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1、零售业的新经济零售业的新经济加入时间：2003 年 5 月 20 日 显示次数：2619打包邮递 推荐给朋友 投票评论 商品零售中存不存在新经济？如果存在它具有什么特征？本文以交互式合作营销 （Interactive Cooperation Marketing，简称 ICM）的原理对商品零售中的新经济概念和实施方式进行了阐述，其目的在于推动我国商品零售的发展和进步。 一、新经济 “新经济”一词最早来源于 1996 年底美国商业周刊发表的一组文章中。2000 年 4 月美国总统克林顿在白宫新经济会议上，公开使用了新经济这个概念。新经济概念自从在美国被提出后，就迅速漂洋过海渗透到世界各国，引起了世
2、界各国经济学家、营销专家和企业家等的广泛关注和热烈讨论。 “新经济”之所以在美国提出，是因为美国当时出现了一个新的特殊的经济现象19921997 年美国经济年平均增长率约为 2.0%，而1998 年则达到 3.5%，1999 年则达到 4.0%；然而其失业率却从 1991 年的 6.7%降低到 1998 年的 4.5%，同期的通货膨胀率也由 5%降低到 1.8%；政府财政赤字也由 1992 年近 3000 亿美元高位回落到 1997 年首次财政盈余。这些数据表明美国经济呈现了低失业、低通胀、低财政赤字而经济却快速增长的这样一种“一高三低”的经济现象。这个现象打破了传统意义上描述失业率与通胀率呈
3、反比关系的“菲利普斯曲线”，也打破了曾广为流传且被奉为经典的“经济周期理论”，一些坚信传统经济周期理论的经济学家所担心的经济衰退始终未能出现。正是在这样一个经济背景下，美国商业周刊发表文章，把这种一反传统经济的现象称为“新经济”。文章中称“新经济与传统经济的主要区别在于产业结构进一步高级化，经济增长的主要动力是高技术产业，特别是信息产业”。自从“新经济”这个概念被美国叫出来以后，世界各国经济学家都依据本国的情况对新经济的概念提出了自己不同的见解。新经济已经表现出与传统经济所不同的现象和特征，这一点世界上绝大多数的专家和学者均表示认同，但对新经济的内涵却是“百家争鸣，百花齐放” 。原因在于“知识
4、经济” 、“信息经济” 、 “网络经济“、 “生物经济”等等这些同时期出现的新概念同“新经济”搅在了一块，它们是一个事物还是不同的事物？它们是一个概念？还是不同的外延？从而引发了世界范围内对新经济概念的大争论。 美国商业周刊对新经济含义的界定时说“新经济是以信息革命和全球化大市场为基础的经济”“我们这里谈的新经济它的意思是指这几年出现的两种趋势，一种趋势是经济的全球化；另一种趋势是信息技术革命” 。1997 年末，美国进步政策研究所在一份报告中也讲“美国经济正在经历着一场根本性的转变！这一转变的基础深深扎根于革命性的技术进步，这其中包括高性能的个人电脑、高速通信和互联网。在过去的 15 年以来
5、，这些因素组成了一个新的市场环境并且发展出了一些新的名称，如信息经济、网络经济、数字经济、知识经济和风险社会等，把这些东西捆扎在一块，常常被称为新经济”。美国有线广播网财经新闻对新经济的解释是新经济有广义和狭义之分，广义上是指所有的高科技公司，包括从传统产业改造过来的公司；狭义上是指电信、网络和电子商务。 在美国对新经济概念争论不休的时候，我国也加入了“论战”的行列。有的学者认为新经济就是知识经济，所谓知识经济是指区别于过去以自然资源为主要依托，以传统工业为支柱产业的新型经济。美国的新经济已经开始表现出了知识经济的典型特征，主要表现为信息技术革命对经济的巨大贡献和可持续的发展动力。北京大学光华
6、管理学院院长、著名经济学家厉以宁教授则认为“新经济是建立在高新技术和网络经济基础之上的一种经济，它是相对于传统经济而言的一种经济” 。著名经济学家陈宝森则认为“新经济是在知识经济的基础上，由技术和制度的重大创新和全球化推动的经济结构调整所导致的生产率提高，以及以微观经济和宏观经济良性互动为条件的经济增长方式” 。张郭富教授“他强调发展新经济要做到技术、观念、市场和制度四个方面的创新” 。著名企业家、海尔集团总裁张瑞敏先生认为“新经济是应以数码知识、网络技术为基础，以创新为核心，由新科技所驱动的可持续发展的经济” 。留美博士李明志认为“新经济是第三次工业革命。它的作用非常广泛，可以改变人们的生活
7、方式和生活理念，改变商业物流分配模式，减少生产和劳动成本，提高整个社会的经济效益” 。周民良博士认为“许多人把新经济、网络经济、信息经济混为一谈，把企业上网看成是已进入了新经济领域，使传统经济和新经济相互混淆。网络经济只是信息经济的一个典型代表，只是新经济的组成部分而不是全部。新经济内涵很广，它包括信息、网络、生物工程等等” 。 到目前， “新经济”的概念仍然没有准确定义，一方面说明新经济与传统经济密不可分；另一方面也说明世界经济发展和变化的速度非常快。总结起来说，新经济是一个相对的概念，比如钢铁和汽车的出现对于石器和马车来说就是新经济，所以我们可以把新经济理解为人类社会生产力的新一轮的跃升和
8、进步。20 世纪末之所以从美国出现了新经济的说法，就在于信息（数码）和互联网络技术成为了推动社会发展和进步的“新”的源动力，并且这个“新的源动力”推动了社会生产力的新一轮的跃升和进步，所以我们就很自然而然地把信息经济或网络经济称为“新经济”。因而我们完全可以这样理解21 世纪的“新经济”的实质就是信息化和全球化，它的核心就是技术、观念的创新以及由此带动的一系列其它领域的创新，从而实现市场和经济效益的倍增。 二、新经济的特征 新经济作为一个在人类 20 世纪末期提出的新名词，其本身就说明 21 世纪将是一个完全不同于 20 世纪经济运行的世纪，所以肯定地讲新经济是一个“新生的事物”。这个新生的事
9、物还在处于急剧的变化和发展中，正处于一个量变到质变的过程中，尽管世界上目前尚未有一套完备的、科学的判断和观察新经济的指标体系和标准，难于对新经济作出一个比较客观的定量分析，但我们可以从新经济发展的这几年来所表现出来的一些显著特征作一个定性的描述，我们认为还是可能和必要的。 新经济是创新经济 新经济之所以称之为新经济，最本质、最核心的东西就是“创新”！如果把新经济比喻为一座大厦的话，那么创新就是这座大厦的基础，这个基础决定了大厦的高度，也就是讲创新决定了新经济的灵魂。在创新当中，排在第一位的创新是什么创新呢？ 我们先举一个例子我国最杰出的已故领导人邓小平先生的伟大是因为什么？一个人之所以伟大是因
10、为什么？百分之一万都不是因为这个人长得多么高大英俊潇洒漂亮，而是他的观念、思想伟大！观念和思想是无形的东西，也就是讲，一个人的伟大是无形东西的伟大，是他“灵魂”的伟大，是“无形”的东西主宰着“有形”的东西。同样的道理，一个国家、一个民族的昌盛首先是这个国家、这个民族“灵魂”的昌盛；也同样的道理，一个企业最终的成功，其首先不是因为这个企业资本多么雄厚，技术多么先进而是由于这个企业无形的东西所决定的，这个无形的东西就是我们常说的企业“灵魂” 。它的表现形式就是企业文化，而企业文化的灵魂往往就是企业领袖的个人价值观，而企业领袖的个人价值观就是他的观念或思考方式在企业中的具体表现。如果这个企业领袖的观
11、念是保守的、陈旧的，不用讲这个企业的行为方式也将是保守和陈旧的，从而也将导致这个企业的失败和消亡。所以，在所有的创新当中，观念的创新排在创新的第一位。 那么，排在第二位的创新又是什么呢？是建立在观念创新基础上的商业（盈利）模式的创新。包括管理（人事、生产、营销等）制度、组织机构、企业文化、行为规范、决策程序、激励机制等等的创新。排在第三位的创新才是技术创新，或称产品技术创新，只有在正确观念和商业（盈利）模式的基础进行产品技术创新，才能打开一个全新的市场去发现和满足消费者的需求。 新经济是知识经济 我们经常碰到的一个名词就是“资本” ，什么是资本？在 20 世纪工业化时代的时候，资本被认同为“是
12、一种不同形式的生产要素”，诸如货币、机器、厂房等。人们普遍认为“凡可以获得利润之物都是资本”，这个“物”是可触摸的，是可见的，因而它是有形的。随着社会生产力的不断发展和进步，人们逐渐认识到获得巨大利润的“东西”并非是可触摸的，可见的，有形的；而恰恰是不可触摸的，不可见的，无形的！现在，人们普遍公认为“资本是带来价值增值的价值”，那么，无论是“有形的资本”还是“无形的资本”只要是能够“带来价值增值的价值”就是资本。 在我国 1992 年以前，人们对“资本”一词始终抱有排斥的态度。直到 1992 年中国财政部在上恢复使用资本的名称以后，资本才正式走进我们的经济生活。资本包括二大部分它既可以是有形的
13、，包括机器、厂房、设备、产品、现金等等；也可以是无形的，包括知识产权、工业产权、专利技术、经验、信息、人力资本等等。 在新经济时代，知识成为了最重要的资本，但注意的是这里讲的知识并非是在学校里学习的知识和书本上学习的知识，而是能够将学校里学习的知识、书本上学习的知识、实践中学习的知识，再加上所掌握经验、信息、技能等等，并把这些“知识”进行再创造，从而能产生巨大经济效益的知识，才是我们这里讲的知识。那么，承载这个知识的主体是什么呢？是人，也可以说在新经济时代，最重要的资本是“人力资本”！在我国最早提出这个概念的是企业家张一泽先生，他在 10 年前，曾在一次非正式经济论坛上提出“人力资本”及其分配
14、理论学说，提醒各企业注意人力资本的重要作用；十年后的 2000 年，清华大学魏杰教授才对外公开提出“人力资本”这一重要理论学说。这说明在新经济时代，企业的核心竞争力正在由“技术资本”向“人力资本”转化。也请注意我们这里讲的“人力资本”也并非是只要是“人”就可以称其为人力资本，而是我们上面讲到的拥有“知识创造”的人，所以，在新经济时代，个人终身学习，企业对员工的终身教育和培训将成为最重要的资本增值手段。 新经济是数字经济 在传统经济里，信息的收集、存储、处理和传送是“模拟信号” ；而在新经济时代中，信息的收集、存储、处理和传送不再是模拟信号而是“数字信号” 。大量信息压缩成数字后以光速传播，当信
15、息通过遍及全球的数字网络以光速进行信息化和及时通信化后，一个崭新的世界就出现了任何一个人无论他在地球的任何地方，他都可以随时同另一个人进行信息，如语音、图片、文字等等的信息交换；传统邮局里邮件的物理处理将趋于减少或最终消失；人们在家中、在旅馆和在公司办公将没有什么区别；人们的消费购物在家中即可完成，繁华地段的商业场所将逐渐减少和消失；当网络带宽的增长足于完全承担多媒体（包括文字、声音、图像）时，各种新的机会将如梦幻般增长这就是技术创新造成人类社会的进步！ 新经济是网络经济 数字化的电脑互联网络将不断创造新的财富形式。网络体系将成为新经济的基础，在新经济时代我们不是被各种网罩住就是自投落网，我们
16、将生活在一个巨大、稠密的各种网络里，可以讲离开网络我们将无以生存。在市场经济领域，旧经济下单一的、孤岛式的零售终端将向复杂的、网络化终端发展，物流配送也将呈现高度网络化的特征，分散化的消费者将向紧密化的网络式方向聚集，电子商务终将要以网络化的消费终端和消费顾客群为基础，才能显示它的巨大价值和魅力，产品/商品分销网络化、信息化将是新经济时代企业核心竞争力的基本表现有人讲 21 世纪就是一个“织网”的经济，你不会“织网”注定将是被淘汰的命运。 当代市场学权威、世界营销学大师、美国西北大学教授菲利普.科特勒（Philip Kotler）在其所著并且被世界公认为市场学“圣经”的一书中，他讲“关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产，即一个营销网络（Marketing network） 。营销网络由公司与所有它的利益关系方（顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、科学家和其它人）建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之
