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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 7收费员个人总结收费员个人总结收费看似是个简单并且机械化的过程，但若想干好，收费看似是个简单并且机械化的过程，但若想干好，也需要积极向上的工作态度和严谨细心的精神。下面是的也需要积极向上的工作态度和严谨细心的精神。下面是的为大家整理的为大家整理的“收费员个人总结范文收费员个人总结范文” ，仅供参考，欢迎大，仅供参考，欢迎大家阅读家阅读! !收费员个人总结收费员个人总结时光飞快，转眼我已经在时光飞快，转眼我已经在 xxxxxx 收费口愉快的工作了块收费口愉快的工作了块4 4 个月了，在这几个月的工作中，我们在站长个月了
2、，在这几个月的工作中，我们在站长 xxxx、xxxx 的带的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。一下。1 1、在服务态度方面、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我
3、时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从
4、而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 7有发生争吵的现象。有发生争吵的现象。2 2、收费工作方面、收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，在开始的试收费工作中我就勤学苦练，qqqq 超拽分组不超拽分组不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车
5、辆我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是更加熟练了。记得是 xxxx
6、月月 xxxx 日，晚上九点孩子发高烧，日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费斗车过口，这一天收费 n n 元，创全线路各站个人收费记录。元，创全线路各站个人收费记录。3 3、日常生活方面、日常生活方面在班组里大家都喊我一声在班组里大家都喊我一声“大姐大姐” ，作为大姐我时时刻，作为大姐我时时
7、刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 7环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，辞职信范文还经真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，辞职信范文还经常在休息时间到食堂
8、帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合正副站长工作，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。收费员。收费员个人
9、总结收费员个人总结一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：项：1 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗
10、敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2 2、专业知识、工作能力和具体工作、专业知识、工作能力和具体工作为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 7了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中了工作的程序、方向，提高了工作能力，
11、在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。圆满地完成本职工作。在这一年，我本着在这一年，我本着“把工作做的更好把工作做的更好”这样一个目标，这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。作，积极配合其他同事做好工作。3 3、工作态度和勤奋敬业方面、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每
12、一项工热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。证工作能按时完成。4 4、工作质量成绩、效益和贡献、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工时的完成各项
13、工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章中加以改进。在新的一
14、年里，我将认真学习各项政策规章精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 7制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献做出更大更多的贡献! !收费员个人总结收费员个人总结我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的
15、微笑和语言奉献给来自天岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育! !几天的学习中几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切心态甜美的微
