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1、广州长隆集团总经理办公室主任张蕙帼发言尊敬的各位领导：各位旅游业同仁：大家好！非常感谢大会给长隆一个机会，向各位汇报长隆旅游度假区的情况，汇报分三个部分：金融危机下的旅游企业经营情况和应对措施：去年一开始，整个世界的经济形势不容乐观，从国际层面看，美国“次贷危机”等因素 导致的“熊市”波及范围广远，中国股市也出现罕见的低迷，极大地影响了人们的消费情绪； 从国内情况看，受春节期间广东的严寒、西藏闹事、四川地震、安全事故等天灾人祸的影响， 挫伤了人们出行的热情，尤其是港澳等境外市场萎缩严重。去年国家调整了黄金周休假制度， 从我们的情况看，五一黄金周改为三天后，游客人数减少，但又过多地集中到了十一黄
2、金周， 形成“淡” 、 “旺”不均的经营压力；清明、端午、中秋三个新增加的假日，与旅游市场联系 不上，分摊到旅游景区、景点的市场份额就更少。与此同时，受各种生产资料和原材料涨价 的影响，经营成本明显增加。去年开始实施劳动合同法后，企业要按照国家要求完善员 工工资、加班费、补休、休假等福利制度，人力资源成本也突然增加。这些，都使旅游企业 的经营背上了沉重的包袱。在这种“大环境”的影响下，我们的应对措施主要有：1、开源 节流，降低生产成本；2、提高服务质量，扩大市场信誉；3、根据市场情况及时推出产品捆 绑销售优惠政策；4、广告宣传费用更加联系市场实际进行投放；5、推出新的互利互惠政策 加强与旅行社
3、的合作，争取双赢。大家知道，旅游业是人们在解决了衣、食、住等基本生活要素的前提下，才乐于进入 “行”的精神文化消费阶段产品。我们国家的旅游业可以说正在进入蓬勃发展的历史时期。 旅游业可以说是现代化社会经济现状的“晴雨表” ，人们一出行，就牵涉到“游、购、娱、 吃、住、行” ，因此，旅游业在拉动内需方面，所涵盖的消费内容要比其他行业丰富得多， 经济表现力也明显得多。作为大型旅游企业，我们虽然面临目前的经营困难，但是我们对未 来的旅游市场充满信心，对国内、国际的经济形势充满信心，我们坚持用长远的、科学发展 的战略眼光，对金融危机带来的负面影响进行正面的分析，这样，有利于我们发现机遇、把 握机遇、蓄
4、势待发、化危为“机” 。二、长隆旅游度假区 2008 年基本情况：相对其他旅游企业来说，长隆集团还非常年轻，从 2005 年我们大规模调整旅游产品结 构，形成规模效应到 2008 年，也不过才三年多。这三年多来，省市旅游管理部门和社会各 方面都给予长隆集团非常多的支持帮助，使长隆迅速成为今天大家都熟悉的旅游度假区，开 始走上成熟发展的轨道。因此，在市场疲软的状况下，我们仍然保持了稳中有升的经营业绩， 除了港澳市场游客下滑外，全年接待游客 1000 万人次，比 07 年有所增加。我们在 08 年 10 月 1 日当天接待游客 15 万人次，创造了历史最好的业绩。去年 9 月份，长隆集团被评为“广
5、东省百强企业” ，10 月份，苏志刚董事长被评为“改 革开放 30 年影响广东 30 人”之一。可以说，长隆旅游度假区是伴随着中国改革开放的步伐，克服了一个又一个困难走向成熟和成功的。比如 2003 年的“非典” ，企业受到空前的重挫， 但也同时激发了我们浴火重生的信念，董事长坚信旅游市场商机无限，一方面大胆进行了旅 游产品的结构性调整，加大旅游新项目的开发力度和速度，相继推出了具有世界先进水平的 欢乐世界、水上乐园、鳄鱼公园等主题公园；另方面加强了企业的制度化、正规化、现代化 管理，加快与国际接轨的步伐。经过几年的努力，长隆集团扭转了被动局面，一个充满生机 和活力的长隆，开始了从地区性旅游品
6、牌到民族品牌、从“区域性旅游精品”向“世界级旅 游王国”的攀登，这些，都给长隆集团积累了如何“化危为机”的历史经验，因此，面对 2008 的忧患，我们仍然对旅游市场的前景充满了信心，仍然加大了对旅游新项目的资金投 入，具体有：1、欢乐世界垂直过山车对外开放：投资达两亿多元的垂直过山车，是由世界上最知名的瑞士过山车制造商，用造手表的精 确工艺为我们量身定做。它的投入使用标志着中国超大型游乐项目成功跻身世界领先行列；2、长隆水上乐园跃升为全球最大“水上乐园”经过 2007 年一年的运营，长隆水上乐园受游客欢迎度超过了我们的预想，08 年进行第 二期改造后，总面积超过 30 万平方米，增加了儿童活动
7、项目，一跃成为世界上最大、最先 进、游乐项目最多的水上乐园。在 08 年度的六个月经营期内，再度成为珠三角旅游热点， 共接待游客超 110 万人次，并荣获国际水上乐园协会“08 年度行业创新大奖” 。3、长隆国际马戏大剧院成立长隆国际大马戏先后进行过三此大规模的升级改版，越来越受到游客的欢迎，成为广州 市的文化旅游名片。为了精益求精，08 年 10 月，集团又对大马戏进行再次的升级改版，集 中了 18 个国家的马戏精英，荟萃了世界最好的马戏精华奉献观众。为了加强专业化管理， 成立了长隆国际马戏大剧院，实行独立运作。4、香江野生动物世界建设长隆大熊猫中心四川地震后，长隆集团主动承担了灾区大熊猫的
8、转移和保护任务，08 年 6 月，5 只灾区 大熊猫从卧龙保护区搬入香江动物园，他们的到来，也成为了珠三角游客的关注焦点。长隆 集团投入巨资在香江野生动物世界建设了大熊猫中心，这是除四川卧龙外，国内动物园中最 先进的集大熊猫饲养、展示、繁育、科研于一体的大熊猫保护中心。5、新长隆酒店盛大开业总面积 36 万平方米、总房量 1500 间的新长隆酒店，已经于 2009 年元月 21 日盛大试业。 新长隆酒店融合了动物、城堡、岭南风格、现代元素，刚开始试业就受到游客的好评，已被 亚组委定为 2010 广州亚运会的指定接待酒店。新长隆酒店的建设只用了一年的时间，再次 创造了酒店建设史上的奇迹。投资十多
9、亿元扩建的长隆酒店项目，也再次表明了长隆集团对 旅游市场、旅游酒店的信心。企业管理方面：为使主题公园的整体服务水平迈上一个更高的台阶，长隆集团要求欢乐 世界正式推行 ISO9001 质量体系项目，全部导入 ISO9001：2008 质量标准条款，现已顺利通 过了国家认证审核，成为长隆集团继香江动物世界后第二家通过 ISO 质量体系认证的企业， 标志着长隆集团在现代化管理方面又迈上了新的台阶。长隆集团近几年的发展，引起国际旅游界的高度关注，香港迪斯尼公园的总裁、美国游 乐业的高层管理人员、国家有关部门的负责人等参观长隆后，都给予了高度的评价。三、用科学发展观规划未来与社会发展史上任何事物的发展规
10、律一样，经济形势总会呈现高低起伏、兴衰交替的螺 旋式发展曲线。经济形势低潮时，往往就是黎明到来之前的黑暗，我们企业的发展也充分说 明了这一点。去年，我们除了投入巨资扩建长隆酒店、水上乐园外，还签订了更大手笔的珠 海大型旅游项目合作协议，目前还酝酿超大型购物中心、大型旅游度假村等项目的开发意向。 长隆争取用三到五年的时间，做到各项旅游配套设施更加完善、产品结构更加合理、市场辐 射范围更加宽广、品牌传播力度更加强远，年接待游客量要超过 1000 万人次，成为南中国 乃至影响国内、辐射东南亚的民族旅游品牌。这些发展方略，都是我们在经历了改革开放 30 年、自我发展 20 年的基础上，用科学发展的眼光
11、做出的经营决策。我们相信：在各级旅 游管理部门和社会各界的支持帮助下，我们可以将长隆打造成中国的民族旅游品牌，打造成 世界级的旅游王国。虽然还有这样那样的困难，但我们不断看到利好的消息传来，首先是去年国务院出台了 扩大内需十项措施，省政府出台了关于加快我省旅游业改革与发展，建设旅游强省的决定 ，今天又看到了省政府关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见 ， “春江水暖鸭先知” ，这些利好的消息，给了我们很大的鼓舞。各位领导、各位朋友，今年是牛年、按照中国老百姓的说法：牛马年、好种田，我们现 在播种希望，相信很快就有收成。长隆集团愿意尽自己的努力，在旅游业这片希望的田野上 不断耕耘、播种，然后，和大家一起分享收获的喜悦。谢谢大家！
