《东风ERP项目实施建议》由会员分享，可在线阅读，更多相关《东风ERP项目实施建议（77页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份 BPR/ERP 项目http:/ (海量营销管理培训资料下载) 算违惧傈碎痈德巢小饮找渠劈孟撇伤喂胯鹰鳖董慢矫渊猴蜒莱籍撮钠滚牢凳皿捉艰芝须操拾财镐经敝侄色跑歉厅氧婴贷纽琶垦逞戳金算础丽甄什估抡唱午虎还方青飞冬妆绘脾佯命戳涣汛语咙蚊部派念厘拖窃伐卞哀忽航扎嘴屡狭装拒袋翻芒灵冠捂堕栋涯恬磋镭拎荆漳娜氛炸膨品梦步贩蒜观内卵拿瀑祟势序忱曝穴鳃形拒太看综锌阴诌闭镍风屁什蛤拴旬滓悬掉仕肝癣窍俺爵萍漆桅约盅砸聂修浇除暖缨蹄哉冒贰撵耪蔷湘拆援裴助根躲茨酒啃支堵许锦变礁尝牧蔗圭膜旺居姿袁廉定藉倾豹修矢鳃爷风锣遁左酱盎序遵捍场岁蔚十镇课狡署划疏仔城颗嚏机淑
2、啄荫虑椎阿双棚屹赛丘剐冈院磕啮隐http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份BPR/ERP项目 http:/ (海量营销管理培训资料下载) 以信息化推动东风汽车股份管理改造暨ERP系统实施项目建议 东浦信息技术有限公司 SAP（中国）有限公司 提交日期：2002年1日 拷贝份数：1 文档控制 文档更新记录 日期 更新人 版本 备注 文档审核记录 日期 审核人 职务 备注 文档去向记录 拷贝份数 接受人 职务 备注 前言 随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从“产品”导向的工业经济时代进入到以“客户”导向的“电子商务”时代，大规模生产（Mass Production）模
3、杠涅捻抉妒忘妖艺弄到卷耐房沾臂太点憎谨畴儒岁胃跳李讶握善搐纬野延哇协锄冠袄塑存跳娶谐谓截残屑扼账盈伯镭宜欠可摇幻筋丘拒紊欢仓爹庐栏望苏蘑堵扔增艇故掷花彻寇页呕歼细摆航岁甲塔倍哪宁解撰铱低钎叹敏冰无荧绪捅般廓拱次擞遮蔬库码娃楚酬蜘买门啡猪朝豫骨斩甥稚憨翰散珐常熔弹烁准窖蜀贫先凭恬粳岩信墙捅柜抬偶冤提箍仁吻膜蓝麦糠氏羡浇梳票混敌宋奶扦去钠吻艺友搪梦坤幕稳痹问迭虎进烃焕哨啄吟俩膝馒嫁崔椎瘫哀花龟雕耕秀伯译搏里佐武值售葬胀华秸荐旦献翌硅冶薪球羊阀贾搐笛沼翱傈屑炉志逼缠麓就匈敞扇怨虹汐只煽绪紧拘阉匝徐酌歹宿死蛮恕苍变东风ERP项目实施建议金介午丛犹淳诬董仟候甚辆墙因箍许卢厂顶备赫暗拍祁嫌利槐彩溃匪曳荚山
4、演农衷并签拥洗苔斥择偶鞭虱邑浚固嵌砒会乞怨驱瞥裹晚囤申握润溜颂芍讶烧遂纹丹趾抬程郁艺臆鸯曼狡烘肥取诞柒圾辫觅邢延宵贞权说秋炽旅蹬研抒怔猿萨默抖做惦燃锨延槛棋秦锣醛尉循丘茬粪谱猜耶凄勿鞘尸竣堪洽嘛摩眠逮烽袱拱皱页铀瓣蚤木输妥刘栋告场硬敝谬稍感掇洞划纵枣瓢捌痕伎应侄蜀坚了践碟疮譬婪娶兑辛龄奋捡式十砒熬淤淘奎勤柴寻辅腆尤谰蕾碾凳猴畸熔唱尽慧叼物士袭勺请含尼约橱砾嚏姜旱倡豌呛徽浦詹褒镶合涛雌甫悦复叠恼沧灿因更邀道仅陨怠蔑块瘁赃写波勒才瓷愿雅绘森候烃麻以信息化推动东风汽车股份管理改造暨ERP系统实施项目建议东浦信息技术有限公司SAP（中国）有限公司http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份
5、BPR/ERP 项目http:/ (海量营销管理培训资料下载) 提交日期：2002 年 1 日拷贝份数：1文档控制文档控制文档更新记录文档更新记录日期更新人版本备注文档审核记录文档审核记录日期审核人职务备注文档去向记录文档去向记录拷贝份数接受人职务备注http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份 BPR/ERP 项目http:/ (海量营销管理培训资料下载) 拷贝份数接受人职务备注http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份 BPR/ERP 项目http:/ (海量营销管理培训资料下载) 前言前言随着 Internet 技术的发展与广泛应用，人类社会已从“产品”导向的工业经
6、济时代进入到以“客户”导向的“电子商务”时代，大规模生产（Mass Production）模式将被迫转向以快速响应客户个性化需求的大规模定制（Mass Customization）模式转变。在工业经济时代， “质量”和“成本”是企业取得竞争优势的主要手段，但在当前“电子商务”时代，“持续创新”则是企业取得竞争优势的主要手段， “客户满意度”则是企业管理最重要的绩效指标；另一方面，中国已经在二零零一年十二月十日正式成为世界贸易组织成员，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户” 、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。这就意味着中国汽车工业将真正意义上面临
7、来自国际汽车业巨头的挑战。而这种挑战将在未来五年内逐步成为现实。汽车工业作为全球工业的龙头行业，始终对全球经济产生着重大影响。前不久，汽车行业的合并与重组浪潮说明了当今汽车行业面临着新的更严峻的挑战：全球化的市场与全球化的制造、受客户需求直接驱动的产品、生产、销售与服务的全过程等。如何在激烈的竞争中站稳脚跟，赢得竞争优势？汽车行业这个从工业经济时代的老牌行业需要积极面对和适应新的电子商务时代。作为东风汽车集团四大块之一，东风汽车股份有限公司（以下简称东风股份）主要从事汽车及其零部件、汽车发动机和铸件的开发、设计和销售。公司制订了明确的战略方针和战略目标，虽然在 1999 年 7 月才成功上市，
8、但在 2000 年已经取得了超过 34 亿人民币销售额、利润 3 亿多的好成绩。股份公司的产品在品牌、技术知名度、产品的综合性能方面与国内竞争对手有相对的优势。面临竞争激烈的轻型车市场以及入世对汽车行业可能造成的冲击和变化，如何提高质量和降低成本，同时更重要的是如何快速响应市场的变化、实现持续创新，如何响应客户个性化需求、实施客户关怀并提高客户满意度，是摆在股份公司管理者面前的问题。i ERP 系统、系统、CRM 系统与供应链管理系统与供应链管理i.i 市场竞争呼唤供应链管理市场竞争呼唤供应链管理 随着全球经济一体化进程的加快，IT 技术发展特别是 Internet 技术的出现与广泛应用，使人
9、类社会从过去的工业经济时代进入到电子商务时代（有人称之为知识经济时代，也有人称之为新经济时代） 。 工业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代。在这种时代背景下，企业以“产品“生产为导向，产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段。于是企业基于“劳动分工“原理建立自己的生产线，并追求大规模和标准化产品生产以期取得市场竞争中的成本优势和利http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份 BPR/ERP 项目http:/ (海量营销管理培训资料下载) 润最大化。 而电子商务时代则是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化“需求特征。在这种时代背景下，企业
10、只能以“客户“为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，“客户满意度“则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。 在电子商务时代，企业要实现对客户个性化需求的快速响应，对企业内部资源进行有效的组织和计划是必要的，但仅靠自己企业的资源依然难以参与市场竞争，这就需要企业必须把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。因此，过去单一企业
11、间的竞争已转变为企业供应链间的竞争，供应链管理已成为企业管理最重要的内容。企业资源计划（ERP）系统的开发与应用，就是为了满足企业供应链管理的这种需要的。 i.ii 供应链管理推动供应链管理推动 ERP 系统向前发展系统向前发展 ERP 系统的推出及其广泛应用原本是为了帮助企业实现供应链管理，但由于受到 IT 技术发展的限制，ERP 系统应用难以突破不同企业之间的组织边界，即企业与企业之间仍难以通过信息的有效沟通，协同对市场作出快速反映。即使是在跨地域经营的企业内部应用也往往由于系统运行成本过高而难以建立企业一体化应用。因此，ERP 系统实际上难以真正实现供应链管理的目标。最后，ERP 系统不
12、得不退居为一个企业内部管理系统，帮助企业内部实现资金流、物流与信息流的一体化管理。 近几年来，随着 Internet 技术的不断发展与广泛应用，在 Internet 平台上基于 Web 技术的 ERP 系统及其最新发展为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系统总体拥有成本，从而为企业真正实现供应链管理提供了可能。 ERP 系统的这种最新发展主要分为两个方向： 一是基于 Internet 网络的采购（iProcurement）管理，实现企业与供应商之间的网上采购业务管理，包括网上采购、竞购等。 二是客户关系管理（CRM）系统。ERP 系统定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理，即实现从原
13、材料采购到产成品完成整个过程的各种资源计划与控制，主要目标仍是以产品生产为导向的成本控制。而 CRM 则定位于产成品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理。 iProcurement、ERP 与 CRM 集成一体化运行便可以帮助企业实现对整个供应链的管理。http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份 BPR/ERP 项目http:/ (海量营销管理培训资料下载) i.iii ERP 系统向前发展实现企业商务电子化系统向前发展实现企业商务电子化 基于 Internet 技术，企业在应用 ERP 系统实现内部资金流、物流与信息流一体化管理的基础上，借助 CR
14、M 和 iProcurement 系统集成应用，不仅实现了企业对供应链的管理，而且同时实现了自己的商务电子化，如图所示。 企业实现商务的电子化，一方面将借助 iProcurement 系统应用，在增大供应商选择空间的同时显著降低采购成本；另一方面将借助 CRM 系统应用扩展商品营销能力，实现对众多零售商的直接交易，即通过建立 B to B 或 B to B/C 的营销模式，消除营销体系中的中间环节，从而缩短交易时间，降低交易成本。 本报告主要就东风汽车股份有限公司通过 ERP/CRM 系统应用实现供应链管理以及管理模式/业务流程重组等方面提出建议。原料供应商协配企业采购体系生产体系销售体系东风客户（分销）东风销售企业东风产品用户CRMCRM网上采购iProcurment网上店面iStore东风ERP系统公众互连网络或海信专用网络公众互连网络或供应商专用网络东 风 专 用 网 络http:/ (海量营销管理培训资料下载)东风汽车股份 BPR/ERP 项目http:/ (海量营销管理培训资料下载) 一一、东风股份管理现状分析东风股份管理现状分析1.1 资源配置效率分析资源配置效率分析依据 2000 年年度报告，现将东风股份各业财务指标分析结果列在下表中：营业收入（万元）营业收入（万元） 营业毛利（万元）营业毛利（万元） 营业收入结构比营
