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1、 题题 目：目：大学生网上购物消费研究分析大学生网上购物消费研究分析- -以贵州大学为例以贵州大学为例课程名称：课程名称：毛泽东思想和中国特色社会主毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论义理论体系概论 学学 院：院：外国语学院外国语学院 专专 业：业：英语英语 年年 级：级：091091 班班 姓姓 名：名：李珍玉李珍玉 （）（）吕亚菲吕亚菲 （）（）指导教师：指导教师：陈茹陈茹 2011 年 5 月 27 日社会实践调查报告社会实践调查报告成绩评语年 月 日目录目录1.前言 42.社会背景 43.调查对象 54.调查的主要方法及过程 55.调查获得的主要资料和数据(1)网上购物消费的重要参
2、与群体 6(2)消费商品种类 6(3)网上购物存在的主要缺陷 66. 网上购物调查分析（1）网购带动就业以及自主创业，缓解就业压力 7（2）当前经济背景下，线上企业相对于传统线下企业更具生存率10(3) 网购拉动内需，GDP 增长 11(4)电子商务亟待立法规范 127.评价 148.结语 169.后记 1610.参考文献 1611.附录（1）调查问卷样卷 17（2）访谈笔录 20（3）心得体会 22大学生网上购物消费研究分析大学生网上购物消费研究分析- -以贵州大学为例以贵州大学为例【前言前言】随着网络的发展，互联网已经逐渐走进人们的生活。网上购物这一互联网时代的特殊交易方式也逐渐成为网民生
3、活的一部分。网上购物因其具有传统购物所没有的优势，使人们的购物方式跨越了时间和空间的界限，被越来越多的消费者接受，成为一种举足轻重的消费模式。作为网络消费的重要参与群体，大学生的网络消费行为具有一定的代表性。大学生，一个敢于尝试新事物的群体，由于其自身经济条件的限制和经常涉足网络的特性，在网络消费参与者中占据了很大比例。 因此本文通过对贵州大学在校大学生发放调查问卷搜集信息，对当代大学生的网络消费的基本行为进行调查和研究。本文认为其有缓解就业压力促进邮递等相关行业发展的作用，对应它促在的缺陷提出应加强对买卖双方管理等解决方法。当然，由此得知网络购物的市场是非常巨大的，2011 年中国电子商务将
4、进入全面竞争阶段，前景是值得展望的。【社会背景社会背景】计算机与互联网技术的发展使得网络的普及程度越来越高，人们以网络进行的消费比例也日益增大， “网络消费”从当初的鲜有人知到如今的参与者众多，已成为重要的消费方式。根据中国互联网络信息中心(CNN IC)于 2009 年 1 月发布的最新统计报告,在中国,目前的网络购物用户人数已经达到 7400 万人, 年增长率达到 60.9%。这表明,在过去的一年中,网络购物市场的增长趋势明显,网络购物已位列十大网络应用之一,同时网络购物也位列增长最快的网络应用前三甲,这标志着以网络购物为代表的网络消费已经占据了一定的地位。商业驶入电子商务快车道，B2C
5、网站竞相发展。电子商务公司如雨后春笋般成长起来，更多的传统行业也纷纷进入电子商务领域。而作为网络消费主要参与者之一，当代大学生的网上消费行为是值得研究的。【调查对象调查对象】贵州大学各个年级在校大学生【调查的主要方法及过程调查的主要方法及过程】为了清晰了解大学生网上购物消费行为，我们以贵州大学为例，采用问卷调查法和网上访谈法收集了数据。在贵州大学校园内按随机抽样的原则发放问卷进行了调查，同时在网上发出对一些熟识的大学生的网络问卷调查。本次调查共发放纸质问卷 100 份，回收 92 份，收到网络调查问卷 28 份，总计回收问卷 120 份。在收回问卷后，我们随即进行了统计，并运用 Excel 进
6、行数据分析和研究，以图表分析各种消费行为及消费趋向。【调查获得的主要资料和数据调查获得的主要资料和数据】我们对收集到的问卷信息重新整理，基本得到如下关于大学生网络消费的重要结论。1 1网上购物消费的重要参与群体网上购物消费的重要参与群体消费的总人数为 96，参与率达 80%，可见大学生参与网络消费的比例在收回的全部 120 份问卷（含纸质与网络问卷）中，参与过网络已经很高。根据 CNNI 发布了第 19 次中国互联网络发展状况统计报告，报告表明在全国大约 1.4 亿网民中，1835 岁的年轻人占据了一半以上，而大学生作为其中重要且特点突出的群体，构成了网络消费者中的重要组成部分，并且其参与者数
7、量仍在不断上升。2.2. 消费商品种类消费商品种类由图 1 对大学生网上购物消费结构的统计中可以看出，大学生网络消费的种类非常丰富，但消费频率和金额最高的却只有各类票，电子产品和虚拟产品以及服饰四类产品，其中各类票的购买和服饰遥遥领先。其中很大原因是通过网络途径购买各类旅票和服饰价格较低，并且种类丰富便于查找。快捷的物流使购物者足不出户也吸引着在校大学生参与其中。最看重的网购优点可以从表 2 看出，主要集中在“价格实惠”和“选择多样化” 。 网上购物以其自身的优点吸引着广大的学生消费群体。图图 1 1： 网上消费结构图网上消费结构图网上购物消费结构图化妆品, 6%学习用品, 8%服饰, 43%
8、电子产品, 9%食品, 1%礼品, 6%购票, 15%虚拟产品, 9%生活体育用 品, 4%地方特产, 2%图图 2 2：影响因素统计（多选）：影响因素统计（多选）因素因素价格实惠价格实惠选择多样化选择多样化足不出户购足不出户购 物，方便物，方便潮流消费潮流消费人数百分比人数百分比92%92%76%76%37%37%2%2%3.3. 网上购物存在的缺陷网上购物存在的缺陷网上购物虽然给广大消费群体带来很多便利，但是也存在很多问题需要改进。如表三所示，大学生消费者主要担心的是网上购物带来的质量问题和物差问题。能买到价格低廉的产品固然不错，但是不可恭维的质量确实让人担心。电子商务要发展，许多相应的服
9、务也需要随之改善。诚信经营才能收获消费者的认可，所以商品描述是各大卖家需要改进的一个大方面。伴随网上购物消费而兴盛的邮递业，收费贵，派送货慢，并且没有较高素质的派送员是被广大消费者经常投诉的，相信在邮递业不断的改进发展完善中，这些问题会得到相应的解决。如果网上消费能克服一些消费者提出的缺陷并不断的自我完善，电子商务一定在不久的将来引起新一轮的经济繁荣。表表 3 3：不进行网络消费的原因统计（多选）：不进行网络消费的原因统计（多选）原因原因网购不安全网购不安全容易出现容易出现 质量问题质量问题对网购不对网购不 熟悉熟悉售后服务售后服务 不好不好物差太大物差太大怕上当受怕上当受 骗骗人数人数8%8
10、%78%78%6%6%28%28%54%54%18%18%网上购物调查分析网上购物调查分析一网购带动就业以及自主创业，缓解就业压力全国“”期间，网络经济在“带动就业及促进中小企业发展”方面的作用受到了前所未有的关注。根据网购市场发展报告 ，中国有几十万人通过在淘宝上创业实现就业，其中大学生创业就业成活率比平均水平高出 8 个百分点，这还是在完全自发状态下的结果。据业内专家测算，在电子商务领域投资一元钱可以拉动一千元消费增长，大力发展电子商务，至少可带动三百五十万人的就业。全国人大代表、浙江纺织服装职业技术学院院长王梅珍就此提议，通过电子商务构建的网上市场，为社会就业提供新的选择渠道，使大量并不
11、富裕的人群尝试通过电子商务的方式实现个人的就业和创业。业界同时呼吁，中国的电子商务还处在发展和培育阶段，国家应当通过给开展电子商务的中小企业减、免税等措施，推动企业发展网上交易。在浙江义乌有这样一所大学：1200 多名在校生集体在淘宝上创业，学校专门开辟了 2600 余平方米的学生创业园，学生按院系分布在不同的创业基地里，相互鼓励、相互竞争。在指导老师的带领下，那里源源不断地走出淘宝创业大卖家。如大三学生杨甫刚，经营淘宝网店仅仅一年，就从入学时的贫困生变成了手上拥有十几万流动资金的淘宝店主。如今，这所学校数百名在校生通过在淘宝上创业实现了月入数千，校园内也形成了一条电子商务供应链，更有多家快递
12、公司进驻学院，专门为这些创业学生提供快递服务。这就是义乌工商职院，中国大学生淘宝创业的一个典型缩影。我国每年有近 600 万大学生毕业生面临就业，义乌工商职院的事例证明，一旦大学生获得指导，通过电子商务创业实现就业，是一条可行的道路。在经济危机冲击之下，中国面临着极为严峻的就业形势。根据中国社会科学院发布的 2010 年经济蓝皮书 ，2009 年底有 100 万大学生不能就业，而 2010 年还将有 592 万大学毕业生要找工作。此外，中国还有 2000 万农民工因经济危机而失去工作。近期，学术界对增加就业提出 了许多建设性意见，例如，延缓大学生毕业，让他们就地参加培训；将外出务工人员就地安置
13、到职业培训学校，由政府免费提供食宿，培养他们的劳动技能；政府以工代赈，鼓励农民兴修水利；鼓励大学毕业生或农民工成为小商贩所有这些建议都立足于这样一个假设就业就是在现有的经济结构或者营销模式基础之上寻找就业岗位。其实，这是一种错误的思维定势。世界经济发展历史表明，经济面临困难之时，往往也是新的产业模式或者经营业态诞生之日。在现代互联网络背景下，鼓励就业再也不能因循守旧，而应该充分利用现代网络技术，不断创造新岗位，解决就业问题。而在“”期间，类似于淘宝网之类的电子商务企业所带来的低门槛创业和就业平台，正在引起重视。二当前经济背景下，线上企业相对于传统线下企业更具生存率全球金融危机对中国经济的影响，
14、首先表现在中小企业身上。根据国家发改委中小企业司公布的数据，在 2008 年上半年，我国共有 6.7 万家规模以上的中小企业倒闭。据浙江省工商局统计，2008年上半年浙江全省 1200 多家企业关门歇业。在温州，有 8.1的企业出现了停工、半停工和倒闭现象。而百度近期对中小企业的一次普遍调查也显示，50%的企业声称受到金融危机的影响很大或者较大。然而，在这次危机中，电子商务的优势凸显。据第三方机构艾瑞调查显示，使用电子商务交易平台进行网络交易的中小企业，其生存状况远远优于囿于传统线下模式的企业，陷入困境的线下企业比例高达 84.2%，而线上企业仅为 16.8%，两者相差 5 倍。阿里巴巴方面提
15、供的数据显示，此轮经济危机中，线上中小企业将比传统线下企业的存活率高出 5 倍。因为金融危机的影响，中国外贸出口型中小企业受外部市场收缩的影响，已经开始较大规模采用电子商务搭建内销渠道网络。 在金融海啸面前， “囊中羞涩”的中小企业也越来越重视到搜索引擎推广是一种有效的推广方式。目前，百度已经为 50 万家中小企业客户提供了推广服务，但相对于中国近 3000 万家的中小企业来说，这只是很小的一部分。三网购拉动内需，GDP 增长互联网经济对扩大内需、拉动 GDP 增长起着非常重要的作用。与传统经济相比，互联网经济不仅劳动生产率高，而且创造财富快。从西方发达国家的经验来看，互联网广泛的应用对于农业、工业和服务业的促进、带动和提升作用不容忽视。“”期间的提案
