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1、20132013 年人力资源管理师三级重要知识点复习年人力资源管理师三级重要知识点复习作者： 发布时间：2013-10-22 来源：上海人力资源考试网人力资源管理师考试备考正在进行中，上海人力资源考试网为大家收集了2013 年人力资源管理师三级重要知识点复习以供大家参考复习：1、请分析企业战略与组织结的关系。答：组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段;组织结构服从战略。2、请分析组织结构的外部环境。答：组织结构的外部环境包括：经济环境;人口环境;科技环境;文化、法律等社会因素。3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。答：组织结构设计的步骤为：分析组织结构的影响因素，选
2、择最佳的组织结构模式;根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门;为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计;将各个部门组合起来，形成特业的组织结构;根据环境的变化不断调整组织结构。部门结构选择的方式有：以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式;以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式;以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。4、简述组织结构诊断的内容和程序。 答：组织结构诊断的内容包括：对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况;通过分析研究，明确现行组织结构存
3、在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础;为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做?决策由哪个管理层来做?决策制定涉及哪些部门等;分析某个单位应同哪些单和个人发生联系?要求别人如何配合和服务。组织结构诊断的程序包括：组织结构调;组织结构分析;组织决策分析;组织关系分析。5、简述组织变革实施的程序和方式。答：组织变革实施的程序包括：组织诊断;确定问题;提出改革方案;确定实施计划;评价效果;信息反馈。组织变革实施的方式有：改良式变革;爆破式变革;计划式变革。1 1/2 2 1 1 2 下一页 尾页 20132013 年人力资源管理师三级重要知识点复习年人力资源管理师三级重要知识点复习作者： 发布时间
4、：2013-10-22 来源：上海人力资源考试网6、简述组织结构整的依据及过程。答：组织结构整合的依据包括：按照整分合原理，在总体目标指导下进行结构分化;对已作的职能分工进行有效整合，才能使整个组织结构处于内部协调状态;通过有效的分合和整合，使企业上下畅通、左右协调。组织结构整合的过程包括：拟定目标阶段;规划阶段;互动阶段;控制阶段。7、简述企业人员规划的内容和作用。答：企业人员规划的内容有：人员配备计划;人员补充计划;人员晋升计划;人员培训开发计划;员工薪酬激励计划;员工绩效管理计划;其他计划。企业人员规划的作用有：满足企业总体战略发展的要求;促进企业人力资源管理的开展;协调人力资源管理的各
5、项计划;提高企业人力资源的利用效率;使组织和个人发展目标相一致。8、请对企业人员规划的环境进行分析。答：企业人员规划的环境包括内部环境和外部环境。其中外部环境包括：经济环境;人口环境;科技环境;文化、法律等社会因素。内部环境包括：企业的行业特征;企业的发展战略;企业文化;企业人力资源管理系统。9、简述人力资源预测的内容、原理和作用。答：人力资源预测的内容包括：企业人力资源需求预测;企业人力资源存量与增量预测;企业人力资源结构预测;企业特种人力资源预测。人力资源预测的原理是：通过各种定性、定量方法对数据进行分析;发现事物发展过程中各种因素之间的，相互影响的规律性;包括需求预测与供给预测，以及二者
6、的平衡。人力资源预测的作用是：对组织方面的贡献;可以提高组织的竞争力。10、分析人力资源需求预测的影响因素。答：影响人力资源需求预测的因素包括：顾客需求的变化;生产需求;劳动力成本趋势;劳动生产力的变化趋势;追加培训的需求;每个工种员工的移动情况;旷工趋向;政府方针政策的影响;工作小时的变化;退休年龄的变化;社会安全福利保障。相关推荐：相关推荐：20142014 年上海人力资源管理师培训招生简章年上海人力资源管理师培训招生简章20132013 上海人力资源实务上海人力资源实务( (人事上岗证人事上岗证) )培训培训 20132013 年人力资源管理师三级精讲复习年人力资源管理师三级精讲复习:
7、:劳动法劳动法作者： 发布时间：2013-10-16 来源：上海人力资源考试网2013 年上海人力资源管理师考试将于 11 月 16 日开考，下面上海人力资源考试网为大家收集了2013 年人力资源管理师三级精讲复习:劳动法以供大家参考：20132013 年年 1111 月上海人力资源考试培训招生简章月上海人力资源考试培训招生简章第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系一.劳动法的概念与原则(教材第 28 页)此处为广义的劳动法概念二.劳动法的原则(教材第 2832 页)1.劳动法基本原则的特征(2007、2008 年 5 月助、师单选题)(1)劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的
8、法律规范，而不是调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。基本原则的内容在明确性程度上显然低于劳动关系的具体规定，但是基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。(2008 年 5 月助多选题)(2)劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。(3)劳动法的基本原则有着高度的稳定性。(4)基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。2.劳动法基本原则的内容(教材第 29 页)(2007 年 5、11 月助、师单、多选题)(1)保障劳动者劳动权的原则。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、
9、职业培训权等。劳动权绝不是仅仅包括工作权一项权利，而是包括与劳动相关的一组权利，劳动权亦是人权的重要组成部分。(2008 年 5月助多选题)平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。(2007 年 5、11 月师多选题)劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。(2008 年 5 月师单选题)(2)劳动关系民主化原则。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”：政府、工会、企业家协会(雇主协会)。(2008年 11 月助多选题)(3)物质帮助权原则。要点：(1) 劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制
10、度的性质，是劳动立法基本精神的集中体现。(2) 劳动法的基本原则特点：指导性、纲领性;特殊性;高度的稳定性;高度的权威性。(3) 劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。(4) 平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。(5) 劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。(6) 政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇主协会);在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。(7) 社会保险的基本属性就是它的强制性。劳动法律渊源三.劳动法律渊源(教材
11、第 3236 页)1.劳动法律渊源的类别(教材第 33 页)(1)宪法中关于劳动问题的规定。(2)劳动法律。(3)国务院劳动行政法规。(4)劳动规章。劳动和社会保障部发布的规范性文件成为劳动规章。(2008 年 5 月助单选题)(5)地方性劳动法规。(6)我国立法机关批准的相关国际公约。(7)正式解释。根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。(2007 年 5 月助多选题，2007 年 11月助、师单选题)2.其他一些市场经济国家还有的类别其他一些市场经济国家，除上述与我国劳动法律渊源相类似的形式以外，还有以下类别：(1)雇佣规则(内部劳动规则)。(2)劳动(雇用)合同。
12、是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。(2007 年 11 月考试助单选题)(3)集体合同。(4)习惯法。(5)法官法或判例法。要点：(1) 宪法中关于劳动问题的规定是我国劳动法的首要渊源。我国宪法全面规定了劳动者的基本权利，如劳动权、报酬权、休息休假权、劳动安全卫生保护权、物质帮助权、培训权、结社权等原则。(2) 劳动法律是劳动法最主要的表现形式。其主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。(3) 根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。四.劳动法的体系(教材第 3639 页)(2008 年 11 月考试助多选题)(1) 促进就业法律制度(2) 劳动合同和集体合同
13、制度。(3) 劳动标准制度。包括：工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和为成年工特殊保护制度等。(2008 年 11 月考试助、师单选题)(4) 职业培训制度(5)社会保险和福利制度。(6)劳动争议处理制度。(7)工会和职工民主管理制度(8)劳动法的监督检查制度 20132013 年助理人力资源管理师基础名词解释复习年助理人力资源管理师基础名词解释复习作者： 发布时间：2013-10-14 来源：2013 年下半年上海人力资源管理师考试将于 11 月开考，下面上海人力资源考试网为大家收集了 2013 年助理人力资源管理师基础名词解释复习以便大家备考冲刺:人力资源规划：指
14、使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，为实现包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施，从而求得在企业未来发展过程中人员需求量和人员拥有量之间的相互匹配。职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。职能薪酬制：根据员工的职务完成能力而不是其工作来决定职务承担者薪酬的制度。马尔科夫模型：是用来预测具有等时间隔的时刻点上各类人员的分布状况。模型规定：在给定时期内从低一级向高一级或从一职位转移到另一职位的转移人数是起始时刻该类总人数的一个固定比例，即转移率。该方法的基本思想是：找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。职务分析：是人事管理中的一项重要的常规性技术，可以说是整个人事管理工作的基础。结构化面试：指在面试前预先设定所提问题，在面试中有准备地系统提问的一种面试方法。有利于提高面试的效率，了解的情况较为全面。更多更多 20142014 年人力资源信息请访问：年人力资源信息请访问：上海人力资源培训网 人力资源课程
