《建始环卫所党支部“四个服务”工作法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建始环卫所党支部“四个服务”工作法（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1“四个服四个服务务”工作法工作法-建始县环境卫生管理所党支部建始县环卫所党支部紧紧围绕市容和环境卫生工作中心，努力提升城市品位，打造环卫品牌，为广大市民创造洁净、舒适、靓丽的工作和生活环境为工作目标，深入贯彻落实党的十八大精神，以开展“四城同创”为契机，加强服务型基层党组织建设，立足本职努力工作，尽职履责服好务，确保我县环境卫生事业得到健康稳步发展。一、基本内涵一、基本内涵“四个服务”就是提升服务能力、强化服务效能、优化服务环境、提高服务水平。 “四个服务”工作法是党的十八大精神的要求，是贯彻执行党的路线、方针、政策的具体做法，是增强党性修养，培养党员干部职工综合素质，促进我县环境卫生事业发
2、展，努力提升城市品位，打造靓丽的环卫品牌而采取的重要举措，对不断提高支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用起到重要的推动作用。二、具体做法二、具体做法（一）加（一）加强业务强业务学学习习，提升服，提升服务务能力能力环卫工作是城市的脸面，工作的好坏直接影响城市的形象，要想干好这项工作，必须要有熟练的劳动技能和工作积极性。为此，我们邀请县科技馆、劳动就业管理局、交警大队的专家进行业务知识和安全常识学习培训；关心职工的工作、学习和生活，做好日常思想工作，开展丰富多彩的文体活动，2充分调动其积极性，营造一个充满生机活力和积极向上的工作氛围。我们着重加强了对支部领导班子的政治思想教育和业务知识培训，提高了班
3、子整体素质。在工作中要求他们以身作则，当好表率，密切联系群众，做群众的知心人，要求群众做到的，必须自已首先做到。制定了支部班子成员“三同三知两熟悉”制度。即三同：同劳动、同学习、同要求。要求所领导与一线环卫工人同时上街，跟班作业，检查督导，遇到突击任务亲自参加劳动；三知：知道每个职工个人与家庭的基本情况，帮助解决职工工作和生活中的实际困难和问题。知道职工在干什么，干得怎么样，以充分肯定职工的劳动成果，激发他们的工作积极性。知道职工在想什么，以掌握职工的思想动态，有针对性地做好职工思想政治工作；两熟悉：熟悉单位的全面情况，以提高管理工作的准确性。熟悉相关业务技能，以增强管理的科学性。通过加强对领
4、导班子的思想政治教育，形成了团结战斗、坚强有力的领导集体，在工作中发挥出表率作用，赢得了全体党员和职工的信赖与支持，有力的带动了环卫所各项工作的不断进步，切实提升了党支部的服务能力。（二）（二）创创新工作思路，新工作思路，强强化服化服务务效能效能环卫工作是一项动态性极强的工作，要干好环卫工作非一朝一夕，靠的是坚持坚持再坚持。因此，环卫所从改革管理模式、改变用工方式、改进管理制度等方面大胆破题，积极探寻科学发展可持续发展的长效管理机制。3为提高服务效能，大力推行“四位一体”责任分解管理机制。将全城百万平方米道路的区域清扫保洁任务进行分片分段，按地域划分 5 队 1 片进行管理，各队（片）都由支部
5、领导班子成员分片负责制，并充实一名队长协助日常管理，层层分解责任和任务。每个路段责任人要履行清扫、保洁、清运、监管责任与任务，形成清扫、保洁、清运、监管“四位一体”的管理机制，落实“定人、定时、定岗、定责、定管理标准、定奖惩制度”的“六定”管理责任制，实行以钱养事，用制度管人，从街面卫生看效果，从市民口碑看成果，从领导评价看结果。为解决在服务过程中存在的责任相互推诿、服务时效跟不上等问题，建立完备三级督查机制。所设督查组，做到日日有督查，月月有考评，跟班督查，发现问题，当场责令整改，并以督查通报方式一月一通报；建立突击交叉检查机制，不打招呼，不定时间，每周对各队进行一次现场交叉检查评比，互相监
6、督，互相学习；给每个队配备检查车，全天候跟班作业，流动到哪里，指挥到哪里，检查整改到哪里。为进一步提升环卫工作水平，我们建立建言献策长效机制。广开言路，充分发挥广大职工的聪明才智，积极开展“我为环卫发展献一计”金点子征集活动，进一步激发广大职工主人翁意识，增强职工爱岗敬业的精神和创造性。所领班子把办公室“搬”到大街上，全天候坚守清扫一线，查卫生死角，听市民心声，把电话号码公布到所辖单位和居民户，聘请环卫“监督员”，随时接受居民监督，只要一个电话，一定迅速赶4到，及时作出处理。如今，街道一天比一天洁净、亮堂，居民的称赞声一天比一天多；突击检查评比，从起初现场清点未清扫的垃圾堆，到现在数散落在地的
7、纸屑，队与队之间，个人与个人之间赛工作、比奉献蔚然成风。（三）（三）树树立文明形象，立文明形象，优优化服化服务环务环境境外塑形象，内强素质。一个单位的外在形象，主要靠单位职工的内在素质体现。我们从支部成员自身开始做起，身体力行，彻底扭转了长期以来在干部职工中形成的情绪消极、作风懒散、不思进取的不良风气，增强了大家的主人翁意识。环卫是个特殊行业，一年 365 天都要工作，而且主要都是户外作业，很少有时间坐下来学习，为达到工作学习两不误，在做好党员阵地建设的同时，我们还创建了全体职工参加的环卫宣传专栏 QQ 群、全体党员参加的环卫所党风廉政QQ 群，通过网络学习互通，促进提高，以增强理论知识，提高
8、综合素质，培养服务能力，塑造文明形象。同时，为方便快捷地服务群众，我们还将单位承担的行政审批服务职能全部交由县行政服务中心窗口进行处理，严格按照要求进行限时办结。清扫保洁、生活垃圾清运服务、环卫费征收等设立服务电话，尽量满足市民需求，方便群众，适时上门服务，不断优化服务环境。（四）健全（四）健全责责任制度，提高服任制度，提高服务务水平水平在工作中，单位有群众来信、来电咨询或意见问题反映、网上留言等情况，要求办公室工作人员根据实际情况在第一5时间作出处理，并作出回复意见，属于一线生产管理人员负责处理的，要求将管理人员联系方式当即告知当事人便于及时对问题进行处理。需要领导负责处理的问题，要求工作人
9、员留下当事人的联系方式，报告领导处理后将处理意见及时反馈给当事人。同时，我们建立了网民留言专人管理，认真对待每条留言，每条意见，根据留言情况，对每条留言都进行认真研究、处理、落实，明确责任人到现场考证进行处理。并将处理情况和意见及时回复反馈给留言者。真正做到事事必受理，受理必处理，处理必回馈的办事机制。切实做到为广大市民排忧解难，办好事、办实事，全心全意为人民服务。三、成效启示三、成效启示通过推行“四个服务”工作法，县环卫所的环境卫生综合服务水平越来越高，服务态度越来越好，服务能力会越来越强，服务效能越来越明显，城区的环境卫生会越来越亮丽，先进典型也越来越多地涌现。近年，环卫一线职工王大梅被评
10、选为“感动湖北的十佳城管人”、修理工人聂兴茂被评选为恩施州劳动模范。去年，环卫作业车辆驾驶员、党员何明艾被湖北省委表彰为“优秀共产党员”、被授予恩施州十佳环卫标兵称号，环卫所党支部被县直机关工委表彰为“先进基层党组织”。启示一：抓好班子建设，提高领导素质，充分发挥领头雁的带动作用。要想工作上有突破，首先必须统一全体员工的思想，彻底扭转长期以来在干部职工中形成的情绪消极、作风懒散、不思进取的不良风气，使大家增强主人翁意识，心6往一处想，劲往一处使。而要做到这一点，领导班子的带动作用是关键。在实践中我们认识到，抓好一套班子也就舞活了推动单位全面工作不断进步的龙头。在工作中要以身作则，当好表率，密切联系群众，做群众的知心人，要求群众做到的，必须自已首先做到，有力提升整个环卫队伍的服务能力。启示二：管理体制决定事业兴衰，合理的管理体制能有效促进事业发展，反之则会使事业的发展捉襟见肘、举步维艰。以科学发展的理念来创新管理机制，以更高效优质的服务满足社会发展新要求，保障城市环境卫生管理工作有序进行。启示三：以多种形式的党组织活动为载体，强化“一个党员一面旗”的意识，通过党建带团建充分发挥两个队伍的先锋模范带头作用，形式多样的组织活动为开展机关党建与推动各项工作相结合找到了切入点，有了准确的工作切入点，各项工作才能顺利有效的推进。
