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1、 1 / 47物业行政人事劳动管理规范物业行政人事劳动管理规范 员工招聘及录用员工招聘及录用1.01.0 目的目的确保招聘录用到符合公司需要的人才。2.02.0 适用范围适用范围适用于公司各部门员工的招聘录用工作。3.03.0 职责职责3.1 执行董事（或根据执行董事的授权进行，以下各处均同此）负责审批公司机构设置，任命公司负责人。3.2 执行总经理负责按照执行董事审批通过的组织机构、人员编制或预算进行日常管控。3.3 行政人事部经理负责组织公司招聘试题库的建立和招聘计划的审核。3.4 各部门经理、主管负责按行政人事部要求参与草拟招聘试题，并在需要招聘时向行政人事部提交招聘计划。3.5 行政人
2、事部人力资源主管负责日常招聘工作流程的组织。4.04.0 程序程序4.1 职级与招聘录用 4.1.1 岗位与职级、招聘录用权限的对应关系，各审查环节中上级可替补下级进行审查。职业等级岗位初试复试审批 7 级总经理/执行总经理 6 级副总/总经理助理 5 级部门经理总经理/执行总 经理执行董事4 级主管、督察行政经理用人部门经理总经理/执 行总经理3 级专员、主办、会计执行总经理班长（副班长） 、客服助理、前台接待 、内业用人部门经理及 其主管行政经理收银员、所有收费人员用人部门经理及 其主管 财务部经理行政经理2 级出纳、资产助理、外勤助理、行政助理用人部门经理执行总经理1 级秩序维护员、保洁
3、员、吧员、绿化员、 协管员、车管员、救护员、维修员、交 通车驾驶服务员等人力主管上级主管用人部门经 理4.1.2 招聘录用原则2 / 474.1.2.1 内部优先原则：同等条件下优先培养内部人员进行内部调配。4.1.2.2 亲属回避原则：直系亲属、配偶、姻亲不能在同一部门或项目；行政人事部、财务部、品质管理部的所有人员及项目 4 级以上人员有前述关系的不能在同一公司。4.2 用人标准4.2.1 所有聘用人员均需要具有良好的品德和个人修养，承诺遵守公司规章制度，符合公司规章制度要求。4.2.2 管理人员均需要具有优秀的专业技术才能或管理能力。4.2.3 符合岗位任职资格要求。4.2.4 对于有提
4、升潜质的人员可以略微降低资格要求，但需要限期提升至合格。4.3 招聘流程收集应聘资料招聘计划审批编制审批笔 试初 试复 试背景调查招聘信息发布审批、签订合同4.3.1 编制审批4.3.1.1 执行总经理负责策划物业公司组织机构设置，报执行董事审批（或根据执行董事的授权进行，以下各处均同此） 。4.3.1.2 在业务增减、工作调整及组织机构变化时，行政人事部应组织用人部门及时调整相关部门的人员编制；用人部门认为有必要时，也可提出人员编制调整申请，使用人力编制审批表 ，预算内的由执行总经理审批，超预算的由执行总经理审核后报执行董事审批。4.3.1.3 因经营管理需要，临时聘用劳务工，由用人部门提起
5、申请，预算内的由执行总经理审批，超预算的由执行总经理审核后报执行董事审批。4.3.1.4 经批准的编制或申请由人力资源主管组织执行并作为招聘计划审批的依据。4.3.2 编制外储备审批4.3.2.1 公司在条件许可时可在各部门储备人员，储备人员一般为有潜质的学生、退伍军3 / 47人、相近行业优秀人员或其它公司临时决定储备的人员。4.3.2.2 编制外的储备由行政人事部统筹，用人部门也可向行政人事部提出储备申请；必要时，行政人事部可提出人员储备计划或申请，预算内的由执行总经理审批，超预算的由执行总经理审核后报执行董事审批。经批准的编制外储备由行政人事部负责执行，人力资源主管对编制外的储备人员进行
6、专门建档管理。4.3.3 招聘计划：行政人事部根据已审批的编制、劳务工申请、编制外储备申请，不超过最长补（到）岗周期（1、2 级员工一般为 15 天、3 级及以上员工一般为 45 天，起计日为实际审批之日）制订招聘计划并组织招聘工作。情况特殊或紧急、重要岗位缺岗时，行政人事部应按经营管理实际需要或执行总经理指令减缓或加急招聘进度。4.3.4 招聘信息发布：由行政人事部选择有效方式发布。4.3.5 应聘资料收集与初筛4.3.5.1 行政人事部人事助理负责收集各类应聘资料。4.3.5.2 内部应聘资料（自荐择岗）由员工直接报人事助理。4.3.5.3 行政人事部人事助理对应聘资料进行收集，分类，归档
7、，指导应聘人员填写应聘申请表 ，并按照所需岗位的职位描述做初步筛选。符合招聘条件的应聘人员资料，报行政人事部人力资源主管核查，对基本符合条件的应聘人员，交由人事助理与用人部门沟通后，通知应聘人员本人进行下一步应聘流程。4.3.6 笔试4.3.6.1 通常情况下均应组织应聘人员笔试，以测试员工的认知，但部分岗位如保洁员、杂工、协勤员等，可以在面试评价量表中提出免去笔试，最终经招聘录用权限人员审批后可取消笔试。4.3.6.2 笔试由人事助理统一安排组织，笔试题目及答案由各部门主管、经理草拟，行政人事部搜集，执行总经理审批后留存，以便随时调用。特殊或重要岗位，根据该岗位招聘审批权限对应人员的要求，人
8、事助理安排对应聘人进行心理测试，更深层次地了解应聘人，为录用作参考。4.3.6.3 笔试的评分由人事助理负责组织（1、2 级人员由人事助理直接进行，34 级人员由人力资源主管进行，5 级及以上人员由行政人事经理进行） 。4.3.6.4 一般情况下，笔试分数低于 70 分的直接淘汰，但经该岗位招聘审批权限对应人员同意的，可再次笔试一次。4 / 474.3.7 初试4.3.7.1 初试时须通知应聘人员携带个人身份证件原件、从业资格证书原件、职称证书原件、学历证件原件和相它相关文件的原件，由人事助理查验。4.3.7.2 初试的评价由参加初试的人员签字确认，使用面试评价量表 。 面试评价量表的评价高于
9、 66 分或被视为在某方面有潜质时，方可进入复试。4.3.7.3 对于流动性较大的岗位，初试与笔试可以合并进行。4.3.8 复试4.3.8.1 当该岗位招聘审批权限对应人员认为有必要加试时，由其指定加试题目。4.3.8.2 当现场招聘或应急招聘时，可由该岗位招聘审批权限对应人员授权招聘工作人员将初试与复试合并执行，以确保优秀人员及时录用。4.3.8.3 复试的评价使用面试评价量表 ，由参加复试的人员签字确认。4.3.9 背景调查4.3.9.1 行政人事部负责背景调查，调查的方式有电询、去函、相关人员了解等。4.3.9.2 须进行背景调查的人员有主管 4 级及以上职位和行政人事、财务（含收款员）
10、 、安全人员等类别的应聘人员，当公司认为有必要时，该岗位招聘审批权限对应人员可指定专项调查。4.3.9.3 背景调查主要针对方向为诚信、守法情况，也可包括过去的工作评价。4.3.9.4 当因客观原因无法进行背景调查时，人力资源主管在面试评价量表上写明未进行背景调查原因，交由行政人事部负责人签字确认。4.3.10 录用审批阶段4.3.10.1 人事助理根据面试评价量表审批意见，对通过考核的人员通知签署劳动合同 ，人事助理根据印章使用规定申请用印后发被录用人员一份，留人事档案一份；未通过的人员以适当方式告知结果并表示感谢。4.3.10.2 被录用人员未按合同约定时间完成入职手续并到达工作岗位前，不
11、视为公司员工。4.3.10.3 被录用人员按合同约定时间携齐所有个人资料到达行政人事部后，人事助理填写工作安排通知单 ，将新员工带领到物品领用部门领用劳动用品，并将其介绍给公司行政人事部、财务部员工后，带领到用人部门并交给该其主管或更上级人员，并将工作安排通知单交用人部门（一般为主管）确认。行政人事部为员工建立个人人事档案。5 / 474.3.11 劳动合同签定的一般要求首次被录用人员原则上与公司签署劳动合同的期限为三年，第二次签署劳动合同的期限为七年；签署两次劳动合同后，公司与员工双方同意续签劳动合同的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。公司在合同期满前 45 日完成劳动合同续签审
12、批表的审批，合同期满前 40 日开始用劳动合同续签通知书征求员工意见和对公司不同意续签的人员进行不续签劳动合同的告知（使用解除劳动合同通知书 ） ，公司在合同期满前 35 日完成劳动合同续签通知书的回收，在合同期满前完成续签。未续签的按合同期满日办理离职手续。在公司连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。前述时间的要求由行政人事部负责组织落实。为方便劳动合同的管理，公司将合同终止日统一调整到每年的 5 月，其中行政人事部、财务部为该月份的上旬，项目部员工合同到期日为为该月份的中下旬。5.05.0 记录记录5.1 人力编制审批表5.2 应
13、聘申请表 （2 级及以上岗位）5.3 应聘申请表 （1 级员工适用）5.4 面试评价量表5.5 劳动合同书 （范本）5.6 工作安排通知单5.7 劳动合同续签审批表5.8 劳动合同续签通知书5.9 解除劳动合同通知书6 / 47转正、调配、晋升、降级管理转正、调配、晋升、降级管理1.01.0 目的目的规范员工转正、调配、晋升（含晋职和晋级） 、降级的工作办理程序，确保公司上述人事管理工作的公平与合理。2.02.0 适用范围适用范围公司全体员工。3.03.0 职责职责对应招聘录用的权限范围。4.04.0 程序程序4.1 转正4.1.1 正常转正4.1.1.1 条件： 员工试用期为三个月，试用测评
14、合格。4.1.1.2 转正手续办理流程A、在员工试用期满前 15 日，由行政人事部人事专员提醒用人部门启动员工转正审核程序，用人部门必须在接到提醒后的一周内明确回复行政人事部该员工终止合同或启动转正审核。当用人部门初步认为员工符合转正条件时，用人部门指导员工本人提出转正申请，并填写员工转正审批表 。最迟应于试用期满前一周，用人部门将转正申请审核后，汇集试用期间在本部门的培训、考核、绩效、沟通资料报行政人事部。违反上述流程要求的，根据情节轻重可按一般过失或重大过失进行处罚。B、行政人事部人力资源主管审核适岗性证明材料后，等同招聘权限和流程组织会签，经审批同意后，由行政人事部正式公告和通知本人。当
15、行政人事部通过资料审核、面谈或其它渠道信息认为该人员不具备转正条件时，行政人事部应组织用人部门沟通，沟通未达到一致的，须在该员工转正期满前报执行总经理裁定。4.1.2 提前转正4.1.2.1 条件：员工于试用期表现特佳（一般为没有扣分且有立功事件） ，或有显著工作业绩，并且能提前通过试用测评。4.1.2.2 提前转正手续办理流程7 / 47用人部门认为员工试用期表现优秀的可提出提前转正申请，行政人事部进行复核，提前转正除了必须完成正常转正的各项审核外，1 级人员的转正由行政人事部经理负责审批，2 级至 6 级人员的转正由执行总经理负责审批，7 级人员的转正由执行董事负责审批。4.1.3 终止试用或延期转正4.1.3.1 用人部门或行政人事部认为员工试用期不佳或转正审核不予通过的，可直接解除劳动关系。但公司认为该员工可以再给机会考核时，须延长试用期，由行政人事部负责完善劳动合同变更协议书 。4.1.3.2 对不表现不佳、转正审核不予通过的情形，用人部门须即时向行政人事部提出，并配合办理解除劳动关系的手续。出现延误的，行政人事部与用人部门的经理、经办或所属主管根据情节轻重可按一般过失或重大过失进行处罚。4.1.4 对于转正审核中弄虚作假、伪造情节的，直接责任人按严重违纪进行处罚。4.2 调配4.2.1 条件：根据公司需要，结合个人情况，调整配置到其它岗位上。4.2.2 调配办理的流程
