过户业务办理规范

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1、附件 2过户业务办理规范过户业务办理规范过户，指客户将联通移动号码使用权转让给另一个客户的业务，是与中国联通所对应的主服务所有者服务关系的变更。一、系统办理界面BSS 系统：CRM-营业受理-业务变更-资料变更-过户CBSS 系统：营业受理-业务变更-过户、过户（仅客户）二、办理渠道：自营厅、指定的社会渠道(需签协议)。三、办理注意事项：（一）所有受理过户的渠道网点必须具备二代身份证识别仪。合作渠道仅能受理新机主有效证件为身份证的过户业务。（二）个人客户之间过户，新、老客户须携带各自有效身份证件和老用户的 SIM 卡亲自到场办理过户手续。营业员须查验用户有效身份证件。（三）单位集团客户之间过户

2、，双方经办人须提供各自有效的单位注册证照副本原件（包括企业营业执照/组织机构代码证） 、注册证照复印件（加盖单位公章） 、 单位介绍信（加盖单位公章）和本人有效身份证件原件。如因原单位客户发生关、停、并、转或名称更改等情况需办理过户的，须凭工商管理部门或上级主管部门的批文复印件，同时附上现用单位的过户书面申请，并加盖现用公章办理过户手续。 （仅限集团自有渠道办理）（四）单位客户与个人客户之间过户，单位客户应按上条规定提供证件，办理过户手续；个人新客户单方办理的，应持有原客户单位委托书。（五）对于公众客户，老用户须结清同一客户下（现阶段可结清老用户同一账户下）所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及

3、办理业务号码的本月实时话费。对于公众客户，新用户须结清同一客户下（现阶段可结清同一账户下）所有用户号码的逾期欠费。如老用户要求退还相关预付款，需在过户后一个出账月后方可办理退费。如老用户在结清有关费用后仍有可用预存款，由过户双方协商解决。（六）须验证接受方客户在网号码数量，即同一身份证件号码在全国最多能够办理 10 个后付费号码（包括后付费无线上网卡产品） ，10 个预付费号码（包括预付费无线上网卡产品） 。（七）老用户可兑换积分，也可放弃积分（积分清零） 。（八）营业人员需告知新机主该号码的增值业务、补充业务、可选包、亲情号码等的订购情况，并可按新机主要求选择保留或取消相关业务订购。（九）新

4、用户不能继承老用户的信用额度，需重新设定新用户的初始信用额度。由于前台无操作权限，要求各单位信用度管理员在过户的 24 小时内，完成信用度的手工调整。（十）靓号用户过户：按关于明确靓号过户要求的通知 （联通宜昌市字【2013】48 号）文件执行，即 2013年 5 月 6 日前入网的靓号，过户后靓号标准不变化；2013年 5 月 7 日后入网的靓号，过户后新用户执行当期靓号标准，不再享受前一用户的降档优惠，同时需重新签订星级号码用户入网服务协议 。（十一）处于协议约定期内的号码不允许办理过户。（十二）若原机主将号卡遗失，造成过户时无法出示原卡的，原机主必须按补卡要求先办理补卡业务，再办理过户。

5、（十三）过户后，客户资料当月生效，账户资料次月生效。（十四）办理了银行代扣、托收业务的号码不允许直接办理过户业务。需解除相关代扣、托收协议后方可办理。四、需提交业务单据：打印的过户业务免填受理单、过户协议、过户双方有效身份证件复印件、号码对应的SIM 卡复印件。附件：过户协议中国联通宜昌分公司移动电话过户协议书中国联通宜昌分公司移动电话过户协议书甲方（过户方）户名： 乙方（接受方）户名： 移动电话号码：经双方协商同意，签订本移动电话号码过户协议书，认同并遵守以下条款：一、甲、乙双方自愿过户、自愿接受移动电话号码，并会同前来中国联通 宜昌市分公司营业厅办理转移过户签订协议等手续。 二、乙方知晓本

6、号码的全部使用情况，包括但不限于此号的资费、附加功 能、信用等级、帐户余额、未结清帐单等。 三、甲、乙双方的有关过户经济事宜，自行协商解决。 四、甲方原申请开通的本移动电话号码附加功能业务，乙方在办理过户后， 如有变动，经中国联通宜昌分公司同意后，可提出申请予以调整，所调整的业务项目生效时间以中国联通宜昌分公司对外公布时间为准。 五、过户后当月产生的费用将待次月乙方客户资料、帐户信息生效后转入。六、过户后，甲方初入网时办理的业务单据将自动作废，乙方继续履行新 的中国联通客户入网服务协议 ，本号码项下的权利、义务，包括此号码下的 结存话费、未结清的消费话费等，全部由乙方继受。 七、本协议三式叁份，甲方双方及中国联通宜昌市分公司营业厅各执一份， 本协议书自签约之日起生效。甲方（签字、盖章） 乙方（签字、盖章）身份证号码： 身份证号码：年 月 日 年 月 日中国联合网络通信有限公司宜昌市分公司备注：*单位过户须加盖公章*凡由双方自行协商事宜，如发生争执由双方自行承担。