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1、主要内容神州行品牌回顾近期品牌经营策略品牌传播策略发展现状 客户规模继续增长，但比重下降与年初比品牌客户结构变化情况1 1 . 8 4 % 1 0 . 3 3 %7 7 . 7 5 %7 5 . 2 9 %1 0 . 4 1 % 1 4 . 3 8 %0%20%40%60%80%100%05 年 1 月 05 年 10 月全球通 神州行 动感地带神州行客户规模19815238501500016000170001800019000200002100022000230002400025000户) 总体规模从 5年 10月份的 长了 20% 客户比重从 降到 05年 10月份 ，主要是动感地带品牌占
2、比在上升发展现状 收入变化趋势与客户规模变化趋势相同 与年初比品牌收入结构变化情况3 1 . 6 2 % 2 9 . 6 4 %5 7 . 0 8 %5 5 . 5 7 %1 1 . 3 1 % 1 4 . 7 9 %0%20%40%60%80%100%05 年 1 月 05 年 10 月全球通 神州行 动感地带 神州行月收入规模从05年 1月份的 5年 10月份的 增长了 2 0 0 5 神州行月收入比重从05年 1月份的 降到 10月份 主要是动感地带品牌占比在上升。发展现状 新增客户以本地营销案为主，仍有本地品牌2 0 0 5 年1 0 月份新增用户结构全球通2%动感地带23%标准卡10
3、%本地营销案41%本地品牌24%神州行75%月租费, 1 2 . 9 7 % 月租费, 1 2 . 1 8 %本地通话费 ,5 2 . 2 9 %本地通话费 ,4 9 . 0 0 %增值业务 , 6 . 9 5 %数据业务 , 1 1 . 0 6 % 数据业务 , 1 3 . 0 7 %其他, 1 . 3 2 %其他, - 1 . 2 7 %本地长途( 含I P ) ,地长途( 含I P ) ,游费 ( 含长途 ),1 0 . 2 2 %漫游费 ( 含长途 ),9 . 0 6 %增值业务 , 6 . 2 5 %20%40%60%80%100%0 5 年1 月 0 5 年1 0 月其他 月租费
4、本地通话费 本地长途( 含I P ) 漫游费( 含长途) 增值业务 数据业务发展现状 数据业务收入上升， 0 5 年6 月 神州行2 0 0 4 年底 联通G 网2 0 0 5 年6 月 联通G 网2 0 0 4 年底 小灵通发展现状上提末略有提升2005年主要工作 推广非签约标准化产品，降低运营成本对非签约标准化产品进行研究和设计2005年 1月杭州会议提出非签约标准化产品推广思路2005年 12月组织编写产品管理办法和业务规范2005年主要工作 梳理营销案，加快本地品牌的过渡截止 10月底，共迁移并清理不合理资费营销案 14860个。目前各省统计的资费营销案数目为 13725个，清理比率达
5、到 0 . 7 1 % 1 8 . 2 7 %4 0 . 7 9 % 4 5 . 9 3 %3 8 . 4 9 % 3 5 . 8 0 %0%20%40%60%80%100%05 年 1 月 05 年 10 月标准卡 本地营销案 本地品牌2005年主要工作 规范原本地品牌的传播，统一品牌形象2005年主要工作 开发专用 进品牌显性化定位：轻松自助，神州行客户的实惠便利天地风格：清新、自然、活泼2005年主要工作 建设神州行网上专区，丰富品牌内涵2005年主要工作 投放新的形象广告，提升品牌知晓度 方言篇 车站 方言篇 理发 方言篇 火锅 数数篇 从监测结果看 数数篇 是一支说服力很强的广告*
6、小样本8月 % 总体 总体中认知 品牌正确 神州行用户中 认知品牌 移动用户中 认知品牌 其他人中认知品牌N= 290 135 19* 104 31*被说服 37 50 63 46 65只感兴趣 25 24 0 24 23只是记得 37 26 37 30 13 0 0 0 09月 % 总体 总体中认知 品牌正确 神州行用户中 认知品牌 移动用户中 认知品牌 其他人中认知品牌N= 185 100 15* 70 30*被说服 31 40 67 41 37只感兴趣 33 30 13 26 40只是记得 31 28 20 30 23 2 0 3 07月 % 总体 总体中认知 品牌正确 神州行用户中 认
7、知品牌 移动用户中 认知品牌 其他人中认知品牌N= 116 56 6* 47 9* 被说服 29 34 100 34 33 只感兴趣 34 38 0 34 56 只是记得 36 29 0 32 11 注：以上结果来自 19个城市总体）8月 % 总体 总体中认知品 牌正确 神州行用户中认 知品牌 移动用户中认 知品牌 其他人中认 知品牌N= 608 276 31* 205 71被说服 30 45 52 45 46只感兴趣 25 21 23 21 20只是记得 43 32 19 31 34 2 6 3 09月 % 总体 总体中认知品 牌正确 神州行用户中认 知品牌 移动用户中认 知品牌 其他人中认
8、 知品牌N= 416 191 33* 141 50*被说服 28 40 55 39 44只感兴趣 31 30 21 33 24只是记得 38 28 18 27 32 1 6 1 07月 % 总体 总体中认知品 牌正确 神州行用户中认 知品牌 移动用户中认 知品牌 其他人中认 知品牌N= 304 116 18* 86 30* 被说服 29 40 44 38 43 只感兴趣 24 22 22 27 7 只是记得 45 38 28 34 50 1 6 1 0 方言篇 的广告效果也不错注：以上结果来自 19个城市总体）2005年主要工作 对农村市场的品牌传播进行了规范2005年主要工作 开展公关活动，
9、强化品牌特性和归属感 赞助 非常 6+1 栏目，指导开展地方公关活动集团层面主要是 非常 6 1 、 梦想中国 的赞助播映标版在成都和郑州举行了冠名的选秀会、星动会、晚宴、花絮报道等 创意策划 节约之家 公关活动方案2005年主要工作 加强品牌管理 ，积累并管理好品牌资产组织省公司品牌发展情况调研将品牌分析工作制度化，为决策提供信息支持规范品牌小组工作制度，进一步优化流程07132026333946525965040080012001600200024002800320036004000各品牌第一提及率（ 13 城市 2 6 - 5 5 岁）B a 1 3 城市 2 6 - 5 5 岁03a
10、r i e d R o l R o l l : 3 动感 R o l l : 3 神州 R o l l : 3 普通 R o l l : 3 联通 G S M 后 R o l l : 3 如意 R o l l : 3 小灵 R o l l : 3 联 通 U P 新 势 力 R o l l : 3 联 通 世 界 风 R o l l : 3 13 城 R o l l : 1 13 城 R o l l : 1 13 城 R o l l : 1 13 城 R o l l : 1 联通 R o l l : 1 13 城 R o l l : 1 0713202633394652596504008001
11、2001600200024002800320036004000各品牌第一提及率（ 13 城市 1 5 - 2 5 岁）B a 1 3 城市 1 5 - 2 5 岁03a r ie d R o R o 3 动感 R o 3 神州 R o 3 普通 R o 3 联通 G S M 后 R o 3 如意 R o 3 小灵 R o 3 联 通 U P 新 势 力 R o 3 联 通 世 界 风 R o 3 13 城 R o 1 13 城 R o 1 13 城 R o 1 13 城 R o 1 联通 R o 1 13 城 R o 1 全球通动感地带神州行普通 下数据来自 在的问题 品牌认知度相对比较低50
12、495651585450514948455351525048455764614548404550556065702001年 2002年 2003年 200 4年上半年 200 4年下半年 200 5年上半年全球通 全球通感地带 神州行存在的问题 客户对物有所值的认同率很低表现值对标准满意度的影响系数木板高度为商业过程的表现状况木板宽度为商业过程对满意度的重要性网上营业厅整体费用网络质量付款话费信息产品及服务信息的宣传新业务营业厅 0- 1 5- 1 00 50 60 70 80 90 1007512较联通领先状况表现好但领先低表现好且领先高领先高但表现弱表现弱且 领先低自身表现存在的问题 客户关注的商业过程需要改进网络质量话费信息热线产品及服务信息的宣传新业务漫游营业厅整体费用付款迫切性重要性低 高重要性低及迫切性一般 重要但迫切性一般 迫切性 综合考虑自身表现及领先竞争对手的情况确定； 重要性 根据对满意度的影响系数确定低高 重要且迫切重要性低但迫切性高重要但迫切性低重要性及迫切性较低存在的问题 整体费用、付款、
