市场调查期末作业

《市场调查期末作业》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场调查期末作业（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、市场调查与预测教程期末作业之当代大学生旅游心理调查报告学院： 地理与旅游学院 年专： 2011 旅游管理（职教师资）姓名： 邓琦、蒋丽、谭舒月 学号： 20095、20121、200116 2013 年 6 月 10 日第 2 页 共 23 页目 录前 言03一、调查目的042、调查对象043、调查项目044、调查方式045、调查数据046、数据分析097、调查总结16第 3 页 共 23 页前 言大学生正处在青年中期,青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。由于心理发展不成熟,情绪不稳定,面临一系列生理、心理、社会适应的问题时,心理冲突矛盾时有发生,如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、自尊

2、与自卑的冲突等。特别是当代大学生,为了在激烈的高考竞争中取胜,几乎是全身心投入学习,家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受,以致出现心理疾病,甚至离校出走、自杀等。凡此种种,对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加,社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。在这样的一种复杂心理状况下,出去旅游就成为大学生自我解压的一种主要方式。旅游服务人员在对待大学生旅游者时如何去抓住大学生这些特殊的旅游心理,分析探讨大学生

3、旅游心理就十分必要了。 1999 年中国决定大幅度扩大高等教育招生规模,到 2006 年中国普通高校招生 540 万人,是 1998 年 108 万的 5 倍;高等学校在校人数2,500 万人。大学生是旅游群体中一个巨大的特殊群体,因为他们有更多的时间外出旅游。在经济上,每月都有一定的生活来源,而且可以从事一些临时的工作而获得一定的收入,在一定程度上解决了旅游的经济问题。做好大学生旅游就是为旅游企业的长远发展做考虑。如何抓住他们的心理,更好地为当地旅游业服务是扩大当地旅游影响的重要一步。 第 4 页 共 23 页当代大学生旅游心理调查报告1、调查目的随着世界旅游风的刮起，我们大学生对旅游的狂热

4、业与日俱增，旅游成为我们不可或缺的一部分。随着我国文化水平的提高，大学生在全国人口的比例也越来越大，我们不得不承认这个市场的庞大。因此，大学生市场也将成为旅游业的新型市场，我们可以跟据大学生的旅游需要，开发适合大学生的旅游资源并抓住这个发展机遇发展旅游行业。2、调查对象重庆地区各大高校在校大学生。3、调查项目（一） 重庆地区在校大学生的旅游爱好趋势（二） 重庆地区在校大学生的旅游时间（三） 重庆地区在校大学生对吃住娱的要求（四） 重庆地区在校大学生的旅游消费承担能力4、调查方式采取抽样调查的方法简单随机抽样网上问卷调查5、调查数据总共103份有效问卷第 5 页 共 23 页第第 1 1 题：题

5、： 您最近半个月是否有过旅游的想法单选题第第2 2题：题： 通常您是通过什么渠道搜集旅游信息的多选题第第3 3题：题： 您最想要去哪一类景区多选题第第4 4题：题： 如果有机会，您会选择哪种方式旅游单选题第 6 页 共 23 页第第5 5题：题： 您会选在什么时间出游单选题第第6 6题：题： 您过夜出游的频率是单选题第第7 7题：题： 影响您外出旅游因素的重要程度 (请根据您的实际情况选择最符合的项)矩阵量表题第第8 8题：题： 您出游时的经费来源是单选题第 7 页 共 23 页第第9 9题：题： 通常您出游的动机符合哪些类型多选题第第1010题：题： 您购买旅游纪念品的目的多选题第第1111

6、题：题： 您出游时一般会购买哪种类型的旅游纪念品呢？多选题第第1212题：题： 您旅游时通常选择的餐饮方式是多选题第 8 页 共 23 页第第1313题：题： 您觉得旅游过程中有待提高的方面有哪些多选题第第1414题：题： 您的性别是单选题第第1515题：题： 您的年龄是单选题第第1616题：题： 您的专业跟旅游相关吗？单选题第 9 页 共 23 页6、数据分析第第1 1题：您最近半个月是否有过旅游的想法题：您最近半个月是否有过旅游的想法 单选题单选题 由调查数据可知，在半月之内有旅游动机的人在103人之中有82名，占了79.61%，没有旅游动机的仅占了总数的20.39%。可见当代大学生们大多

7、数在平常的生活中对旅游活动充满着渴望，拥有着较强的旅游动机，在大学生群体中有旅游动机就自然有了旅游市场。综上所述，大学生群体是一个具有远大潜力的旅游市场，市场中存在着很多旅游活动中的主体旅游者。旅游企业应抓住这一个较大的旅游市场，通过了解他们的旅游需要，调查他们的旅游动机后，开发出适合于当代大学生的一系列旅游产品。第第2 2题：题： 通常您是通过什么渠道搜集旅游信息的通常您是通过什么渠道搜集旅游信息的 多选题多选题 由调查数据可知，通过互联网查询搜集旅游信息的大学生占了总数的73.79%，有76人，其次为亲朋好友的介绍占了53.4%，有55人，另外就是报纸杂志占了40.78%，有42人，其它占

8、了19.42%，有20人。当今是一个网络信息时代，互联网与大学生们的生活紧密相联，因此通过互联网了解旅游信息的大学生占了大多数。综上所述，针对大学生这一旅游市场的宣传，首先，应致力于网络宣传这一方面，通过合适的媒介，将旅游产品或一些对大学生们具有强烈吸引力的旅游信息宣传出去，互联网的宣传，极大的增加了旅游宣传的影响面，同时还增第 10 页 共 23 页强了影响力度。其次，由上可知，亲朋好友的介绍也是大学生们获取旅游信息的一个重要途径，因此旅游景区应注重提高旅游产品质量、旅游服务质量等，提升了游客对旅游服务和旅游景区的满意度后，自然而然的给旅游景区或旅行社做免费而又极具信服力的宣传。最后，在报纸

9、和杂志上刊登旅游产品广告也是一个可行的宣传方式，但针对大学生旅游消费市场来说，这种宣传力度不应过大。第第3 3题：题： 您最想要去哪一类景区您最想要去哪一类景区 多选题多选题 由调查数据可知，当代大学生选择的旅游景区为森林风景区居多，占了总数的77.67%，有80人；旅游度假区占了61.17%，有63人；主题公园和游乐园占了45.63%，有47人。最后是动物园、植物园、博物馆美术馆等。综上所述，大学生们选择的旅游目的地为森林风景区、度假区、主题公园和游乐园居多。因此针对大学生们的旅游产品的开发应致力于该三种旅游目的地，从这几种旅游地获取大学生旅游市场的利益，达到双赢原则。第第4 4题：题： 如

10、果有机会，您会选择哪种方式旅游如果有机会，您会选择哪种方式旅游 单选题单选题 由调查数据可知，当代大学生选择的旅游方式以自助游和自驾游占绝大多数，分别是55.34%和35.92%，占总人数的57和37，反而选择旅行社组织的旅游团的人数只有9人，只占8.74%。第 11 页 共 23 页综上所述，当今大学生旅游群体的性格一般是崇尚自由，不爱束缚，因此绝大多数选择自助游和自驾游等具有个性化的旅游方式。旅行社可以根据大学生群体这一旅游特性，设计出符合他们这种旅游消费方式的旅游产品，通过传统的旅游包团形式很难抓住这一巨大的旅游市场。针对大学生旅游市场，必须要有创新，开发出他们所喜欢的旅游线路、旅游服务

11、等一系列旅游产品。第第5 5题：题： 您会选在什么时间出游您会选在什么时间出游 单选题单选题 由调查数据可知，选择在寒暑假外出旅游的大学生占了绝大多数52.43%，在总人数中占了54人，其次是五一小长假和周末闲暇时间，节假日占了15.53%，周末只占了11.65%，选择其它时间外出旅游的有20.39%。综上所述，大学生旅游群体一般选择寒暑假外出旅游，因为此时空闲时间足够，可以有一段较长的空闲时间进行旅游，而不是快餐式的跟团旅游。因此旅行社如果想要做大学生消费者市场的话，其旺季应锁定在寒暑假这一期间，开发出一些高质量、有趣味、有创意、长时间、高价格的适合大学生的旅游产品。第第6 6题：题： 您过

12、夜出游的频率是您过夜出游的频率是 单选题单选题 第 12 页 共 23 页由调查数据可知，大学生旅游群体过夜出游的频率每年12次的人数占了总数的68.93%，共有71人，每年34次的占了20.39%，有21人，每年5次以上的有10.68%，占了11人。综上所述，大学生旅游群体在外过夜的每年一到两次的居多，由此可见大学生在外旅游的次数较少，距离较近，消费较低。旅游相关企业就可以根据大学生这一消费特性开发出他们专属的旅游消费产品。第第7 7题：题： 影响您外出旅游因素的重要程度影响您外出旅游因素的重要程度 ( (请根据您的实际情况选择最符合请根据您的实际情况选择最符合 的项的项)矩阵量表题矩阵量表

13、题 由调查数据可知，影响大学生外出旅游因素的程度高低分别是：自己的喜好（4.77）、目的地的吸引力（4.67）、时间因素（4.4）、个人身体状况（4.36）、价格合适（4.36）、目的地的文化氛围（4.16）、旅游线路吸引因素（4）、住宿环境（3.86）、目的地购物环境（3.38）、亲友推荐（3.29）。综上所述，大学生自己的喜好、旅游目的地吸引力、时间因素、身体条件、旅游价格这几点是最影响大学生外出旅游的因素。由此可见，只要有具有足够的吸引力，同时符合大学生的旅游口味，又刚好在大学生的空闲时间，身体条件又满足，旅游价格还适中，满足了这几点的旅游景区，必将成为大学生旅游消费群体趋之若鹜的旅游目

14、的地。第第8 8题：题： 您出游时的经费来源是您出游时的经费来源是 单选题单选题 第 13 页 共 23 页由调查数据可知，大学生旅游的经费省吃俭用，从生活费中扣除占了47.57%，有49人，兼职打工获取经费的占了33.01%，父母支助的占了19.42%，有20人。综上所述，大学生们大多数是自己兼职打工省吃俭用赚来的旅游经费，因此他们适合“穷游”，高消费的旅游产品不适合他们。第第9 9题：题： 通常您出游的动机符合哪些类型通常您出游的动机符合哪些类型 多选题多选题 由调查数据可知，大学生旅游群体的旅游类型居多的是观光旅游型（90.29%）、度假旅游型（72.82%）、购物旅游型（27.18%）

15、。综上所述，大学生旅游消费者还是以观光旅游和度假旅游占据着绝大多数，这和他们各方面的因素是相吻合的。第第1010题：题： 您购买旅游纪念品的目的您购买旅游纪念品的目的 多选题多选题 第 14 页 共 23 页由调查数据可知，大学生旅游群体购买旅游纪念品的目的以这几种居多：收藏和纪念（85.44%）、赠送给亲朋好友（80.58%）、体验当地特色（49.51%）、美观适用（47.57%）。综上所述，大学生对于旅游纪念品的购买多数是用来自己纪念和赠送给亲朋好友，以及还有体验当地的特色产品和美观适用。因此针对他们的旅游纪念品的开发必将满足这几个因素：具有美观性、适用性强、当地独特的材料生产、具有纪念价值。第第1111题：题： 您出游时一般会购买哪种类型的旅游纪念品呢？您出游时一般会购买哪种类型的旅游纪念品呢？ 多选题多选题 由调查数据可知，大学生消费群体在购买旅游纪念品上选择较多的是：风味土特产品（73.79%）、旅游纪念品（69.9%）、旅游工艺品（55.34%）、文化艺术品（50.49%）、明信片（35.92%）、特色服装（34.95%）。综上所述：适合于大学生旅游消费口味的主要是当地风味土特产品、特色小吃、独具当地色彩的纪念工艺品、文化艺术品，以及明信片和特色服装。第第1212题：题： 您旅游时通常选择的餐饮方式是您旅游时通常选择的餐饮