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1、项目操作手册衣恋集团门店服务项目北京外企德科人力资源服务上海有限公司北京外企德科人力资源服务上海有限公司2014-4-1内部使用 严禁外传2目录目录前言.3 一、项目操作流程 .4 （一）（一）门店人员招聘流程门店人员招聘流程.4 营业员个人履历表.5 入职通知函 .6 卖场报道通知单.7 （二）（二）门店人员入职流程门店人员入职流程.8 新增人员及合同签订反馈表.9 （三）（三）门店人员调店流程门店人员调店流程.10 移动申请书 .11 （四）（四）门店人员级别调整流程门店人员级别调整流程.12 降职申请书 .13 晋升申请书 .14 （五）（五）门店人员公休流程门店人员公休流程.15FES
2、CO Adecco 员工休假申请表.16 （六）（六）员工主动离职流程员工主动离职流程.17 离职申请表 .18 （七）（七）辞退员工流程辞退员工流程.19 劳动合同解除通知书.20 （八）（八）员工擅自离职流程员工擅自离职流程.213前言前言衣恋集团自从 1980 年在韩国创办以来，经过三十多年的快速发展，衣恋公司已经成为韩国最大的时装流通公司。衣恋良好的品牌、别具一格的卖场装潢、优质的服务展示了公司独特的企业文化。衣恋致力于通过创新的知识经营系统，为消费者提供独一无二的价值。中国衣恋集团作为韩国衣恋集团全球化战略的重要组成部分，总部设在上海，在北京、成都、深圳、西安、济南、沈阳等地均设有分
3、支机构。自 1994 年成立以来，中国衣恋发展迅速。目前，在全国大部分一二线城市及部分三线城市拥有超过 5000 家卖场。FESCO Adecco 北京外企德科人力资源服务上海有限公司（外企德科）是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的 FESCO 与全球人力资源服务行业领航者 Adecco 成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业提供最好的专业人才招聘、人才外包等相关人力资源服务。经过双方密切友好地沟通，双方一致决定，由于衣恋集团在华业务的发展以及与FESCO Adecco 长期的战略合作方向，衣恋集团将对现有员工的劳动关系做统一调整，由FESCO Adecco 对全国各地员工进行管理
4、，同时为衣恋集团提供优秀的门店管理服务。本项目操作手册旨在便于门店管理服务高效规范地进行，其中包含了该项目的操作团队、相关管理服务流程、相关负责人联系方式及流程所涉表单。衣恋集团、FESCO Adecco项目团队及门店服务人员可参阅并提出修改意见建议。在此，预祝双方的合作圆满成功！北京外企德科人力资源服务上海有限公司2014 年 1 月 1 日4一、项目操作流程一、项目操作流程（一）（一）门店人员招聘流程门店人员招聘流程人员招聘流程店长候选人现场人才开发部督导区长推荐合适候选人填写附件一应聘 人员登记表 参加第二轮面试提出门店服务人员 编制增补意见招聘、第一轮面试确认是否 第二轮面试安排候选人
5、参加面 试参加第一轮面试确认增补共同面试提出录用意见 分配服务门店通知员工按时入职根据运营情况提出 人员增补意见关键关键流程流程提报岗位空缺批准人员增补第一轮面试推荐候选人第二次面试面试确认门店分配通知员工入职负责人负责人区长现场人才开发部督导督导现场人才+督导现场人才+督导现场人才开发部督导5营业员个人履历表营业员个人履历表*注：标注下划线为必填项，请工整的填写完整编号：姓名性别出生日期身高籍贯（出生省份）身份证号体重婚否有无子女手机号码面试意向女装/男装/运动/童装/内衣面试意向卖场面试职务营业员/收银员/仓保在京居住地址综合评价（面试者不填）最终学历身份证地址毕业院校紧急联系人联系人姓名
6、： 电话：日期单位名称（或品牌名称）证明人联系电话离职原因（必填）年 月- 年 月年 月- 年 月工作经历年 月- 年 月是否有衣恋公司工作经验？是 否前工作月薪：期望月薪：招聘途径 网络 微信 朋友介绍 其他本人承诺：本人身体健康，无任何传染病或其他重大疾病，本人的健康条件符合正常的岗位要求，并且本人遵纪守法，无赌博，吸毒等不良行为，无任何违法犯罪记录。本人承诺以上提供信息完全属实，如有不真实信息，本人愿意承担一切责任和由此引起的一切后果。承诺人： 承诺时间：6入职通知函入职通知函姓名性别出生年月身份证号码品牌卖场入职时间联系方式户口地址现住地址办理地点北京市朝阳区西坝河西里七圣路正通创意中
7、心 2 号楼（同面试地点）乘车路线：地铁 13 号线光熙门站 B 口出办理时间每周四上午 8:00-12:00 办理入职,下午 13:00-17:30 进行入职培训；周末及法定节假日休息咨询电话010-51651835 转分机 81061身份证复印件（新版身份证需要复印正反面 3 张）2.最高学历证书复印件一张3.已在北京参保人员提供社保卡或医疗蓝本复印件一张4、本地本人工商银行结算类卡或存折复印件 1 份（卡号需 19 位）5.户口本首页（第一页有户口专用章页，非户主页）及本人页复印件一份（若无开具加盖公章的户籍证明，主要证明户口性质）6上一家单位离职证明（原件加盖公章或人事章，写清具体的年
8、月日）7、一寸免冠彩照 3 张（白底）及电子版（要求如下）首次在京参保需要电子版本人近期一寸、正面、免冠、彩色、白底、服装与背景的颜色反差要大的电子照片，JPG 格式，宽度：358 像素，高度：441 像素；文件不小于 9KB，不大于 20KB；特别注意：照片不可以扫描，需要提供从相机中直接导出的图片文件，修改成符合要求的格式。图片文件命名方式：姓名 18 位身份证号（例如：张三 13023119820625XXXX）入职确认7卖场报道通知单卖场报道通知单卖场报到通知单姓名姓名电话品牌品牌卖场报到时间报到时间上午 11:00-下午 18:00服装要求单色上衣+深色牛仔裤+运动鞋工作反馈工作反馈
9、通过调店退回店长评价店长评价备注备注营业员实习时间为：周五周日实习，实习期间班次均为中班：11:0018:00周日营业员实习结束请当天将员工工作情况反馈给北外企的督导短信；微信；电话营业员实习三天结束后店长确认可以录用，此实习单卖场留存。请于下周安排正常班次正式上班新员工店铺工作流程表新员工店铺工作流程表（见下页）8店长确认新员工确认欢迎仪式（自我介绍、介绍团队成员）介绍衣恋公司概况、所在品牌文化、风格和适合人群店铺/商场的规章制度/卖场分布位置（洗手间、餐厅）确定工作时间段、指定F1即导师（由店长或带班担任）所在品牌的标准妆容及形象要求了解商品知识吊牌信息显示的商品年份、季节、款号、大小、颜色的分类原则及面料知识当季的 主题系列及风格（留作业）学习途径：F1介绍、整理商品陈列、商品指示卡 了解公司MOT标准（标准问候语及接待流程）并演练问候 途径：F1介绍、观察F1
