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1、国内人力资源管理信息化的理性思考国内人力资源管理信息化的理性思考近些年，国内人力资源管理信息化建设可以用冰火两重天来形容。一方面，受信息技术快速发展、人力资源管理理念不断更新、国内企业国际化进程中对人力资源客观要求等诸多因素的推动，人力资源管理信息化成为势在必行的热门领域；另一方面，由于人力资源管理理念错综复杂、没有成熟的信息化人力资源管理模式、国内信息化领域没有掌握核心技术、缺乏具有普遍推广意义的解决方案和成功案例，因此，一些先期进行人力资源信息化管理实践的企业和单位成效甚微、举步维艰。用一句业内流行的话能够很形象地概括这一尴尬的现实：不搞信息化是等死，搞信息化是找死！人力资源管理信息化是一
2、个复杂的系统工程，涉及人力资源管理、信息处理技术、计算机技术、网络通信技术等很多方面，要确保整个信息化系统的统筹规划、分步实施、取得实效，就必须全面理解和掌握信息化的管理模式和工作方式，深刻认知本企业、本单位的管理现状和管理文化。在实施信息化项目过程中，要尽量避免急功近利的做法，避免跟风式地开发系统。笔者在多年从事人事和人力资源信息化系统建设和应用过程中，感到理性地分析人力资源管理信息化面临的主要课题，对理清开发建设思路、坚定推广应用信心具有重要意义：1、人力资源管理信息化是一个管理变革和管理创新的过程。人力资源管理信息化需要重新建立信息管理体系、整合管理资源、理顺管理流程、设定管理分工、开发
3、应用系统，是一个融合信息数据、应用功能、用户体验的复杂的系统。但是，一些企业或单位在进行人力资源管理信息化系统建设时，对上述要素认识不清、重视不够，主观地期望通过购买一个软件产品或开发一套应用系统，立竿见影地提高管理成效，但最终往往落得事倍功半的境地，建成的应用系统成为被搁置的鸡肋。因此，推进信息化管理不可能一蹴而就，需要以信息化应用系统为基础，不断理顺管理关系、调整责权利机制，使管理变革和管理创新常态化，形成合理规划、稳步推进、螺旋式提升的信息化工作格局。2、推进信息化管理需要科学化、制度化、规范化的管理环境。在大多数人的印象中，信息化管理代表着新的管理方式和全面提升管理绩效。但在实施信息化
4、管理过程中，经常会发现信息化的应用系统和技术平台如果与传统的管理活动结合得好，会显著提高工作效率；如果结合得不好，便会形成两张皮的现象，也会在很大程度上降低工作效率。深入分析信息化发展的过程，能够看出信息化管理并不是孤立存在的，它是以工业化管理的科学分工、有效协作、规范运行为基础，借助现代信息技术推行细化、量化、流程化管理的全新管理模式和工作方式。信息化的显著标志是信息资源被充分挖掘、高度共享，信息技术被普遍应用。目前，我国尚处于工业化的初中级阶段，推进信息化管理尤其需要从理顺管理关系、强化管理制度、规范业务流程入手，将信息化应用系统作为整合信息和业务的基础平台，强化全体人员的制度化、规范化意
5、识和熟练应用信息化系统的能力。3、信息化应用系统是人机复合系统，不单纯是技术部门的事。信息化管理系统涉及信息内容、信息技术、管理协调、应用推广等诸多方面，是一个复杂的系统工程。笔者作为一个行政管理岗位的工作人员，在多年从事信息化管理系统建设和应用工作中，经常遇到有人提出这样的疑问：信息化系统建设不是技术部门的事吗？与你们有什么关系呀？ 通过这些人的疑问可以发现，人们对管理信息化的认识还存在很多误区。按照我国信息化建设以需求为导向、以应用促发展的指导方针，在管理信息化系统建设和应用工作中，应强调需求主导和管理协调，业务管理部门必须全程参与，避免将所有工作推给技术部门。套用一句行话：信息化系统建设
6、需要七分管理，三分技术。4、人力资源管理信息化系统是全员参与的系统。据笔者对国内人力资源信息管理软件市场和多家已建成的应用系统的了解，目前国内的人力资源管理信息化工作还基本上停留在信息数据管理的阶段，应用系统也只是在人事或人力资源管理部门内部使用。形成这种现状的主要原因，一方面是由于用户需求存在局限性，在有限的经费投入下，只求满足当前的信息数据管理需求，实现信息查询统计、输出表格等基本的应用功能；另一方面，是应用软件提供商对信息化管理缺乏战略性的、全面的解决方案，对信息数据管理之外的流程化、服务化的管理模式认识不够，技术储备不足，限定了应用系统的功能外延。而完善的信息化管理系统应该涵盖人事和人
7、力资源管理的全业务和全流程，系统的应用不能只是限定在人事和人力资源管理部门的人员，还应该包括企业和单位领导、各层级的管理人员、与人事和人力资源管理有密切业务往来的职能部门的人员、全体员工，使信息化系统真正成为沟通信息、衔接管理的纽带和平台。5、人力资源信息化是企业信息化的基础组成部分。目前，在企业和单位信息化建设过程中存在一个比较明显的问题就是整体规划和管理的力度不够，内部的管理系统各自为政、各行其是，在企业和单位内部形成很多的信息孤岛和业务孤岛。在规划应用系统时，往往也是将主要的精力和经费放在业务系统上，对人力资源管理系统等管理型系统重视不够、投入不足。笔者所在的单位，各业务系统每年投入的经
8、费数以亿计，但对管理系统投入有限，以至于最终形成 10 多个业务系统都有各自的组织机构体系、用户体系、登录门户，使得系统之间信息难以沟通、业务难以协调。所以，企业和单位在规划内部的应用系统时，应将人力资源管理系统作为先期建设的基础系统，由该系统为各个应用系统提供统一、权威的组织机构、角色身份、员工资料等基本信息和功能服务，为全面地整合信息资源和服务功能奠定基础。综上所述，拓宽应用思路、整体规划应用是建设人力资源管理信息化系统的关键所在，只有理性、全面地理解和把握系统规划和建设的主要课题，才能明确方向、坚定信心，避免盲目性；只有坚持总体规划、分布实施、先易后难、注重实效的原则，有计划、分阶段地推进信息化系统的建设和应用，才能在实践中不断完善和积累，最终取得成效。
