组织理论与设计总复习

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1、一、名词解释： 1、组织组织是由两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是对完成特定使命 的人们的系统性安排，以完成个人单独力量的简单综合所不能完成的各项任务。 2、组织结构组织结构：组织内部的一种框架结构，决定了组织完成工作任务时如何进行分工协作。 3、组织结构的三个关键要素组织结构的三个关键要素 1 组织的正式报告关系 2 组织中人力资源组合方式 3 组织成员相互作用的制度设计 组织结构基本维度组织结构基本维度 三个基本维度 1 正规性 2 复杂性 3 集权型 4、企业的生命周期企业的生命周期 概念：在企业成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、中年、老年等阶段一样， 也要经历

2、不同的阶段，在每一阶段上，都具有独特组织特征和不同的组织危机，企业的这 种成长过程和阶段，称之为企业的生命周期。 5、集权与分权的设计集权与分权的设计 含义：确定各层次之间的关系，即职责权限的分工。 集权集权：把较多的和较重要的经营管理权责集中于企业高层组织。 分权分权：把较多的和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层中去。 影响集权与分权的主要因素 6、网络型组织网络型组织 含义：由一个活性节点（节点有决策能力）及节点之间的立体联结方式与信息沟通方式构 成的具有网络结构的整体系统。 是一个由有相互利益关系但又相对独立的组织形成的，介于传统组织和市场运作模式之间 的组织形态。 组织间关系组

3、织间关系：两个或以上的组织之间因为合作产生的相对持久的资源流动或交换。 特点：相关性 多重性 持续性 互动性 7、 企业联盟企业联盟：指两个或以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等定 战略目标，在保持自身独立性的同时，通过股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合 伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。 8、企业集团（企业集团（business group ）是以一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益、收这个核心的不同程度控制 或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而构成的特殊的、高级的经济联合体。 9、虚拟组织（、虚拟组织（virtual

4、 organization）是网络组织的一种，是由有关的独立组织，如供应商、客户甚至是竞争者联合起来的 网络联盟，以达到共享技能、资金、低成本和市场的目的。 “恒源祥 羊羊羊” 10、泰勒的组织理论泰勒的组织理论 泰勒（Frederick W. Taylor）,美国人，被誉为科学管理之父，代表作是 1911 年出版的科 学管理原理 。 （1895计件工资制 ，1903工厂管理 ） 主要研究：生产管理，如何解决磨洋工的问题 主要贡献：根据劳动分工原理，提出单独设置职能机构。提出例外原则，实行权利下放。 主张实行职能管理制职能工长制11、法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 法约尔（Henri

5、 Fayol）,法国人，他的组织理论视野要比泰勒广阔的多，是以整个企业为研 究对象，提出了比较系统的组织理论。 代表作：1916 年出版的工业管理和一般管理 。 主要贡献：指出了管理过程的五个职能，即计划、组织、指挥、协调和控制 改进管理机构的组织行事，提出了直线职能制 提出 14 条一般管理原则 提出“法约尔桥”的设计12、韦伯的组织理论韦伯的组织理论 韦伯（Max Weber）,德国著名社会学家，通泰勒和法约尔是同时代人，他在管理学上 的主要贡献是提出了理想的行政组织体系，主要著作是社会和经济组织理论 。 设计了理想行政组织体系 （1）组织内的各种职务和岗位要按照职权等级来组织 （2）组织

6、成员的任用 （3）组织内每个人都必须严格遵守规章和纪律 行政组织体系的基础是合法规定的权力 13、因事设人和因人设事因事设人和因人设事 因事设人首先确定组织结构和编制，然后据此配备必要数量和质量的人员。 因人设事首先要任用具体的干部和人员，然后根据这些人员的素质特点，设计相 应的组织结构和职位。 14、技术：用来使组织投入转变为组织产出的工具、技能和行动。 15、责任中心企业内部承担某种经济责任的组织单位。 16、企业集群企业集群（enterprises clusters）指一群地理上接近、由主导产业联系起来的、既有共 性又有互补性的企业和相关机构集聚形成的网络型组织。 “硅谷的成功” （硅谷

7、的成功硅谷的成功）17、企业集团企业集团（business group ）是以一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益、 收这个核心的不同程度控制或影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而构成的特殊 的、高级的经济联合体。二、选择 1、组织的特征组织的特征 1 有共同的目标或利益 2 两个以上的人组成 3 内部进行分工协作 4 有运行规则 5 需要管理 讨论 2、权力的三种来源权力的三种来源：理性和法律的权力，传统式权力，崇拜式权力 提出纵向分工的分层结构模式 3、组织结构的三个关键要素组织结构的三个关键要素 1 组织的正式报告关系 2 组织中人力资源组合方式 3 组织成员相互作用的制度

8、设计 组织结构基本维度组织结构基本维度 三个基本维度 1 正规性 2 复杂性 3 集权型 4、影响组织结构的六个权变因素影响组织结构的六个权变因素 组织战略 组织环境 组织规模 组织技术 人员素质 组织生命周期 5、战略与结构的关系战略与结构的关系 战略的前导性企业战略的变化要快于组织结构的变化。 组织结构的滞后性组织结构的变化常常慢于战略的变化 战略变化先行于并且导致了组织结构的变化。 战略决定结构，结构跟随战略、 6、创业阶段主要特点创业阶段主要特点： 公司创建者多是技术人员或企业主，他奉行技术导向和市场导向，把全部精力集中在 制造和销售新产品上，并不重视管理方面的活动。企业往往还没有正式

9、的、稳定的组织结 构，分工粗，职工间的交流多采用非正式的方式。每日工作时间较长。依赖适当的报酬或分享股权。对企业内部活动的控制，主要依靠创业者亲自监督。 主要危机主要危机：领导危机 解决方法解决方法：创业人学会当管理者或聘请一名新的优秀领导人。 7、集合阶段主要特点：、集合阶段主要特点： 建立按职能划分的组织结构，人员有较明确的职责和分工。 主要的管理制度初步建立起来。如建立起比较正规的会计制度，采购、销售、仓库管理也 有相关的管理制度。 初步建立职工的激励制度和工作标准。以部分代替领导人的亲自监督。职工之间的沟通开始采用正式的、书面的沟通方式。公司经理及其高级助手掌握各项指挥、 决策权利，下

10、层管理人员只能是职能专家，执行命令，没有自主权。 危机危机：缺乏自主权危机 解决方法解决方法：实行分权，并在分权后强调管理的正规化，以寻求适当的控制和协调。 8、规范化阶段规范化阶段 主要特点主要特点：实行分权制的组织结构，日常的生产经营权下放到由较低的管理层次来行使。 高层管理主要从事经营战略和重大的财务、人事决策，以及处理公司的例外性事物。 组织结构强调专业化、制度化、规范化，规章制度得到进一步健全并得到严格的执行。 对下级职工的考核和激励，不凭领导者个人的感情和印象，而依靠正规的、客观的奖惩制 度。 书面的、正式的信息沟通方式大大增加。 9、规范化阶段、规范化阶段 危机危机：文牍主义（官

11、僚）危机 解决方法解决方法：实行协作、团队的新观念，实行更具柔性和灵活性的管理 精细阶段 主要特点主要特点：注意通过小组的群体活动来迅速解决各种问题，该小组由各职能部门人集合； 常常采用矩阵的组织结构；削减公司总部职员，分派到各个小组中去，起咨询作用而不是 现场指挥。物质奖励是依据小组的工作成绩，而不是个人成绩。 在整个组织中鼓励创新精神，反对僵化、守旧。 10、精细阶段、精细阶段 企业发展到这一阶段，达到了成熟阶段，但它仍需要更新，以适应变化了的内外部环境。 面对更新，企业可能由三种发展前途：（1）企业又进行了进一步改革和创新。如高层管理 人员的经常培训和更替、机构和规章的精简，使得企业得到

12、进一步的发展和成长。 （2）作 为一个成熟的企业而稳定存在。保持已有的规模和市场份额。 （3）遇到新的的危机而得不 到解决，从而衰退下去。 企业生命周期各阶段的组织特征 11、创业阶段主要特点创业阶段主要特点： 公司创建者多是技术人员或企业主，他奉行技术导向和市场导向，把全部精力集中在制造 和销售新产品上，并不重视管理方面的活动。 企业往往还没有正式的、稳定的组织结构，分工粗，职工间的交流多采用非正式的方式。 每日工作时间较长。依赖适当的报酬或分享股权。 对企业内部活动的控制，主要依靠创业者亲自监督。 12、影响集权与分权的主要因素 1、产品结构及生产技术的特点；2、环境条件及经营战略 ；3、

13、企业规模与组织形式 ；4、企业管理水平和干部条件 。 13、企业集团层次企业集团层次核心层 紧密层 半紧密层 松散层 虚拟组织 14、虚拟组织设计的特征、虚拟组织设计的特征 具有不同管理职能的模块组成的管理网络任务模块并运行的网 络组织协调功能一般由核心能力拥有者来承担 （恒源祥，羊羊羊）（恒源祥，羊羊羊） 产权交叉的网络组织 具有多重隶属关系的成员构成的网络 虚拟组织设计的类型虚拟组织设计的类型 稳定型虚拟组织 动态型虚拟组织 15、组织规模对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响 在组织设计中，80%以上的组织理论研究者认为，组织规模主要是指一个组织内拥有职员 的 人数。 不同规模企业在组

14、织结构方面的差别 16、伍德沃德的一些重要发现伍德沃德的一些重要发现： （1）技术的复杂性越来越高，管理层次的数目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业的 管理人员所占的比重等都明显增加，说明复杂的技术需要强化管理（2）高层管理者的管理 幅度随技术复杂性程度的提高出现增大的趋势（3）工人技能水平逐步提高（4）组织刚性 呈现两头小中间大的现象。 17 佩罗部门技术框架佩罗部门技术框架部门技术执行性艺术执行性艺术贸易贸易精细产品精细产品制造制造战略计划战略计划社会科学研究社会科学研究应用研究应用研究销售销售文秘文秘描图描图审计审计法律法律工程工程税务会计税务会计一般会计一般会计18 部门技术类型与组

15、织结构特征的关系部门技术类型与组织结构特征的关系部门技术类型部门技术类型组织结构特征组织结构特征事务性工作事务性工作技能性工作技能性工作工程技术工作工程技术工作 非事务性工作非事务性工作1.规范化程度规范化程度 高高适中适中适中适中低低 2.人员专业素人员专业素 质质稍需专业训练稍需专业训练 和经验和经验需要工作经验需要工作经验需要正规专业需要正规专业 教育教育需要专业教育需要专业教育 和工作经验和工作经验 3.管理幅度管理幅度宽宽适中偏宽适中偏宽适中适中窄窄4.集权程度集权程度高高适中适中适中适中低低 5.沟通类型与沟通类型与 方式方式纵向的纵向的 书面的书面的横向的横向的 口头的口头的书面

16、的书面的 口头的口头的横向的横向的 口头的口头的6.控制方法控制方法规章、预算、规章、预算、 报表报表训练和会议训练和会议报表和会议报表和会议明确责权目标、明确责权目标、 会议会议7.目标重点目标重点数量和效率数量和效率质量质量可靠性和效率可靠性和效率 质量质量 8.组织结构类组织结构类 型型机械性机械性偏向有机性偏向有机性偏向有机性偏向有机性有机性有机性研发研发制造制造销售三部门的相互依赖性销售三部门的相互依赖性 三部门的依存三部门的依存 模式模式图示图示组合方式组合方式协调方式协调方式顺序式顺序式 三部分设三部分设计划进度和计划进度和 统计报表统计报表互惠式互惠式 （低紧密度）（低紧密度） 三部分设三部分设项目经理项目经理交互式交互式 （高紧密度）（高紧密度） 按产品成立按产品成立 事业部事业部在统一领导在统一领导 下实行下实行“一一 条龙条龙”管理管理22 企业生命周期各阶段的组织特征企业生命周期各阶段的组织特征 创业阶段创业阶段 集合阶段集合阶段 正规化阶段