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1、 汽车技术服务与营销专业 教学计划 及 教学大纲 二零零九年七月 0目目 录录 1、教学计划 2、教学大纲：专业基础课 汽车概论教学大纲. 1 机械识图教学大纲. 9 汽车机械基础教学大纲. 15 汽车电工电子基础教学大纲. 21 汽车材料教学大纲. 32 3、教学大纲：专业课 发动机构造与检修教学大纲. 38 发动机电控技术教学大纲. 53 汽车底盘构造与检修教学大纲. 61 电气设备构造与检修 教学大纲. 78 汽车使用性能与检测教学大纲. 96 汽车维护与检验教学大纲. 109 汽车销售与服务流程教学大纲. 116 汽车营销教学大纲. 127 汽车配件及营销教学大纲. 142 旧机动车评
2、估与交易教学大纲. 150 客户关系管理教学大纲. 159 汽车保险学教学大纲. 165 汽车技术服务与营销专业 汽车技术服务与营销专业 专业课教学计划 专业课教学计划 一、 培养目标 一、 培养目标 为适应我国汽车销售与服务产业快速发展的形势， 满足企业一线的需求， 本专业以就业为导向， 通过三年的素质教育和理实一体化的教学， 使学生： 热爱汽车事业， 具备团队精神；遵章守纪、吃苦耐劳；作风严谨、操作规范；基础理论和基本功扎实；养成自主学习习惯；具有分析问题、 解决问题能力； 在所学汽车技术服务与营销专业方向上具备一定特长的高技能人才。 学生毕业后面向汽车销售公司、汽车维修企业、汽车配件企业
3、、汽车运输企业、汽车性能检测站、保险公司、交通运输管理职能部门、汽车媒体等企事业单位，在销售、服务一线从事汽车技术服务及营销工作为主， 覆盖汽车的检测、 汽车保险理赔、 二手车/配件交易 和汽车维修等工作。 二、 就业岗位群 二、 就业岗位群 序号 就业企业 岗位群 1 汽车销售公司/维修企业 销售顾问、业务接待、保险业务管理、市场策 划专员、客户服务专员、汽车信贷员、索赔员、 配件计划员、库管员、汽车维修工、质量检验 员、技术管理员。 2 汽车配件生产/销售相关企业 配件销售员、配件计划员、库管员 3 汽车制造业 质检员 4 二手车交易市场/汽车租赁 二手车评估与交易员、汽车租赁业务人员 5
4、 保险公司和公估公司 汽车保险业务员、车险定损员、核赔员、保险 公估人员 6 汽车媒体 编辑、记者、行政人员 7 汽车维修管理部门与汽车运输 管理部门/汽车运输企业/汽车性 能监测站 业务管理员、技术管理员、车辆检测技术员 8 其它与汽车相关的企事业单位 会展策划、自主创业 I三、专业培养规格 三、专业培养规格 1、人才培养规格要求 本培养计划按照培养汽车销售和售后服务工作岗位所需的技术骨干要求而设置。 其人才培养规格体现在以下三个方面： （1）理论知识 本专业学生在入学前已完成高中阶段的学习，具有接受高职教育的文化基础。入学后，要接受 30 门左右课程的学习。不但要求了解和掌握有关汽车概论、
5、机械识图、电工电子、机械基础、 汽车材料等专业基础知识， 还要掌握现代汽车组成与结构、 现代汽车新技术特性、汽车使用性能与检测、汽车和配件营销技术、汽车销售与服务流程、客户关系管理等方面的专业知识。为今后胜任汽车相关的销售及管理等岗位的工作打下坚实基础。 （2）实践能力 本专业学生在学习期间要接受系统的、全面的实践教育，学生在实验室、汽车实训中心和汽车营销实训室进行各种教学实验和教学实训，再到汽车销售企业、配件企业、保险公司或汽车相关企业进行生产实习， 通过各种教学手段提高学生的技能实践能力， 巩固在学校学习的理论知识， 同时注重培养学生的创新精神、 认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风和良
6、好的职业道德。 （3) 适应能力 学生应具有较强的岗位适应能力， 毕业后能在较短的时间内适应汽车后市场相关岗位的工作。 现代汽车技术的飞速发展和中国汽车市场的快速变化必然要求汽车销售和服务行业迅速适应这种变化， 这就要求从事这行工作的人员素质能同步提高甚至超前发展， 学生在校所接受的文化基础知识、汽车专业英语、汽车专业理论、营销技术等方面的教育，为其在以后的工作中适应发展打下扎实基础。 II2、知识结构 （1）具有汽车营销各工作岗位所需的文化基础和专业基础理论知识； （2）具有现代汽车结构和工作原理方面的专业知识； （3）具有现代汽车性能评价、使用、维护等方面的专业知识； （4）具有汽车与配件
7、销售及售后服务方面的专业知识； （5）具有汽车电子商务和汽车营销的基础知识； （6）具有汽车营销企业管理及技术经济分析方面的基本知识。 3、能力结构 （1）具有正确使用和维护现代汽车的能力和一定的汽车维修能力； （2）具有评价和分析现代汽车性能的能力； （3）具有汽车与配件的销售及售后服务能力； （4）具有一定的市场分析能力； （5）具有一定的汽车维修与销售企业的管理能力； （6）能用外语进行简单的汽车营销会话交流； （7）具有较熟练的计算机操作能力和管理软件的操作能力。 4、素质 掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论， 热爱社会主义祖国和社会主义事业， 热爱集体，热爱企业，具有较强的敬业爱岗
8、精神和团结协作精神。有理想、有道德、有文化、有纪律。 遵章守纪、吃苦耐劳、操作规范、基础理论知识扎实、能够自主学习、具有独立分析问题和解决问题等能力。III5岗位证书 学期 序号 证书名称 所学课程 123456 备注 1 计算机应用能力 计算机基础 必考 2 汽车维修中级工 发动机、底盘、电 气 必考 3 汽车营销师中级 汽车营销、汽车销 售与服务流程、客 户关系管理、发动 机、底盘、电气 自选 4 旧机动车评估师 发动机、底盘、电 气、旧机动车评估 与交易 自选 5 英语等级证书 根据各地情 况确定考试 等级 6 驾驶 C 照以上 自选 四、学制： 四、学制： 学制三年。 IV五、专业教学
9、体系 五、专业教学体系 专业基础课 专业课（理实一体） 选修课 实习/毕业作业 汽车概论 机械识图 汽车机械基础 汽车电工电子基础汽车材料 发动机构造与检修 底盘构造与检修 汽车电气设备构造与检修发动机电控技术 汽车维护与检验 汽车使用性能与检测 汽车销售与服务流程 汽车营销 汽车配件及营销 旧机动车评估与交易 客户关系管理 汽车保险学 汽车一级维护 财务会计 汽车专业英语 机械 CAD 会展营销 摄影 平面广告设计 应用文写作 汽车法律法规 汽车钳工实训 企业生产实习 毕业（论文）设计 撰写与答辩 VVI六、专业课程教学安排 六、专业课程教学安排 V2.2（2009年5月）共计讲课实验实践共
10、计讲课实验实践 1汽车概论23636236 2机械识图4*724824472 3汽车机械基础4*7272472 4汽车电工电子基础6*10854546108 5汽车材料23636236 小计18332424678061081221600000000 1发动机构造与检修6*10854546108 2底盘构造与检修7*12864647128 3汽车电气设备构造与检修6*1085454 6108 4发动机电控技术3*543024354 5汽车维护与检验2*361818236 6汽车使用性能与检测3*543024354 7汽车销售与服务流程4*723636472 8汽车营销5*905436590 9汽
11、车配件及营销3*543024354 10旧机动车评估与交易3*543024354 11客户关系管理23636236 12汽车保险学23636236 小计46108304720358000019344173061018000 1汽车一级维护2361224236 2财务会计 3汽车专业英语23636 4机械CAD2361818 5会展营销23636 6摄影2361818 7平面广告设计2361818 8应用文写作23636236 9汽车法律法规23636 选修课小计 1汽车维修实训中级工证书23周3周23周 2汽车商务实训汽车营销证书自选3汽车商务实训旧机动车评估证书自选4汽车驾驶实训汽车驾驶证自
12、选 23周3周23周 1钳工实训22周2周22周 2校内实训/校外生产实习101015周 从第五学期下半学期开始3毕业设计（论文）101015周毕业设计准备工作 从第五学期开始 222周2周22周2015周类别序 号课程名称学 分 数考试 课程教学时数各学期教学周、学分与课时 备注第一学年第二学年第三学年 第1学期第2学期第3学期第4学期第5学期第6学期类别序 号课程名称学 分 数考试 课程教学时数各学期教学周、学分与课时 备注第一学年第二学年第三学年 第1学期第2学期第3学期第4学期第5学期第6学期专 业 基 础 课合作院校可根据自身情况 对开设的课时数进行调整专 业 课专 业 选 修 课汽
13、车一级维护 应用文写作 为指定选修课职 业 认 证 课小计实 训 实 习小计VIIVIII七、核心课程介绍 七、核心课程介绍 （1）汽车概论）汽车概论 本课程讲授汽车结构及造型的发展史、安全环保节能等社会要求对汽车发展的促进、世界及中国汽车工业的发展史、汽车的分类及使用性能介绍、汽车服务贸易简介、汽车文化介绍等。 （2）机械识图）机械识图 本课程讲授国家标准制图的基本规定、绘图工具的使用、几何图形的画法、正投影的基本知识、组合体视图的画法及尺寸标注、组合体视图的看图方法、剖视图和断面图的看图方法、常用零件的表达方法、图样中的技术要求、装配图表达方法及尺寸标注、由零件图画装配图等。 （3）汽车机械基础）汽车机械基础 本课程内容介绍汽车常用机构受力分析及运动分析（汽车四连杆、汽车配气机构、汽车轮系） ；汽车典型零件的结构、材料及作用（钢材类零件、铸铁类零件、有色金属类零件、其它类零件） ；汽车典型液力元件结构、工作原理及常见故障及排除方案法（液压泵、液压缸、液压控制阀、液力元件、汽车典型液压系统） ；汽车机修基础知识与技能（维修工具、量具和钳工、焊接、钣金等基本知识和
