成功职业经理主管管理技巧

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1、1成功职业经理和主管管理技巧成功职业经理和主管管理技巧如何成如何成为为一个成功的主管一个成功的主管 管理技巧管理技巧培训大纲培训大纲一、经理、管理人员、企业主管二、什么是有效的管理者？三、企业主管应扮演的角色四、主管人员应掌握的技巧五、认识你自己六、寻找解决问题的创造性方法七、自我发展技巧八、案例分析与总结：自我认织 、了解自己的特点，找出你在知识和表现上需要改进的方面。 、解释核心的原则，了解技巧所需的知识背景和行动指南。 、掌握知识理解与实际操作的差异。 、寻找机会参与实践，结合实际进行讨论。 、在工作、学习和生活中列出你自己训练技巧的时间表。注意：管理技巧是长期、潜移默化形成的。注意：管

2、理技巧是长期、潜移默化形成的。任何技巧都是经过多学、多问、多想、听，然后 多做，逐步积累，形成经验。 主管需要掌握管理技巧主管需要掌握管理技巧主管需要掌握管理技巧主管需要掌握管理技巧 、个人技巧、个人技巧压力管理时间管理授 权 确定顺序和价值 运用理性分析的方式 识别认知模型 运用创造性的方式对外部变化的态度评价 培养下属的革新能力、人际关系技巧、人际关系技巧、人际关系技巧、人际关系技巧2、实用型技巧、实用型技巧、实用型技巧、实用型技巧 1、主持会议； 2、发表演讲； 3、面试技巧。技巧测试技巧测试1 角色扮演角色扮演 请讨论回答下列问题： 1、 在决策中需要哪些管理技巧？ 2、 管理者在组织

3、中应该扮演什么角色？ 3、 你是否站在自己的立场上考虑解决问题的办法？ 4、知识、经验、角色、目的以及你的个人性格在决策中的作 用是什么？ 一、经理、管理人员、企业主管一、经理、管理人员、企业主管一、经理、管理人员、企业主管一、经理、管理人员、企业主管 1、 主管的性质主管的性质经理:只有通过他人才能完成自己工作、实现组织目 标的人。从董事长、总经理到车间班组长都可称为主管。主管的工作大部分要由下属来完成，主管的责任就是 要训练你的下属和你一样，具有更强的工作能力与责任感。主管要在混乱中开创出秩序。 老子有句名言“治大国若烹小鲜”，意思是说，治理大国虽然千头 万绪，但只要能懂得治国之道，就象烹

4、小鲜一样，轻松自如。 主管不是不是救火队员，不是无头苍蝇，顾此失彼、疲于奔命； 主管是企业的神经系统、指挥部、组织者。 2、主管的工作责任、主管的工作责任（1）管理人力资源；（2）具有创新能力：通过他的领导工作创造出崭新的、比原有的 组织成分更有价值的整体。（3）具有灭旧能力：消灭或削弱原有因素中的不利方面或无用成分。小案例 福特汽车（Ford）重视经理人员获得新生20世纪初，Ford公司的汽车生产量和销售量占全美国的 2/3；到第二次世界大战前，特别在第二次世界大战期间，下降到 1/5；在创始人福特和儿子福特管理公司的过程中，大权独揽，公司3的一切决定、一切生产和一切人事安排，都由他一人说了

5、算，到 1940s，福特取消了经理制，“私人公司”。孙子福特接任公司总裁后，将公司改造成民主管理的公司， 集权改为分权。从竞争对手通用汽车公司那里，建立一套管理方法，聘 用副总，授予权力。 结论：商业企业不能没有经理，不能单靠某一个人的力量，不能把管 理一家商业企业同管理自己的私有财产同样看待。 二、什么是有效的管理者？二、什么是有效的管理者？ 测试 请你根据你的了解和经历仔细回答下列问题： 1、你在组织内是如何获得成功的？ 2、你认为在你的组织内谁是成功者？谁是失败者？为什么？ 3、如果你要培养接班人，你认为他应具备哪些知识和技巧？ 4、如果请你设计一个管理培训课程，你准备为成功的管理者 开

6、设哪些内容的课程？ （一）成功管理者的10大特征：1、 沟通能力：口头表达和倾听能力；2、 管理时间和压力；3、 管理个人决策4、 识别、确定和解决问题；5、 激励他人、影响他人；6 、 授权；7、 设定目标、预见将来；8、 自我认识9、 建立团队； 10、管理冲突。（二）主管应具备4大类的技巧 1、参与人际关系技巧：沟通、团队建设； 2、竞争和控制：果断、能力、影响力技巧； 3、革新和企业家气质：创造性解决问题； 4、维持秩序和合理性：管理时间、合理决策。4（三）成功的管理者应具备的性格特点 1、 充分的自信心； 2、 关怀别人； 3、 坚忍不拔的个性； 4、 专精的专业知识； 5、 丰富的

7、知识 6、 沟通力； 7、 创新力； 8、 判断力； 9、 决断力； 10、执行力 11、领导力 12、运气和机会。 调查证明，主管还应有： 具有现职专精的工作技术； 精通各种管理方法； 重视教育训练； 精于工作改善； 良好的工作关系； 具有涵养的领导风格； 具有企业认同感 具有强烈成本观念 具有主题作战的团队意识。三、主管应扮演的角色三、主管应扮演的角色 人际角色：代表人（名誉领袖）领导人联络人 信息角色：监督人（侦探）传播人发言人 决策角色：企业家危机管理者（干扰对付者）5资源分配者 谈判者 主管角色的多样化：*学习角色：“寻找问题”=发现病源（主动）；“等待问题”=发现病象（被动）。发现

8、问题和“制造问题”。不自满、眼光远、知识宽要做到：眼光宽阔、思路全面、决断正确、不断上进的 企图心。* 教练角色：* 驯兽师、牧羊人、护士、祖父、传播者、发展者、研究者、创新 者、分析者和罗盘（指引他人方向） 管理者就是要对时间和角色进行分配，以求得到最佳的组 合效果。（一） 代表人（名誉领袖） 参加典礼、退休员工酒会、代表部门或公司参加公开活 动、招待来访者1、有利于顺利推行业务；2、力求树立公司的稳健、可靠和充满信心；3、努力营造值得骄傲和自豪的气氛。（二） 领导人 风吹草动（主管和员工的关系）直接的领导：雇佣、训练和控制下属；间接的领导：指引方向、激励下属，设定应遵守的纪律。1、确定目标

9、，并设定先后顺序；2、以目标和先后顺序为衡量标准，考虑下属的各种建议与 意见；3、谨慎从事，做下属的典范；4、使下属了解你的作风和想法。（三） 联络人1、 良好的私人关系：经常互通消息，避免失去联系；2、 交游广泛，不闭门自居；6（四） 监督人（ 侦探）1、 处理眼前信息和长远信息，必须了解各个计划的要素；预计未来工作量； 审定工作，使其朝向某一特定目标； 决定必须完成的事； 决定如何完成工作； 决定从何出着手； 决定何时着手。2、 确定联络的范围；3、 对周围环境变化的敏感性；（1）尽量安排时间，离开 办公室；（2）对各种事务不抱成见，保持开诚布公的态度；（五） 传播人 主管人员必须清楚地决

10、定：让什么人知道什么事？什么时 间知道？谁？何事？何时？1、首先衡量将信息传递给下属时，会产生什么效果？2、那些并非特权的信息和资料，请毫不吝惜地和下属共享。3、记录下属的哪些错误是由缺乏信息资料造成的，统计次数，了解 下属对信息需求的迫切性和敏感程度；4、在告诉下属信息时，请注意将事实和对事实的解释分开；5、核对一下，你的见解和命令，经下属传递到哪个层次、 哪个人时已经被歪曲了。（六） 发言人 主管处在由上司、下属、社会公众以及顾客等人群 的包围之中；1、要清楚，什么时候你代表公司或部门？什么时候你代表 你个人？2、在公开场合，应明确保证，你说的话代表公司的政策。3、在回答新闻界的询问时，要

11、保证演说成功。（七） 企业家 要求主管设法改进自己的组织，并经常加以调整以 适应变化的环境。71、尽可能将“环境”因素扩大，保证计划的可靠性，以免遗 漏了部分“环境”2、尽可能多地收集资料；3、时刻要注意不要使你的组织太大，以免官僚主义。（八） 危机管理者（干扰对付者） 主管人员处在各种冲突之中，为了避免“救火者”角 色太多，应检查：1、是否未能适当的授权；2、在组织中没有设置足够的控制制度；3、你是否喜欢逞英雄；4、是否确定了，哪些危机你亲自处理？哪些危机是由下属 自行处理？（九） 资源分配者 即确定谁应该得到什么？应该得到多少？1、确定众所周知的资源分配明确标准；2、按照目标和先后次序分配

12、；3、要保留足够的资源，利于公司成长。分配于新产品开发、 人员训练与发展等。4、细心地为下属的资源分配排定先后顺序。（十）谈判者 信息时代发展，权力逐渐下放，越来越多的任务需 要谈判的技巧。1、检查你现在的决策，如果加入他人的意见，是否更有效？2、检查你的谈判技巧是否有时太专横？3、明确什么时候你亲自谈判？什么时候由下属去谈判？四、主管人员应掌握的技巧四、主管人员应掌握的技巧（一）管理者的管理技能1、 计划技能2、 组织技能3、 训练技能84、 控制技能5、 调整技能（二）主管人员应掌握的技巧1、作业技巧（operational skill）2、管理技巧(managerial skill)3、

13、人际技巧(human relationship skill)4、理念技巧(conceptual skill) 任何的技巧都是经过多学、多问、多想、多听，然 后多做，逐步积累，形成经验。（1）作业技巧（专业技巧） 从事某一特定项目之工作，对其工作的了解、操作和熟练 的程度生产：现场操作，生产与计划控制，运输，采购等营销：产品设计、价格定位、渠道设计、售后服务财务：普通会计、成本会计、出纳、预算控制、财务管理人事：薪酬、招聘、训练、考核、公共关系、安全、福利研究与开发：产品开发、生产开发、技术开发（2） 管理技巧优秀的专业技术人员被提升为管理人员，带不动下属，为什 么？；计划、组织、训练、调整、控

14、制。（3）人际技巧树立管理威望（以身作则、以能服人）乐于帮助他人 、关怀他人积极参加企业的活动与人相处，不妨厚道点，不要过于计较言辞多些幽默主动与你身边的人问候记住对方的姓名，可以拉近距离不道人之长短，不任意批评别人互相提供知识和信息给好朋友五、认识你自己五、认识你自己自我认识自我认识9一、自我认识、自我发展测试1、 你的体力有很大的极限吗？2、 如果工作中没有问题，你会去发现问题吗？“寻找问题”发现病源；“等待问题”发现病象主动和被动：发现问题和“制造问题”。二、做一个成功的管理者1、 制定适当的目标资源有限，目标有限，安排资源时必须考虑目标的先后顺序。2、 足够的自信不能等所有的事情都清楚

15、时才做决策；勇于承担责任积累经验和判断力不是完美主义者；最佳方法和现实环境二者之间取得妥 协。3、 从别人那里得到帮助必须接受别人的帮助谦虚地接受他人的帮助；适当表示对别人帮助的感谢适当授权后，不要总是担心别人做得没有自己做的好；4、 激励与控制主动面对和挑战困难自我激励自我控制，特别是脾气。5、 利用时间计划组织指挥控制沟通意见106、 建立和维持和他人友善的关系了解他人的意见和感觉；克服成见和偏见适当说出自己的感觉和意见7、 情绪成熟应付挫折、失望和压力，必须有一套自己的办法。8、 重视现在重视现在的问题和关系；不要毫无创造地模仿过去的经验；不要对未来有不切实际的幻想和没有根据的恐惧和担心；利用现在的每一天，增进自己的智慧。9、 自我发展和自