼貌，不得在车内吸烟，严禁酒后驾车。第六条第六条 驾驶人员必须严格遵守交通法规，根据 的安排，参加交通安全培训学习，提高驾驶技术，保证车辆完好，杜绝安全事故发生。第七条第七条 车辆执行任务时未经允许不得搭载与工作无关的人员或货物。第八条第八条 驾驶员须保持车内
