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1、2016 河南选调生申论热点深度解析：城管执法要具备人情味河南选调生申论热点深度解析：城管执法要具备人情味背景链接背景链接 “执法过程中，摊贩摔倒却喊城管打人了，你会怎么做?”这是贵州省兴义 市在 2015 年 12 月城市管理局工作人员集中考试中的一道题目，此次考试不及 格的临时工，将作解聘处理。这一事件在社会上引起热议。深度解析深度解析辩证看待城管考试事件一方面，城管考试出具这道试题我们应当理性看待。毕竟，城市管理工作 越规范，我们的生活质量就越高。城市管理是一种综合性工程，如果城市建设 与管理不能与市民、商贩的生活需求与时俱进，城管与被管理者之间的矛盾或 永远存在。另一方面，考试仅仅是一
2、种手段，而更重要的是加强城市管理的现代化进 程。同时更要求城管人员更具备“人情味”的执法，矛盾的调和更在于执法部 门是否在刚性的制度上更多些为民的赤诚情怀。管理者一心为民，才能更好地 发挥管理的效能，为群众争取更大效益。深入分析贵州城管部门为提升城管人员执法素质，提升城市管理水平及风貌，集中 500 余名城管人员进行集中考试，其目的与做法应该是值得肯定的。但是做一 名合格的城市管理人员仅仅考试及格恐怕是远远不够的。众所周知，城管队伍因其特殊的工作对象，一直处于舆论监督的风头浪尖， 更是一度被视为“形象最差”。而产生这一结果的原因，除了城管执法人员本 身法律法规水平不高、文明执法理念欠缺以外，与
3、被管理对象没有守法意识、 不配合执法也有关系。这就说明，城管执法难并非思想素质太差，需要考试经 验。现实 中，城管的执法活动，存在诸多难以预料的可变因素，即使事先有充 分的处置预案，也可能出现各种意料之外的情况，能否有效处置才是真正的 “考题”，城管执法 更是一堂生动的实践课，没有放之四海而皆准的既成处置 办法。参考对策对此，河南公务员考试网专家认为：第一，要真正提高城管执法能力水平，在加强执法队伍建设，强化依法执 法、文明执法意识，通过学习教育提高城管队伍思想素质的同时，更为重要的 是要强化实际工作锻炼，不断丰富执法工作经验，提高驾驭复杂局面和化解风 险、危机的能力。第二，坚持同群众“面对面”。深入群众，了解群众是管理者开展工作的 基础。要时常关注基层群众生活，在管理工作中建立经常性联系群众的长效机 制，如下访机制，沉下心来，与群众拉家常，解难事，以制度的刚性规范管理 行为，以制度的持久彰显为民的柔情;坚持与群众“心贴心”。第三，坚持与群众“实打实”，管理者要淡化为官心态，规范执法，将为 群众办好事、办实事当做义不容辞的责任，诚心办实事，尽心解难事，坚持做 好事，用实实在在的行动在柔性管理中达到为民服务的目的。
