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1、保险移动查勘系统使用手册1/14保险移动查勘系统保险移动查勘系统普天通信有限责任公司普天通信有限责任公司20092009 年年 4 4 月月保险移动查勘系统使用手册2/14目目 录录一产品说明.3 1.1产品组成及内容清单.3 1.1.1手机端.3 1.1.2后台管理平台.3 1.2产品特点.3 1.3应用环境.4 1.3.1硬件环境.4 1.3.2软件环境.4 二使用说明.4 2.1功能简介.4 2.2系统结构.5 2.3操作说明.5 2.3.1手机端功能说明.5 2.3.1.1系统登录.5 2.3.1.2查看任务.6 2.3.1.3查勘拍照.6 2.3.1.4数据上传.7 2.3.1.5照
2、片路径设置.8 2.3.1.6未传送的数据.9 2.3.1.7传送日志.9 2.3.2后台管理功能说明.9 2.3.2.1系统登录.9 2.3.2.2登录后界面.10 2.3.2.3业务派单.10 2.3.2.4报案审核.11 2.3.2.5报案查阅.12 2.3.2.6数据查询.13 2.3.2.7统计分析.13 2.3.2.8权限管理.14 2.4软件的日常维护.14 三常见问题.14保险移动查勘系统使用手册3/14一一产品说明产品说明1.1 产品组成及内容清单产品组成及内容清单1.1.1 手机端手机端UI 模块网络通信模块数据安全模块数据压缩模块用户信息模块队列管理模块文件管理模块权限管
3、理模块1.1.2 后台管理平台后台管理平台系统初始化模块手机客户端适配模块数据压缩/解压缩模块格式转换模块用户管理模块1.2 产品特点产品特点使保险公司拥有高效、快速的理赔流程；方便用户操作、时效性高；系统安全性、稳定性高；安全高效的用户管理功能；保险移动查勘系统使用手册4/14灵活可靠的数据备份和安全恢复功能；开放设计的多层体系结构，拥有较强的升级和扩展能力。1.3 应用环境应用环境1.3.1 硬件环境硬件环境手机端：Symbian S60 3 rd 操作系统的智能手机 服务器 1 台：运行后台管理平台1.3.2 软件环境软件环境后台管理平台服务器操作系统：Windows/Unix/Linu
4、x 数据库：SqlServer2000 开发工具：JSP二二使用说明使用说明2.1 功能简介功能简介管理员通过管理平台给保险查勘人员派单，查勘人员收到任务后，快速奔赴现场进行拍照取证，并将取证材料（图片+文字）发送至管理平台。查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节，但相关取证材料往往在 24 小时之后才能提交到后台处理，面对客户对于加快处理响应的要求，保险查勘系统能够克服有线系统的束缚，辅助理赔管理，实现保险公司在理赔活动中充分互动，确
5、认相关信息，快速做出理赔决策，查询相关信息。保险移动查勘系统使用手册5/142.2 系统结构系统结构2.3 操作说明操作说明2.3.1 手机端功能说明手机端功能说明2.3.1.1系统登录系统登录查勘员输入用户名和密码后，方可使用本系统。保险移动查勘系统使用手册6/14（登录界面）2.3.1.2查看任务查看任务查勘员在手机中登录系统后，可以在“我的任务”中获取保险公司派单人员下发的查勘任务信息，根据信息迅速赶往现场。（我的任务） （任务详情）2.3.1.3查勘拍照查勘拍照查勘员获取查勘任务后，选择“查勘定损”功能，可以直接调用手机摄像头拍照，进行现场查勘。拍照过程中可以连续拍摄数张照片。若任务为派单人员利用系统下发，查勘员可在“我的任务”中选择“查勘定损” ，此时保险移动查勘系统使用手册7/14系统会自动获取报案号、车牌号数据，不需另行输入，查勘员只需进行现场情况说明即可，方便快捷。若任务非派单人员利用系统下发，查勘员登陆主界面后点击“查勘定损”即可进行查勘拍照，此时需要先输入报案号、车牌号和现场情况说明，再进行拍照。（查勘定损） (输入案情相关信息） （调取照相机拍照）2.3.1.4数据数据上传上传现场查勘拍摄照片完成后，选择欲上传的照片，只要点击“上传”按钮，就
