《_彩虹行动_中央电台经济之声大型灾后心理干预项目的策划实施及反馈》由会员分享，可在线阅读，更多相关《_彩虹行动_中央电台经济之声大型灾后心理干预项目的策划实施及反馈（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中央电台经济之声大型灾后心理干预项目 “彩虹行动” 正在直播“彩虹行动” 心理专家现场咨询“ 彩 虹 行 动 ”中 央 电 台 经济之声大型灾后心理干预项目的策划实施及反馈 刘志军汶 川地 震 半个多月以来， 在党 和政 府的领导下， 在全国人民以及 海内外同胞、 国际社会的大力支持 下， 人 员搜救、 伤员救 治、 通讯、 道 路抢通、 物资调配抢运、 卫生防疫、 受灾群众转移安置等一系列紧急救 援措施在紧张有序地进行着。 此次 地震救援 过程中， 心理干预得到了 全社会的广泛关注和重视。 据来自 救灾 前线的不完全统计， 地震发生 后各地先后进入灾区开展心理救援 的心理专业相关人员和志愿者
2、已经 超 过千人， 他们以心理 救 援小组的 形式分散在各地灾区， 为受灾群众， 特别是受灾儿童进行心理抚慰。 这 些心理工作者的及时工作有效地安 抚和稳定了灾区群众在灾后应激状 态下的情绪， 对抗震救灾起到了重 要作用。救灾工作的深入对灾区心理干 预活动提出了新要求： 灾 后早 期出 现的心理 救 助不够专业、 不够系统 的问题 逐渐显现出来。 心理专家提 示： 灾后心理干预是 一项专业性 很 强的系统 工程， 需要大 规 模、 长 时 间、 有组织的进行， 应急性的简单安 慰不仅不能真正解决灾区群众的心 理问题， 反而会给后期的心理 重建 带来麻烦。 和灾 后救 助一样， 心理 救助更需要
3、科学和理智。 为了避免紧急状态下不当救援 带来心灵上的二次创伤， 并通过科 学规范的心理干预给灾区群众以及 灾害相关人群提供长期、 系统的心 理支持， 经济之声整合社会资源， 联 合中国医师协 会、 华夏心理网等专 业机构， 携手上百名权威心理专家， 构筑 立体沟通网络， 推出大型灾后心理干预项目 “彩虹行动” 。 “彩虹行 动” 的专家团队包括 卫 生部 国 家 危 机干 预 小 组 技 术 组 暨对外宣传 组组长吕秋云教 授、 北 京大学 第六医院院长于欣教授、 首 都 医 科大 学 安 定 医 院 院 长马 辛 教 授等国内一百名权威心理学专家， 他 们 有计 划 地 针对 灾 区心理
4、干 预 不同阶段的特点， 在广 播节目中普 及相关心理学常识， 同时通过节目 直播和短信互动为公众解疑释惑。 为此， 经济之声规 划了为期至 少两 个月、 每天下午（14 : 0 0 15: 0 0）和 傍晚（18:0 0 20:0 0）等多个时段用 于 “彩虹行动” 的直播； 同时， 经济 之声还联 合相关专业机构， 培训具 有心理咨询师资质的专业志愿者， 开 设 2 4 小 时全 国 免 费心理 救 助 热 线40 0-881-6655， 开展点对点的心30 中国广播2008年第7期VOICES OF OUR RADIOS专业频率的声音理支持服务。 “彩虹行 动” 作为经济之声整 合社会资
5、源实施的大型公益项目， 主要目的是为汶川大地震中受灾人 群、 救援人群乃至普通公众提供短 期、 中期持续的心理援助。 项目的基 本目标是：1） 发现、 控制各种灾后可 能发生的身心疾病， 有效预防灾后 综合征的发生；2）缓解灾后因人们 的身心疾病可能产生的医疗问题、 经济问题以及社会安定问题， 为灾 后重建与和谐社会创造良好的社会 环境；3）帮助受灾人群缓解心理冲 击， 平复心理创伤， 更快的从伤害中 走出来， 恢复其正常生活和工作技 能。本着 “结合此次 地震灾害的特 点， 以人 为本， 尊重 灾害相关 人群 的心理需求； 尊重心理学、 传播学规 律” 的原则， 该项目从项目设 立、 方 案
6、策划、 流程设计、 团队建设、 项目 实施直至信息反馈和效 果评 估， 所 有环节都经过了专家团队严密谨慎 的论 证， 力求把 “人 文 关怀和 科 学 性” 贯穿在项目始终。 在项目策划阶段， 我们组织了心 理学家、 媒体从 业者对经济之声开 办心理援助节目并参与彩虹行动进 行了可行性研究。 研究认为， 作为全 国覆盖的广播媒体， 经济之声联合 专业机 构开设心理节目并主办 “彩 虹行动” 具有以下优势： 1 媒体优势： 在突发自然灾害 面前， 作为唯一可以直接 抵 达灾区 群众的 媒 体， 广 播在传播 信息、 指 导救 灾、安抚 人心等方面， 具 有 其 他媒体无法比拟的优势； 经济之声
7、 作为可以覆 盖包括 绵阳、 都江堰、 成都等重灾区的全国性 媒体， 可以 把相关信息有效的传递到包括灾区 在内的全国主 要城市； 同时广播媒体即时通过联线、 短信的方式， 可以 方便地对灾区情况以及当地群众的 需求进行有效反馈。 2 专家资源优势： 联 合中国医 师协 会， 可以有 效 组织调度全国范 围的心理学 专家资源， 保证该 项目 在心理学专业上的科学性和项目发 展的可持续性。 3 节目延展的优势： 依托权威 的心理教育培训网站华夏心理 网， 及时组织具 有心理咨询师资格 的专业志愿者， 保证呼叫中心（免费 电话：4 0 0 -881- 6 655）拥有足够专 业人员提供咨询并及时进
8、行初级筛 查， 实现个体化的心理指导。 4 目前还没有提供点面结合的 全国性心理支持系统。 基于灾区对心理支持的巨大需 求和对以上优势的分析判断， 经济 之声确定了全程参与 “彩虹行动” 并 设 计了与之配合的心理广播节目。 在节目设 计阶段， 经济之声更是凸 显 人 文 关怀， 并根 据专家 建 议， 确 定以下节目要素： 1 节目的精 确定位： 广 播节目 只是提供科学权威的心理学资讯支 持， 普及心理学常识， 倡导人们关注 心理健 康， 而不是在节目中提 供心 理治疗， 更不是一场媒体导演的 “心 理 秀节目” ！ 通 过专家 对有代 表 性 的个案讲解， 向一般听众普及心理 学常识，
9、帮助其通 过自我调整回复 到正常生活中； 对于心理 反应 严重 的个体， 则推荐到当地心理咨询机 构进行深入的支持干预。 2 传递以下理念： 在灾害面前 出现 恐 惧、 焦虑、 负疚 是 正常的心 理反应， 所有人都一样， 只是程度不 同； 和躯体疾病去医院一样， 寻求心 理医 生的帮助是 正常的； 当自我调整遇到困难时， 有专业的心理医 生 可以随时帮助你。 3 节目基调： 平和、 平 等 的 沟 通， 体现人文关怀， 善于倾听， 体现 耐心和爱心， 避 免由于高高在 上式 的说教让求助者产生抵触感。 4 节目形态： 以直播访谈为主， 并及时通 过 短信和听众 互动； 节目 中间 穿 插 和
10、 前 方心理 干 预 专 家 的 联线， 及时掌握灾区心理干预的成 效、 问题和进 展， 使 节目选 题 更有 针对性。 5 加强广播、 短信、 电话呼叫中 心以及网络的跨媒体互动， 根 据以 上 反馈 调整节目选题安排， 加强节 目的指导性和服务性。 6 隐私保护： 对于节目中出现 的个案， 要注意保护当事人隐私； 出 现声音 形象要征得当事人同意； 不 得因为采访或直播需要而要求当事 人再现其不愿面对的场景。 “彩虹行动” 经过一周的运作， 根据灾区不同阶段对心理资讯的不 同需求以及不同人群对心理援助的 不同需 求， 提 供了个体化的高效心 理支持。 覆盖大多数受众的心理专 题 节目， 针
11、对部 分心理 失衡人群的 免费电话远程 服务， 筛选出的少数 有严重心理障碍人群转诊到专业心 理咨询机构， 以此 形成了不同层 次 的心理支持网络， 基 本可以满足现 阶段公众灾后所需要的心理援助需 求。 同时， 经过专业培训的心理咨询 师以及上百名经验丰富的专家作为 心理督导提 供的专业化服务， 也有 效保证了 “彩虹行 动” 提 供服务的 科学性。来自电话 呼叫中心的反馈 显示： 在打进电话求助的500多个个 案中， 其中超 过 70 %与此次地震后 带来的心理问题有关。 电话 记录统中国广播2008年第7期31专业频率的声音VOICES OF OUR RADIOS计显 示， 来电寻求心理
12、支 持的人群 所在区域 涵盖了都 江 堰、 北川、安 县-秀水镇、 成都、 重庆以及广州、 北京、 甘肃、 云南、 河北、 天津等地； 来电人群包括： 灾区群众本人、 灾区 群众父母、 志愿者、 新闻工作者、 救 助者家属、 普通市民、 大学生等； 来 电反映的主要问题包括反映灾后生 活现状、 了解灾后重建如何选址、 灾 区儿童恐惧反应如何处理以及参与 救 援的志 愿 者、 普 通市民、新闻工 作者出现的情绪反应等。 其中大部 分求助者通过咨询师的电话沟通释 放了压 力， 负面情 绪 得 到 缓 解。 一 个来自北京参与自驾运送物资与救 援的志愿者回来后出现极端的心理 反应和躯体症状， 在热线
13、开通第二 天一天之内四次打来电话沟通， 经 判断很可能已经出现 “创伤后应激 障碍（P T SD）” ,在和接线咨询师通 话交流初步缓解了紧张焦虑的心理 后， 建 议其找专家做 进 一步系统心 理援助。 经济之声“彩虹 行 动” 开展以 来， 在节目中先 后邀 请了卫 生部国 家危机干预小组技术组暨对外宣传 组组长吕秋云教 授、 中国心理 卫 生 专业委员会主任委员崔玉华教授、 美 国 加 州大 学 心理 学 专 家 尹 璞 教 授、 北京回龙观医院赵丞智教授等 十余名权威专家做客直播间， 就灾 后心理 重建和科学救援、 特别是灾 后儿童心理干预、 救援 人 员心理支 持、 老人心理支持等重点
14、进行现场 咨询。 从热线反馈来看， 该项目基本 能够抵达灾区群众以及参与救援的 目标人群， 起到了安抚灾区群众 及 相关人群心理的作用。 对于一些极 端、 典型的案例， 在进行初步倾听、共情等安抚后， 为他们推荐就近的 心理支持机构， 以便 进一步进行干 预； 对于一些轻微的情绪反应， 在电 话中给予了放松减压等处理。 此次经济之声策划实施的 “彩 虹行动” 不仅仅是一个系列广播专 题的节目策 划， 而是 作为一 个活动 项目进行操作， 因此 按照项目制操 作， 聘请了专门形象代言人， 设计了 专门的 活 动L O G O， 撰 写了专门的 广告语。 经济之声成 立了跨 部门的 项目团队， 分
15、别负责项目协调、 播出 管理、 包装推广 、 新闻追踪、 反馈收 集等小组， 制定项目工作手册， 便于 项目成 员开展 工作， 从团队建 设和 制度 上保证了项目的顺利进行。 随 着 “彩虹行动” 的深入， 经济之声还 将根 据项目评 估反馈， 调整项目流 程， 并进一步优化专家团队， 开展地 面心理干预培训， 针对特定人群心 理 开展干预讲座， 针对公 众 发放心 理保健手册， 并通过经济之声 “全国 经济广播联播网络” ， 有针对性地向 特定地区提供心理健康音频光盘， 力争 使 经济之声 “彩虹行 动” 团队 发展成提供优质心理节目内容供应 平台和培训提 供机构， 更好地致力 于公众的心理健康事业。小结： 通 过 科 学 论 证， 经济之 声整合社会资源、 联 合相关专业机 构推出的 “彩虹行动” ， 运行初期达 到了项目设 计要求。 在保证 项目科 学性和体现人文关怀的前提下， 发 挥 媒 体 特 色 并 结 合 跨 媒 体 协 作优 势， 实现了节目活 动的有 效 互 动， 为灾后相关 人群的心理援助起 到了积极作用。 同时， 该项目的实施 也为广播媒体如何科学制作心理节 目进行了有效的探讨。相关背景心理 危机干预是 指， 针对处于 心理危机状态的个人及时给予适当 的心理援 助， 帮助其 处理 迫在眉
